Opiniones Aires De Jaen Sociedad Limitada en Jabalquinto

Pues vaya pena, porque los productos son de buena calidad. Afortunadamente no me llegó ninguna garrafa estropeada, como comentan los otros usuarios, pero si me parecen que deberían priorizar la atención al cliente. ¿Te ha pasado eso a ti?

Han pasado de mi. No se vienen a razones. Han sido prepotentes y dejan al cliente tirado

¿Pero qué es lo que te han hecho? Sería de ayuda si fueras más específico, y así ya todos tenemos bien claro como son las cosas allí

El aceite estaba rancio y ellos se lavan las manos. En mi primer comentario está todo explicado. Y pienso que ha sido un caso puntual, pero que la culpa se la echen al cliente ya es pasarse

Concuerdo contigo, independientemente de si es o no un caso puntual me parece que la empresa debería hacerse responsable por un producto defectuoso; y al final como has solucionado te han cambiado el producto?

He sentido indefensión ante la empresa. Les sobran los clientes, si no actuarían de otra forma. Con lo fácil que hubiese sido una disculpa y cambiar la garrafa porque comprendo que alguna puede salir mal

No, ni siquiera se han molestado en darme esa posibilidad. Hacen con los clientes lo que les da la gana

Si como comentas todo puede ser comprendido con una buena comunicación y una disculpa, pero es lamentable que no te respondieran de la manera adecuada. Por esto crees que a la larga se pueda ver afectada la empresa con los clientes?

Conmigo han perdido un cliente. Y si yo veo este comentario de otras personas tampoco les compraría. Seis veces me puse en contacto con ellos y no ha servido para nada. Sólo me han hecho perder el tiempo. Ni siquiera valoran el tiempo que les he dedicado. La sensación de impotencia que sientes es muy grande. Y para una familia modesta el dinero invertido es mucho

¿Pero ha sido realmente tanto el dinero invertido? Ahí pues ya suena un poco rara la cosa, porque te entiendo si una garrafa te ha venido mala ¿pero tantas como para decir que ha sido mucho el dinero invertido?

No. Sólo una pero en una economía que depende del salario mínimo es mucho. El aceite de oliva es un lujo para nosotros. Por eso el desencanto es mayor. Se ceban con los más débiles. Si mi economía fuese otra no me abría molestado en reclamar. Para nosotros es mucho

Realmente lo lamento, no fue mi intención restarle importancia a tu situación, tienes toda la razón y aunque hubiese sido solo 1 euro la perdida, estamos hablando de la moralidad de la empresa que no quiso responder por una mercancía que no cumplía con las expectativas generadas por ellos mismos; al final se han desentendido del todo de tu disputa cierta? No has podido recuperar esa inversión?

Nada. Mucha buena palabra pero realidad poca. Los clientes les importan poco. Me he quedado sin dinero y sin aceite. Y han dilatado tanto las respuestas que ya se pasa el plazo de otras vías de reclamación. Todo bien estudiado

Es lamentable toda esta situación y te entendemos, pero las segundas oportunidades existen, quizá ya la empresa esté resolviendo todos los problemas que les estén planteando sus clientes.

Yo lo di por imposible. Sólo perdía el tiy y con la sensación de estar desprotegido ante un caso como este. Era hablar con la pared. No se venían a razones. Terminaron aburriendome

A lo largo de mucho tiempo he aprendido que nada es imposible y lo más seguro es que en la actualidad esta empresa sería totalmente capaz de hacerte sentir protegido.

Pues conmigo se han lucido. Han pasado de mi. Y dudo que tengan voluntad de resolución de este caso. Quisiera estar equivocado pero creo que no lo van a resolver

Me agrada que no descartes rotundamente la posibilidad y eso es algo a considerar. Cualquier empresa puede crecer, y esta no sería un pero.

Si hubiesen querido ya lo habían solucionado y no se habría llegado a esta situación. Pero esta claro que no había voluntad para hacerlo. Esta incidencia es muy penosa y desagradable. Si he publicado todo esto es por dignidad. No porque compense esta pérdida de tiempo

Tiene usted razón en el hecho de que si quisieran solucionar a estas alturas podían haberse puesto en contacto ¿Cuánto tiempo ha pasado de esto?

Han pasado más de dos meses desde la última comunicación. No les volví a escribir porque no quería perder más tiempo dada la falta de respuesta.

Creo que ha sido tiempo mas que suficiente para que les dieran una respuesta positiva o negativa. Le recomendaría dejar un comentario en su Facebook para que otras personas vean su experiencia y ver si así le toman en cuenta.

Gracias, lo tendré en cuenta

¿Alguien ha podido resolver el problema de las garrafas estropeadas? Si alguien se encuentra en la misma situación, agradecería que me echarais una mano. No sé cómo se podría proceder con ellos.

Después de muchos intentos, ellos solo dicen que no me gusta. No admiten que está rancio y estropeado. Ya no se qué más hacer aparte de hacerlo saber a todo el mundo para que sepan a quien le compran

¿Y no sabes si existe alguna prueba que se le pueda hacer al aceite para demostrarlo? Tenía pensado en alguna prueba química que certifique...

A mi me han aburrido. Si lo he publicado es para que otros consumidores lo tendrán en cuenta. He dedicado mucho tiempo a esto y no ha merecido la pena. Ellos son más fuertes. Y solucionarlo no les hubiese supuesto nada. Pero cuando no hay voluntad de resolución todo es para nada. Meterme en pruebas era hace 4 meses, ahora no vale para nada. Sólo puedo dejar de comprar sus productos y espero que otros consumidores vean como las gastan si tienes problemas con ellos.

Tienes razón en estar molesto y yo en particular te entiendo, al principio cuando leí tu comentario desconocía totalmente lo que mencionas, pero gracias a tus comentarios estoy segura que a más de uno les llegara la noticia de que esto es así, al final creo que ese era tu propósito o no?

Ya que la esperanza de que cambiará la garrafa la perdí por lo menos que no les pase a otras personas. Los consumidores estamos muy desprotegidos. Hacen lo que quieren porque saben que como es poca cantidad nadie va a ir más allá

Tiene usted toda la razón se aprovechan de que son pocas cantidades y que no van a proceder en una denuncia pero como a usted han perdido a otros clientes a los que les llegara su reseña y no van a arriesgarse. Gracias por tomarse el tiempo de llevar su queja a las redes.

Gracias por tu aviso y todos los comentarios. Las opiniones son importantes para los clientes futuros. Saludos!

Y al menos te han intentado dar una explicación de por que se ha podido dañar? o en que se basan para lavarse las manos?

Sólo dicen que no me gusta cuando el aceite está estropeado. No quieren admitir que alguna botella se ponga mala. No quieren saber nada. La primera garrafa que compre estaba bien pero la segunda no y no lo quieren admitir. Querían aburrirme y que les dejara en paz. Si he seguido adelante es por dignidad no porque merezca la pena.

Entiendo, supongo que no es fácil admitir para una empresa que un producto ha salido defectuoso, pero considero que si lo hubiesen hecho simplemente podrían habértelo cambiado y seguirías contento con ellos cierto?

Totalmente. Con una disculpa y el cambio de la garrafa hubiese sido suficiente