Opiniones A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora en Tarragona
¿Crees que la baja puntuación de A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora afecta su imagen pública?
A.M.A. busca Tramitador/a de Siniestros en Automóvil, salario sin especificar.
Requieren 4 años de experiencia en seguros y certificación específica.
Destacan contrato indefinido y beneficios sociales atractivos.
¿La oferta realmente se ajusta al mercado actual de seguros? ¿Vale la pena el trabajo en A.M.A. comparando exigencias con beneficios?
Problemas con la asistencia y atención al cliente, demoras en la resolución de siniestros y descontento con la gestión de seguros son las principales quejas sobre A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora. Los usuarios señalan dificultades para obtener asistencia o respuestas adecuadas ante situaciones de emergencia o reclamaciones. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con respecto a la atención al cliente o la gestión de seguros en esta compañía? ¿Se han implementado mejoras en estos aspectos en respuesta a las críticas recibidas?
Seguro del hogar pésimo. Tengo una avería eléctrica a las 19h, al estar cerrada la oficina, llamas a un servicio de 24h, 7 días, 365 días del año. Primero intento hablar con alguien en persona, siete llamadas y después de las pertinentes elecciones con ¡marque el número tal si es para!, música y después: En estos momentos todos los operadores ocupados, deje su mensaje..
Dejo mi mensaje y a las 2 horas sin respuesta por su parte, intento de nuevo contactar y al no poder, llamo por mi cuenta a un electricista de urgencia, viene y me resuelve el problema en menos de una hora. Después de 12 horas siguen sin llamar. ¡TODO UN SERVICIO DE URGENCIAS!
Están pidiendo gente para su contact Center .
No vayáis: no te pagan las comisiones que te prometen
Hay mucho peloteo y se fijan más en con quien hablas o dejas de hablar en vez de en tu trabajo . No son serios . Muchas incidencias técnicas por las cuales la mayor parte de los días No Se Puede Trabajar .
Totalmente de acuerdo... Departamento de recibos una vergüenza gestionado por una payasa que no sabe hacer la O con un canuto... Llamada Cristina por cierto...
Puesta a dedo por el director de rrhh en base a.. Prefiero ni pensarlo... Sigamos contando... Porque sin duda la peor empresa en la que trabajado en mi vida..👏👏👏👏💩💩💩💩
Hoy mismo me han ninguneado por teléfono y me han dejado tirado en la AP36 más de 2 horas, hemos tenido que toda la familia subirnos a la grúa porque no enviaban el taxi ofrecido. Una vergüenza, otros compañeros sanitarios estaban decepcionados y no les creía. No lo recomiendo ni a mis enemigos.
Les he solicitado un servicio de grúa indicándoles el taller al que había que llevar el coche. En lugar de eso me mandan un señor con una moto que no me ha solucionado nada. Por la hora que era ya no daba tiempo a que mandaran a otra persona con una grúa y llevarlo al taller y que estuviera abierto. Ya no dispongo de tiempo esta semana para poder hacerlo. En cuanto pueda doy de baja el seguro
Unos (eliminado por el administrador) No sabían si me habían mandado carta certificada.vo no me lo quisieron decir. Después de haberlos llamado un montón de veces. Y me dicen q no me renuevan el seguro. (eliminado por el administrador)s no lo siguiente
Muy buena empresa, siempre me he sentido respaldada y protegida.
Muy mala repuesta en caso de siniestro de hogar
Se niegan a hacer la reparacion ellos o a la indepnizacion de presupuesto presentado
Ama siempre se ha caracterizado por tener la mejor asistencia en carretera. Pero desde hace 2 años, para abaratar costes la han cambiado a la Red de asistencia que está copando el mercado y está dejando mucho que desear.
En mi vida e tenido un seguro tan malo como ama seguros . No hay palabras para describir.
¿Pasó hace mucho esa mala experiencia o es reciente? ¿Y no te dieron la oportunidad de colocar reclamos o simplemente no fueron tomados en cuenta?
Falta de atención en mi oficina de A Coruña personal antipático y poco profesional así no van a tener asegurados
Hola Sole,
Necesito saber si tu ya tenías un servicio contratado o si estabais buscando asegurartte con ellos por primera vez?
Por favor, agradezco tu respuesta.
Como profesional sanitario, cambia de seguro!.
Cero respaldo cuando les toca pagar!
Yo he leido muy buenos comentarios sobre mutual, bajo que circunstancia no te pagaron?
Llevo un montón de años en esta compañía, los dos partes que he presentado son porque me han dado a mí. Por curiosidad ahora pregunté cuándo fue el otro y fue hace diez años.
Así que nunca he presentado un parte en el que tendría la culpa yo.
Llevo casi un mes que me dieron un golpe por detrás y aunque lo tiene que pagar la otra compañía son los de ama los que se niegan a que me asistan, lo he intentado en la seguridad social y me dicen que es un accidente y tienen que hacerlo ellos..... Así que sigo j***** de la espalda y ni siquiera me miran. Ya ,por no discutir ,he puesto una abogada entre mi compañía y yo. Y ya veo que terminaré denunciándolos y en juicio.
Llevo casi un mes de baja, con dolores y sin nadie que me quiera mirar.
Porque soy el que lo ha escrito y lo puedo demostrar
En serio? Me parece muy raro lo que dices... Lo siento mucho que después de tantos años de la colaboración, cuando tienes un problema, te dejan solo. ¿Y qué te ha dicho tu abogada sobre este caso?
Como comprenderás, por aquí no voy a poner las acciones que va a hacer mi abogada.
Pero si perteneces a la empresa y quieres comprobarlo todo, te paso mi número de mutualista para que lo compruebes.
No pertenezco a la empresa. Pero por lo que veo, ¿no tienes miedo de perder tu caso ante una aseguradora tan grande como esta cierto?
No sé qué tendrá que ver esa respuesta con lo que he hablado......
Pero no he podido aguantar el contestarte. Ya veo que no eres de una generación que ha hecho la mili......jjjjjj miedo?
Bueno yo espero en verdad que todo te salga bien y puedas mejorar el estado de tu espalda. Solo que nunca he tenido un seguro y me da curiosidad saber como funcionan las cosas. Pense que podías solucionarlo directamente con A.M.A si los presionabas.
He tenido un incendio en mi casa ,el perito fue a los 2 días y confirmo que todos los daños estaban cubiertos. Aún estoy esperando a que vengan a reparar algo , pues no puedo entrar en mi casa a causa del siniestro. Llamas para que empiecen a reparar algo y todo son largas. Llevo con ellos más de 15 años sin dar nunca un parte ,tengo 5 seguros con ellos , pero creo que va a ser hora de cambiar MUY MALA ASEGURADORA. NO LA RECOMIENDO
Me parece que estais quejandote mucho. Sabeis toda la pasta que vas a ahorrarte? Además por lo que veo, ellos no te han dado una fecha de inicio de reparaciones, o si?
Tienes razón, son un desastre, tienes un seguro a todo riesgo, te dan un golpe del que encima no eres culpable, llegan a un apaño con la compañía contrariay excluyen de la reparación lo que les parece y te dan una indemnización y eso con un seguro a todo riesgo. En fin que si encuentras cualquier otra compañía mejor
Venga Letizia no seas pelota.. Como compañía es un bazofia...
Pésima gestión de mis seguros, además de cometer posible (eliminado por el administrador) Han dado de alta y cobrado un seguro que se expresó explícitamente que no íbamos a contratar, además de no haberlo firmado.
Para más inri cancelaron un seguro de coche sin comunicación oficial ( se pidió un traslado de poliza de una ciudad a otra, evidentemente cobrado y gestionado el seguro). Resultado: un año circulando sin seguro del coche, sin ningún conocimiento de ello… como ya he dicho, cobrado.
Una tomadura de pelo !!! Hasta que tienes el primer problema no te das cuenta... Averia en una cisterna que pierde agua...Llamas te dicen que te lo van a resolver en X tiempo y una vez transcurrido el plazo... Largas y mas largas (dicen que van a resolver y no llaman ni resuelven). Resultado: Buscar por tu cuenta a un profesional y pagarle. No me volveran a hacer un seguro
El seguro es muy bueno hasta que los necesitas, entonces empiezan los problemas. No lo recomiendo.
Esta agencia me dejó desatendida en medio de mi camino. Tras 9 llamadas y soportar el tiempo de espera que me indicaban esperando la correspondiente asistencia y superando este tiempo las 3 horas en mi coche, me llamaron tras 5 horas. Momento en el cual, un familiar se ofreció a recorrer 150 km para ir a recogerme.
Personal poco eficiente y muy mal educado. Recomiendo a los que tengan pólizas ahí que esperen a que la oficina cierre y se pongan en contacto con su central y aún así poco te solucionan pero al menos te tratan con respeto.
Me llevaré todas las pólizas y lo diré en mi hospital a toso el personal.
Suena raro. Capaz que no te han hecho un servicio que no incluía tu poliza y por eso te has molestado? Es que no entiendo porqué te tratarian mal.
Experiencia de dos años sin poder dar con la fuga de agua y negándose prestar servicio "por que hay que cambiar las tuberías de toda la casa!"
Y las tuberías iniciales las instalaron ellos? Hace mucho de esto?
21 años con ellos y sin un solo problema.
Buen día. Disculpa la pregunta pero ¿lo dices como empleado o como cliente? Es que he notado que en algunos sitios los comentarios no son tan positivos sobre sus servicios. Ya que tienes tanto tiempo con ellos, ¿cuál dirías que es el aspecto más negativo que tienen como empresa?
AMA subcontrata a unos fontaneros chapuceros que después de 2 años y múltiples intentos de reparaciones han renunciado y nos obligaron a contratar uno por nuestra cuenta y quién encontró y reparó la avería!
Ya te enterarás cuando tengas un problema .
En esos 2 años cuantos veces han ido? Capaz que dejaron el problema practicamente resuelto para quienes vinieron luego!
Cliente. Dos coches asegurados. Ni un solo problema. Jamás. Eva de Sevilla encantadora.
En tres ocasiones en las que los necesité no tengo queja. De ahí que mi segundo coche lo haya asegurado con ellos este mes, después de 21 años. Es mi experiencia.
Porque no es cierta
Disculpa, quisiera saber cuanto pagaste por tu coche y de que año es? Necesito un seguro que no sea costoso!
Mañana servicio y para colmo caros.
Tarde, mal y nunca. Compañía chapucera
Buenas noches. ¿Cuánto tiempo fuiste su cliente? ¿Y qué mal servicio fue el que te dieron? Agradecería si puedes compartir más detalles de tu experiencia porque cualquiera puede colocar comentarios negativos sin tener bases.
NEFASTA !!!
LA PEOR COMPAÑIA DE SEGUROS QUE HE CONOCIDO.
Dan servio , tarde y malo . Y solo si no tienen mas remedio
A mi me dejaron tirado y no me han cubierto un acuario que está asegurado por no tener entradas al suministro de agua ( menuda ignorancia ) cuando lo conteste me dijeron que si puesto que se consideraba depósito de agua y después de no acudir nadie me rechazan el siniestro.
Hola. En tu caso ¿en qué fallaron? ¿Y qué te dijeron cuando colocaste los reclamos? Me interesa saber porque me los habían recomendado y ahora leyendo algunas páginas no sé si confiar.
LLamas y no te hacen caso.
La peor compañia que he tenido.
Porque estoy desde hace dos meses en la misma situacion
Me pasa lo mismo
Te hacen caso , pero siempre es la misma cinta , parece que estás hablando con un robot
Podria saber que problema tienes? Capaz que es facil de resolver y por eso contestan siempre lo mismo... Por favor dime a ver si se puede resolver aca por el foro o si otros tienen el mismo problema.
No quiero discutir aquí pero voy a presentar una queja al departamento de defensa del usuario.
No es cuestion de discutir. Hay otros usuarios que se pueden beneficiar de saber tu situacion o incluso ayudarte a resolverla. Podrias exponerla por favor?
Una de las peores aseguradoras, mala con ganas y siempre tienen pegas para reparar cualquier cosa y cuando ya aceptan que la tienen que reparar en mi caso tardaron medio año en venir
Sin dudarlo , a mi me hablaron muy bien u la realidad es que los conoces cuando tienes un problema .
¿En tu caso qué problema tuviste? ¿Y cómo te respondieron o qué pasó? Me interesa saber porque justo estoy considerándolos. Agradezco si me puedes informar.
Un gran engaño los Seguros de Hogar.
Una vez que das declaras un siniestro llegan los problemas..
Después de casi 2 años esperando una respuesta de Agrupacion. .dicen.. Que si en el contenido no se incluyen los muebles sujetos a la pared (como se sujetan los muebles en las cosina o el espejo del baño o unos cuadros?).. Que si como mi seguro no cubre unos daños no los pueden reclamar a la compañía contraria.. Que tendrá que ver lo uno tiene asegurado cuando la responsable es la compañía contraria y solo tienen que reclamarles..
Es la peor conpañia de seguro de hogar que he conocido
Me ha pasado tambien
En mi caso el acuario está asegurado y el daño por agua, pero ahora se sacan de la manga que no tiene entrada y salida al sumidero y red de agua, eso dice mucho del conocimiento de los acuarios .
Para cobrar bien …. Para socorrer y hacerse cargo del siniestro no aparece nadie u cuando lo hacen es para negarte el siniestro con argumentos falsos .
Que terrible que todo sea tan negativo con ellos. ¿En ningún momento te mostraron el plan que tenían antes de entregarte el resultado? Porque eso también está bastante raro, sobre todo tratándose de algo que requiere consideraciones indispensables. ¿Y los conociste por tu cuenta o te los recomendaron?
TIEMPOS DE ESPERA EXCESIVOS. LAS GRÚAS A VECES VIENEN DE SITIOS MUY DISTANTES AL LUGAR DE LA AVERÍA, HABIENDO POBLACIONES IMPORTANTES MAS CERCANAS. MALA COORDINACIÓN ENTRE EL SERVICIO DE GRÚA Y TAXI. NOS QUEDAMOS TIRADOS BAJO LA LLUVIA, PORQUE LA GRÚA SE LLEVÓ EL COCHE ANTES DE QUE LLEGARA EL TAXI.
Esta compañía funciona asi, tarde y mal .
Nefasta experiencia. Después de dos años me echan de la compañía diciendo que 'tengo alta siniestrabilidad' (?!) por un parte de una rascada en rotonda en la que ni se preocuparon. No los aconsejo. Unis sacacuartos
Llevamos esperando más de 2 horas para que nos reporten a casa por una avería en el coche y nos dicen que no pueden enviarnos un taxi