Opiniones Viajes Reina en Talavera de la Reina

Buenos días, soy nueva en esto y no encuentro el teléfono de contacto. Tengo contratado para el día 15 paquete billete Tren + Parque Warner, y en mi documentación aparece VIAJES REINA, entonces quisiera saber según llegue a la estación de Madrid si alguien me espera para llevarme o cómo llegar al parque Warner desde ahí,

Compras billetes de tren en su oficina en Atocha con un sobrecoste inexplicable. Se aprovechan del desconocimiento de los turistas que se piensan que son las taquillas oficiales de renfe. Te venden el mismo billete de renfe a un precio desproporcionado, en nuestro caso a más de un 120% del coste original que luego aparecía en renfe. Cuando consultamos al darnos cuenta, nos dicen que es porque hemos adquirido un pack con una visita en destino, algo que en ningún momento se informa al realizar la compra. Por cierto, lo de la visita es un tipo de treta que hacen ellos mismos, contactamos con los que se supone que hacían el servicio de la visita para beneficiarnos y nos dijeron que desconocía que Viajes Reina vendiera sus visitas sin antes contactarlos a ellos. No sé cómo renfe puede aceptar que una empresa así colabore con ellos

Una (eliminado por el administrador) Además del sobreprecio, no pudimos adelantar el viaje en tren por haberle comprado el ticket a ellos. Nos han timado !!!

Llevamos reclamando el dinero de nuestro fallido viaje de semana santa y no dan más que largas. Llamas por teléfono y solo te permiten contactar por mail. Tras más de 10 correos, no hacen más que decir que lo sienten, que están sobrepasados, que las circunstancias,... Yo entiendo perfectamente la situación que hemos y estamos atravesando, pero es de entender también que yo quiero mi dinero de vuelta.
Para cobrar, todo es super rápido, pero para lo contrario,.. qué difícil es.
Recuerden que los usuarios también pasamos las mismas malas circunstancias.

Pregunta a los empleados:
Llevo dos meses esperando mi dinero, son unos irresponsables, hoy mismo ire a consumo y le explicare mi caso. Y lo pondre en todas las redes sociales.

Mi valoración a esta compañía es muy positiva, es un gran ambiente de trabajo, donde siempre encontraras una gran sonrisa acompañada de unos Buenos días, esta compañía se basa principalmente en el sector de Viajes para todas aquellas personas aventureras que desean viajar por los diferentes lugares. Viajes Reina no solo está comprometida en ofrecerles a sus clientes un buen y seguro servicio, si no también con cada uno de sus trabajadores, principalmente con sus transportistas y administradores.