¿Cómo pueden las opiniones de clientes y empleados contribuir al desarrollo de tu empresa?
Las opiniones sobre una empresa son incuestionablemente valiosas para cualquier empresario que se preocupe por las buenas relaciones tanto con los empleados como con los clientes. A través de ellos, una empresa puede saber cómo la ven los demás. Los comentarios positivos refuerzan y calientan la imagen de marca, lo que puede influir directamente en las ventas de productos. Los comentarios negativos, en cambio, son útiles para mejorar, por ejemplo, el ambiente en la empresa o la calidad del producto o servicio vendido.
La credibilidad de tu marca es importante
¿Sabías que los empleadores que responden a todas las opiniones, incluidas las negativas, son percibidos como más honestos y sinceros en sus relaciones? Si te muestras receptivo a las opiniones, demostrarás que en tu empresa no hay nada que ocultar. La transparencia tendrá un impacto positivo en los empleados, quienes verán que valoras la opinión de los demás, mientras que los solicitantes de empleo se sentirán más inclinados a enviar su CV.
Como resultado, es posible que una persona con talento se incorpore a tu empresa, lo que mejorará significativamente, por ejemplo, el rendimiento de las ventas. Además, los clientes estarán dispuestos a interesarse por la marca y los productos si ven que la sinceridad y la transparencia son dos de las principales características de la empresa.
Gestión de relaciones con clientes y empleados
En una empresa con un ambiente agradable, los empleados están más motivados para trabajar, lo que tiene un impacto directo en el rendimiento y los resultados. Puedes crear un ambiente así prestando atención a las opiniones de tus empleados y demostrando que tomas en serio sus comentarios. Además, al fijarse en los comentarios de los clientes, tendrás la oportunidad de mejorar la calidad de tus servicios y tus productos. Eliminarlos no solucionará el origen del problema, simplemente lo tapará. Evidentemente, eso no ayudará al desarrollo de tu empresa de ninguna manera.
Las opiniones online mejoran tu posicionamiento en Google
La presencia de perfiles en portales de opiniones como GoWork fortalece la posición de tu empresa en Google, haciéndola más visible. Al ingresar el nombre de tu empresa en un motor de búsqueda, los clientes verán los comentarios sobre tus servicios, lo que les ayudará a familiarizarse con tu marca.
No tengas miedo a los comentarios sobre tu empresa en Internet. Como ves, los comentarios son una herramienta esencial para desarrollar y mejorar tu empresa en numerosos aspectos.
También puedes leer en nuestro blog:
