Opiniones casasrurales.net en Madrid
son unos sinverguenzas, trabajan con alojamientos que han cambiado de actividad o han cerrado y se quedan con el dinero de la reserva
Su calendario no se sincroniza bien y nos da muchos problemas a los propietarios. En su web es difícil hacer una reserva, hasta me resulta difícil encontrar mi propia casa. Las comisiones son escandalosas y si contratas con ellos el motor de reservas, estás mal. A parte de que te cobran 400 euros por ponértelo, tienes una permanencia de un año. Es un año que te vas a pasar revisando calendaris porque te pueden hacer una mala pasada los over bookings en booking, airbnb... Prefiero perder esos 400 euros a todos los problemas que me ha generado con clientes y una bajada importante de reservas desde mi web. Yo anuncio unos precios en mi web, pero cuando los clientes van a pagar, el precio que les aparece es el que tengo en escapada rural.net. Lógicamente, más caro porque las comisiones que se llevan son como las de Booking o más. Claro, inspira desconfianza. No lo recomiendo por nada del mundo, estoy muy arrepentida. Solo espero que el año pase pronto o encontrar alguna solución para desinstalar me este motor.
Alquilamos una casa Rural, nos pidieron 150€ como paga y señal, los pagamos, al dia siguiente nos llama la propietaria de la casa que hacía 2 años que no trabajaba con ese portal, reclamamos al portal y nos han devuelto solo 112€.
Ahora estamos luchando para que nos devuelvan los 38€ restantes, ES UNA PAGINA NO FIABLE!!!
Horrible, nos cancelaron la reserva por una supuesta duplicación de reservas a dos días de la misma. Nadie se hacia responsable y nos quedamos sin nada. No es fiable, cero recomendable.
Normal, su calendario no se sincroniza bien y a los propietarios nos genera muchísimos problemas con otras plataformas que nos proporcionan muchos más clientes
Realicé una reserva a través de casasrurales.net para unas vacaciones familiares, que fue confirmada y pagada correctamente. Pocos días después, la plataforma me comunicó que el propietario no aceptaba la reserva por un supuesto error de sincronización en el calendario, y cancelaron unilateralmente la estancia.
A pesar de que la cancelación fue ajena a mí y realizada sin causa justificada, solo me devolvieron el importe pagado, sin aplicar lo que establece la ley en estos casos (devolución del doble del anticipo, como marca el artículo 1454 del Código Civil). Además, el proceso de atención fue lento, confuso y sin asumir responsabilidades claras.
Tuve que presentar una reclamación formal ante Consumo para defender mis derechos.
No recomendaría esta plataforma si buscas garantías o un respaldo real en caso de problemas. Actúan solo como intermediarios y trasladan la culpa al propietario, dejando al cliente desprotegido.
Experiencia nefasta con este portal. Tras realizar la reserva con seis meses de antelación, justo tres semanas antes de la fecha de la reserva nos comunican que se cancela la reserva por un problema se sincronizacion con otros portales no justicando en ningún momento que existiese una reserva anterior. Las alternativas que nos ofrecieron ninguna se ajustaba a nuestras preferencias ( habitaciones y localización) por lo que nos hemos visto obligados a prescindir del servicio tan nefasto que nos han ofrecido. .Nada recomendable este portal.
Frustrante y negativa. Hice reserva en enero 2025 para mediado de junio, y faltando 20 días para disfrutar de la reserva nos la anulan por oberbooking alegando que tenían otra reserva hecha en diciembre 2024. Lo penoso es que ni siquiera nos presentaron el justificante anterior y lo que nos ofrecían nuevo de muchísima peor calidad. Si no queréis tener sorpresas evitarnos hacer reservas con esta gente. Saldréis ganando
Lamentablemente, mi experiencia no es que no haya sido la esperada, sino que ha sido bastante insatisfactoria. Realicé la reserva en enero y, a falta de menos de un mes para mi estancia, (para ser más concretos, transcurridos más de cuatro meses posteriores a la confirmación de reserva) recibo un correo informándome de que ha sido anulada debido a un error de sincronización en otro portal, resultando en un overbooking.
Entiendo que pueden ocurrir inconvenientes, pero considero que la gestión de reservas debe ser más cuidadosa, especialmente cuando se trata de una planificación tan anticipada. Me gustaría señalar que esta situación ha sido bastante frustrante.
Lo que resulta aún más decepcionante es que las alternativas ofrecidas no tienen ninguna relación con lo que originalmente reservé; son de una calidad y situación significativamente inferiores, esto no es una solución que mitigue los daños ocasionados.
Su comportamiento, no solo, no compensa la anulación, sino que también crea serias dificultades en la planificación de mis viajes.
Espero que en el futuro puedan mejorar la coordinación de sus reservas y ofrecer alternativas más adecuadas para sus clientes. Aunque basándome en mi experiencia, y en la del resto de personas que han dejado opiniones, estoy segura, que yo particularmente prescindiré para siempre de sus servicios.
ALQUILAMOS UNA CASA PARA 7 PERSONAS EN GIJÓN,HICIMOS LA RESERVA EN ENERO,PARA EL 2º FIN DE SEMANA DE JUNIO Y AYER ME LLAMARON PARA DECIRME QUE ESTABA ALQUILADO YA EN NOVIEMBRE.ME DICEN QUE ME PUEDE OFRECER OTRA CON UNA HAB. MENOS.Y QUE NO MIRA A LA PLAYA,PERO QUE ESO ES UNA PEQUEÑEZ SIN IMPORTANCIA,EN SERIO? VACILAN A LA GENTE.LE DIGO QUE NECESITO UNA DE 3 HAB.Y ME DICEN QUE A ESTAS ALTURAS YA ES VOMPLICADO,NO LO PODÍAN HABER DICHO ANTES? SE RÍEN DE LA GENTE,DE VERDAD.ES VERGONZOSO EL TRATO A LA GENTE.Y ME PARECE QUE DARLE UNA ESTRELLA… YA ME ESTOY PASANDO DE BUENA.
Hicimos una reserva, y en la descripción del anuncio decía que se podía llevar animales de compañía, pero la propietaria nos dijo después que no se podía llevar animales, quisimos cancelar la operación y nos cobraron la señal y el total del alojamiento. Total me quede sin alojamiento y sin dinero.no recomiendo este portal.
Alquile una casa rural por la página, me cobraron y me llama el propietario para comunicarme que no está disponible y estoy a la espera de la devolución ya que el telefono de contacto y email no los atienden.
No lo recomiendo...
Las reseñas sobre casasrurales.net indican problemas con la sincronización de reservas, casos de doble reserva y falta de respuesta o solución por parte de la empresa. ¿Alguien ha experimentado problemas similares al intentar alquilar a través de este portal? ¿Sabéis si se han tomado medidas para abordar estos problemas de reservas dobles o falta de respuesta por parte de la empresa?
Ho riservato un appartamento casaatlantica e quando sono arrivata l'appuntamento era già occupato da una famiglia cinese
Ho mandato email e telefonato a casasrurales.net ma non ho avuto nessuna risposta
Sono stato costretto a cercarmi un'altro appartamento ,trovato per fortuna in tarda serata, mi hanno rovinato le vacanze
Inoltre spero che mi restituiscono la caparra, altrimenti il mio avvocato procederà per vie legali
Sconsiglio vivamente
Non vi rovinate le vacanze, come è successo a noi
Tras reservar una casa y pagar parte por adelantado, llaman 2 semanas después cuando falta solo 10 días para disfrutar de la estancia, te llaman para decirte que la casa que reservamos no está disponible. Muy poca formalidad, no vuelvo a entrar en esa pagina ni para ver paisajes. Y encima le digo que no es normal y te levantan la voz por telefono. Deja mucho que desear. No recomiendo la página.
Trata muy mal a sus clientes
Cuidado con que portales alquilan!!
Es la cuarta vez que alquilan mi casa ya teniendo. Una reserva previa de Airbnb, me pongo en contacto con ellos y me dice que tengo un problema con la sincronización. MENTIRA
La sincronización se tiene que hacer de forma automática y rápido. Con Airbnb jamás me ha pasado esto, con casa rurales.net cuatro veces en 3 años.
Los mandamos 2 correos electrónicos para darme de baja con ellos y que no ofrezcan mi casa en internet. Bueno, pues me dicen que cuando les mandé el correo, que ellos no tienen constancia de eso.
Ante cualquier problema siempre quieren tener razón, y NO.
MIRAR VUESTRA PUNTUACIÓN EN PAGINAS.
Por algo será.
Soy propietaria de una casa rural.
Sin mi permiso han publicado mi casa, le han doblado el precio y encima sale como ocupada y la misma web ofrece otras casas más económicas.
De juzgado de guardia vaya!!!!
Hay empresas y personas que no tienen escrupulos a la hora de jugar con el dinero y las vacaciones de la gente, y esta es una de ellas.
Hice un reserva con esta empresa para una casa en León, para el mes de agosto, una semana, lo reservé en Abril. Encontré otra casa que me salía mas barata y me venía mejor por la zona dos días después.
Cual fue mi sorpresa que cuando llame para anular la reserva me cobraban un 5% del total del precio de la reserva, por anular después de 24 horas o bien tendría que "fastidiarme con esa reserva" para evitar el pago.
Un (eliminado por el administrador) perfectamente legal, pues cuando haces la reserva hay una frase que pone CANCELACIÓN GRATUITA, cuando picas pone cancelación gratuita antes de 24 horas sino te cobramos el 5 %...Eso lo sueles descubrir demasiado tarde porque no conozco ninguna pagina de este tipo que intente (eliminado por el administrador) con estas técnicas...Totalmente engañoso, fraudulento y mafioso...No se hasta que punto es esto legal.
Tuve que pagar unos 48 euros porque la casa me costaba unos 970 euros, no me quiero imaginar a quien le costara el triple...
mi segunda sorpresa fue cuando llame a los dueños de la casa directamente y me dijeron que no los conocían de nada.
Si no quieres tener una mala experiencia contacta con el propietario y en todo caso mirarlo en una pagina de confianza de toda la vida.
Pertenecen al mismo grupo que Yumping, lo cual los hace susceptibles de dar una pésima atención al cliente.
Hola es verdad que te dejan hacer reserva y cuando llamas al propietario la casa no está disponible .Menos mal que mire las resañas antes de rezervar y he llamado al propietario que me ha confirmado que no está disponible .Lo siento mucho por esta reseña pero alomejor hay más familias como nosotros con niños o incluso bebés que al llegar al destino se pueden quedar en la calle y en frío .En esto no habéis pensado .
Va que triste que te diste cuenta en base a la experiencia, yo al menos no he contratado con ellos pero ahora ni loco jeje. En tu caso no pudiste solucionar? Que fue lo que hiciste?
desde mi humilde opinión en ese caso el responsable no debería ser el alojamiento que no tiene actualizados sus calendarios???
Definitivamente, estoy de acuerdo contigo. ¿Puede ser qué hayan coincidido dos reservas simultáneas?
@saul ni mucho menos por defender a la empresa, pero es que llevo prácticando turismo rural muchos años y sé cómo funciona el sector, las casas rurales están gestionadas por propietarios que no se dedican exclusivamente a esto, acostumbradas a trabajar con portales de turismo rural que trabajan a base de solicitudes, lo que provoca que se queden con el mejor postor. Este portal al menos trabaja con reserva online e intenta impedir el pillaje, aunque tienen todavía un largo camino por recorrer para mejorar e impedir este tipo de situaciones, pero la experiencia me dice que las casas rurales tienen bastante culpa, no pueden estar en internet sin tener las cosas actualizadas, porque provocan estas cosas...
Otro factor que va muy de la mano con lo que dices, es que algunos propietarios son personas mayores en retiro y se dedican al negocio por pasatiempo, lo que quizas le dificilta un poco el manejo de la tecnologia. En resumen pudo ser un erro mas del propietario, mas un mal entendido no creen?
Soy propietario de una casa rural, tengo mi calendario al día siempre y he recibido reservas de esa pagina estando la casa ocupada, y después soy yo el que tiene que decir a la gente que la casa está ocupada cuando me llega la reserva.
Pero acaso tienen fotos de tu casa a disposición? eso es delicado, no has pensado hacer algo al respecto?
Hola a todos, En resumen, la sensación final es de falsedad y manipulación.
Hice reserva para un grupo grande una mañana, pagué el anticipo. Se torcieron las cosas y la misma tarde intenté la cancelación. (debo añadir que todo eso fue a 25 días de la estancia).
Al intentar la cancelación, automáticamente "el sistema" por estar a menos de 30 días te cobra el importe completo de la estancia. Gracias a Dios, había hecho el pago con una tarjeta virtual de precarga y sólo había cargado lo suficiente para el anticipo.
Imposible contactar con ellos, ni el mismo día ni el siguiente, para saber si devolvían el anticipo, si se había cancelado (la propietaria me decía que seguía teniendo las fechas bloqueadas...)
Al segundo día, tras muchos mails y llamadas, y muchos quebraderos de cabeza, decidimos hacer la salida, es decir, mantener la reserva y envié otro correo electrónico para informar. En 3 minutos me llamaron, aduciendo que el día anterior era festivo en Madrid (lo comprobé en internet y no parecía verdad). Que sin problema, que la reserva sigue adelante, que la política de cancelaciones es que se paga el total si cancelas menos de 30 días antes del alojamiento....
Vamos, que mientras todo vaya bien son unos soles. Si tienes problemas estás vendido.
O sea, por suerte a la final si pudieron ir y no se perdió nada de dinero, ¿Y la reserva era un monto importante?. Pero, después de todo, ¿Qué tal estuvo la estadía?
No son de fiar. Hice un reserva, la casa estaba ocupada y aún así me cobraron la reserva sin haber recibido la devolución
Eso se lee y no se puede creer, como se puede ser tan poco organizados para eso ¿Y como pudiste soluciona, se tuvieron que marchar a ver que consegir?
Tuve un problema con una reserva y me resolvieron sin problema. Súper cercanos en el trato y disponibles por teléfono con número gratuito. Los recomiendo
No están disponibles telefónicamente
Qué suerte que tuvieses un número en el que contestaban. Yo tenía el de la web y desde el que me llamaron para comunicar aumento de precio, uno de Madrid, y no cogían.
Hola, La verdad es que yo no consigo un número de teléfono, ni gratuito, ni pago. ¿Como dices que te comunicaste?
No es verdad
no puedo entraer en la pagina de casas rurales .net, y mi casa sigue con el compromiso de trabajar co n ellos, que ha ocurrido, como puedo dar de baja mi casa en esta agencia, Gracias
DECEPCIONANTE experiencia
Reservé un alojamiento a través de esta horrible página y cuando llegué al destino "SORPRESA " la casa estaba ocupada.
¿COMO SE PUEDE ALQUILAR UNA CASA YA RESERVADA Y TENER LA JETA DE COBRARTE?
Agradecer el comportamiento del propietario de la casa que se portó muy bien e incluso nos devolvió de su bolsillo el importe cobrado por casasrurales.net.
DENUNCIABLE
Después de 24 horas no me han confirmado la reserva. Hace tiempo hice una reserva y me llamó la propietaria para decirme que era más cara del precio de esta página, total que le dije que me la anulara. Tonta de mí vuelvo a caer.
Hola, ¿es muy buena la oferta que volviste con ellos?
Contratamos un alojamiento del 27 de Junio hasta el 1 de Julio, hicimos el pago de lo que nos dejaba, la otra parte era en mano el dia de llegar. Nos llama la (eliminado por administrador) del alojamiento diciendo que las tarifas estaban obsoletas y que debemos pagar mas de el doble por persona y dia, con lo que escribo a la web y se lo expongo, y dice que tienen razon, que si no estamos de acuerdo, nos devuelven lo pagado.
Hola buenas tardes, somos propietarios de un alojamiento rural, a nosotros nos han hecho un cargo en nuestra tarjeta sin nuestro conocimiento además de alquilar nuestra casa con una avería, teniendo conocimiento de la misma y de nuestra petición de cancelar la reserva afectada. Hemos puesto una denuncia pero en comisaría nos han dicho que como son importes pequeños, la denuncia la archivará y que, para pararle los pies tendríamos que unirnos todos los afectados en una denuncia conjunta. Ya tenemos a un equipo legal dispuesto a ayudarno y somos varias personas propietarias, queremos darle la oportunidad a todos los afectados para que puedan unirse a nosotros y denunciar los daños causados por esta web. Para ello hemos habilitado este formulario:
(eliminado por administrador)
Buenas tardes, la reserva entró el 17 de abril y pasado lunes6 de junio intentaste cancelar la reserva al usuario, 4 días antes de su entrada, alegando que para esas fechas pedías más noches. Cuando se te indico que no podías dejar a un usuario en la calle unos días antes de su entrada por no haber tenido los calendarios actualizados, dijiste que tenías la piscina rota, en ningún momento avisaste a los usuarios de este hecho, los viajeros se hicieron dos horas de trayecto hasta la casa, les cobraste la estancia y después descubrieron que la piscina estaba rota.
Al comprobar esto los viajeros decidieron irse sin disfrutar de la casa y tú te negaste a devolverles el dinero pagado, pues alegas que lo has usado para intentar arreglar la piscina (cosa que no ha ocurrido, pues seguía en unas condiciones lamentables, según nos ha expuesto el viajero) y acondicionar la casa, con un dinero que no te pertenece, pues era un dinero para disfrutar del alojamiento durante el fin de semana, hecho que no se produjo.
Teniendo una casa rural deberías tenerla preparada y habilitada para su disfrute, sino es así deberías indicarlo y cerrar los calendarios para que no te la puedan alquilar, pero quedarte con el dinero de unos viajeros que no han podido disfrutar de ella, me parece que es bastante injusto.
El portal por supuesto ha tomado medidas contra este alojamiento, penalizándole, acción que puede ejecutar pues esta firmada en un contrato que previamente habéis aceptado. Esa penalización se ha usado para que el viajero, al que no le quieres devolver su dinero y se ha visto gravemente perjudicado por una estancia que no ha disfrutado, pueda usarlo para reservar otra casa.
Espero que esta acción que has realizado tenga consecuencias por parte del viajero, le apoyaremos en todo lo que decida hacer, además nuestros equipos legales se pondrán en contacto por los daños y las mentiras vertidas sobre nosotros, las cuales nos pueden provocar graves perjuicios.
Totalmente cierto todo lo expuesto.
Me temo que todo lo que decís es falso, cuando ocurrió la avería os informe y os pedí cancelar la reserva y cerrar calendario, cosa a la cual os negaste, incluso estábamos dispuestos a pagar la "penalizacion"
La segunda gran mentira es que si que le hemos devuelto el dinero al cliente y además el cliente no está nada de acuerdo con vuestra actuación con ellos y con nosotros y nos apoyan en las acciones legales que hemos emprendido hacia vosotros.
Sois unos (eliminado por el administrador) que os nutris de robar pequeñas cantidades a los propietarios y a los huespedes
Porque yo he encontrado mi casa publicada con fotos antiguas y descripción falsa, les he mandado un correo para que se pongan en contacto conmigo,pero tiene toda la pinta de ser un portal para (eliminado por administrador)
Esto es algo muy delicado, es sorprendente de que publiquen fotos de tu casa, aparte del correo has hecho algo más? cuentas con asesoramiento legal ante cualquier hecho que pueda ocurrir?
Anuncie mi casa rural en este portal por el buen posicionamiento que tienen en google, no era muy partidario de la reserva online y de tener que estar tan pendiente de los calendarios, pero tras unos meses trabajando con ellos y pudiendo sincronizar mis calendarios con otras páginas me consiguen reservas todos los meses, pagos puntuales e información clara, entiendo que no a todos nos guste esa forma de trabajar, pero igual que cuando algo sale mal lo dejo reflejado, cuando las cosas salen bien también quiero comentarlo, muy contento con casasrurales.net
Éramos clientes durante un año y después les dijimos de quitar nuestras casas y después de 2 años siguen anunciándolas sin nuestro consentimiento. Quieren cobrarte una comisión a toda costa si alguien reserva. No contestan a nuestras repetidas veces de que dejen de publicar nuestros alojamientos. Hemos visto que lo hacen con muchos más propietarios, por los comentarios que leemos sobre ellos.