Opiniones ZAINTZEAN, ASISTENCIA PERSONAL Y SERVICIOS en Plentzia

Venga pero de cuanto dinero estamos hablando? Si no soy profesional no podeis pedir mucho tampoco.

El protocolo existe y los trabajadores no lo siguen o simplemente no está?

Vergüenza debería darte a ti por colocar una reseña negativa de un servicio, sin aclarar porque ni describir ningún hecho.

Estimado @anonimo sentimos leer su valoración pero sin más datos no podremos ayudarle a aclarar su enfado .
Un saludo

Buen día Sres. de Zaintzean, veo que acá en este foro hay varias quejas contra ustedes ¿tienen alguna forma de que sus clientes y trabajadores canalicen sus quejas e inquietudes para hecerlas llegar directamente a ustedes? Creo que sería de gran ayuda para todas las partes involucradas. Saludos.

Buenos dias Fatima. El canal para solventar los problemas de nuestros usuarios y trabajadores es la coordinadora de servicios de cada sede o a traves de los telefonos que aparecen en la parte derecha de esta pagina.
Un saludo

Hola Sres. de Zaintzean, muchas veces no se pueden reportar problemas vía telefónica ¿tienen otros medios alternos habilitados? por ejemplo; email o redes sociales.

¿Qué problemas se han presentado? seria muy bueno, si pudieras ampliar la información y explicar que tipo de seguimiento se debería hacer a la cuidadora que mencionas.

Tuve un familiar y es cierto lo que expone

Estimado @javier Ubikare realiza una excelente labor. Sin embargo no damos servicios similares por lo que compararnos creo que es injusto tanto para Ubikare como para Zaintzean.
En cualquier caso, si te pones en contacto con nosotros podremos ayudarte a solucionar el enfado y la situación que se haya producido.
Un saludo

¿Cuál es la diferencia entre Zaintzean y Ubikare? he visto que Zaintzean ofrece servicios de atención a personas de la tercera edad y otros servicios y Ubikare ofrece servicios integrales de salud y cuidados en casa, o sea que si tienen servicios similares.

Hola @Salvador,
En Zaintzean proporcionamos servicios de manera directa, esto es, las trabajadoras son nuestra. En su caso, Ubikare, ofrece los servicios a traves de la intermediacion, las trabajadoras estan contratadas por los usuarios.
Aunque ofrecemos servicios similares, todo depende de la manera en la que el usuario se sienta mas comodo con el servicio que va a recibir.
Un saludo

Muy bien, pero al final el servicio es el mismo y no creo que importe mucho de qué forma se haga ¿o me equivoco?

Porque yo tuve mala experiencia también

Te parece mala porque no te pagan mucho? O por qué?

Estimado Juan Carlos. Sentimos que no estés conforme con el sueldo recibido. En Zaintzean se paga lo que el convenio establece según las horas de trabajo del contrato. En cualquier caso, si no estás conforme con tu sueldo, te invito a que te pongas en contacto con la coordinadora de servicios para que pueda aclarar tus dudas y objeciones.
Un saludo

Hola gente de Zaintzean, supongo que cuando contratan a su personal les explican bien cuanto van a ganar y que está de acuerdo al convenio, pero ¿los aumentos salariales solo los hacen a través del convenio o hay otras vías?

Buenos dias @Eleanor Torres. En nuestro plan de acogida a nuevas trabajadoras, se les explica, el trabajo que van a realizar y el sueldo que van a percibir.
Respondiendo a su pregunta, los aumentos salariales los articulamos a traves del convenio, ya que creemos que es el marco legal que articula el trabajo de las auxiliares. Cumplimos la ley

Buenas tardes, gracias por su respuesta y sé que están cumpliendo con la ley al realizar los aumentos a través del convenio colectivo, sin embargo, sabemos que muchas veces no es suficiente ¿hacen algún tipo de encuesta de clima organizacional para ver el nivel de satisfacción de sus trabajadoras? sé que no es obligatorio, pero muchas veces esa herramienta puede ayudar mucho a las empresas.

Porque me pasó lo mismo sueldo muy bajo

Te agradeceria demasiado si podeis decirme por favor cuanto te pagaban por mes? Gracias.

Estimada @Helena. Nos gustaría saber el motivo para que nos valores como la peor empresa de Bilbao. Como cualquier empresa, cometemos errores, pero en todos los casos, intentamos mejorar y aprender de los mismos.
Un saludo

Estoy de acuerdo, debería explicar sus razones para decir que son la peor empresa de Bilbao, creo que es de mal gusto no dar ninguna explicación y solo desacreditar.

Porque he trabajado en ella

Estimado @anonimo. Sentimos que tú experiencia en Zaintzean no haya sido satisfactoria. Creemos en dar servicios individualizados a cada usuario y así intentamos trabajar. Te agradecería que te pusieses en contacto con nosotros para poder resolver tu problema

Parece que tienen bastante gente descontenta ¿qué están haciendo para mejorar sus servicios?

Buenos dias,
Intentamos dar un servicio mas personalizado a nuestros usuarios. A las trabajadoras las intentamos tratar como personas, entendiendo los problemas que tienen para que puedan dar un buen servicio. Aunque no siempre conseguimos hacerlo.
En cualquier caso, todas los comentarios descontentos que aparecen en esta pagina son difusos por lo que nos hacen pensar que no son reales.
Mas aun, hemos intentado ponernos en contacto con ellos, pero no es poible.
Un saludo

Es muy cierto lo que dicen sobre los comentarios difusos, muchos de los supuestos usuarios se esconden detrás de seudónimos o escriben de forma anónima diciendo cualquier cantidad de cosas, luego que les escriben para que contacte a la empresa, no dicen ni pio.

Es falsa la opinión

Muchas empresas incumplen con los salarios y tienen fallas créeme que no van a admitirlo.

pero los empleados pueden expresar sus opiniones

No, no las cobran. Si no miras bien las nóminas siempre te pagan de menos...si cuela...cuela !