Las ganancias en los puestos en XARXES DE TELECOMUNICACIONS ALTERNATIVES

XARXES DE TELECOMUNICACIONS ALTERNATIVES está buscando empleados para puestos:

técnico

Requisitos

  • conocimientos básicos de informática
  • experiencia en atención al cliente
  • experiencia realizando instalaciones o reparaciones a clientes en el domicilio/oficinas
  • capacidad para resolver incidencias de forma autónoma por vía telefónica o correo
  • capacidad para resolver incidencias de forma autónoma en domicilio/oficina de clientes
  • facilidad para trabajar en equipo
  • facilidad de trabajar en equipo
  • capacidad para comunicarse con el cliente e identificar sus necesidades

Responsabilidades

  • resolución de incidencias sobre los servicios de Internet y telefonía fijo
  • reparaciones de campo a usuarios residenciales y profesionales a nivel de antenas, routers, PLC, repetidores, cableado, gateway, teléfonos, ATAs, etc
  • recepcionar y realizar llamadas entrantes para el servicio técnico
  • instalaciones de radiofrecuencia
  • realizar comprobaciones básicas de acceso al servicio
  • registro de incidencias en el software de gestión
  • instalaciones de sistemas Unifi, cloud key y switch
  • agendar/planificar reparaciones con técnico Wifi y FO