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Sonoval Electronics
C/ Los Centelles, 19 - Bajo 46006 - Valencia
CIF: B97164867 Teléfono: +34 911 75 00 15
http://www.sonoval.es
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Anónimo
Fecha del acontecimiento 2024-02-08
Evaluación del usuario:
ATENCIÓN ROBÓTICA. NADA AGRADABLES. NO INTENTAN ENTENDER LO QUE LES EXPLICAS. SOLO TRAIGA EL APARATO Y VEREMOS. SOBRE OTRAS OPINIONES QUE HE VISTO, NO VALE LA PENA LLEVARLOS. POR LO VISTO TARDAN LO QUE NO ESTÁ ESCRITO. EN FIN, CREO QUE SAMSUNG COMO MARCA DEBERÍA TOMAR CARTA EN EL ASUNTO, PUESTO QUE SE ESTÁ PERJUDICANDO MUCHÍSIMO POR CULPA DE UN SERVICIO TECNICO EN VALENCIA PÉSIMO EL TRATO Y POR LO LEIDO EN EFICIENCIA TAMBIÉN
Pepe
¿Al final te fue rentable enviar tu aparato para que lo repararan o te salia mejor comprar uno nuevo?
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Toni45
Fecha del acontecimiento 2023-12-27
Evaluación del usuario:
Huid. Atención telefónica inexistente; presencial lamentable. E infumable que Samsung solo tenga este Servicio en toda la provincia
Olaia
No será que tu no entiendes lo que te quieren explicar? Dime cual es tu problema a ver si podemos ayudarte.
Nick eliminado
Fecha del acontecimiento 2023-03-29
Evaluación del usuario:
Muy atentos y rápidos.
Excelente servicio técnico
David
¿Que tiempo de garantía te dan luego de la reparación?
anónimo
Fecha del acontecimiento 2022-09-01
Evaluación del usuario:
Mi opinión es cero. Poco profesional, gente maleducada que no te escucha y no te intenta ayudar lo más mínimo. No muestran interés sino acritud. No quieren atender ni hacer su trabajo. En lugar de facilitar, te hablan mal en forma disco rallado para cortar de mala manera sin dejar que te expreses y menos indicar algún tipo de ayuda. En un lugar oficial como éste que representa a Samsung, debería haber gente amable que facilitara las cosas y no gente que no sabe nada, altanera que te manda a paseo. Hay mucha gente válida y en paro, creo que estas personas no merecen este empleo. No favorecen a Samsung ni a los clientes.
Abram
Increíble que se comporte de esa manera con los clientes y dejando mal a Samsung ¿finalmente pudieron resolverte algo o decidiste ir a otro servicio técnico?
Evaluación del usuario:
La empresa fue calificada por el usuario como: excelente
anónimo
Fecha del acontecimiento 2022-09-01
Porque sé lo que me ha ocurrido a mi.
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EngañadoSonoval
Fecha del acontecimiento 2021-06-09
7 meses para una reparación (que a fecha de escribir esto no se ha producido)
No contestan al teléfono, bueno si, después de 10 intentos.
Te dan la misma excusa una y otra vez y así van pasando los días con un "ya se ponen en contacto contigo" y jamás lo hacen.
Una empresa de vergüenza, Samsung debería revisar a sus SATs porque lo de esta gente es vergonzoso...
anónimo
Porque las características que enumeran coinciden con las nuestras.
Gilem
Pero al menos le devolvieron el equipo o aparato que envió a reparar
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