Opiniones Asesoramiento medico siglo xxi

El pasado sábado 17/02/2024 tuve una caída. En un primer momento, fui a mi centro de salud (Seguridad Social) a que me curasen las heridas y golpes, pero fueron evolucionando y han seguido hinchándose la zona afectada.Ayer lunes 19 me puse en contacto con los organizadores del evento y me pasaron la póliza de seguro que cubría el acto. En la póliza hay un número de contacto para la cobertura sanitaria, llamo me contesta una tal señorita NOELIA en primer lugar me indican que esa póliza no existe y en también necesitan el informe de asistencia de urgencia y el pare de accidente firmado por el tomador del seguro y que se lo envíe por correo electrónico, el cuál no me facilita. Consigo el informe de urgencias y cuando vuelvo a llamar me atiende otra compañera indicándome que NOELIA no se encuentra ya y que lo único que me podía facilitar es el correo. Envío el correo y HOY me contesta NOELIA indicando que ese correo no es el correo correcto y que de todas formas siguen sin confirmarle, me da un nuevo correo. Le envío todo lo que me requiere y me vuelve a llamar indicándome que ya le han dado el visto bueno de la póliza y que me llamará para darme cita. Me llama para darme cita para el próximo viernes, le indico que es una urgencia porque ha ido a peor la evolución de la caída y me dice que no tengo derecho a que me vean por urgencias. Renglón seguido me pongo en contacto con la correduría de seguro y con la delegación en mi provincia y me dicen que eso no puede ser y le envían mail a la supervisora. Al cabo de un rato me vuelve a llamar NOELIA diciendo que ahora si tengo cita por urgencias, indicándole yo mi malestar por como me ha tratado. En resumidas cuentas, y veo que no soy el único, EL TRATO A LA PERSONA ES PÉSIMO Y LA RESOLUCIÓN DE LOS INCIDENTES NEFASTA.

Mi hijo tuvo un accidente deportivo y la aseguradora contratada para el evento SIGLO XXI, la peor experiencia que te puedas imaginar. Desde el momento cero comenzó el calvario, cada vez que el centro nos daba una cita para consulta o pruebas e incluso el día de la operación, ya que tuvo que pasar por quirófano, la aseguradora no ha pasado la autorización correspondiente, llamadas de teléfono, estrés, ansiedad y por supuesto una actitud intolerante... Así un año y medio y ahora que estamos al final de todo sólo nos faltaba una prueba y una consulta, que por trabajo hemos tenido que solicitar que nos la cambien de fecha, cansados de esperar que nos llamen para darnos la nueva cita les llamamos nosotros y nos dicen que han cerrado el expediente por no acudir a dichas citas y no poder localizarnos 😡., si no nos ponemos en contacto con ellos, aquí, seguimos esperando a que nos den la cita, tienen dos teléfonos y correo electrónico para contactar, pero se ve que no es suficiente. Les pedimos por escrito lo que nos dicen por teléfono y recibimos un correo en un tono totalmente inapropiado y arrogante, por no utilizar otra palabra. Aora tenemos que pagar la consulta y la prueba, pero ellos tranquilos que ya tienen un expediente menos que gestionar o cómo insinúan en el correo, alguien complicado que propone muchos cambios en las citas, igual, tenemos que pedir disculpas por tener trabajo... En fin, si probarán su propia medicina, igual, hacían algo al respecto y por lo que veo a los propietarios o directiva poco le importa el funcionamiento de la empresa... 👎👎👎👎👎
Se que con esto no voy a conseguir que recapaciten, pero si sirve, para que alguien se lo piense y no les contrae me doy por satisfecha

(eliminado por el administrador) Es la mutua deportiva del club en la que estoy inscrita, cuando me visitaron de urgencia me derivaron a un centro que NO TIENE TRAUMATÓLOGO DE URGENCIA. Me atendió una doctora que me puso un vendaje compresivo teniendo yo una enfermedad por la que no me puedo inyectar ningún tipo de anticoagulante, y pretendían que estuviera con eso 18 días sin haberme diagnosticado NADA (Evidentemente tuve que ir de urgencias al hospital a la semana porque la pierna se me estaba poniendo morada y me lo quitaron). Llevo un mes y medio con una lesión de rodilla de esguince de ligamento cruzado, esguince de ligamento lateral interno, fisura tibial, líquido y meniscitis. En este mes y medio solo me ha visitado una vez el traumatólogo, 18 DÍAS DESPUÉS DE LA LESIÓN.
Con ellos todo son excusas: no está la persona que se encarga; se nos ha caído el servidor (dos veces por semana más o menos), tiene que valorarlo "servicios médicos", no nos ha llegado el informe, y un largo etcétera.
Me dieron 10 sesiones de rehabilitación y me dijeron que cuando faltaran 2 o 3 se pondrían en contacto con el centro para ver si me hacían falta más, pero evidentemente no lo hicieron, y tuve que llamar yo estando en el centro para asegurarme de que hablaran con los fisioterapeutas que me llevan, los cuales dijeron que necesitaba mucho más que 10 sesiones. Pues bien, la señorita que nos atendió pretendía que no hiciera más rehabilitación teniendo todo lo que tengo y evidentemente yendo aún con muletas. Al final nos "concedió" 5 SESIONES más y me dijo que esa misma tarde me llamaría para darme hora con el traumatólogo y valorar. De eso han pasado 5 días y nadie me ha dicho nada. Su respuesta cuando he llamado hoy ha sido que "acabe las sesiones que me quedan y luego ya veríamos".
Escribo esto aquí porque no he encontrado la manera de hacerles una hoja de reclamaciones, porque de verdad que son unos inútiles. En vez de facilitar las cosas solo dan dolores de cabeza, y una lesión que podría estar ya prácticamente curada sigue siendo un gran problema para mi vida diaria, lo cual me obliga a seguir de baja y pone en peligro mi puesto de trabajo.
Evidentemente he puesto esto en conocimiento de la gerencia del club para que la temporada que viene contraten otro servicio porque esto es ridículo.

¡¡¡NO LOS CONTRATÉIS!!!