formación profesional en el ámbito de las tecnologías de la información
una certificación reconocida por la industria de las tecnologías relacionadas es una ventaja
experiencia en el área de soporte de TI es altamente deseada
conocimientos deseables sobre redes IP y sistemas de correo electrónico
conocimiento de Linux es una ventaja
buenas habilidades de comunicación y presentación
buen trabajo en equipo y habilidades interpersonales
barcelona, Barcelona provincia
Responsabilidades
comunicarse con los clientes a través de diferentes canales para ayudarles a diagnosticar problemas sobre nuestros servicios, y guiarles en su solución
spamina es un proveedor europeo de seguridad en la nube que protege la comunicación digital, la infraestructura TI y los datos sensibles de empresas y organizaciones de todos los tamaños
reuniones regulares con pizza para un intercambio interdisciplinario
crear tickets de soporte y procesarlos hasta su resolución final
ingeniero
Idioma
español
inglés
alemán
Responsabilidades
sus servicios se prestan en todo el mundo a través de 9 centros de datos redundantemente asegurados
spamina es un proveedor europeo de seguridad en la nube que protege la comunicación digital, la infraestructura TI y los datos sensibles de empresas y organizaciones de todos los tamaños
trabajar en estrecha colaboración con los clientes como su principal punto de contacto para la retroalimentación y resolución de problemas durante la fase de preventa, y ser responsable de proporcionar retroalimentación al equipo de gestión de servicios sobre las solicitudes de nuevas funciones y mejoras de servicios de los clientes potenciales sobre las nuevas funciones faltantes o deseadas
la cartera de servicios cubre todas las áreas importantes de la seguridad del correo electrónico, incluyendo los filtros de spam y virus, el archivo y cifrado de correo según la normatividad vigente, así como la defensa contra el fraude a directores ejecutivos y el software de rescate
trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas: proporcionar soporte técnico especializado a múltiples representantes de ventas distribuidos por todo el mundo y ayudarles a desarrollar el plan de negocio de Spamina
trabajar en estrecha colaboración con los clientes como su principal punto de contacto para la retroalimentación y resolución de problemas durante la fase de preventa, y ser responsable de proporcionar retroalimentación al equipo de gestión de productos sobre las solicitudes de nuevas funciones y mejoras de productos de los clientes potenciales sobre las nuevas funciones faltantes o deseadas
reuniones regulares con pizza para un intercambio interdisciplinario
con alrededor de 200 empleados, el Grupo Hornetsecurity está representado globalmente en 11 ubicaciones y opera en más de 30 países a través de su red de distribución internacional
Requisitos
experiencia con sistemas de correo electrónico y administración de correo electrónico, así como con clientes de correo electrónico
conocimientos deseables sobre HTTP y tecnologías relacionadas con la web
se valorará la experiencia en empresas en el ámbito de la seguridad empresarial
habilidades de auto-motivación y súper organizativas
madrid, Madrid provincia
experiencia demostrable en la instalación de sistemas, configuración y administración de soluciones de seguridad, basadas en dispositivos o en la nube
fuertes habilidades de comunicación y presentación, tanto interna como externamente
la actitud y la motivación para hacer ‘lo que sea necesario’ para ayudar a cerrar un negocio