Opiniones YUB STORE en Meco
Llevo 52 llamadas hoy y otros tantos WhatsApp y correos electrónicos sin dar señales de vida. He realizado una compra hace 15 días y ni siquiera puedo hacer el seguimiento sin embargo el dinero me lo han quitado al momento. Necesito una solución urgente a mi pedido R4MKH
Yo llevo dos meses y no hay manera de que me devuelvan el dinero
Compré dos muebles que me indicaron llegarían con más de un mes de retraso, lo cual asumí porque me interesaba y no tenía prisa. Llegan los 2 muebles (vitrinas bajas) y monto uno de ellos. El peor mueble que he comprado nunca (fabricante Vida XL), los bordes de corte están serrados, a pesar de los tacos que te obliga a montarlo de una forma está descuadrado, debieron darle un golpe a una pieza y echaron una pasta negra para tapar el golpe, los cantos se ven blancos...
Escribo dos correos con fotos solicitando información de como hacer para devolverlo y no contestan. Solicito la devolución de cada artículo con un formulario y no sé que más tengo que hacer porque no se han puesto en contacto conmigo después de una semana.
Por whatsapp me dicen que se pondrán en contacto, que ya han dado el aviso... y sigo esperando.
Evidentemente de la calidad del mueble no son responsables (fabricante Vida XL) pero sí de la gestión de los artículos.
Mi experiencia es nefasta. Realice el pedido en diciembre, y hasta principios de febrero no conseguí que me dijeran algo. Cuando me contestan que en breve (después de dos meses) me llegaría el pedido, pero que faltaba una referencia. Me llega la mercancía faltando un armario. Me dicen que me abonarán el importe del material que falta y ahora ni me mandan el dinero ni nada. La calidad es mala. Encima de quedarse con tu dinero son unos (eliminado por el administrador) Recomiendo no comprar
Mi pedido no llega. No contestan al tlf y tampoco wasab. Nefasto, lo peor. Lo dejaré en manos de quién solucione esto
Cuando llega mi pedido que pagué el dya 27 de enero
Hola. Hace 18 días hice pedido,como sabéis,no ponen fecha entrega ni se puede hacer seguimiento del pedido. Hoy llevo 25 llamadas y otros tantos wasaps , evidentemente sin contestación. (eliminado por el administrador) total por lo que intuyo y leo.
nefasto servicio al cliente
No comprar en Yub Store,mi pedido RHMA4 nunca llegó y es imposible contactar con ellos por teléfono correo electrónico o whats,lo peor
Después de mes y medio llegó el producto,todo correcto pero han tardado mucho mucho,si quieren ser grandes tienen que mejorar muchísimo
Más de dos semanas esperando mi pedido RHMA4 y ni siquiera se marca como enviado,no responden al whattsap ni al teléfono te dicen que están atendiendo a otros clientes ni a los correos,evitar comprar aquí se quedarán vuestro dinero
Después de mes y medio llegó el producto,todo correcto pero han tardado mucho mucho,si quieren ser grandes tienen que mejorar muchísimo
Cuando recibire mi pedido o num. de seguimiento, pedido RH3K6
No contestais al chad, ni al watsup, mi pedido es RH3K6, mi nombre es Anna Pi, si no podeis servir quando señalais, porfavor atended, pues es necesario saber algo para que esté alguien en casa para recibir la compra, da mucha rabia que el cobrar sea tan rapido y la informacion tan escasa, porfavor poneros en contacto necesito saber cuando puedo contar con ello y organizarme
Pesima atencion al cliente
Ya también estoy esperando un pedido hace mas de 15 dias,atencion pesima,dan largas,no atienden.No aconsejo para nada esta tienda
La tienda chulisima y los productos también así como los precios pero muy mejorable la rapidez y calidad de respuesta del departamento de atención al cliente....todo lo ganado con lo primero se puede ir al traste si no se resuelve lo segundo y es una pena porque la tienda es la Leche de chula
Somos un equipo que llevamos 4 años luchando en crear una alternativa a Amazon, y otros, basandonos en el comercio tradicional, la tienda de barrio.
La tienda está genial pero es urgente que mejoreis la atención al cliente en cuanto a velocidad de repuesta. Os estoy intentando comunicar y nada de nada ni al teléfono ni al WhatsApp. Lo que ganáis en imagen, precio, producto, lo perdéis de inmediato en este tema y es una pena por que la tienda es la Leche de chula.
No necesitamos justificaciones. necesitamos que diomensioneis vuestra plataforma de att al cliente al volumen de vuestra actividad, ventas , clientes y/o incidencias y que contesteis en unos plazos decentes. Puesto que confiamos en ustedes adelantandoles nuestro pago lo que exigimos como minimo es una atencion e informacion en tiempo y forma. Todo lo que explicas esta muy bien pero es vuestro problema a resolver si quereis parecer y ser una empresa seria y generar confianza sin perderla poer el camino. El `problema no es que entren muchas llamadas esd que no teneis los recursos para atenderlas ni estais viendo formulas para evitarlas como por ejemplo indicar las fechas de entrega y actualizarlas en el pedido de la web (os ahorrariais el 50% de llamadas) . Buenos precios venden una vez, la atenciopn prestada hace que no haya segunda compra. ¡Por cierto me gustaria saber plazo de entrega de mi pedido R41R4. Llevo como 15 llamadas y otros tantos whastapps GRACIAS
Mentira
Me atendieron por WhatsApp y me llegó en 2 días
Porque tiene un sistema de respuesta automatizada standar
No confíes en YubStore Ho hecho un pedido (R3911) hace 15 días, no se envió ningún enlace, no contestan el teléfono ni los correos electrónicos. No muestran el mínimo respeto por el cliente.
Gustavo, estamos viendo por donde nos contacto, y el equipo de ATC le va a contactar. Su pedido está enviado y en 24h tendra el numero de seguimiento. Los compañeros de ATC hay días que es imposible dar abasto, entran cientos o miles de llamadas y Whatsapp "ajenas" a nuestra empresa que si nos lo han comprado a nosotros y luego ha sido a Mano Mano, Ikea, Amazon, Aliexpress, etc... y nos montan el pollo por teléfono, para al final reconocer que no lo compraron con nosotros. Eso hace que se queden muchas personas sin atender, porque es muy difícil llegar a todo.
¿Te cobraron el pedido y no ocurrió nada más?, ni se envio ni nada de nada?
No necesitamos justificaciones. necesitamos que diomensioneis vuestra platafoerma de att al cliente al volumane de vuestra actividad y/o incidencias y que contesteis en unos plazos decentes. Puesto que confiamos en ustedes adelantandoles nuestro pago lo que exigimos como minimo es una atencion e informacion de triempo y forma. Todo lo que explicas esta muy bien pero es vuestro problema a resolver si quereis parecer y ser una empresa seria y generar confianza sin perderla poer el camino. Buenos precios venden una vez, la atenciopn prestada hace que no haya segunda compra. ¡Por cierto me gustaria saber plazo de entrega de mi pedido R41R4. Llevo como 15 llamadas y otros tantos whastapp.
No necesitamos justificaciones. necesitamos que diomensioneis vuestra plataforma de att al cliente al volumen de vuestra actividad, ventas , clientes y/o incidencias y que contesteis en unos plazos decentes. Puesto que confiamos en ustedes adelantandoles nuestro pago lo que exigimos como minimo es una atencion e informacion en tiempo y forma. Todo lo que explicas esta muy bien pero es vuestro problema a resolver si quereis parecer y ser una empresa seria y generar confianza sin perderla poer el camino. El `problema no es que entren muchas llamadas esd que no teneis los recursos para atenderlas ni estais viendo formulas para evitarlas como por ejemplo indicar las fechas de entrega y actualizarlas en el pedido de la web (os ahorrariais el 50% de llamadas) . Buenos precios venden una vez, la atenciopn prestada hace que no haya segunda compra. ¡Por cierto me gustaria saber plazo de entrega de mi pedido R41R4. Llevo como 15 llamadas y otros tantos whastapps GRACIAS
La atención telefónica es inexistente. He realizado más de 10 llamadas y no contestan, ni siquiera te ponen en espera, cortan la llamada.
Llevo esperando mi pedido 14 días y no sé nada de él. No responden a los correos ni a los WhatsApp.
Desgraciadamente es algo muy común en varias empresas... ¿no has tenido tiempo de acudir personalmente a la tienda?
Vivo lejos tendría que pedir permiso en el trabajo. Un trastorno. No me compensa comprar en estas empresas si funcionan así
Los conozco y me han atendido bien. Su nave está cerca de dónde trabajó. A mi me han atendido bien,es más compre porqué me veo su nave a diario
Ya, pero que te dejen sin dinero y sin pedido tampoco tiene mucho sentido... O denuncias o vas directamente a reclamar, porque vamos, las empresas no deberían tratar así a sus clientes ¿no crees?
Hola Carmen, creo que te han atendido ya?.
Los compañeros no dan abasto muchas veces, el Whatsapp hay ratos que entran a cientos y es complicado atender todo
Llevo 2 meses esperando!! No contestan Whatssap ni teléfono. (eliminado por el administrador)
2 meses?! ¿Que pidiste? Solo por curiosidad, ¿tiene una confirmación de compra del producto?
Hola Maria, podrias decirnos cual es tu pedido?
El pedido me llegó cinco semanas después de lo acordado, sin ninguna explicación. Además no cumplía mis expectativas y escribí haciendo alguna consulta sobre la devolución o el cambio. Sin respuesta. Ninguna formalidad. Unos chapuceros.
¿Y no has escrito cuando has visto que no llegaba a tiempo? Al menos te ha llegado el pedido...
Compre unos puff y llegaron en 2 días
No recomiendo comprar en esta tienda. La mercancía no llega nunca. No cogen los teléfonos, No contestan a los wassap. No dan la cara y no devuelven el dinero.
He visto que muchas personas se han quejado por la misma razón de que no llegan los pedidos ¿ en tu caso has podido contactarlos ? tiene pinta que ni excusas te han dado.
No, no ha habido forma de que me atiendan. Les escribí un wassap y está leído pero ni se han molestado en contestar. El teléfono ni lo cogen.
Porque tiene razón. Es lo que realmente ocurre. Así funcionan
¿Y cuanto tiempo llevas ya esperando tu pedido?
He pedido una alfombra. La fecha de entrega prevista se ha rebasado. No me dan una nueva fecha. Es casi imposible ponerse en contacto con ellos. He solicitado cancelación y ni me contestan
¿que servicio utilizan para enviarlo, sabes si es flota propia o utilizan algun tercero?
Porque es así como funcionan. Es cierto.
Pero. Te das cuenta de que tu respuesta no responde para nada a mi cuestion?. A mi me gustaría es rastrear la raíz del problema para ver si se puede atacar el problema por otro ángulo
Unos absolutos impresentables. En noviembre compré un producto que no llegó. Solicité cancelación del mismo y devolución. Envié varios mails y realicé un montón de llamadas. Por fin enero me atendió una chica bastante poco amable. Quedó en realidad las gestiones oportunas para proceder a la devolución del dinero. No he vuelto a saber nada. Me parece un abuso de la confianza del comprador. A nadie le sobra el dinero para que te lo "choricen" por la cara. Voy a proceder a presentar una denuncia formal y he avisado a todos mis contactos que no hagan ni una compra en esta tienda.
Estoy de acuerdo porque tiene razón, a mí también me ha ocurrido.
¿Tan mal se han portado?... de cuanto dinero estamos hablando que te robaron?
Hola Carmen segun puedo ver tu problema esta resuelto. Es correcto?
Compré en noviembre una estructura de cama. Al ver que tardaba mucho en llegar intenté contactar por mail y por teléfono y fue imposible. Procedí a cancelar el producto en la página de Pedidos y quedó registrada la cancelación y la devolución del dinero. Cero respuestas. Envié más mails y más llamadas. Cero respuestas. En enero finalmente una chica bastante poco amable me atendió por teléfono y según ella, haría las gestiones oportunas para la devolución de mi dinero. Sigo esperando. Me parecen unos impresentables y además veo q es una dinámica que repiten. He avisado a todos mis contactos para que no compren en esta tienda. Es un abuso de la confianza del comprador.
Definitivamente es un abuso, ¿no has pensado en denunciar el asunto a la OCU? la empresa no puede abusar de su posición frente al cliente. Entiendo que no te devolvieron el dinero?
Sí, estoy valorando denunciarles ya no tanto por el dinero sino por su actitud tan vergonzosa y aburrida
Claro tienes que tomar cartas en el asunto. Cuanto fue lo que gastaste en eso?
A mi me pasó lo mismo. Pero en mi caso , ni siquiera conseguí contactar con ellos. Les envié un wassap y lo leyeron y ni contestaron. Ahora abrí la disputa en paypal y estoy a la espera de recibir contestación.
Pero. ¿Que puede hacer PayPal al respecto, no entiendo?
Hice un pedido en diciembre y aún no sé nada, no contestan ni al teléfono ni wassap
He pedido la devolución de mi dinero y nada
Me arrepiento de haber hecho el pedido,
Ojalá hubiese visto estos comentarios antes
¿Hace cuanto estas esperando respuesta por correo/teléfono? ¿Crees que has intentado todas las vías posibles para solventar tu situación?
Sí, seguro que las ha intentado. Además no se trata de que te pongan 100 trabas y tengas que ir superando las cien de una en una. Me parece que tu respuesta tiene ciertos intereses.
¿Ciertos intereses... ? No entiendo qué clase de intereses podría tener una simple respuesta. ¿No es para hacer preguntas y averiguar sobre las empresas que uno accede a este foro?
Esto es un (eliminado por el administrador) no hay información de seguimiento y según ellos no la tienen por que tienen mucho volumen de trabajo
¿pero cual es el problema? ¿cuanto tiempo has estado esperando?
Mi pedido nunca llegó según ellos por que tenían mucho trabajo y presiento que mi reembolso tampoco viendo estos comentarios es denunciable lo de esta gente
Mala opinión, compré un par de mesitas noche a espera de 14 días para que viniera, después de varios intentos para contactar me indican que no saben todavía cuando lo van a traer, solicito reembolso y todavía sigo esperando sin saber si voy a recuperar el dinero, denuncia a través de paypal y sigo esperando. No lo recomiendo.
Vaya lástima, lo bueno es que has pagado con PayPal y eso casi seguro te devuelven el importe. ¿Qué es lo que te dicen cuando intentas pedir la devolución?
Una vergüenza de compañía. Retraso en la entrega de más de un mes sin darme ninguna información al respecto ni ofrecerme ninguna compensación por el agravio ocasionado. Imposible contactarles. No recomiendo comprar con ellos.
gracias por el aviso. ¿No te han dado ninguna razón para el retraso? Yo que tú me quejaría a la OCU, ¿qué te parece?