qué es wallapop

¿Cómo vender en Wallapop? ¡Todo lo que debes saber!

Nunca viene mal deshacerse de cosas que ya no utilizas y, si puedes hacerte con algún dinero vendiéndolas, mucho mejor. Para este fin existen aplicaciones como Wallapop, donde puedes crear tu propia tienda virtual y exponer tus artículos nuevos o usados. Si tienes en mente hacer una limpieza en tu armario u hogar y no sabes cómo vender en Wallapop, hemos preparado una guía con todo lo que necesitas saber.

Vender los artículos que ya no utilices no solo te permitirá ganar dinero. También estarás brindándole una segunda vida a un producto, favoreciendo la reutilización. Nunca sabes cuándo uno de esos artículos que ya no te hace falta, es justamente lo que otra persona necesita. Con nuestros consejos podrás aumentar tus probabilidades de venta y hacer de Wallapop una fuente de ingresos alternativa.

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¿Qué es Wallapop? ¿Cómo vender en Wallapop?

En primer lugar, hay que aclarar que Wallapop es una plataforma de comercio electrónico creada en 2013 que ofrece sus servicios a particulares. Funciona a través de una aplicación y un sitio web. Se enfoca en la compra y venta de productos de segunda mano de todo tipo. De esta forma, puedes ganar dinero desde casa vendiendo lo que ya no utilices. En España, encontrarás la sede de Wallapop Barcelona.

Al acceder a Wallapop, no solo encontrarás libros, películas, ropa, accesorios o vehículos, sino todo tipo de productos. De hecho, puedes comprar, vender y arrendar inmuebles y locales. Lo mejor es que los usuarios encuentran los productos que desean en función de su ubicación geográfica. De este modo, tus productos aparecerán a compradores cercanos a tu localidad para facilitar las entregas y envíos.

¿Cómo publicar un artículo en Wallapop?

Wallapop es una de las plataformas por excelencia para la compra y venta de productos de segunda mano en España. Por esta razón, existe mucha competencia a la hora de vender un producto. Si aún no has tenido contacto con esta herramienta, aquí te enseñamos todos los pasos que debes seguir para publicar un artículo en Wallapop.

1.     Descarga la app o accede desde el ordenador

Para vender productos en Wallapop, necesitas descargar la aplicación que está disponible en Apple store, AppGallery y Google Play. Actualmente, también puedes utilizar y vender en Wallapop desde el portal Web.

2.     Regístrate en Wallapop y crea tu perfil

Una vez que has instalado la aplicación o has ingresado desde la web, deberás registrarte en Wallapop. Podrás ingresar con tu cuenta de Facebook, Google, o creando un usuario de forma tradicional. Una vez que has creado tu perfil, deberás rellenar todos los campos y ser lo más sincero posible al completarlo. Así podrás mostrar confianza a tus posibles compradores.

¿Cómo vender en Wallapop?

3.     Comparte un anuncio de venta en Wallapop

Cuando tienes creado tu perfil en Wallapop, es momento de empezar a anunciar tus productos. Aquí te dejamos los pasos para hacerlo:

  1. Pulsa el botón de crear anuncio

Desde tu perfil, ubica el botón verde con el signo “+” para publicar un anuncio.

¿Cómo vender en Wallapop?
  • Elige la categoría de tu producto

A fin de que los usuarios puedan ubicar tu producto, Wallapop ofrece ciertas categorías para clasificarlo.

¿Cómo vender en Wallapop?
  • Rellena la información de tu artículo

Deberás completar más información sobre tu producto, incluyendo alguna subcategoría, estado del producto, precio, descripción, etc.

  • Elige las fotos de tu producto

Se trata de uno de los pasos más importantes, ya que ningún usuario se fía de una publicación sin fotos. Se recomienda añadir al menos tres fotos por cada producto.

  • Selecciona el peso

Indica el peso de tus productos entre 2 kg y 30 kg. Esto también será importante para determinar el valor del envío de la mercancía.

  • Indica la localización del producto

La localización del producto será la misma que la localización de tu perfil. De esta forma, le aparecerá mayormente a las personas que vivan cerca de ti.

  • Publica tu anuncio

Una vez que estén todos estos detalles definidos, deberás hacer clic en “subir producto” en la parte inferior de la pantalla. Así es como se publicará tu anuncio de forma instantánea. Si no lo ves de inmediato, es posible que los responsables de Wallapop estén revisándolo primero.

¿Cómo vender en Wallapop?

¿Cómo gestionar el envío de un artículo en Wallapop?

Wallapop cuenta con un servicio propio de envíos, donde todo se gestiona sin salir de la plataforma. Este servicio también se efectúa a través de Correos y es muy fácil de utilizar. Además de enviar directamente al domicilio de un comprador, Wallapop te permite remitir el producto a una sede de Correos. Allí puede recogerlo el cliente sin depender de los mensajeros. Sin embargo, deberá desplazarse a la oficina más cercana a su domicilio.

Los pasos para enviar un producto de Wallapop son los siguientes:

  • Una vez que el comprador muestra interés en tu producto, proporciona la información que necesite a través del chat integrado en Wallapop.
  • El comprador debe enviar una oferta a través de la plataforma. Dentro del precio total, está incluido el seguro y el envío del producto.
  • Una vez que aceptas la oferta, la aplicación generará un código de barras específico para la transacción.
  • Con este código, podrás ir a una oficina de Correos a dejar el objeto en un plazo de tiempo determinado. Deberás empaquetarlo siguiendo los protocolos de embalaje de la empresa. También puedes hacerlo en Correos, pagando un suplemento.
  • En la oficina de Corros te pedirán que muestres el código de barras desde tu móvil para escanearlo.
  • Para realizar envíos a domicilio, empresas como Seur reparten los productos por un costo mayor.

El vendedor del producto nunca paga el envío. Esto corre siempre por cuenta del comprador y se trata de un precio fijo en función del peso. Normalmente, el precio va entre 2,95 euros, hasta los 13,95 euros. Cuando al comprador le llega el producto, dispone de dos días naturales para decidir si se lo queda o lo devuelve. Una vez que confirma la recepción del producto, en tres días hábiles se da la orden de pago para que recibas el dinero.

¿Cómo vender en Wallapop de forma exitosa?

Si ya haces uso de esta herramienta, probablemente te haya ocurrido que subes un artículo que no se vende durante mucho tiempo. Te sorprenderías de conocer cuánta diferencia hacen pequeños detalles en tu perfil de Wallapop al momento de vender. Aquí compartiremos todos esos trucos sobre cómo vender en Wallapop con éxito y ganar más dinero.

Investiga el valor medio de tu producto

Antes de publicar tu anuncio e incluso tomar las fotos del artículo, seguramente estás pensando en qué precio ponerle. Necesitas saber en qué rango de precio se maneja la segunda mano para el producto que publicas. El objetivo de esto es lograr una venta justa y evitar que pierdas dinero, o que tu artículo no se venda.

Para ello, puedes hacer una búsqueda en la propia aplicación y en otras plataformas de venta de segunda mano. Intenta buscar un artículo muy similar al tuyo, en tamaño, modelo y estado de uso. Una vez que encuentres el valor medio, publica un precio ligeramente superior, ya que servirá como margen de regateo.

La mayoría de los compradores va a intentar regatear el precio, incluso si es muy bajo. De esta forma, si aceptas bajar el precio y cedes ante el comprador, le incentivas su impulso de adquirir el producto. Si tienes margen de regateo, podrás acceder a su oferta sin perder demasiado dinero. Ahora bien, ten paciencia con las contraofertas absurdas y los compradores insistentes. Tan solo responde con tu límite máximo, el que no piensas bajar.

Aprende a describir tu producto correctamente

Incluir fotos y texto de descripción en Wallapop es gratuito, así que debes aprovechar al máximo esto. Si bien es cierto que las imágenes representan un porcentaje alto de la decisión, el texto también ayuda. Esto será muy útil a la hora de especificar el estado del producto que vendes. En esta sección debes actuar con honestidad; mientras más precisa la descripción mejor. De esta forma, detalla los defectos del producto para evitar problemas con la venta.

Cuando se trata de Wallapop, la sinceridad es beneficiosa. Esto debido a que el usuario debe comprobar que todo está correcto cuando recibe el producto. Una vez hecho esto, es cuando la plataforma libera el dinero para el vendedor.

Invita a los usuarios a mirar el resto de tus productos

Aprovecha la descripción del producto para añadir una frase como “Liquidación en el resto de mis artículos en venta”. De esta forma, la gente mirará el resto de los artículos que has publicado en el perfil. Esto podría hacer que un usuario te compre dos artículos en vez de uno solo.

Añade fotos útiles y de alta calidad

Las fotografías representan el contenido de gancho para tu anuncio. Te aconsejamos que te tomes tu tiempo para tomar estas fotografías. Asegúrate que sean se buena calidad, que permitan apreciar varios ángulos del producto y el estado de su uso.

Toma fotos de los defectos del artículo para evitar problemas con la venta. Esto te ahorrará muchas preguntas y además proyectarás seguridad en lo que vendes. Para captar todos estos detalles con claridad, aprovecha un momento del día con suficiente luz. Una vez que realizas las fotos, puedes mejorar aspectos como el contraste o la nitidez para aumentar su calidad. Consérvalas para tenerlas al alcance en caso de que tengas que subir de nuevo el producto.

Activa las notificaciones para responder rápido

Un gran error que cometen los vendedores es no responder rápido a las dudas de los compradores potenciales. Esto suele suceder cuando están desactivadas las notificaciones de la aplicación. Seguramente ingreses a tu cuenta y veas cómo tienes varios mensajes sin responder. Cuando se trata de vender, el tiempo de respuesta es clave y puede hacer la diferencia con otro vendedor que sí atienda rápido a tu cliente.

De esta forma, asegúrate de ir a la configuración de tu móvil y permitir las notificaciones de Wallapop. Así sabrás inmediatamente cuando alguien te haya enviado un mensaje y podrás aclarar sus dudas.

Muéstrate amable y paciente al responder preguntas

Relacionado con el punto anterior, una clave para saber cómo vender en Wallapop correctamente además de responder rápido es ser amable. No respondas con palabras cortantes únicamente lo que te pregunta el usuario. Intenta atender con amabilidad sus inquietudes, ya que preguntarán sobre todos los detalles del producto.

No pierdas la paciencia ante ofertas ridículas o ante las preguntas minuciosas. Recuerda que los usuarios intentan hacer una buena compra y por ello asegurarse de toda la información. Para minimizar esto, ten en cuenta los puntos anteriores sobre describir detalladamente el producto. Sin embargo, no te sorprendas si aún así preguntan información que ya está publicada. Algunos usuarios no se detienen a leer toda la publicación, sino que prefieren hablar con el vendedor.

Mientras más paciencia tengas con las preguntas, mayores serán tus posibilidades de vender rápido y a buen precio. Sin embargo, mantente atento a clientes que pretenden tomarte el pelo con direcciones extrañas o incluso ofertas superiores a las que marcaste.  

Actualiza tu venta para que aparezca entre las primeras

En la página principal de ventas, aparecen en primer lugar los anuncios más recientes. Esto quiere decir que, si tu producto ya lleva unas semanas publicado y sin venderse, perderá posicionamiento de forma progresiva.

Una forma de evitar esto y que tu producto siempre aparezca entre los primeros lugares es refrescar la publicación. Puedes hacerlo cambiando la descripción o añadiendo una foto más. Sin embargo, una de las estrategias más efectivas es bajar mínimamente el precio hasta los límites que consideres apropiados.

De esta forma, tu artículo volverá a tener relevancia. ¡Y no solo eso! A los usuarios que han marcado tu producto como favorito, le llegará una alerta indicando la bajada de precio. Esto representará un incentivo para que decidan pronto y adquieran el producto.

Si estos esfuerzos no son suficientes, una alternativa para captar de nuevo la atención es eliminar el producto y subirlo de nuevo. Así volverás a aparecer en las primeras búsquedas. Sin embargo, la desventaja de esto es que perderás a los usuarios que hayan añadido el producto a sus favoritos. Sin embargo, ten en cuenta que, si realmente hubiesen querido tu producto, ya habrían contactado contigo tras la rebaja de precio.

Antes de eliminar tu producto de Wallapop, asegúrate de haber guardado las fotos originales, así como la descripción y el título del producto.

Establece condiciones de compraventa justas

Para ser un buen vendedor, hay que ponerse en el lugar del comprador muchas veces. Si fueras tú el que estuvieses comprando un artículo de segunda mano, quisieras minimizar el riesgo en tu compra. Por esta razón, resulta positivo garantizar al máximo la venta. Estas son algunas de las políticas que puedes mantener al vender por Wallapop:

  • Ofrece siempre que sea posible el envío por Wallapop.
  • Devuelve el dinero si el comprador no está del todo satisfecho.
  • Permítele que pague el producto según lo considere oportuno, siempre que no te ponga a ti en riesgo.
  • Otorga al comprador la opción de envío que prefiera, siempre que lo pague. También puedes ofrecer asumir los costes de envío para tener más posibilidades de venta.
  • No asumas riesgos de más y evita en todo momento que el comprador se sienta en una venta arriesgada.

Tomando en cuenta estas prácticas, ten en cuenta que, aunque actúes con sinceridad y amabilidad, siempre habrá alguien que quiera aprovecharse. Es necesario que seas tajante ante situaciones como esta; si hay algo que no te convence no realices la venta. Ten en cuenta las siguientes precauciones para adaptarte a las peticiones, sin violentar tus propios requisitos.

  • No envíes nada si no tienes físicamente el dinero, a menos que utilices el envío de Wallapop o el contrarrembolso.
  • No realices envíos fuera del país.
  • Evita aceptar pagos fraccionados.
  • Maneja un medio de cobro exclusivo para Wallapop, como una cuenta corriente alternativa a la principal o una cuenta de PayPal.

Incluye un detalle, promoción o nota de agradecimiento en el pedido

En una plataforma plagada de vendedores, es posible que exista más de un usuario que venda tu mismo producto. Si quieres diferenciarte de la competencia sin rebajar tus precios, enfócate en brindar una buena atención al cliente. Una idea que aplican los vendedores destacados es añadir una nota de agradecimiento con la compra del producto. Esto deja en el comprador una sensación mucho más cercana y personalizada.

También puedes dejar fluir tu creatividad e incluir un detalle como golosinas o incluso un vale de descuento hecho a mano. Así, los incentivarás a mirar tu perfil en búsqueda de otros artículos que puedan interesarles.

Ahora que ya sabes cómo vender en Wallapop ¿Cuál será el primer artículo afortunado con el que iniciarás tu experiencia de ventas? ¡Coméntanos tu opinión sobre Wallapop en gowork.com!

 


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