Opiniones Asesoramiento medico siglo xxi en Madrid

Sufri un accidente el 14 de enero y me dieron el alta sin tener mejoria, está compañía es nefasta y el trato recibido por los empleados no puede ser peor!! Me pondré en manos de la seguridad social la cual a seguido mi proceso desde primera hora,

Malísima atención. Errores todo el tiempo con ellos y tras del hecho te envían a direcciones erróneas, les llamas a notificarles y siempre quieren hacer ver q la culpa es tuya cuando ellos son los q agendan mal citas, te envían direcciones erróneas, fechas de citas q no existen y q se han equivocado. Lo peor de lo peor

Todo mentira ... me contactan para decirme que no vaya a mi médico de la SS ha hacer rehabilitación , que lo haga con ellos porque ahora es así como se hace , me ofrecen dos centros en sabadell ambos muy lejos de mi domicilio ( 2 autobuses para ir ) , cuando tenía mi médico al lado y encima me llaman porque no fui a una sesión para decirme que pasaran informe y que ya debería de estar bien blablabla.
Todo eso por teléfono sin ningún tipo de informe , visita ni nada
todo subrealista pero dejando ver claro su interés por quitarte del medio rápido

Reclamaciones al correo
informes@asesmed.es
Comparto la misma opinión.
Trato horrible y cero empatía.
Pongo un estrella porque no me deja poner cero.

Se les envió una orden desde el seguro directa para ir al médico y una rehabilitación en horario de tarde, ya que el cliente está trabajando y sus centros son fuera de la Seguridad Social y la mutua. Te mandan a donde le dan la gana no miran ni centros ni opciones ni las zonas cercanas…
Claramente te quejas y encima de no solucionarte ni mover un santo dedo ya que el cliente es el que está sufriendo una patología, se ciñen en sus órdenes, no en las de el seguro ni en las prioridades que tengan realmente esas patologías.

Me parece de los servicios más surreales que he visto, había y fecha de hoy.

Pésima gestión
Lesión de rodilla y se niegan e enviar ambulancia, pese a estar incluido en la poliza
Nos derivan de un centro a otro y no envían las pruebas, con lo que tenemos que ir otro día (que cobran) a qué valoren las pruebas.
El día del preoperatorio, avisé que necesitaba la autorización (tuve que llamar yo por supuesto) y en el hospital no daban crédito porque habían mandado un correo escrito, no el formulario....
Mando unos informes para una operación un lunes por la tarde para que hicieran las gestiones rápido. Se supone que la operaban el lunes siguiente y tras varias llamadas, hasta el viernes no me llaman para decirme que no nos cubre el seguro la operación. 5 días en los que podía haber llevado a la niña a la seguridad social. 5 días que eran vitales, porque es una operación que tiene que realizarse en un plazo. Yo, sinceramente no creo que no tengan una estimación de lo que cuestan las operaciones y que nos hubieran podido decir antes, que la operacion costaba 5800 euros más de la póliza.... Muy mala experiencia con este seguro....
Muy negligentes
Pongo 1 estrella porque no sé puede poner -10

Pésima gestión de todo. Tienes que estar encima de ellos para que autoricen las cosas, las citas, el servicio de taxi, porque se demoran o directamente no lo hacen. En una ocasión me atendió una teleoperadora de muy malos modos, una completa maleducada. Esque no les quiero poner ni una estrella pero es lo mínimo que me deja calificarles

Experiencia mala no
Lo siguiente
Impresentables
No tenía que existir algo como esto
No son profesionales,son unos chatarreros
A mí al final me incapacitaron
Ineptos total

Mi hijo se rompe el radio jugando en la federación la cual tiene un seguro con VIDA CAIXA de 6.000 euros y esta clinica no quiere abonarnos el importe total de la operación y gastos, siendo el importe menor de lo contratado, encima se tiran 3 semanas hasta que pasan la autorización de la operación mi hijo con el brazo roto y escayolado. Donde esta el resto del dinero de la operación y preoperatorio hasta los 6000 euros?? encima nos hacen abonar una provisión de fondos de 1200 euros si no nos dijeron que no daban la autorizacion de la operación. Ya lo tenemos en la OCU e iremos a los juzgados a denunciar porque se han quedado con el resto del dinero. No hagais nada con ellos y cuidado con los seguros que contratan o tienen en su cartera a estos individuos.

Dos meses llevo esperando desde que tuve el accidente para que me operase, todo para que me contactase y me dijesen que el dinero de la operación superaba el de la póliza y me tocaba hacer una provisión de fondos de 3000€ indescriptible la frustración que crean.

Sufri un accidente laboral durante un voluntariado, desde la empresa me indicaron, por qué fue de madrugada, que esperara al día siguiente ese día tenía que viajar si o si de regreso. El lunes me dijeron el contacto de siglo 21 como aseguradora. Desde ese mismo día empezó mi calvario. No me atendieron de urgencia, no me facilitaron en absoluto las cosas, estuve 12h teléfono va teléfono viene hasta que les dió la gana de dar por "buena" la documentación que se les facilito de mi accidente. Quedaron en llamarme al día siguiente y hasta 8 días después no supe de ellos. Durante ese tiempo sin poder caminar ni apoyar el pie, teniendo que ir a trabajar ya que mi médico de la SS me indico al ser accidente laboral la baja correspondía a la mutua.
A la semana me dan cita con un trauma, el cual me manda una radiografía, dice que no tengo nada nada y me manda una ecografía por "descartar"...en todo momento le indico dolor, reducción de la movilidad hasta ael punto de no poder apoyar el pie, inflamación que no se quita con nada, hematoma, ...su juicio un " simple esguince de grado 1"
Me manda 10 sesiones de rehabilitación. Después de esas continuó peor más dolor más inflamación ...sin más pruebas me pone 10 sesiones más ( a todo esto entre consulta y rehabilitación la mutua tarda en las dos ocasiones 1 semanas respectivamente en darme las citas). Después de esas 10 sesiones de rehabilitación acudo al trauma de nuevo y sin más pruebas de nada me.manda una técnica que se supone que me aliviará el dolor que tengo. Sin saber si me lesión es más grave o menos grave. A todas estas SIGO TRABAJANDO ya que la mutua jamás me ha indicado baja, jamás me ha visto otro médico que no sea el trauma y jamás he sido valorado por nadie más. En medio de todo esto ...cada vez que me han llamado ha sido una falta total de empatía respeto y educación ...llegando al punto de "advertirme" en un tono fuer de lo cordial que me van a cerrar el expediente. Así sin más llevo unos 8 meses. Y yo buscándome la vida para que sea el día a día más llevadero, aguantando dolor e impotencia ante una situación de maltrato por parte de esta "mutua".
Te sientes estúpido cuando pasan estas cosas, por qué no te cabe en la cabeza que no hagan un trabajo adecuado yas sabiendo que no están trabajando con papel, madera, ...sino con personas humas que sufren y padecen, y que seguramente, estén en un mal momento de su vida.....como para que encima llegue una persona como las que trabajan en esta mutua, a fastidiarte más y perder toda la validez humana y la empatía que necesitas.
Su web es totalmente "verdadera": trato humano, cercano, educado, empático...(Nótese el tono irónico de la frase).
Si alguien me dice como se les puede poner una reclamación me sería de gran ayuda, ya que en su web no aparece ese trámite y evidentemente llamando no te lo van a decir....

Ni un solo comentario he visto positivo de esta empresa y es triste que encima seamos muchos los afectados y ellos sigan de rositas sin pagar esta falta de educación, respeto y maltrato que recibimos.
En fin......una para saber y la otra para aprender que ...Está empresa cuanto más LEJOS más sano estarás!!.
Saludos a siglo 21 y espero que a ellos JAMAS los traten como nos están tratando ellos a todos los afectados.
Saludos a todos.
Ánimos y espero que se solucionen todos los males que se leen por aquí.

Si tenéis oportunidad de elegir otra compañía no lo dudéis ni un segundo. Mala gestión desde el minuto cero. En su web anuncian que inician la gestión en las 24 horas siguientes (1 semana esperé yo). La gestión nefasta. El trato por teléfono nefasto. Y los comentarios que van anotando en los expedientes falsos. Estaría bien que alguien supervisara los casos. Cancelan los expedientes unilateralmente sin resolverlos.

Las reseñas sobre Asesoramiento Medico Siglo XXI mencionan problemas con la falta de especialistas en urgencias, demoras en autorizaciones para tratamientos, trato maleducado en llamadas telefónicas y negligencias en el proceso de atención médica. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con esta aseguradora? ¿Cómo han resuelto las situaciones problemáticas en la atención médica?

El pasado sábado 17/02/2024 tuve una caída. En un primer momento, fui a mi centro de salud (Seguridad Social) a que me curasen las heridas y golpes, pero fueron evolucionando y han seguido hinchándose la zona afectada.Ayer lunes 19 me puse en contacto con los organizadores del evento y me pasaron la póliza de seguro que cubría el acto. En la póliza hay un número de contacto para la cobertura sanitaria, llamo me contesta una tal señorita NOELIA en primer lugar me indican que esa póliza no existe y en también necesitan el informe de asistencia de urgencia y el pare de accidente firmado por el tomador del seguro y que se lo envíe por correo electrónico, el cuál no me facilita. Consigo el informe de urgencias y cuando vuelvo a llamar me atiende otra compañera indicándome que NOELIA no se encuentra ya y que lo único que me podía facilitar es el correo. Envío el correo y HOY me contesta NOELIA indicando que ese correo no es el correo correcto y que de todas formas siguen sin confirmarle, me da un nuevo correo. Le envío todo lo que me requiere y me vuelve a llamar indicándome que ya le han dado el visto bueno de la póliza y que me llamará para darme cita. Me llama para darme cita para el próximo viernes, le indico que es una urgencia porque ha ido a peor la evolución de la caída y me dice que no tengo derecho a que me vean por urgencias. Renglón seguido me pongo en contacto con la correduría de seguro y con la delegación en mi provincia y me dicen que eso no puede ser y le envían mail a la supervisora. Al cabo de un rato me vuelve a llamar NOELIA diciendo que ahora si tengo cita por urgencias, indicándole yo mi malestar por como me ha tratado. En resumidas cuentas, y veo que no soy el único, EL TRATO A LA PERSONA ES PÉSIMO Y LA RESOLUCIÓN DE LOS INCIDENTES NEFASTA.

Experiencia nefasta, no dan ninguna facilidad cuando lo necesitas y el trato telefónico en varias ocasiones malísimo con contestaciones maleducados. No lo recomiendo para nada.

Te derivan a un centro sin traumatólogo de urgencias y luego caso omiso a la hora de enviar las autorizaciones para las pruebas. El seguro es una especie de (eliminado por el administrador) pero lo peor es el colegio (GSD Gredos san Diego) que contrata esta asegurada por no pagar un precio que encima te cobra en concepto de seguro escolar.

Más de un mes esperando a que me hicieran las pruebas para poder diagnosticar. Señores, cuanto más se tarda en diagnosticar y tratar una lesión, más tarda y peor se cura. Para los deportistas de alto rendimiento es una experiencia realmente mala, una lesión que habría requerido de solo un par de semanas de reposo se ha convertido en algo por lo que no he podido entrenar durante más de dos meses

Mi hijo tuvo un accidente deportivo y la aseguradora contratada para el evento SIGLO XXI, la peor experiencia que te puedas imaginar. Desde el momento cero comenzó el calvario, cada vez que el centro nos daba una cita para consulta o pruebas e incluso el día de la operación, ya que tuvo que pasar por quirófano, la aseguradora no ha pasado la autorización correspondiente, llamadas de teléfono, estrés, ansiedad y por supuesto una actitud intolerante... Así un año y medio y ahora que estamos al final de todo sólo nos faltaba una prueba y una consulta, que por trabajo hemos tenido que solicitar que nos la cambien de fecha, cansados de esperar que nos llamen para darnos la nueva cita les llamamos nosotros y nos dicen que han cerrado el expediente por no acudir a dichas citas y no poder localizarnos 😡., si no nos ponemos en contacto con ellos, aquí, seguimos esperando a que nos den la cita, tienen dos teléfonos y correo electrónico para contactar, pero se ve que no es suficiente. Les pedimos por escrito lo que nos dicen por teléfono y recibimos un correo en un tono totalmente inapropiado y arrogante, por no utilizar otra palabra. Aora tenemos que pagar la consulta y la prueba, pero ellos tranquilos que ya tienen un expediente menos que gestionar o cómo insinúan en el correo, alguien complicado que propone muchos cambios en las citas, igual, tenemos que pedir disculpas por tener trabajo... En fin, si probarán su propia medicina, igual, hacían algo al respecto y por lo que veo a los propietarios o directiva poco le importa el funcionamiento de la empresa... 👎👎👎👎👎
Se que con esto no voy a conseguir que recapaciten, pero si sirve, para que alguien se lo piense y no les contrae me doy por satisfecha

Trato nefasto. Atención muy soberbia, sin tener en cuenta que están jugando con la salud de las personas.

(eliminado por el administrador) Es la mutua deportiva del club en la que estoy inscrita, cuando me visitaron de urgencia me derivaron a un centro que NO TIENE TRAUMATÓLOGO DE URGENCIA. Me atendió una doctora que me puso un vendaje compresivo teniendo yo una enfermedad por la que no me puedo inyectar ningún tipo de anticoagulante, y pretendían que estuviera con eso 18 días sin haberme diagnosticado NADA (Evidentemente tuve que ir de urgencias al hospital a la semana porque la pierna se me estaba poniendo morada y me lo quitaron). Llevo un mes y medio con una lesión de rodilla de esguince de ligamento cruzado, esguince de ligamento lateral interno, fisura tibial, líquido y meniscitis. En este mes y medio solo me ha visitado una vez el traumatólogo, 18 DÍAS DESPUÉS DE LA LESIÓN.
Con ellos todo son excusas: no está la persona que se encarga; se nos ha caído el servidor (dos veces por semana más o menos), tiene que valorarlo "servicios médicos", no nos ha llegado el informe, y un largo etcétera.
Me dieron 10 sesiones de rehabilitación y me dijeron que cuando faltaran 2 o 3 se pondrían en contacto con el centro para ver si me hacían falta más, pero evidentemente no lo hicieron, y tuve que llamar yo estando en el centro para asegurarme de que hablaran con los fisioterapeutas que me llevan, los cuales dijeron que necesitaba mucho más que 10 sesiones. Pues bien, la señorita que nos atendió pretendía que no hiciera más rehabilitación teniendo todo lo que tengo y evidentemente yendo aún con muletas. Al final nos "concedió" 5 SESIONES más y me dijo que esa misma tarde me llamaría para darme hora con el traumatólogo y valorar. De eso han pasado 5 días y nadie me ha dicho nada. Su respuesta cuando he llamado hoy ha sido que "acabe las sesiones que me quedan y luego ya veríamos".
Escribo esto aquí porque no he encontrado la manera de hacerles una hoja de reclamaciones, porque de verdad que son unos inútiles. En vez de facilitar las cosas solo dan dolores de cabeza, y una lesión que podría estar ya prácticamente curada sigue siendo un gran problema para mi vida diaria, lo cual me obliga a seguir de baja y pone en peligro mi puesto de trabajo.
Evidentemente he puesto esto en conocimiento de la gerencia del club para que la temporada que viene contraten otro servicio porque esto es ridículo.

¡¡¡NO LOS CONTRATÉIS!!!

Incompetentes 100%

Es muy curioso ver cómo todo son reseñas nefastas menos 4 o 5 que son 5 estrellas, o son trabajadores o huele mal.
Mi experiencia es nefasta, llegando incluso a la "posible" ilegalidad de negar un alta voluntaria a un paciente, cuando la legislación prohibe obligación de seguimiento, tratamiento o medicación y negándose a tramitat el alta voluntaria se pasan la legislación por el forro.
Seguramente, lo que no invierten en buen servicio lo tendrán que invertir en abogados e indemnizaciones...
Patéticos es lo más bonito que se me ocurre, y mejor no digo el resto.
No la recomiendo ni por un constipado...

La atención es pésima, siempre que estás esperando una autorización para hacer una prueba, se pasan un mes "valorándolo". Ló único que hacen es intentar ahorrar dinero para la compañía que les tiene contratados, pero a los pacientes, a los pacientes que les den.........De pena. Y luego en cuanto información, mienten más que parpadean.

El tratamiento que dispesaron fue adecuado

Sres. de la compañía, no se dan cuenta que nadie está contento, que todos tienen muy malas experiencias, no se les cae la cara de vergüenza, como tienen la cara de miras a sus hijos, como sea esto lo que les enseñan...

Tuve un accidente el día 28 de Agosto del corriente año, me llaman después de veinte días para el traumatólogo, a quien le digo y comprueba lo que tengo, lumbar y cerbical y ahora me dicen que no me miran la zona lumbar por que no lo dije en 72 horas, si me llaman después de 20 días, como lo digo, a quien se lo digo.
Lo mejor es, desde un principio coger una clínica privada, pagar facturas y luego reclamarlas, siempre con un abogado particular, nunca de la compañía, pues a favor de quien irá dicho abogado de la compañía, bueno que el abogado que elijas no se venda, esa es otra.
Sres. de la compañía Asesoramiento Médico siglo XXI, ustedes luchan por los pacientes o por el Don Dinero, creo que no tienen escrúpulos a la hora de actuar, pero algún día puede que lo paguen y tomen algunas medicinas de las que siembran...

No sirven de mèdico, van en contra los pacientes

Tuve un accidente de tràfico con siniestro total, me dieron alta en octubre y todavia voy a rehabilitacion por mi cuenta.
Es denunciable y són unos prepotentes, no me dieron la rehabilitacion assignada por el doctor. Mi mútua liberty no me defendio para nada. Espero el juicio.

Son unos sinvergüenzas.trabajan para Helvetia entre otras.por experiencia de un accidente de tráfico.lo mejor contra estos (eliminado por el administrador) es denunciaron el consorcio de seguros