Opiniones Centro Veterinario El Madroñal Slp en Adeje

No voy a contar la historia de como Milo, el gato con el quiste pancreático (así le llamaba (eliminado por el administrador), el veterinario, incapaz de recordar su nombre a pesar de en una semana de tratamientos diarios) ha entrado vivo en su clínica y no le he podido traer de vuelta a casa.

Esta es la historia de como Milo y yo, su mamá humana, hemos sido atendidos sin empatía, humanidad y profesionalidad por un centro que te cobra por adelantado y luego se olvida de que ha tenido un paciente.

Le operaron a Milo por la mañana del miércoles 25 de enero 2023 y a las 13 me llama (eliminado por el administrador) para decirme que todo había ido bien, a las 16 el gato estaba muerto.



A partir de las 15.10 empezaron un sinfín de incongruencias y faltas de profesionalidad de este centro.



1) Me llama la asistenta y me dice que Milo había tenido una recaída y que estaba en el quirófano porque no podía respirar. Me dice que NO es grave.

Me pasa a (eliminado por el administrador) y él me dice que el gato se está muriendo, que no puede respirar pero que NO vaya al centro que ellos me llamarían.

Obviamente, acudo al centro a los 10 minutos de la llamada y me encuentro a Milo muerto.

2) NO me dicen de entrada que había muerto, aunque lo sabían, me tengo que esperar 10 minutos en la recepción hasta que aparece la cara casi sonriente de (eliminado por el administrador) que me comunica que Milo ha muerto, se justifica que no le había dado tiempo llamarme para decírmelo. EL GATO ESTABA MUERTO desde hace tiempo, solo que estaban ganando tiempo y demostrar que habían intentado salvarle.

Si ya esto no es surrealista, ahora viene lo mejor.

3) Dejan a los animales después de las cirugías SIN nadie que les vigile constantemente, por eso, puede pasar que alguno haya tenido una recaída y se muera.

Milo ha muerto porque nadie le vio a tiempo para cuidarle. Esto lo sé porque (eliminado por el administrador) mismo lo admitió frente a mi novio y yo: la sala de recuperación post cirugía no está atendida las 24h.



Pero no ha acabado aquí, han pasado más de dos semanas de su muerte y NADIE SE HA DIGNADO EN LLAMARME PARA DECIRME QUE TODOS LOS TRÁMITES DE SU BAJA estaban hechos y su cuerpo incinerado.

Hubiese sido NORMAL, en un marco de profesionalidad y empatía, llamarme para decirme que se habían encargado de todo y que no hacía falta pagar los 100 miseros euros de la cremación.

Ha sido más fácil callar porque en el fondo saben que no lo hicieron todo bien.

Milo estaba enfermo, el páncreas es un órgano complicado, lamentablemente me tocó a mí que se muriera después de una operación, esto no es el punto, el punto es todo lo que pasó a posteriori y lo mal que este centro y su responsable llevaron todo.



Quiero que la gente sepa todo esto, nadie me va a devolver mi gato, pero si esta historia puede ayudar a gente para que busque a veterinarios más profesionales y empáticos que tengan el valor se enfrentarse a todo y no esconder la cabeza bajo la tierra, la muerte de Milo no habrá sido en vano.



Y como dice el refrán: a cada cerdo, su San Martín.