Opiniones Automatismos Esma

no basta con escribir "Porque tengo el mismo sentimiento", necesitas dar más información porque estoy seguro de que tu caso es un poco diferente al mencionado anteriormente

Son pésimos. Servicio nulo. 4 meses para montar una puerta y mal montada. Das aviso y ni te contestan.

y si el producto venia con algun rasguño o algo por el estilo te dicen lo mismo y que te jodas o que?

Muy mala experiencia,son unos impresentables no cogen el teléfono para nada y a la hora de devolver alguna cosa te dicen que está manipulado y te lo comos con patatas y encima pagas tú los gastos de envío y tienes que llamar a una empresa de transporte para que te lo traigan,estafadores no tiene otro nombre y (eliminado por el administrador)

La atencion es nefasta, yo tambien he tenido problemas con ellos . no responden nunca. solo venden por la pagina web y luego no atienden a los clientes. yo compre unos mandos y no me valian, aun los tengo en casa, no fui capaz de devolverlos. una (eliminado por el administrador) de pagina.

Quizá la pieza tarda mucho en llegar, aunque es demasiado tiempo mes y medio. ¿Y no hay manera para que te devuelvan el dinero?

Porque es muy similar a mi experiencia

Pero qué ironico, y no te dieron respuesta alguna a ese cobro?

A mi me ha sucedido lo mismo con un mando, me dicen que si lo había comprado en otro sitio o llevado a una ferretería para manipularlo, no aceptan una devolución, siendo el mando de ellos, habiéndolo codificado erróneamente, intentan culpabilizar al cliente...y no asumir sus errores. Bastante lamentable.

Porque he tenido problemas con ésta empresa por un mando de garaje, mal codificado por ellos.

¿como que para manipularlo? osea te cambiaron el motor o que? a que te refieres con manipularlo? porque no entiendo

A mi me hicieron lo mismo, incluso cuando la devolución la hice por mi cuenta quería cobrármelo igual

Justo veía la página web y me enganche viendo las puertas, sobre todo la de garaje, ¿Que tal los precios de la puerta que haz comprado? que guay que todo salio rápido y que fueron cordiales, ¿Tenéis numero de contacto de quien te atendió?

Me encanta todo!!!!!! Está super bonito.

Genial, ¿y sabes la respuesta a mi pregunta anterior? O sea, que tal los precios y donde se puede verlos?

¿Y dejarlo así? Al fin y al cabo, la culpa es claramente de ellos.

Nos ha pasado lo mismo

Me parece extraño que los hayan hecho esperar meses y sin darles una solución, lo que si debe asegurarse es que el costo por la visita del técnico esté incluido en la garantía ¿leyó usted bien el alcance de su garantía?

En general veo buenos comentarios en google de automatismos ESMA, pero dejarlo esperando por 2 meses y luego pretender cobrar por adelantado es un total y completo abuso, recuerde como música pagada no suena y le recomiendo que no lo haga hasta que esté satisfecho con el trabajo que le hagan ¿dónde piensa hacer la denuncia?

Hola, empezaré con el seguro de la casa y después voy a consumo

Me gustaría saber que resulta de toda esa gestión, es importante porque me puede ayudar si se me presenta un caso similar.

¿Es una respuesta al comentario de Haremos?

Hola y cuánto es lo que te han cobrado y qué tipo de trabajo te han hecho?

Me cobraron la primera vez 127,05€. Repararon la correa de la puerta del garaje desmontando el motor. La puerta quedó configurada de forma que si pasas cuando abre te cierra encima. Si pasas cuando cierra sigue cerrando ( inversión de ciclo de apertura y cierre). He llamado repetidas veces explicando una y otra vez que deberían venir y resolver el asunto. Resaltando el peligro que supone el estado en el que ha dejado la puerta. Solo he recibido un presupuesto a abonar por adelantado o aquí no viene nadie. He expresado mi malestar por el trato recibido en este trato postventa y no se dignan ni a contestar.

Sin duda, esto no me parece justo para el cliente.El trato post-venta es tan importante como el trato al compra. ¿Cuánto tiempo ya llevas esperando la respuesta de ellos?

Varias semanas. He sido cliente durante años y esto ha hecho que pierda la confianza en esta empresa.

Varias semanas de espera es mucho tiempo para un servicio post-venta y más aún para un cliente de varios años ¿has notado si hubo cambios de los encargados o el personal técnico? ¿te han ofrecido alguna explicación?

Nadie da ninguna explicación. Se limitan a pedir un nuevo ingreso o no vienen a ver nada.

Más arriba alguien indica que gestionarse al caso de reclamo puede tardar hasta 30 días. ¿Ya ha pasado? Dicen que varias semanas pero no sé cuántos días exactamente son.

Se refieren a que si tienes un problema tienes que volver a pagar por adelantado. Si esma considera que es error de ellos, en 30 días te devolverían el importe. A mi casa no van a venir a ver lo que han hecho mal porque no pienso pagar otra vez por adelantado. Creo que es su responsabilidad supervisar el trabajo que realizan.

Claro que es así, deberían asegurarse de que dejan todo bien y no pueden cobrar una supervisión de algo que hicieron mal ellos. Pero les has planteado este punto? Para ver si comprenden

Naturalmente que se lo he planteado. Contestan que la política de su empresa es esa y que ahí tiene el nuevo presupuesto. Envíenos el justificante de pago y la copia firmada. Si no, nada.

Que descaro y aun así quieren mantener su clientela, a la larga esa política les va a pasar factura, obviamente tienen que hacer cambios para que los clientes vuelvan a confiar ¿hasta el momento que ha pensado hacer?

Simplemente no volver a confiar en ellos y llamar a otra empresa. Lo comentaré con el administrador para que los demás vecinos lo sepan.

Por favor, explique los detalles de lo que le paso y por qué fue una experiencia de los peor.

No sólo no arreglaron la puerta sino que la dejaron peor, y como había pagado todo no volvieron. Les llamas y prácticamente se ríen de ti. Al final ha tenido que venir otra empresa a arreglar al desaguisado. He tirado gracias a ellos un montón de dinero al cubo de la basura. Lo de responder y demás queda muy bien en las redes, pero la realidad es otra. Nefasta experiencia.

Entiendo porque fue una experticia nefasta, pero ¿por qué pagó el trabajo antes de ser realizado? en vista de que el trabajo lo termino realizando otra empresa ¿hay posibilidad que le devuelva su dinero?

Me ocurrió algo parecido.

A mi me han tratado igual de mal. Dejaron la puerta del garaje de forma que se te cierra encima si pasas cuando está abriendo. He llamado, escrito correos, insistido. Lo único que hacen es pedir más dinero sin dignarse si quiera a venir a ver qué error han cometido. Todo un modelo de Servicio post- venta y fidelización.