Mala atención y mal servicio, fueron en teoría a ver la caldera, ni la abrió ni la miró, dio dos posibles presupuestos diciendo que si aceptábamos pedirían la pieza del presupuesto menor, si no era ese el problema entonces no cobrarían esa pieza y realizarían lo del presupuesto mayor, que por cierto era tan excesivo que prácticamente era el precio de una caldera nueva. Al decirles que entonces no nos interesaba nos cobraron una visita por no mirar la caldera. Lamentable.
Mucho cuidado con ellos ojo contacté con ellos por ahora arreglar un frigorífico me pidieron 55 euros para averiguar el problema y 30 euros para pedir las piezas que se restarían del importe total de la factura se quedaron con los ochenta y cinco euros y ahora dicen que no han enviado a ningún técnico a mi domicilio
Pedimos que vinieran a reparar una secadora tras haber indicado que los programas de secadora se reíniciaban en mitad del ciclo.
Vino un técnico. Quitó los tornillos de la trasera y nos dijo que para repararla se la tenían que llevar al taller.
No entendíamos porqué habían enviado a un técnico para eso. Nos pasaron un presupuesto de 245€ + IVA sin saber qué le pasaba ni si iban a ser capaces de repararla.
Nos quisieron cobrar 130€ por la visita y decidimos no pagar. No habían realizado ninguna reparación ni diagnóstico alguno.
A partir de ahí, empezaron a insultarnos y gritarnos por teléfono. Un espectáculo lamentable. La atención al cliente es nefasta.
No lo recomiendo de ninguna manera.
Hace un año, a finales de Julio tuve problemas con el aire acondicionado, ya que dejó de enfriar. Llame a esta empresa y vinieron en agosto dandome un presupuesto de más de 1000€ por encontrar y reparar la fuga y recargar el circuito de gas (ya que el problema es que todo el gas refrigerante se habia perdido por una fuga). Tras "reparar" la fuga y recargar el circuito de gas, pasó algo menos de 1 mes para volver a tener el mismo problema (entrando ya en septiembre) por lo que llamé para avisar. Volvieron a venir y me dijeron que el problema había sido que habían puesto poco gas, por lo que recargaron con más gas refrigerante y ya el verano terminó y no necesité poner más el aire acondicionado.
Este verano (tras 9 meses), encendí el aire acondicionado y volvía a no enfriar, por lo que volvía llamar a esta empresa. Me cobraron la visita del técnico (50€) y me dijeron que la reparación ya no estaba en garantía. Me "echaron la culpa" por no revisar que la presión del circuito no bajara y me daban de solución echar tapafugas por 1.000€ (solucion posiblemente no efectiva y temporal en cualquier caso) o comprar una nueva maquina por 5000€.
Claramente la fuga del año anterior no fue reparada y por eso tuvieron que volver 3 semanas despues de la primeera reparacion, pero se han desentendido completamente.
Finalmente contacte con otr empresa que han encontrado la fuga, recargado de gas, han comprobado todo el circuito, han hecho seguimiento del caso por menos de la mitad del precio y 2 años de garantía.
No recomiendo para nada esta empresa
Buscad cualquier otro sitio.
NO SON DE FIAR
Pido presupuesto para reparación aire acondicionado, me aseguran que reparan la marca. Me informan precio visita y diagnóstico de reparacon, en cado de aceptar su presupuesto ese importe se descuenta. Hasta aquí correcto . Viene técnico y nos dice lo que hay que reparar. Pagamos lo estipulado a la espera de que nos llamen al día siguiente para darnos el presupuesto.
No llaman.
a los 3 días tras llamarles yo ( tenian tfno mal)nos dicen que "la pieza a cambiar está obsoleta , no se fabrica esa pieza" y no dan más alternativa.
Solicito que nos faciliten el modelo de la pieza y por escrito que efectivamente no disponible. Nada.
Por teléfono la persona que atiende es muy maleducada( dice llamarse Blanca) no sabe tratar a un cliente por teléfono y más siendo una empesa de estas características.
Está claro que no ofrecen ninguna confianza.
Esta mañana llamé para que me repararan la caldera de gas que no corría agua caliente, y esta tarde sobre las cinco ha venido el técnico y me la ha reparado pronto y de momento bien, no me ha tenido que cambiar ninguna pieza, tan sólo mantenimiento
CUIDADO CON ELLOS. En mi caldera dijeron que se me había quemado una pieza y que eso lo cubriría el seguro. No te dan ningún informe justificativo, y luego se hacen los locos. El perito del seguro que vio la pieza dijo que estaba bien y no había que cambiarla. 600 euros!!!!
¡Qué situación tan frustrante! ¿Has podido contactar de nuevo con la empresa para que te den algún tipo de documentación oficial sobre la reparación? Quizás podrías también informar a la oficina del consumidor sobre este caso.
Una verguenza de servicio. Para asistir la reparación fueron de inmediato y el trabajo, tardaron 10 minutos en el trabajo y me cobraron 338€. Por supuesto el técnico no se iba de la vivienda hasta que no se abonara el importe.
Bien, pues la reparación no duró ni un día. La caldera dejó de funconar y ese mismo día dí aviso para informar del problema y quedaron en volver. Como no venían tuve que llamar en tres ocasiones sin ningún resultado.
La última llamada que me hacen es para decirme que no van a repararla y que únicamente irán si es para cambiar la caldera, previo pago por la visita de 60€.
No son profesiones, y no conocen el producto yo llamé para un horno y la solución comprar otro, porque el horno está bien.
te dicen 30E la visita y si lo repara te lo devuelven, pero no repara porque esta bien, un horror
Precios abusivos. Mal servicio. No recomendable.
Soy un afectado.
Llamé al servicio técnico y estos lo comunican a esta empresa. Cuando vienen te cobran la visita y si luego hacen la reparación te lo descuentan. Hasta aquí todo bien.
Cuando te dan el precio de la reparación triplican los precios de piezas.
Un abuso
La empresa A GLOBAL SERVICE REPARACIONES ha recibido críticas por su falta de profesionalismo y transparencia en los servicios de reparación, cobrando visitas sin resolver los problemas. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar donde se le cobró por una visita sin solucionar el inconveniente? ¿Se han presentado problemas de comunicación con los técnicos o el centro de atención al cliente?
porque a mi me ha sucedido lo mismo
Caros y poco serios. Me dejaron sin poner un codo en la canaleta.
Tomadura de pelo. Te cobran la visita 36€ y no hacen nada.
Te recomiendan que cambies el aparato porque no tienen ni idea de cómo arreglarlo.
Dinero tirado a la (eliminado por el administrador)
me ha sucedido lo mismo
A GLOBAL SERVICE REPARACIONES ha recibido críticas negativas por parte de los usuarios del foro, que se quejan de prácticas poco éticas por parte de los técnicos, como dar presupuestos sin inspeccionar el aparato o cobrar por visitas sin solucionar el problema. ¿Alguna vez has tenido una mala experiencia con un servicio de reparación?
Técnico mal profesional, dudo que sepa arreglar calderas, me cobro 30,25 € por la visita y no hizo nada, sin ver la caldera me dijo que verá la placa del la caldera, cuando le comente que porque me dijo que una subida de tensión, le comentó que sale agua de la caldera y cuando insisto la abre para verlo, no hizo nada, técnico que para mi no es profesional y que creo que no tiene ni idea, solo quería venderme otra caldera que no conozco ni la marca por 1750 € + IVA ye dice que Junkers y Sanier Duval son muy malas y que se lo dijera ya que si quería la caldera porque si no van a tardar una semana en ponérmela, no le mandado a tomar por el (eliminado por el administrador) porque soy educado..... una estafa....mucho cuidado!!!!
(eliminado por el administrador) de 48 euros de visita. No sabía ni quitar la tapa de la caldera.
¿Para qué tuviste que pagar 48 euros? ¿Para qué servicio exactamente?
Lo 1º en comentar, es que llamas a un servicio oficial, te cogen nota y posteriormente te llama una centralita para enviar a un técnico, cosa rara. Te dan cita a una hora y después llama un técnico (no localizable) para decirte que está cerca y si puede venir antes. Nada más ver el error del aparato, te da un presupuesto verbal, sin mirar la máquina. Le digo que antes tendrá que ver lo que le pasa, cambia una pieza, dice que le ha cargado gas a la máquina de AIre Acondicionado, sin comprobar estanqueidad, ni extraer el resto gas…. Por el tiempo que tardo dudo siquiera que hiciera carga de gas, cobran rápido por tarjeta y se van. Cobran el cuádruple de lo que cobrarían otros y además no es verdad el trabajo que realizan. NO RECOMIENDO LLAMAR A ESTA EMPRESA. MUCHO CUIDADO!!!!
Son unos (eliminado por administrador) me cerraron la llave del gas y no me dijeron nada, no ponía nada en el parte de la visita, no tengo fuga de gas. Me la cerró parece que con la esperanza de que les llamara de nuevo al ver que no encendía. Vio que tenía niños y todo y aún así me hizo la triquiñuela, no tienen escrúpulos. Si alguien quiere denunciarles en la OCU que cuente conmigo
No puede ser pero como se atrevieron a tanto, solo para que los volvieras a llamar? como te diste cuenta?
Una verguenza... me cobraron la visita indicando que se me devolveria en el precio de la reparación , pero nunca volvieron para hacerlo, ni siquiera me llamaron para darme presupuesto. Atención del call center nefasta y técnico super maleducado
¿Fueron a ver cual era tu problema, te cobraron y no hicieron nada? ¿Y ahora no te cogen el telefono, ni nada? Pero será por las fiestas, que han tomado unos dias libres
Me gustaría contactar con la empresa por teléfono. ¿Puede darles un número de teléfono o un correo electrónico?
Lamentable. No repararon la caldera y me cobraron por una pieza en concepto de fianza, la cual nunca colocaron y tampoco volvieron.
Que impotencia. ¿Y no has podido comunicarte con ellos a ver que les pasó?
Una vergüenza. Llame para que vieran porque no iba el display del frigorífico y sin mirar nada dijo que era el display y me cobró la visita. Nadie me llamo en una semana para darme el precio del Display. Tu e que llamar yo varias veces y me decían ya le llamaremos. Al final me dijeron que 300 euros cambiar el Display. He llamado a otro Servicio Técnico y en la misma visita me lo han arreglado porque solo era un cable, 30 euros. Una vergüenza en el trato y la profesionalidad, solo van a cobrarte la visita y no volver mas.
Qué terrible que te dieran tantas largas al problema, y sabes de mas personas que hayan pasado por lo mismo que tú?
(eliminado por el administrador) No lo arreglan, cobran caro y se desentienden cuando les reclaman.
Otra persona en este mismo foro comentó haber tenido un problema similar al tuyo y menciona que consiguió una devolución. ¿Tú ya probaste a exigir una devolución? Seguro que eso les hará espabilar.
Son unos (eliminado por el administrador) fuero ayer a mi domicilio me cobraron 100 € y no me arreglo el lavavajillas a la medio hora de estar funcionando el programa volvió a dar el mismo fallo ...hoy me he puesto 4 veces en contacto con la oficina y (eliminado por el administrador) me ha gritado y insultado nosea presentado el técnico ...en la dirección c/ Luis I n 22 de Madrid 28031 no existe la empresa y no se puede tener acceso a hoja de reclamaciones.
Puse denuncia en Policía y solo conseguí que se me devolviera 70 € ...pues me cobraron lavisita ...sin arreglar el lavavajillas
¿Quieras o no te cobran por la visita aunque no te den ni un diagnóstico?
Peor imposible
Hmm, no me fío de tu respuesta, por qué dices eso de "peor imposible"?
¿Piensas que los desacuerdos en A GLOBAL SERVICE REPARACIONES se resuelven de manera efectiva o tienden a pasarse por alto?