Opiniones ALVARO MORENO
Muy contenta con mi compra , volveré a comprar
Hola Susana, me puedes decir que es lo que ellos venden?
Muy bien. Hice pedido online y luego leí las reseñas en las que decían que la devolución era nefasta y la verdad me arrepentí de realizar la compra. Si bien, mi experiencia ha sido totalmente satisfactoria, me quede con varias prendas y devolví el resto que ascendía a 130 eur; solicite la devolución, al día siguiente vino el repartidor a por ello , a los dos dias recibí un email q en 24-48 h recibiría mi dinero y así fue, en 48h tenía los 130 eur en la cuenta. La ropa calidad precio está muy bien y el servicio muy bueno, para repetir.
¡Excelente! ¿sabes si puedes saber el estado en que se encuentra tu compra? saberlo da más tranquilidad durante la espera.
No compréis jamás online. El pedido nunca llega y no devuelven el dinero. Tampoco contestan a los emails ni a las llamadas. Desde el día 15 de diciembre intentando que lo solucionen…
¿De alguna forma puedes ver el estatus de tu pedido? si hay tantos problemas, quizás lo mejor será poner una denuncia.
PÉSIMA gestión online y atención al cliente NULA, tengo muy claro que NO VUELVO A PEDIR NADA A ESTA MARCA.
Hice un pedido el día 15 de diciembre, lo cobraron COMPLETO EN EL MOMENTO (eso no se les olvida), a los días me dicen que uno de los artículos no está disponible y no vuelvo a recibir noticias hasta que el dia 30 me cansé de esperar, de mandar correos y llamar sin obtener respuesta y cancelé la compra. Supuestamente en 24/48 horas tendría mi dinero, pero hoy dia 6 sigo sin saber absolutamente nada. Es de verguenza el trato que están dando a los clientes, tiempos de envíos interminables, pero sobretodo nefacta atención y trato a los clientes que ante cualquier problema, no puedes comunicarte con ellos ni dan la cara.
Con razón cancelaste la compra, se que compraste por la tienda en línea pero si no te reintegran el dinero irás a alguna de las tiendas en físico para hacer el reclamo y que te den tu dinero?
por que esoy en la misma situacion
Vaya (eliminado por el administrador) el tal (Eliminado por el administrador) Pedido realizado el día 8/12 y estamos a 27/12 y no cogen el teléfono y cuelgan directamente sin dar explicación. Ponía en 5 días hábiles. QUE NO TE (eliminado por el administrador) No piques en embaucadores
Todavia no te ha llegado nada??? Hazme saber por favor
Nefasta total, el pedido lo realise el dia 27 de Noviembre me llevo el 16 de Diciembre despues de ponerles various email y llamadas de telefono y no me lo cojian pasaban totalmente de mi, pedi el pedido para regalo me llego en una caja todo revuelto de mala manera.
Mi peor experiencia en compras online, les falta profesionalidad, son informales y embusteros. En la caja donde me llego el pedido pone Alvaro Moreno tienda con alma. Y yo me pregunto alma de que? De informales, embusteros la profesionalidad brilla por su ausencia, mi primera y ultima compra con ustedes como sigan asi pronto los resultados los notaran la gente no es tonta y asi no se llega lejos. Yo pensaba me habre equivocado y abre hecho el pedido a Aliexpres. Suerte la van a necesitar con la forma de actuar que llevan.
Solo llegó revuelto el pedido o también llegaron defectuosos los artículos que pediste?
El servicio post venta es inesistente. Para ellos lo importante es cobrar por adelantado. Por eso quitaron pagar contrarembolso. Asi evitan perdidas cuando la gente no quiere la prenda fuera de plazo. Son muy MALOS trabajando, les viene muy grande el negocio. El señor (eliminado por administrador) debiera seguir con la tiendecita de su papa.
¿Se puede saber que fue lo que te sucedió con post ventas? ellos dicen en sus condiciones que las devoluciones son gratuitas y que hay un plazo de 30 días después de hacer el pedido.
Desde el 21 de septiembre esperando mi pedido. Y hoy me a llegado solo la mitad de cosas.
Y como haras para reclamar la mitad de pedidos que me imagino que ya has pagado?
En diversas ocasiones he comprado en Álvaro Moreno, ya que es una tienda de ropa que me gusta para la ropa de mi marido, pero en la tienda de Tendillas en Córdoba las trabajadoras son bastante déspotas, no tratan demasiado bien a la gente, les pides talla y qué casualidad que nunca tienen, incluso de nueva temporada....incluso vienen una ocasión como se reían del físico de una clienta. Una tienda 10, ropa 10 pero personal pésimo. Hace mucho que compro por internet por no tratar con este tipo de gente
Crees que la deficiencia es el personal que atiende, se los has dicho a un responsable de la tienda? Tu observación puede ayudar a mejorar este aspecto que es vital para la marca.
No es oro todo lo que reluce, tras una visita ayer en la tienda vi que (eliminado por administrador) vende como quiere sin contar con la opinión de los clientes, prefieren perder clientes antes que vender sus prendas, y un trato desagradable pro par de sus trabajadores (dependientas), entiendo que tenga su política pero que se queden por vender una prenda apilada en un rincón del escaparate siendo la única talla que queda, nose pero prefieren perder clientes.
Bueno, puede que sea inflexible, pero si te refieres al precio de la prenda, al que me imagino no acepto tu propuesta, él está en todo su derecho así eso le ocasione la pedida de clientes, claro está que él debe asumir las consecuencias.
Llevo esperando 12 días un pedido, pero lo peor y la impresentabilidad es que no he recibido por parte de Álvaro Moreno ningún correo de reparto.
No se donde esta el pedido
Y cuando has hecho la compra no te han dado el número de rastreo directamente? Usualmente, se genera automáticamente cuando haces la compra.
Me creo todo,los de online(chica y chico)son muy mentirosos,te mienten a la cara o no te contestan la llamada,nunca recomendare a nadie esta marca
Tú has trabajado allí? Podrías confirmarme si lo de los códigos de rastreo es algo que sucede a menudo?
Genial
Genial? por qué? Sabes en cuánto tiempo llegarán los pedidos?
Alvaro Moreno Online Nefasro y su servicio de Postventa online, igualmente nefasto. Juegan con las personas.
Leí otra reseña tuya Joaquín. ¿Podrías decirme qué fue lo que te dijeron cuando contactaste con ellos y qué medio utilizaste para contactarlos?
Compra online Nefasta y atención al cliente Nefasta,
¿podrias compartir tu experiencia? sin explicacion poco vale...
Mi experiencia es la siguiente: Juegan con las personas a la hora de entregar los encargos y nefasta atención al cliente postventa. No les importan nada el cliente.
Empresa que se ríe de los clientes, para solicitar o recoger dinero están a la primera pero para atender a los clientes como se merecen son unos indeseables. Estoy esperando a que pase un repartidor a que recoja un artículo un mes para un cambio/devolución, a día de hoy no ha venido nadie con lo cual me voy a tener que comer el artículo sin quedarme bien. Es la segunda vez que pasa, el año pasado y este, no aconsejo que compreis ni pidais nada en esta tienda porque son unos (eliminado por el administrador)
No puedo imaginarme lo frustrante que debe ser pasar por una situación así. ¿Qué opciones de pago te dieron al comprar? He escuchado que, este tipo de cosas se pueden evitar utilizando Paypal.
Fuertes palabras, tio. Alguien confirma si la empresa se ríe de los clientes????
Porque me ha ocurrido a mi también. Juegan con el tiempo de las personas.
¿Tu también tuviste problemas con la devolución de un producto? Parece ser algo frecuente. ¿A caso la calidad de los productos no es la que prometen o es un problema con las tallas?
A mi me paso lo mismo.La venta on line funciona peor que mal.
Hola dices que online funciona muy mal, acaso tienen tienda física y alli si es mejor?
Desde el día 15 pidiendo que me devuelvan el dinero de una compra online.
Hice una devolución de una compra online y al día siguiente vinieron a recogerlo y a los 4 días el dinero en mi cuenta .
Estupendo, con eso claramente cumplen cuando dicen que los envíos son gratis a partir de 30 € y las devoluciones gratuitas ¿es la primera vez que haces una devolución a esta empresa o ya te había pasado? lo pregunto porque hay mucha gente acá que se queja de las devoluciones.
Pregunta a los empleados:
Buenas noches!Acabo de ver una nueva apertura en la c/Toro de Salamanca,de la cual estoy interesada. He estado 25 años en dicho sector,de los cuales, 20 años en Carolina (eliminado por el administrador)
Hola @anónimo, y que tal has visto la nueva tienda, te ha dejado una buena impresión? que tal se ve?
Acabo de salir de una de tus tienda y me avia gustado unos botines del escaparate y la de pendiente no me loa querido vende porque dice que deja el expositor del escaparate vacío. Y digo yo cambia los botines por otro en el escaparate noo hacin que me ido muy mosqueado con la tienda y con la chica
Qué tal, José Antonio. ¡Qué mala suerte! Te recomiendo denunciar este tipo de actos en plataformas para usuarios de empresas, de hecho existen varias. No es que aquí te ignoren, pero en GoWork se priorizan los comentarios para saber condiciones y cuestiones laborales de las compañías.
¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Medidas como no dejarte mascarillas en tu puesto de trabajo en plena pandemia de covid19, e incluso llegar a quitártelas si te las dejabas tu en tu zona de trabajo, el peor trabajo del mundo, trato denigrante al trabajador ( por parte de las encargadas de tienda y siempre con respaldo desde rrhh ), bullying a trabajadores cuando les exiges tus derechos y como no la prepotencia abunda en esta empresa, compañerismo el mínimo y capaces de calumniar sobre la eficacia o comportamiento de un trabajador para buscarle el despido etc... la lista seria interminable. ! VERGONZOSO ! Profesionalidad 0
Califico la empresa en 1 porque no se puede con 0. Esta venta on line es un (eliminado por el administrador) Yo hice un pedido de cierto valor el dia 2 de diciembre. Han pasado 15 dias y aún no tengo conocimiento de nada, ni me ha llegado nada. En los diversos números de teléfono que tienen es imposible contactar con ellos, es una locución grabada que se corta siempre y he enviado un correo reclamado el pedido y ni siquiera me han contestado.
Imposible saber algo de mi pedido pendiente.
Cuando pase Navidad, me plantearé denunciarles por (eliminado por el administrador) No se puede no respetar los plazos de entrega y ni siquiera poder contactar con ellos. No existe la atención al servicio al cliente.
Decepción completa.
alguien sabe si actualmente seria posible aplicar. estaria interesado
Por q a mi me ha pasado tb
Disculpa podrias decirme hace cuanto tiempo te ha sucedido esta misma situacion por favor?
Estoy en tu misma situación y también voy a denunciar.
Pregunta a los empleados:
Es una empresa que no es formal ni atiende a los pedidos realizados por la web ni al teléfono para q te atienda, no compren en esta web
Creo que es un apena que tiren por tierra el trabajo de una empresa empleados que ni siquiera te miran a la cara cuando les preguntas y están amargados, son muy desagradable y la verdad que el estilo de ropa me parece genial, pero las dependientas hacen que se te quiten las ganas de ir. Sobre todo las del factory de sevilla y las de la calle san Eloy . Les molesta que les pidas ayudas y al final lo que consiguen es que se queden sin clientes y ellas se quedarán sin trabajo. Después del esfuerzo que han logrado para formar esa gran empresa.
Por q me ha pasado en factory sevilla
¿Alguno de ustedes ha puesto la queja en la tienda o donde corresponda? por esas personas son la cara visible al público y si no quieren atender, pues que se vayan.
¿Disponen de muchas tiendas en toda España pero no sé si necesitan unos empelados ahora?
Siento manifestar que últimamente la tienda de Alvaro Moreno de la que soy asiduo cliente desde que no se encuentra la encargada Enma, no sé si por vacaciones es un desastre. Descontrol en las instalaciones, falta de personal, no avisan de la llegada de los pedidos, y te encuentras que cuando te avisan ya se encuentran rebajados o pasas por allí y preguntas y te indican que sí que los han recibido. Vamos un descontrol total. Me planteo últimamente si seguir siendo cliente
Es la tienda de Valladolid en C/ Santiago
He oído que ofrecen buenos precios y de vez en cuando las rebajas. El diseño también parece bonito. No entiendo por qué tanta gente descontenta aquí
Pregunta a los empleados:
Es una vergüenza.No volveré pedir jamás a esta marca. 7 días hábiles desde que me mandaron un SMS confirmándo que había salido mi pedido. Llamas y te cuelgan el teléfono. Te dicen que te llaman ellos y no lo hacen. Se ríen del cliente. No solo pierden un cliente sino a todo el que me quiera oír.
7 días no está todavía tan malo. ¿No se puede llegar a un acuerdo con ellos?
¿Crees que es una situación única o algo así sucede con más frecuencia?
Muy mala atención al cliente., hace más de un mes que pedí 7 artículos y sólo han llegado 3 y no me dan solución alguna para el faltante...Sólo me dicen que el pedido va a salir el mismo dia que llamo y sigue sin llegar. La verdad que se ríen de los clientes y de su dinero.
Te entiendo, ¿a lo mejor se han equivocado?
¿Recibiste al final los productos que habías pedido?
ALCARO MORENO, empresa dedicada a la venta minorista de prendas para caballero, leí en varios portales de internet algunas características de esta compañía, incluyendo las condiciones laborales; en el caso de los mozos de almacén, las jornadas son muy llevaderas debido a los relevos.
Compras y no sabes cuando lo vas a recibir, si es que lo recibes. Se escudan que con el Covid-19 están bajo minimos. Pues que no ofrezcan el servicio de venta on line. Pero lo peor de todo es que no te dan una fecha... "estamos trabajando en ello"... eso y nada es lo mismo. NO VUELVO A COMPRAR ONLINE.... Si comprais online ateneros a lo que os espera.
Vergonzoso
por que lo dices? Puedes contaro lo que te ha pasado?
Llevo desde el 14/05 esperando que me digan algo de mi pedido. Estoy sin mi dinero y sin mi pedido. Era cliente de la tienda física pero me han perdido y no volveré a comprar allí ni a recomendarselo a nadie. Pondré opiniones negativas en todas las paginas que pueda. Esta claro que no les importan los clientes. No hay feedback de nada.