Opiniones ALVARO MORENO

Hice un pedido de más de 300€ y me han llegado 2 de 14 artículos. La empresa le echa la culpa a la mensajería. Les reclamo el pedido o la devolución del dinero y ni caso

Son muy tardios en los envios, es la segunda vez que me dejan tirados , hago el pedido dia 1/04 y hoy dia 3/04 el producto aun no ha salido de los almacenes, llamo y les digo que por favor lo necesito para el sab y me duce q haran lo posible para que llwgue ese dia, hoy vuelvo a llamar y aun no lo han preparado.
En aberrnate que una empresa como alcaro moreno tarde tantos dias en hacer los envios, ki zara ni empresas mas grandea ni las pequeñas tardan tanto!! Cuando llegue el pesiso obviamente lo devolveré,ya que al evento que tengo no podre ir con lo que pedi.

Vergonzosa compañia hice un pedido el 6 de diciembre de 2024 y aun estoy esperando que llegue, no contestan al numero, no contestan a los correos, se han quedado con el dinero y nadie dice nada, porsupuesto denunciado no recomendaria esta empresa jamas!!!!!

Me han (eliminado por el administrador) en el envío de 1 pedido en el cual pido un chaleco y dos camisas. Me llegó el chaleco y no las dos camisas. Informo por atención del cliente del caso y me dicen que ellos han enviado el pedido en un solo bulto y que como no guardo el envoltorio del pedido no pueden hacer nada. Pretenden que guarden el envoltorio durante 11 DIAS. No sufro de diógenes. Lamentable atención al cliente. NO COMPREIS ONLINE.

Tenía buena opinión de esta firma pero, desde ayer 03/01/2025, no puede ser más negativa. Devolví una trenka por cambio de talla y, en lugar de recibir el reembolso, he vuelto a recibir la misma trenza. He llamado por teléfono para aclarar el problema pero ¡¡¡¡NI CASO!!!!. no atienden el teléfono porque lo tienen con contestación automática a todas horas remitiéndose a un formulario de una web". Tienen muy poca vergüenza.

Ayer los llamé porque no me llegaba la devolución de 2 de los 3 productos que pedí en Black Friday, pedí cambio de talla y viendo que no me llegaban y cada vez que entraba veía que estaba "Pendiente", llamé con la sorpresa de que me dice la persona que me atendió que una de las prendas no había llegado en la caja. Y ahora entro y veo que está cancelada la devolución por ese motivo. Le expliqué que las 2 prendas iban en la caja y que si faltaba una le preguntéis a la empresa de mensajería, pero claro, lo más lógico es pensar que yo no he metido la prenda, pues la prenda IBA EN LA CAJA. Y ahora es mi palabra contra ellos y yo sin poder demostrarlo.

Era un regalo de Reyes para mi marido que me han quitado, ya no solo porque no ha llegado el cambio de talla a tiempo sino porque encima he perdido 20 euros, pero vamos que lo que han perdido ellos es un cliente.

Hicimos un pedido online en tienda q ue nunca ha llegado a casa, llamas por telefono y nunca lo cogen en NINGUNA TIENDA.
Escribes correos para el servicio de atencion al clientes y NUNCA RESPONDEN.

Asi que tendremos que ir a tienda porque no sabemos donde esta el pedido, pero es que tampoco hay un correo donde diga que se ha realizado el pedido online, menos mal que el ticket dice que es online,

Es decir, te dan mucho trabajo pero su departamento de AATT cliente no existe ni telefónico ni online.

CUIDEN MAS A SUS CLIENTES ONLINE Y DE MANERA TELEFONICA.

Y TAMBIEN CUIDEN A SUS EMPLEADOS YA QUE SEGUN LAS OPINIONES ONLINE , les prometen unas horas y luego son más. Les cambian los horarios el día antes sin avisar cuando les dan el cuadrante el mismo domingo y lo demas leanlo por si mismos en las paginas quehay opiniones porque da pena.
Parece que lo unico que les importa es vender y vender a costa dar mas trabajo a los empleados y hacer que los clientes se desplacen a por el pedido online a la tienda y no pagar los gastos del envio arriesgandonos a que el articulo no este en la tienda..

Se me han quitado las ganas de seguir comprando aqui por todo esto.

Es una empresa nueva y les queda mucho por aprender como empresa en todos los sentidos.

(eliminado por el administrador) online no llega el producto despues de diez dias.y pone enviado cuando no es asi vaya verguenza de empresa no lo recomiendo jamas es una (eliminado por el administrador)

No califico menos estrellas porque no puedo. Nefasta gestión de pedido a través de internet, llega tarde, sin todo el pedido, y al cabo de dos semanas me dicen que no tiene lo que he pedido, cuando lo había comprado con descuento. Compré porque era barato, pero el dicho es real, lo barato sale caro. Jamás compraré en Álvaro Moreno.

Tras 14 días esperando un pedido que me iba a llegar en varios (de los cuales solo me han llegado dos artículo de 7), me comunican que no hay stock, yo comprè en stock.
Si no podéis afrontar las ventas de estas fechas, no engañéis, si no tenéis suficientes unidades no pongáis tanto a la venta y evitaremos situaciones como las que yo he vivido.
Pésima gestión, no lo siguiente. No es de recibo, y por su puesto no coméis más con mi dinero.

Es increíble que compres un articulo por la web, hayan pasado 5 días y ni siquiera lo hayan preparado ni enviado. La experiencia es muy mala. La atención telefónica no se para qué la tienen, porque no te pueden dar ninguna información.

He comprado una Parka, pedí la talla L
En la etiqueta pone la L, pero en la parka pone grabada la M, q es la verdadera talla, la reclamo y pido q me la cambien, porq además es un fallo suyo y no me hacen ni caso. Malísima atención al cliente y lo considero un fallo de ellos q por supuesto voy a denunciar.

Trato vergonzoso y encima no te dan ni las gracias cuando compras, parece que te están haciendo un favor. Pero lo peor es la calidad de su ropa, es malisima.compre un chaleco que a la semana se descosio el hombro, no se enganchó con nada, se ha descosido porque las prendas son muy malas. Pues no me devolvieron el dinero, me tuve que aguantar con el chaleco. Lo tuve que tirar. Increíble. Las prendas hechas en China son mucho mejores que estas prendas.

Los problemas comunes señalados en las reseñas de ALVARO MORENO incluyen la falta de cumplimiento de los compromisos de entrega, mala atención al cliente, retrasos en devoluciones de dinero y dificultades para resolver problemas con los productos o pedidos. Algunos clientes mencionan sentirse decepcionados por la gestión inadecuada y la falta de respuesta por parte de la empresa. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva o logrado resolver de manera satisfactoria algún problema con ALVARO MORENO? ¿Qué consejos darían para evitar estas situaciones frustrantes?

(eliminado por el administrador) Anuncian en su web productos que después no tienen stock. Hice un pedido en las rebajas después de reyes y tras un mes y medio esperando y reclamando por teléfono y email, me dicen que no tienen stock y que me devuelven mi dinero. Deben estar muy acostumbrados a estas prácticas, porque se muestran impasibles ante la decepción y enfado de los clientes, que les da igual hablando claro. Tampoco ofrecen ninguna alternativa ni compensación, en mi opinión deberían ofrecer un producto similar de su catálogo (aunque no esté rebajado) o algún tipo de descuento en próximas compras, pero nada de nada, te quedas con cara de asombro sin poder hacer nada. Pensé que había conseguido un chollo en rebajas y lo que me he llevado es un tremendo disgusto, ansiedad y quebraderos de cabeza

No cumplen con sus compromisos. Te hacen pagar por una prenda que no tienen, comprometiéndose a enviártela en un máximo de diez días y cuando ya ha pasado mas de veinte, sin haber dado muestra de vida, lo reclamas y te dicen que lo mas que pueden hacer es devolverte el dinero.
Parece que solo quieren manejar el dinero de los clientes durante el tiempo que lo tienen en su poder, sin interesarles mandar la prenda comprometida.
Muy mala atención al cliente

Desde el 10 de enero estoy esperando un cinturón que compré on line junto con un chaleco. Llegó el chaleco y desde entonces estoy esperando que me contesten a correo que les mandé, y llevo hechas muchísimas llamadas y nunca cogen el tlf, o descuelgan y cuelgan.Me siento estafada, la atención al cliente es nula y no me explico cómo, a la vista de los muchos comentarios negativos que tienen, todavia hay tontos como yo, que pican y compran on line.
Me queda denunciarlos

Si llevo desde el 9 de enero para recibir un reembolso y me dicen que lo han hecho el 24 de enero y es mentira PayPal me reclama a mí el dinero son unos impresentables que no cogen teléfono y no contesta correos

Y me quedo corta…. Realice un pedido a tienda online el 6 de enero y aún a 20 de enero sigo esperándolo…

Silvia, es una excelente dependienta que supo asesorarnos en todos y cada uno de los artículos que necesitábamos. Salimos de allí con todo y super agradecidos.
Centro Comercial NEVADA - Granada.
Volveremos pronto.

Solo decir , que la atención al cliente es excelente, y la encargada me trato súper bien, me busco todo lo que le pedí , súper amable y siempre con una sonrisa lo único que puede decir que volveré más de una vez

Hola a todos,
Expongo mi caso;
Compre un bañador y a los dos dias observe que tenía un desgaste en la tela.
Me personé en la tienda y sin el ticket de compra no me hacen cambios o devoluciones a pesar de
enseñarles el justificante del banco.
Llamé Atención Cliente y me dijeron "que ellos no hacen copias de ticket", les insistí en que tengo el comprobante
del banco y según la Ley del Consumidor es valido para realizar cualquier cambio.
Les enviado email y me he puesto contacto con FACUA.
A la espera de respuesta de mi correo, me han dicho que através de FACUA podré realizar la denunciar correspondiente.
RESUMIENDO- NO TE DAN UNA SOLUCION O ALTERNATIVA, TIENEN EL "NO" COMO POLITICA DE EMPRESA
NO VOLVERA A COMPRAR .

En la tienda de bahiasur de San Fernando, Cadiz, me atendieron extraordinariamente, a pesar de estar llena de clientes, e incluso me localizaron en otra tienda un chaquet que no estaba disponible ni onlaine. Muchas gracias

No vuelvo ni loca
Le pongo una estrella porque no deja poner 0 estrella.
Fuimos el 6/7 a la tienda que está en C/Nueva (Málaga),, después de elegir el traje y que la dependienta nos cogiese los alfileres para el arreglo,nos dicen que el traje estará en 3 días y el pañuelo que pedimos online llegaría en 5 días(nos mandarían un mensaje), quedamos en recogerlo cuando estuviese todo para no dar muchas vueltas.Asi lo hicimos y cuando fué mi marido le dicen que el pañuelo no está.Desde casa llamo yo a la tienda y nos piden disculpas porque el pañuelo si estaba y que fuésemos por él (ya son tres viajes). Cuando se prueba el "arreglo" del traje,la chaqueta que solo había que meter dos dedos la habían dejado como manga francesa y el bajo del pantalón mal cortado,el hilo del remallado suelto y el pantalón deshilachado.El miércoles 2/7 nos dicen que lo van a mandar otra vez a arreglar y que nos daban una chaqueta nueva porque esa no tenía solución,que están teniendo muchos problemas con la costurera pero que no me preocupe que mi traje quedaría perfecto (4viaje).Quedan en llamarnos entre jueves o viernes.El lunes llamo para preguntar y me dicen que en 10 minutos me devuelven la llamada (nadie me llama),el martes vuelvo a llamar y por fin consigo hablar con (eliminado por el administrador) y me dice que el traje ya está en la tienda y que él no ve bien el arreglo pero que me pase por la tienda,le digo que estoy a menos de 2 semanas de la boda y me recomiendan que me vaya buscando otra tienda para comprarme el traje,que él se va de vacaciones y la costurera también (deja mucho que desear la solución) y hoy por 5° vez vamos y resulta que no es que el arreglo siga mal es que la chaqueta nueva seguía después de 8 días con los alfileres puestos sin arreglar.
Solución me han devuelto el dinero y a una semana de la boda he tenido que ir a otra tienda a buscar otro traje(he ido a el corte inglés,dónde no he tenido ningún problema y donde me tienen el traje en tres días).
Así que después de un mes y medio dando vueltas,con el respectivo gasto de gasoil, parking y tiempo me he venido sin nada.
Ah,ayer avisé que hoy iba a ir a la tienda y que queria mi dinero,que lo tuviesen todo preparado.Por supuesto no lo tenían listo y tenían que llamar a la coordinadora que no cogía el teléfono,y (eliminado por el administrador) el dependiente que había en caja me dice que vaya otro día que ya son casi las 19h (ellos cierran a las 21h y yo llevaba allí desde las 18h)y que ellos llevan desde las 10 trabajando y ya están cansados.Increible la contestación.
Eso sí tanto (eliminado por el administrador) (dos dependientas)son las únicas que me han tratado en condiciones y han intentado arreglar las cosas.No puedo decir lo mismo del trabajo nefasto de (eliminado por el administrador), que deja mucho que desear ,ni de las soluciones de (eliminado por el administrador).
Por supuesto he puesto una hoja de reclamaciones

La tela de algunos modelos de polos está manchada y no te dan solución.
La actitud de algunas dependientas deja mucho que desear.

Son unos indeseables,muy poco por no decir NADA PROFESIONALES si tienes algun problema con el articulo te jodes xq no te hacen devolucion,

DEPENDIENTA DE CAJA POCO EMPATICA Y ENGREIDA

Que pena, estaba a punto de darle al botón en un pedido de mas de 100 € pero viendo las reseñas tan negativas me lo voy a pensar, que opináis de la calidad de la ropa? Muchas gracias.

Un pantalón con 2 meses y unas 8 puestas, se rompe.NO TIENE GARANTÍA, te ofrecen llevarlo a un cosetodo.NO CUBREN GARANTIAS aunque están obligados por ley.

compra realizada el día 14 de febrero, se consulta por tfno el estado del pedido , diciendo que lo sienten pero ese producto ya no lo tienen y que debería de haber recibido un email para comunicármelo y devolverme el dinero, no recibí nada. Al día siguiente voy a la pagina y vuelvo a intentar comprar el mismo producto y para mi sorpresa me deja realizar la compra, no la finalizo y llamo otra vez exponiendo el caso, me dicen que seguramente haya sido por alguna devolución de última hora, y les propongo que me hagan el cambio y me lo envíen ,diciéndome que ya es imposible por que han echo mi devolución . Al día de hoy sin producto y sin dinero y esperando sin recibir ninguna comunicación , siempre tengo que llamar yo y gracias que me cogen el teléfono