Opiniones Tutor ASAP en Alcobendas

¿Podrías compartir más detalles sobre cómo manejan las situaciones cuando las expectativas no se cumplen? Esto ayudaría a entender si tienen un procedimiento estándar para estas incidencias.

Gracias por tu pregunta, Nuria.

En TutorASAP contamos con un procedimiento estandarizado para asegurar la calidad de nuestros profesores y el cumplimiento de las expectativas de alumnos y familias:

1. Formación inicial: Todos los profesores reciben una formación de entrada impartida por el Departamento de RRHH y el Departamento de Atención al Profesorado. Además, se seleccionan profesionales con experiencia previa en enseñanza.


2. Seguimiento continuo: Una vez que el profesor comienza sus clases, el Departamento de Atención al Alumnado y el Departamento de Atención a Familias mantienen un contacto constante con estudiantes y padres. Esto nos permite evaluar de forma indirecta y continua el desempeño del profesor.


3. Criterios de calidad: Se consideran inaceptables conductas como llegar tarde de forma reiterada, no respetar las normas de convivencia, no transmitir adecuadamente los contenidos, o mostrar actitudes poco profesionales (por ejemplo, uso del teléfono durante las clases).


4. Sistema de avisos: En caso de incumplimientos, se realizan hasta tres advertencias formales. Si después de estas no se observa una mejora, el profesor es desvinculado del centro.



De esta manera, nos aseguramos de que nuestros alumnos y familias reciban siempre una enseñanza de calidad y que los profesores cumplan con los estándares exigidos por nuestra institución.

Gracias por tu comentario, Albert. Nos alegra saber que durante tu tiempo con nosotros te sentiste acogido y valorado como profesor.

En TutorASAP creemos que escuchar todas las opiniones —positivas y también las críticas— es fundamental para seguir mejorando. Siempre estamos abiertos a recibir sugerencias de quienes han formado parte de nuestro equipo, ya que vuestra experiencia nos ayuda a crecer y reforzar nuestra cultura.

Te agradecemos de nuevo tus palabras y te deseamos mucho éxito en tu trayectoria profesional.

¿Cómo afecta esta alta rotación de personal y las deficiencias en competencias lingüísticas al rendimiento y satisfacción de los estudiantes en Tutor ASAP?

Gracias por tu aportación, Joseeee.

Queremos aclarar dos aspectos clave sobre TutorASAP: las condiciones salariales y la rotación de profesores.

🔹 Sobre los salarios:
Es cierto que el salario fijo se ajusta al convenio, como ocurre en cualquier otro centro educativo. Sin embargo, lo que nos diferencia es nuestro plan variable de incentivos, único en el sector, que permite a nuestros profesores alcanzar ingresos equiparables —e incluso superiores— a los de un profesor universitario.

Estos incentivos no son automáticos: se basan en la conducta profesional, la calidad de las clases, los resultados medibles y, sobre todo, en el feedback directo de alumnos y familias. Muchos de nuestros tutores ya alcanzan estos bonus, lo que demuestra que es un sistema real y transparente. Por eso, nos sentimos orgullosos de poder afirmar que un buen profesor en TutorASAP puede ganar bastante más que en cualquier otro centro educativo.

🔹 Sobre la rotación:
En cuanto a la permanencia del profesorado, entendemos que pueda haber percepciones externas de “alta rotación”. Sin embargo, esto se debe a nuestra filosofía de calidad. No buscamos únicamente profesores con años de experiencia, sino profesionales capaces de conectar con los alumnos y aportar un impacto real.

Somos muy firmes con nuestros valores: si un profesor acumula más de tres quejas de familias o muestra conductas poco profesionales de forma reiterada, no continúa en el centro. Esto implica que cada año aproximadamente un 20% de los profesores no sigue con nosotros, no por inestabilidad, sino porque no todos se adaptan al nivel de exigencia que nuestros alumnos y familias merecen.

En resumen:

Pagamos bien y premiamos la excelencia, con un sistema meritocrático que multiplica los ingresos de los tutores que cumplen con los estándares.

Somos estrictos con la calidad docente, porque igual que reconocemos y compensamos el esfuerzo, también exigimos compromiso y resultados.


Más que “rotación”, preferimos hablar de selección continua y meritocracia, que garantizan que solo permanezcan los profesionales alineados con nuestros valores y capaces de ofrecer la excelencia que prometemos.

Gracias por tu pregunta, Guillem.

Es cierto que en TutorASAP existe rotación de profesores, y queremos ser transparentes al respecto. Pero más que un problema, es el resultado directo de nuestra filosofía de calidad y exigencia.

🔹 Evaluación continua: Tanto el Departamento de Atención al Alumnado como el de Atención a Familias están en constante contacto con estudiantes y padres. Sus comentarios y experiencias son tenidos muy en cuenta, y si un profesor no cumple con nuestras expectativas, se toman medidas.

🔹 Expectativas claras desde el inicio: Dejamos claro a todos los tutores que TutorASAP no es una academia de barrio. Aquí no basta con “dar clase y cobrar”: cada profesor firma un contrato con parte fija y parte variable, ligada a resultados, calidad docente y feedback de alumnos y familias. Quien no alcanza esos estándares sabe que no continuará en el centro.

🔹 Rotación como filtro positivo: A veces hay profesores que no se adaptan a nuestra cultura. En esos casos, preferimos que continúen su carrera en otros entornos que se ajusten mejor a su estilo. Para nosotros, lo importante es mantener un equipo alineado con nuestros valores, porque lo que está en juego es el aprendizaje de nuestros alumnos.

🔹 Visión a largo plazo: Desde 1997 mantenemos una filosofía muy clara: construir un proyecto serio, profesional y sostenible. No trabajamos con modelos de corto plazo, ni con prácticas como las de algunas academias que contratan sin contrato o sin cotización en la Seguridad Social. Nuestro compromiso es con las familias, con los alumnos y con los profesores que sí cumplen con la excelencia que prometemos.

En definitiva, puede haber rotación, pero es una consecuencia natural de nuestra firmeza en mantener altos estándares. Y es precisamente esta exigencia la que nos ha permitido seguir creciendo y mantener la confianza de las familias durante más de 25 años.

Básicamente se pasan todo el año cambiadote el profesor porque lo han echado o se ha dado de baja. Y es normal porque los profesores tienen condiciones horribles. Luego cuando te quejas por la continuidad de tu hijo con un profesor se lavan las manos diciendo que está en el contrato y chau. Y lo de los incentivos es mentira totalmente, una de las tutoras de mi hija me comentó lo que cobrará en mi casa y fue demencial, hasta le ofrecí seguir la relación laboral sin TutorASAP porque de lo que yo le pago a la empresa (80€/h) ella recibía un 15%. Un caos de sitio vaya

¡Qué situación tan complicada! Entiendo lo frustrante que puede ser. ¿Has considerado buscar otro proveedor de servicios que pueda garantizar una mayor estabilidad en las clases?

Estimada Ester,

Lamentamos mucho su experiencia y le pedimos disculpas sinceras por la frustración que esto le ha generado.

Entendemos perfectamente su malestar: en épocas de exámenes la demanda aumenta muchísimo y, aunque nuestros profesores están formados y seleccionados cuidadosamente (no contratamos “profesores de la calle”), a veces situaciones imprevistas como bajas médicas nos dejan con menos margen de reacción de lo que nos gustaría.

En estos casos, nuestra política es siempre revisar cada caso con seriedad y, cuando las clases no pueden recuperarse, ofrecemos alternativas: reprogramación de sesiones o, en su defecto, la devolución correspondiente al final del curso.

Respecto a la lentitud en la respuesta, también le pedimos disculpas. Durante los picos de exámenes recibimos un volumen muy alto de urgencias y cambios solicitados por familias y alumnos, lo que puede ralentizar nuestra capacidad de respuesta. Estamos trabajando para mejorar este punto.

Le agradecemos su comentario porque nos ayuda a reforzar nuestros procesos, y le pedimos que, si vuelve a encontrarse con una situación similar, pida cita directamente con nuestro equipo de dirección para que podamos darle una solución más ágil.

Nuestro compromiso es siempre con el aprendizaje de los alumnos y la tranquilidad de las familias.

Gracias por tu comentario, Ro.

Entendemos que no somos perfectos y que, como cualquier organización, en ocasiones podemos cometer fallos. A lo largo de los años ha habido familias que, por distintas razones, han decidido probar con otros proveedores. Sin embargo, en muchos casos esas mismas familias han regresado después de un tiempo, destacando ellas mismas la gran diferencia que encontraron en el medio plazo respecto a la calidad y el nivel de exigencia de TutorASAP.

Valoramos mucho esa transparencia, porque nos permite aprender de nuestros errores y al mismo tiempo refuerza nuestro convencimiento de que nuestra filosofía y estándares son diferentes y sólidos.

En TutorASAP siempre apoyamos a las familias que deciden volver con nosotros. Eso sí, no seguimos la misma política con los profesores: creemos firmemente en la importancia de la cultura interna y en mantener un equipo alineado con nuestros valores, por lo que no incorporamos de nuevo a tutores que se marchan a otros proveedores.

Nuestro compromiso es a largo plazo, con nuestros alumnos y con las familias que confían en nosotros.

Gracias por la aclaración. Es interesante conocer también la visión y la política interna de la empresa. Espero que, con el tiempo, podáis encontrar un equilibrio que evite situaciones tan frustrantes para las familias.

Estimada Ángela,

Lamentamos mucho la situación y le pedimos disculpas sinceras por la frustración que le haya causado.

Queremos aclarar que, cuando se solicitan los datos bancarios, es porque la familia ya ha recibido previamente la información sobre el servicio y ha mostrado su conformidad. En nuestro caso, este paso es importante porque los profesores que asignamos a los alumnos deben estar formados y evaluados en los materiales que impartirán, y para ello necesitamos contar con una reserva firme que evite que ese profesor sea asignado a otro alumno.

En su caso, todo indica que la reserva ya estaba confirmada y por eso se procedió a pasar el recibo. Entendemos que después hubo un cambio de decisión por parte del colegio, lo cual respetamos completamente, pero que desafortunadamente se produjo una vez que el proceso interno ya estaba en marcha.

En cualquier caso, asumimos la incomodidad que esto le ha supuesto y le pedimos disculpas nuevamente. Quedamos a su disposición para el futuro si en algún momento decide contar con nosotros.

Nuestro compromiso sigue siendo con la calidad y la seriedad en la gestión de los servicios para nuestros alumnos y familias.

¿Podrían aclarar cómo se aseguran de que la información sobre la confirmación de la reserva sea clara para los clientes antes de realizar los cobros?

Sinceramente es una empresa terrible…
Por dónde empezar, machacan al trabajador, no son nada profesionales en su trabajo, no tienen ni idea ni de a dónde van ni de dónde vienen todo es un caos.
Los superiores de la empresa unos incompetentes que juegan con la gente ni escrúpulo alguno tanto es así que pueden contratarte, dejar tu empresa, parecer que todo está correcto y te dejan en la estacada en el último minuto y mil cosas de la misma índole.
No recomiendo ni ser trabajador como recibir clases en los centros.

¿Podrías proporcionar ejemplos específicos de cómo los superiores juegan con las personas y dejan en la estacada en el último momento? Esto ayudará a comprender mejor la situación.

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho todos los comentarios, incluso los críticos, porque nos ayudan a mejorar.

En TutorASAP contamos con un equipo de formadores de profesores y RRHH a los que cualquier tutor puede transmitir sus quejas o sugerencias. No conocemos en detalle tu caso concreto, pero sí queremos aclarar algunos puntos generales:

Asignación de clases: Si un profesor imparte una asignatura con poca demanda, existen dos posibilidades: que no se le asignen clases en ese momento o que se le asignen en función de la disponibilidad real de alumnos. Siempre lo hacemos dentro del marco legal y del convenio, a diferencia de otras academias que trabajan sin contratos ni garantías.

Disponibilidad y horarios: En ningún momento obligamos a los profesores a trabajar más de lo que desean. Es cada tutor quien actualiza su disponibilidad en nuestra plataforma de gestión (Perform). Si en algún caso se han asignado horarios dispersos, normalmente se debe a que la disponibilidad no estaba actualizada en el sistema.

Condiciones de trabajo: Respetamos siempre el convenio y abonamos los salarios al inicio de cada mes. Nuestro objetivo es mantener un entorno profesional y ordenado, aunque entendemos que siempre hay margen para mejorar.


Agradecemos nuevamente tu comentario y te invitamos a ponerte en contacto con RRHH para que podamos conocer más en detalle tu situación y darte una respuesta personalizada.

Gracias por tu comentario y lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva.

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas. Es posible que vengas de academias de barrio o de entornos con una cultura distinta, pero en TutorASAP trabajamos con una filosofía propia muy clara. Para nosotros, un profesor no es alguien que simplemente entra a clase y se va, sino un profesional que debe cumplir con estándares muy exigentes: preparación previa de las sesiones, conexión con los alumnos, seguimiento continuo, y evaluación constante por parte de los Departamentos de Atención al Alumnado, Atención a Familias y Recursos Humanos.

En cuanto a la parte económica, queremos recalcar que el salario fijo siempre está por encima del convenio y que existe un plan variable perfectamente alcanzable que permite a cualquier profesor duplicar la cifra establecida en convenio. Eso sí, somos muy estrictos: solo quienes cumplen con nuestros estándares y reciben valoraciones positivas de alumnos y familias pueden acceder a estos incentivos.

Si hubo quejas de familias o incidencias registradas por RRHH, estas situaciones se toman muy en serio y forman parte de nuestro compromiso con la calidad. Siempre ofrecemos la posibilidad de trasladar quejas o sugerencias directamente a Recursos Humanos para poder mejorar.

En definitiva, sabemos que nuestra cultura no encaja con todos los perfiles, y lo entendemos. Lo que nos importa es que los alumnos y sus familias reciban la excelencia que esperan de nosotros. Te deseamos lo mejor en tu futuro profesional si ya no formas parte de nuestro equipo.

Literalmente es el peor sitio en el que he trabajado. Falsos autónomos, pagos tardes, falsas promesas y todo es culpa de la directivos. Rrhh es lo peor están ahí para estafarte y para asegurarte que no exijas lo que te corresponde. Pagan mal tarde y la de ilegalidades que se le acumulan es impresionante.

Sinceramente ojalá nunca haber trabajado aquí. El perfor de trabajadores es gente que no puede acceder a un trabajo decente ya sea porque aún no tienen su titulación o no la han podido convalidar en España.

La cantidad de dinero que se embolsan los directivos es exagerada debido al alto coste de las clases y lo poco que perciben los empleados. Te dicen que te dan pluses y por eso los salarios son justos pero es mentira. Tiene que perseguirles para que te lo den y aún asi te ll dan tarde o en varios pagos. Es una auténtica vergüenza de sitio

Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos importantes sobre nuestro funcionamiento.

En TutorASAP, los pagos a los profesores se realizan siempre el día 10 de cada mes vencido, una vez revisadas todas las clases impartidas en cuanto a calidad y puntualidad. Esto nos permite asegurar transparencia y rigor en el proceso.

A diferencia de muchas academias del sector, todos nuestros profesores cuentan con contrato legal, con sus correspondientes cotizaciones a la Seguridad Social, jubilación y derecho a paro. Creemos que esto marca una diferencia fundamental en estabilidad y seguridad para los docentes.

Respecto a la remuneración, nuestro salario base ya está por encima de lo establecido en convenio y, además, ofrecemos un sistema variable que permite a los profesores alcanzar ingresos muy competitivos —incluso casi el doble de lo que marca el convenio— siempre en función del feedback de padres y alumnos, la calidad de las clases y la conducta profesional.

Entendemos que nuestra cultura es exigente, pero también creemos que reconoce de manera justa el esfuerzo y el compromiso de los tutores que cumplen con nuestros estándares.

Mucho me parece sinceramente