Opiniones Carbon Verde Energia en Toral de los Vados

¿Sabes que calidad de pellets compraste o si quizás tenían un alto contenido de humedad?

Será que la persona que atiende no está entrenada para atender al cliente; te quejaste con algún responsable de carbon verde?

desconozco quién fue el que atendió al tlf,pero lo cierto es que no tengo pensado volver a contactar con ellos,a parte de ponerme todas las pegas posibles para la entrega de pellets me los ponían a más precio que los que conseguí, en definitiva paso de esta empresa y menos aún se la recomendaré a nadie

La diferencia de precio que conseguiste era significativa en relación a los precios de carbon verde?

Te entiendo y comprendo de que hablas pero a pesar de que costó comunicarte además de que te responden de mala manera lograste solucionar con esa llamada?

no, es que ya pasó de ellos ,sinceramente pensé que siendo una empresa de aquí serian más tratables ,la decepción fue mayúscula

Buscaste otra empresa que atendiera tu requerimiento, cómo te atendieron?

si, desde luego que busque otra ,con un trato especial y sin malas contestaciones a parte de darme todas las comodidades que necesitase ,por cierto pellets de alto rendimiento EN A+ y más baratos que estos,

Que tan mas baratos que estos? La mitad por lo menos?

Gracias por tu comentario. Me sorprende que a la empresa no le importen los clientes y no le preocupe su opinión en internet, que cualquiera puede leer. En un principio, ¿fue culpa de los transportistas que algunos sacos se rompieran o fue culpa de la empresa Carbon por no revisarlos? ¿Te han devuelto la parte del dinero que pagaste y que no debías?

Como ya comenté anteriormente, la culpa no fue de los transportistas. Ellos se dedican a otro cometido que no tiene nada que ver con el trasporte de pellets.
Algo que evidentemente, Carbón Verde conocía cuando los contrató. Imagino que porque eran más económicos.
Cualquiera que entienda un poco de pellets, sabe que al manipularlos mucho, los sacos se rompen y queda mucho polvo y serrín, cosa que es malo para la caldera y su rendimiento.
En cuanto a la devolución del dinero, no me lo devolvieron (se supone que lo haría en la próxima compra).
No era una cantidad elevada y de echo, aún gaste más porque les dejé propina a los chicos (muy merecida).
Colocamos los sacos con las costuras hacia arriba, que era por donde venían rotos, y cuando hablé con el responsable me dijo que sacara los que estaban rotos y así poder reclamar a la otra empresa. Lógicamente, le dije que no iba a volver a mover los sacos para buscar entre las 140 unidades que habíamos colocado, los que estaban mal porque como ya dije anteriormente, cuanto más se manipula, peor.
Lo que más me molestó de todo no fue el dinero, sino el trato recibido. Penoso.

No es que no crea en lo que dices pero me parece muy extraño que en Google no haya una sola reseña negativa. Si están acostumbrados a gestionar la logística de sus envíos a la ligera, seguro que habrán más personas que hayan pasado situaciones como la tuya. ¿Crees que ellos estén interviniendo de alguna manera para mantener limpia su reputación?

Cuando yo estuve buscando empresas para comprar pellets, no vi ninguna reseña, ni positiva, ni negativa.
Lo único que veo y sigo viendo son las de gente que supuestamente, trabajó allí.
Hace unos meses cambié la caldera y me informé muy bien en internet, además de con un técnico, tanto de cómo tendría que ser la calidad de pellets como su transporte.
No sé si el resto de la gente hace lo mismo.
No tengo ni idea de cómo llevan su logística, yo simplemente he contado mi experiencia.

esta empresa deja mucho que desear ,muy mal trato a la cliente, malas contestaciones ,como si fuesen lo únicos que venden pellets, pues yo no creo que la recomiende a nadie

En tu caso tuviste problema con el traslado y entrega de pellets o tu comentario se debe a malas contestaciones que recibiste?

muy malas atenciones,ni llegué hacer el pedido debido a ello,ni tengo pensado hacerles pedido alguno

Mala experiencia por lo que dices, pero en la tienda había algún buzón de reclamo en donde pudieras haber dejado tu opinión sobre la atención que recibiste?