Opiniones AUTOCENTRO ARMENTIA en Gasteiz / Vitoria

Mi experiencia con Autocentro Toyota Armentia ha sido muy negativa y con un trato poco profesional.

La reparación inicial era simple: sustitución de un parachoques. Sin embargo, he tenido que llevar el vehículo cuatro veces por el mismo asunto. En cada entrega aparecía algún defecto: diferencias de tono en la pintura, variaciones en la rugosidad del barniz y acabados mal integrados respecto al resto de la carrocería.

Lo más preocupante es que, además de no resolver correctamente la sustitución del parachoques, se pintaron piezas que estaban en perfecto estado, generando nuevos defectos donde antes no los había. Es decir, una reparación sencilla terminó afectando a elementos sanos del vehículo.

No se entiende cómo un concesionario oficial puede entregar reiteradamente un coche con fallos visibles que deberían detectarse en un control básico de calidad.

Finalmente el resultado ha quedado pasable, aunque claramente mejorable, pero después de cuatro entradas en taller y numerosas molestias innecesarias.

Con mi experiencia, considero que ha faltado profesionalidad y control de calidad. No lo recomiendo.

Compre un coche de segunda mano en este concesionario el 15.06 y me lo dieron el 15.07 porque tenían "mucho trabajo" y tenían que "cambiar el aceite".
Recojo el vehículo un mes después de la compra con todos los mantenimientos "supuestamente" realizados y el vehículo revisado y al poco de sacarlo, ni 2.000km con el coche me da fallo de calentadores. Hay que sustituirlos, de mi bolsillo claro esta, ya que es algo de "desgaste".6 calentadores nuevos... La caja automática no va del todo fina, la llevamos a revisar y nos comenta el taller que no se ha realizado un mantenimiento de la caja automática nunca desde la compra del vehículo, el coche tiene 195.000km, cuando los mantenimientos habría que haberlos hecho cada 60.000km como mucho. Lo vemos in situ en el taller y esta llena de viruta y aceite deteriorado, otros 600 euros de mi bolsillo...

Lo gordo es cuando llevo el coche al concesionario Audi por una campaña de actualización de adblue la cual el concesionario llama a todos sus usuarios para hacer una intervención totalmente gratuita. Llevo el vehículo y me detectan un ruido anómalo en un lateral del motor (que llevaba días observando). Me hacen un presupuesto de mas de 3000euros. Contacto con Autocentro Armentia y la persona vendedora no quiere ni dar la cara ni hablar por teléfono, todo mediante whatsapp. Poco profesional para tener un cliente descontento al cual le han diagnosticado UN CAMBIO DE ARBOL DE LEVAS DEL MOTOR CON MENOS DE 3000KM DE USO DEL COCHE!!!!!!!. Me hacen hablar y adjuntar presupuesto a un seguro que tienen de responsabilidad civil, ONLINE, imagínate, el cual tengo que moverme yo y dar explicaciones de todo. No hacen de intermediarios ni mucho menos. Me ofrecen arreglarme el coche en un taller a mas de 200km de mi localidad. Algo muy ridículo, digo que no puedo y que me habiliten otro taller, no me dan solución y cuando les ofrezco llevarles el coche a ellos me dicen que no, que espere y que hable con el seguro online. Este seguro me estima la reparación en 1000 euros. No se como pueden ofrecer eso sabiendo que tengo el presupuesto de mas de 2500 euros de diferencia con el suyo. Total, tras no contestarme a los magníficos watsapps la persona de "Autocentro Armentia" que me vendió el coche, decido coger dinero ofrecido por el seguro online y arreglarlo por mi cuenta en el taller de audi que si que me dan un servicio en condiciones. Un trato completamente PESIMO por parte de AUTOCENTRO ARMENTIA y que deja mucho que desear desde el momento de sacar el coche del concesionario. TENER MUCHO CUIDADO AL COMPRAR AQUI, sobre todo leer bien el documento de compra venta ya que aprovechan a poner cosas como que los KM del coche no están certificados o que el coche tiene un desgaste del 80%. ¿creéis enserio que una persona pagaría cantidades de mas de 20.000e por un coche con un 80% de desgaste como ponéis en el contrato? Fallo mío por confiar en la vendedora y no leer detenidamente todos los documentos que me hizo firmar.


RESUMEN; UIR DE COMPRAR UN COCHE EN AUTOCENTRO ARMENTIA SI NO QUEREIS PROBLEMAS A FUTURO O QUEBRADEROS DE CABEZA.

Podéis consultarme el que quiera ,por si no ha quedado claro, que os pueda explicar bien mi situación y os dé datos, documentos, facturas e imágenes ya que no las ha querido ni ver el concesionario ya que valen más los documentos demostrativos que mil palabras.

Mi consejo, evitad este concesionario como la peste. No tienen palabra y ni escrita (todo en whatsapp)
Pido oferta por un CHR, me gusta y acepto el presupuesto financiado.
Cambio a un motor superior, me piden 400e más. Acepto
Me piden un anticipo de 1.000e junto con un documento que firmo y no leo (mi error y donde está la trampa)
Llega el documento final a firmar, veo una diferencia de 667e respecto del precio ofertado en el whatsapp más los 400e de cambio de versión. Total, 667e de más.
Llamo al concesionario. Respuesta: haberte leído los papeles intermedios (es decir, ahi te quedas)
Alternativas que tengo: Negarme a comprarlo, consecuencia pierdo 1.000e del anticipo. Y aún me ofrecen que lo compre y que lo ponga a la venta...
Me lo llevo, claro que remedio, sintiendome extorsionado y ni siquiera me dan la factura. Pero aquí no acaba la cosa.
Pongo una queja en Kontsumobide y me entero que tengo la documentación de garantía y mantenimiento sin firmar y que CADUCA
Es decir, compro un coche por email y no me pueden enviar la documentación que falta!
NEFASTO

El fin de semana contacté con ellos porque estaba interesada en un vehículo. LLamé a primera hora del lunes para cerrar una cita para el martes a la mañana.No podía quedar antes por temas personales y profesionales. Me confirman la cita y cual es mi sorpresa cuando me llaman 1 hora antes de nuestra cita para decirme que ya habían vendido el coche diciéndome que ellos no pueden perder un cliente. Yo ya tenía el dinero preparado para dejar una señal pero obviamente quería ver el coche y probarlo.: yo también era una cliente
Me parece una practica MUY POCO PROFESIONAL; en esta vida además del dinero también hay valores que se deben poner en practica en cualquier negocio.
Cuidado con estas prácticas comerciales!!Dicen mucho de los valores que defiende este concesionario

Cuando sale una avería de fondo, que podría decirse como un defecto de.fabricacion; y después de haber realizado todas las revisiones periódicas en el servicio técnico, se llaman andanas y.se.desentienden totalmente del problema

AUTOCENTRO ARMENTIA es una sucursal de Toyota que ofrece servicios de reparacion de coches de la marca, y las personas que trabajan en esa area tienen una capacitacion tanto personal como proporcionada por la empresa, por lo que para trabajar alli se debe saber al menos lo mínimo sobre mecánica, además que me comentan que se debe ser una persona organizada y que sepa de trato al público

AUTOCENTRO ARMENTIA Concesionario Oficial Toyota. Me han comentado que esta empresa consta de un proceso de selección de contactar a los candidatos y luego pasan por un test de preguntas sencillas por un personal calificado.

Durante ésta semana, me han informado que la compañía AUTOCENTRO ARMENTIA, según parece, ofrece actualmente a todos aquellos que trabajen para ellos, un programa educativo especializado en pro de mejorar las capacidades técnicas de sus empleados. También comprendo que se aprecia la dedicación representada por sus empleados.

¿Que características debe tener su vendedor?

Ellos son los de Toyota?

Empresa comercial dedicada a la explotación de ventas de vehículos de marca reconocida. Concesionario autorizado. Exposición y venta de automóviles nuevos y de ocasión. Talleres de mantenimiento y servicio para los coches.