Nefasta experiencia productos que dan asco, productos que no vienen y productos que no pesan lo que deben.
Vinieron unas hamburguesas premium que de premium debe ser que si te toca ano vas al hospital, mandamos queja que no las cambian , te las han cambiado a ti? A mi tampoco , contamos que faltan productos, que lo sienten, te lo han traído a ti a mi tampoco, y ha del peso de 2kg a 750gr q llegaron pues ni hablamos, dan solución de que lo iba a reponer mañana no vinieron, llamamos y que hoy sin falta que habían tenido una alta demanda de pedidos, hoy en escriben y en dicen que ayer no repartieron que paso que les comenté en Facebook fotos y de todo me han bloqueado está. Sido su repuesta ahora[19/5, 15:42] sari: Vendrían hoy y comentaron que nos avisarías con este número más o menso la hora
[19/5, 16:28] Carnicas Los Arcos: Vista tu respuesta esta tarde no vas a recibir nada
[19/5, 16:28] Carnicas Los Arcos: Un saludo
[19/5, 16:28] Carnicas Los Arcos: 😉
[19/5, 16:29] Carnicas Los Arcos: Se te sirve un domingo q nosotros no tenemos reparto
[19/5, 16:29] Carnicas Los Arcos: Ayer no salimos a repartir
[19/5, 16:29] Carnicas Los Arcos: Pero visto lo visto ya no queremos resolver la incidencia
[19/5, 17:25] sari: Ayer dijisteis que ayer que si falta que bla bla bla , la chica de ayer q hablo con nosotros dijo que igual que tú hoy sin falta, más mentiras como las tuyas en general
No es visto lo visto desde un principio no habéis querido resolver nada, menos mal que hemos visto que es que sois así en general no resolvemos dais largas y tenéis varias quejas a consumo, que añadir otro ya que también tendréis una por nuestra parte y ahora con razón
Ya que hoja de reclamacion no me vais a mandar
Una vergüenza
Aquí por q no deja adjuntar fotos pero en fin
Son nefastos, a mí me han cambiado productos, me han cobrado precios que no correspondían con la web ( más caros claramente) y me ha llegado carne corrompida, son un auténtico desastre! He intentado por las buenas que me solucionen el problema, pero la persona que atiende no hace ni caso, pasan completamente de mi, incluso les pedí una hoja de reclamación y ni me la han mandado, pondré una queja en consumo, Sanidad tendría que intervenir en una carnicería con tan poco cuidado. Yo no me pienso quedar quieta, de momento como dije antes interpondré denuncia en consumo y ya veremos a ver quien se rietde quién.
¡Increíble lo que has tenido que pasar con Carnicas Los Arcos! ¿Has podido recolectar alguna prueba de lo que mencionas, como recibos o correspondencias para apoyar tu denuncia en consumo? ¡Parece fundamental que recopiles toda la evidencia posible para presentar un caso claro! ¿Qué tipo de respuesta esperarías idealmente de ellos después de presentar la denuncia?
He realizado dos pedidos de lotes de carne el primero de 162 euros y todo perfecto,el segundo pedido un lote de 210 euros y tardaron casi 3 días y algunas carnes como las alitas de pollo y las hamburguesas olían mal las tuve q tirar a la (eliminado por el administrador) no o creo que vuelva a hacer ningún otro pedido
¿Ofrecieron alguna compensación o respuesta cuando reportaste el problema con el segundo pedido?
No,nada de nada no se pusieron conmigo en contacto en ningún momento
¿Y cuando se lo comunicaste, ni siquiera te respondieron?
Yo han sido varias las veces que he decidido no volver a cometer el error de comprarles, pero no encuentro ninguna opcion que reparta en mi zona y con precios tan baratos. Pero si la mitad igual no, pero en uno de cada tres pedidos he tenido que tirar algo por cómo olía,
El repartidor trae todo el pedido metido en una bolsa grande y la bolsa en la tipica caja de fruta que son tan poco elegantes que la caja se la quedan de nuevo dejándote una bolsa de plástico con los varios kg de carne de tu pedido. Varias veces he solicitado al repatidor que esperase a que comprobara si lo entregado coincidia con lo pedido, pero nunca lo han hecho. Las dos veces que ha faltado algo por entregar encima la respuesta ha sido q ellos revisan los pedidos, q si no estaría tratandoo de engañarles yo.
La gota que colmó el vaso para no volver a cometer el error de volver a comprarles nada fue cuando pedi una panceta ibérica y recibí un taco de tocino. Me pongo en contacto, adjunto foto y les argumento que eso no era panceta , que era tocino, tanto por la ausencia por completo de parte magra, como por el corte, con forma de cubo como el tocino que se le echa a un cocido en lugar de la forma alargada y aplanada de la panceta...pues no va y me responde como si uno hubiera nacido ayer q es q la panceta iberica se corta asi y si a mi me habia tocado la parte más grasa a otro le habria tocado la más magra...
Todo lo dicho en esta reseña lo puedo sustentar con capturas de pantalla tanto de mails como de whatsapp (lo digo por esos comentarios de usuarios claramente desinteresados y seguro sin vínculo alguno que curiosamente cuestionan a los usuarios que han dado malas críticas y redundan aquellas que no lo son.
La peor carne que e probado de dos pedidos diferentes en meses diferentes y me e gastando mas de 200€ en carne que no es nada barata me a tocado tirar a la (eliminado por el administrador) varias cosas como salchichas de pollo que olían faltal también e tenido que tirar alitas de pollo 2 paquetes de 1k por paquete por lo mismo te pones en contacto con ellos y ni te contesta increíble no volvere a comprar más y el que tenga pensado comprar que se lo piense porque no dan solución al mal estado de la carne
¿Alguna vez te has puesto en contacto con su servicio de atención al cliente para explicar el problema? ¿Cuál fue la razón que te dieron para el mal estado de la carne?
Es la segunda vez que compro online en su tienda y la carne espectacular, sin nada de agua que suelte la carne, blanda, calidad - precio espectacular.
El servicio a domicilio perfecto y muy bien empaquetado todo, y además siguen al pie de la letra todas las instrucciones que les des sobre el corte de la carne.
La chica que responde el teléfono encantadora.
Y además todo es sin gluten ( lo comento porque yo soy celiaca y eso se valora mucho la verdad), tienen unas hamburguesas crispy de pollo que están buenísimas ( mis hijos se las comen y no tienen ninguna alergia).
RECOMENDADO 100%
Esta reseña positiva es para Carnicas los Arcos en Yeles ( Toledo)
¡Qué buena experiencia! ¿Podrías especificar cuánto tardó el envío en llegar a tu domicilio desde que realizaste el pedido? Además, ¿cómo es el proceso para especificar las instrucciones del corte de carne?
Problemas con la calidad de los productos, incluyendo carnes en mal estado y errores en los pedidos de corte, son las principales quejas expresadas en las reseñas sobre CARNICAS LOS ARCOS. Además, se destaca la entrega deficiente y la falta de atención al cliente. ¿Alguien ha experimentado situaciones similares al recibir productos de mala calidad o errores en los pedidos? ¿Existe alguna forma de resolver estos problemas con la empresa?
Ojo con ellos, pedí dos cestas para regalo y penoso, del reparto mejor ni hablar, dos de los jamones se pusieron verdes y me indicaron que los limpiará, al poco les salieron bichos y me han dado la callada por respuesta, además un lomo estaba mal envasado y se puso duro, nefasto
Me parece poco creíble que ambos jamones se pusieran verdes ¿no podías ir a la tienda a solicitar un cambio o devolución del dinero? En las condiciones que supuestamente estaban era casi imposible que se negaran a tu reclamación.
Los compré por internet en su página, cuando se pusieron verdes, que les mandé las fotos, me indicaron que no paba nada, que con limpiarlo era suficiente, pero ahora con los bichos mande video y fotos, pero nadie me ha respondido, compré cuatro cestas y pasó en dos jamones
Entiendo y me disculpo, si enviaste vídeos y fotografías es innegable el mal estado de los jamones y estarían obligados a responder y no hacerse los desentendidos. Dijiste que los compraste vía online ¿piensas seguir insistiendo con la tienda o pondrás una queja en consumo?
He mandado varios WhatsApp y llamado en varias ocasiones, no cogen el teléfono y tampoco contestan al WhatsApp, solo quiero que me llamen y me den una solución, si en tres días no contestan si acudiré a consumo
Es claro que ya no quieren saber de ti, pero si tienes que recurrir a la justicia, que así sea. Pensar que con solo atender tu reclamo y darte una solución satisfactoria conseguirían una mejor publicidad que con cualquier agencia especializada.
La carne me gusta mucho, buena. calidad y buen precio y servicio.
Qué bien ¿llevas mucho tiempo comprándoles la carne? pregunto porque las reseñas que he leído acá no son muy buenas, al igual que las de Google.
Entrega rápida. Carne hedionda, con olor a podrido. Atención deficiente.
Servicio de reparto nefasto con mala atención y encima diciéndote que has mentido en el horario acordado … una y no más
Pero ellos son los que ponen el horario de las entregas o eres tu el que lo hace?
En varias ocasiones se les ha pedido que manden el género fileteado fino y lo han mandado muy grueso, hasta que la última vez nos han mandado el pedido casi 2 días más tarde de lo que nos dijeron y nos lo trajeron en plena ola de calor metido en el maletero de un coche y todo el género medio estopeado ya por las temperaturas. No he vuelto a hacerles pedidos
¿Te has negado a aceptar productos que ya estaban medio estopeados por las temperaturas?
¿Por qué crees que CARNICAS LOS ARCOS tiene una puntuación tan baja en los sitios de opiniones laborales?
¿Puede compartir alguien sus observaciones acerca del trabajo? Porque en el hilo acerca de la empresa CARNICAS LOS ARCOS hay pocas informaciones.