Opiniones Aquasa en Pinto

Contacté con Aquasa para que detectaran una fuga de agua en el circuito de calefacción de mi vivienda. La fuga llevaba siete meses y no había ni humedad ni mancha de agua. Todo fue a través de whatsapp, contacto Carolina que lleva clientes particulares. Presupuesto 423 euros, solo detección, hay que pagarlos en metálico al técnico o por transferencia antes de que empiece el trabajo. Hasta que el técnico no hace la foto de la transferencia y la manda a su empresa no empieza el trabajo. El informe y la factura ya tardaron en enviarlos. Tuve que reclamarlos. Hicieron el primer estudio el 25 de enero de 2025, técnico (eliminado por el administrador). Marcó la fuga en la cocina donde luego uno de los fontaneros, estaban tres, y levantó parte del suelo y no había ni rastro. En este caso Aquasa hace un segundo estudio, que costó que vinieran: "somos pocos en la empresa" dice (eliminado por el administrador) Enviaron al mismo técnico, (eliminado por el administrador) "es de los buenos". Después de dos horas de estudio, nervioso y empecinado con que iba a descubrir la fuga, además de causar daños en mi vivienda en la lechada del alicatado de cocina y baño al rascar profundizando con algo que lleva, sacó medio lavavajillas de la encimera y levantó dos tablas del suelo de la cocina provocando una fuga en una tubería, nada creíble, puro teatro. Ahí se había picado la vez anterior y no había ni rastro de fuga, Aquasa tiene fotos que le envié yo en su día. Fue tan descarado que mandé whatsapp a (eliminado por el administrador) mostrando mi extrañeza en cuanto se marchó el técnico. El fontanero esa misma tarde reparó la tubería de calefacción, yo la utilizaba todos los días hasta esa fecha pero con esa pérdida de agua imposible llenar el circuito sin mojar al vecino. Al sustituirla vió que la tubería estaba pinchada, tengo la pieza con el pinchazo y se lo comuniqué a Aquasa que tiene foto también. Por supuesto tuve que pagar al fontanero por la reparación y también he pagado para que reparen los daños que el técnico, (eliminado por el administrador), ha ocasionado en mi vivienda. La caldera siguió perdiendo presión como lo hacía, desde el día siguiente. Aquasa aunque les pedí el segundo informe y las fotos nunca los envió, actúan como si no hubiera existido dicho estudio. Menos mal que tengo la cita y la confirmación en el whatsapp e hice fotos incluso del técnico trabajando y mostrando la fuga. Cuando hicieron el segundo estudio estaba picado donde el fregadero porque había una avería de agua en la finca y días mas tarde al picar el suelo el fontanero encontró la fuga de verdad, pequeña por supuesto, no brotaba el agua a lo loco como cuando la provocó el técnico, (eliminado por el administrador). La caldera no ha vuelto a perder presión desde que repararon la verdadera y única fuga que había. Conozco dos casos muy cercanos que fueron clientes de Aquasa, fueron quienes me hablaron de esta empresa, que ahora saben que también les provocaron la fuga. En estos casos no lo hicieron tan mal pero el modus operandi fue el mismo: un primer estudio que marcan y no hay fuga, y un segundo estudio que sale la fuga que provocan, en uno de los casos en el lado opuesto donde marcaron que estaba anteriormente. Una vez que repararon la fuga que les provocaron la caldera seguía perdiendo presión. En estos casos Aquasa les dijo que es que tendrían otra mas. En mi caso ha estado muy claro desde el principio por la teatralización del técnico, la tubería pinchada y que la presión de agua seguía bajando. Una vez encontrada la fuga real y reparada ya la caldera no ha vuelto a perder presión. Aquasa a partir de la fuga provocada, mis conversaciones y fotos pidiéndoles una explicación ya no quiso dejar nada por escrito, solo pretendía que habláramos por teléfono e incluso actuaba como si no existiera el segundo estudio. Tengo pruebas de todo y lo he denunciado. Tienen que pagar por lo que han hecho, devolverme el dinero que les pagué y la reparación de la fuga provocada así como los daños que el técnico ha provocado en mi vivienda. Tengo que marcar una estrella porque no hay "0" estrellas. Muy mala experiencia.

Desastroso. Un mes llevan tratando de solucionarme el problema. Cada vez que vienen a casa, más dinero perdemos, porque luego nada. Aquí seguimos, sin agua en la casa. Y la atención telefónica con una falta de empatía e indiferencia inigualables.