A mi padre y a mí nos asignaron a ésta empresa desde AXA para realizar varias reparaciones, y queremos expresar nuestra disconformidad e incomodidad hacia “PEREDA REPARACIONES CHUS PEREDA S.L”.
Han sido unos impresentables y muy poco profesionales con su trabajo, tanto el reparador como la que asiste el teléfono y gestiona las citas.
Me asignaron una cita el jueves 26 marzo y me dijeron que vendrían entre las 16h y las 17h. Me tuve que hacer un cambio de turno en el trabajo para librar ese día. Nadie vino. A las 17.50h me llama un reparador y me dice que a él le habían asignado de 17 a 18h, pero que igualmente no llegaba, que tenía que hacer 4 reparaciones mas y que no le daba tiempo. Me dice que me da hora para la semana siguiente jueves día 2 abril a las 10am y que al día siguiente me llamarían para confirmar la cita. Nadie llamó. Llamé el lunes y me dijeron que no tenían ninguna cita apuntada pero que imposible a las 10am porque estaba todo lleno. Finalmente después de insistir me asignan ese día a las 15h. Me vuelvo a hacer otro cambio de día de trabajo para poder tener disponibilidad. Cuando llega el jueves día 2, llamo por la mañana en varias ocasiones porque no me fiaba, tanto a la empresa como al reparador y nadie me contesta el teléfono. A las 13h me llaman y me dicen que el reparador ha tenido un problema con el coche y no va a llegar. Les pregunto si ellos le van a poner otro coche de empresa y me dicen que no, y después de insistir de golpe me dicen que es que el reparador está enfermo. Me cuentan una historia de que el reparador tuvo un corte en el dedo y que claro, así no puede trabajar. Mi pregunta fue “pero si tuviera coche vendría?” A lo que me responden que claro que sí. La sensación de que se están inventando la historia es cada vez más alta.
Con la paciencia al límite, como debéis entender que estaba, les digo que no me mientan y que por favor me digan la verdad, no paran de darle vueltas añadiendo información que no tiene sentido a la historia y hablándome de una forma muy irrespetuosa y borde. Finalmente les digo que les voy a poner una reclamación y se niegan a darme un email o web donde ponerla y se niegan a darme ningún número de trabajador ni de la propia administrativa ni del reparador.
Como podéis entender, la sensación de seguridad y fiabilidad que podemos tener los clientes con nuestro seguro relacionándose con éste tipo de empresas… es nula. Me sigo preguntando porqué se sigue contando con una empresa tan poco profesional como ésta viendo el trato horrible que da a los clientes constantemente, porque solo hay que leer la opiniones de los clientes quejándose de ellos en reiteradas ocasiones. No entiendo porqué se sigue ofreciendo a ésta empresa si se tienen vivencias de ésta índole.
Espero que se tenga en cuenta ésta vivencia para evitarle problemas futuros a otros clientes.
Escribimos una reseña POSITIVA porque después de leer algunas nos quedamos preocupados, asi que queremos dejar constancia que en nuestro caso ha ido TODO MUY BIEN.
Despues de contactar con nuestro seguro de hogar, nos asignaron esta empresa de servicios.Su atención telefónica fue amable y rápida, nos atendieron luego para verificar/peritar. Hoy ha venido a Sant Quirze del Vallès el técnico a solucionar el problema, según la agenda y horario acordado. Ha sido MUY PUNTUAL Y PROFESIONAL.
!Muchas gracias!
Ambiente familiar - La empresa ofrece un ambiente de trabajo cercano y familiar, lo cual fomenta buenas relaciones entre los empleados.
Flexibilidad horaria - Existe una mayor facilidad para ajustar los horarios de trabajo a las necesidades personales, promoviendo así un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Oportunidades de aprendizaje - Se valora el desarrollo profesional continuo y el aprendizaje en diferentes áreas de la empresa.
Tamaño reducido - Al ser una empresa relativamente pequeña, podría haber menos oportunidades de crecimiento profesional en comparación con empresas más grandes.
Recursos limitados - Puede haber restricciones presupuestarias para ciertos proyectos o iniciativas en comparación con compañías más grandes.
Variabilidad de tareas - Dependiendo del puesto, puede haber una carga de trabajo impredecible o variable, a veces teniendo que realizar múltiples tareas simultáneamente.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Chus Pereda, S.L. nousserveis parece tener problemas de profesionalismo y falta de respuesta a las reclamaciones de los clientes. Algunos usuarios han tenido una mala experiencia con reparaciones mal hechas, falta de comunicación y retrasos en los arreglos. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva con esta empresa? ¿Qué medidas tomaríais si os encontráis en una situación similar?
Hola.
No entiendo las malas reseñas. Acaban de venir a mi casa de Castelldefels a resolver un gravísimo problema que teníamos con tuberías atascadas y tanto la gente de la cuba, como los operarios encargados de "romper" para llegar a los atascos han hecho un trabajo EXCELENTE.
Después de tener la casa inundada con aguas fecales saliendo por los desagües de las duchas ahora el agua corre clara y cristalina por todas partes.
Muchas gracias!!!!
Son unos impresentables. Te dicen que te llamará el técnico para quedar para la reparación y pasan de todo. Y además no te dan ni los teléfonos para que tu les puedas contactar y quedar. Después de 3 semanas, me dan cita con el paleta, se le estropea 1 hora antes la furgoneta, ni avisa, quemaos para el día siguiente y no se presenta porque no se la han reparado y tiene la cara de decirme que hasta la siguiente semana no la tendrá, y que ya me llamarán de la compañía.... pero esto que es??????
UNOS IMPRESENTABLES!
No le pongo cero estrellas porque No me deja ....me han puesto una borada para sellarme el plato de ducha con las racholas que filtraba Agua a las vecinas y No han pasado ni seis meses y se está deshaciendo la borada., Yo tenía antes silicona y solo se me había despegado un poquito,y por eso me quitó toda la silicona del plato de ducha y me puso la borada y aparte que me dejaron todas las racholas manchadas.... tengo seis meses de garantía de la reparación y lo estoy reclamando estando en garantía y No se quieren hacer cargo....y ahora estoy de trámites mandando fotos y vídeos y voy a llegar hasta donde haya que llegar ,y solo tendrían que poner un cordón de silicona bien puesto y ya está, verdaderamente una vergüenza de empresa
Pero es que suena como un mal servicio por todos lados, con que excusa noquieren hacer valer su garantia? Crees que legalmente sí puedas proceder?
Ellos se excusan diciendo que está mal montado el plato de ducha y se mueve....(eso lo dijo un señor de esta empresa
que vino tarde de la hora que quedamos y No tendría ganas de entretenerse,y este ha sido el que la ha liado) primero me decía que porque era el plato de ducha de fibra de vidrio.... luego le digo que es de pizarra y me dijo que bueno... Y luego dice. que era porque No estaba bien montado el plato de ducha y por un lado se movía....(el plato de ducha está montado de hace cinco años y pesa un huevo).la cuestión que ahora se está deshaciendo toda la borada por todo el plato de ducha y se ve claramente.....y ahora he tenido que mandarle al seguro las fotos para poder reclamarlo y me dan la razón pero ahora estoy esperando que les dé una contestación está empresa reparadora ...... la cuestión que si hubiera sido un profesional como dios manda No me habría puesto borada y me habría puesto silicona (qué ahora me he
Informado y todo profesional sabe que para la junta de plato de ducha con rachola se debe de poner silicona....)
La pena que alomejor por culpa de un profesional
de esta empresa ,coge mala fama otros profesionales..... yo lo siento pero solo cuento mi experiencia
Va, eso fue mucho peor, y menos mal te has asesorado, sabes de mas casos que esten como el tuyo?
De momento sé lo que he leído de las opiniones.... espero poder solucionarlo a las buenas.....
Yo tambien espero lo mismo, y de esos comentarios, acaso te aliaras para hacer el proceso junto con alguien o iras tu solo?
Bueno.... intentaría buscar a más gente y sino solo..... pero lo dicho... espero que me lo solucionen cuanto antes.... porque esto es un sin vivir y No hay derecho pagando un seguro y teniendo todo en regla
¿Cómo ha sido su experiencia con el servicio de atención al cliente de esta empresa?
Llevo tres semanas para que arreglen mi techo por inundación del vecino de arriba, estoy enferma y no puedo desplazarme hasta la casa de mis familiares y tendrían que venir mis familiares a mi casa y lo tuve que suspender porque están los techos fatal, me daba vergüenza, linea directa los llama y no contestan, osea tendré que suspender la cena de fin de año, esto para mí depresión que me estoy medicando no va nada bien, tendrán que responder por la demanda que les viene.. daños y perjuicios etc
Pero qué terrible! Y nadie en tu caso ha hecho algo por mejorar la situación? No puedes ir presencialmente?
Como que no contestan? ahora por estas fechas estan trabajando solo por las mañanas en oficinas. Llámalos y dales caña y a tu seguro diles que quieres hacer una reclamación a esta empresa. Yo es lo que hago y ya llevan unas cuantas reclamaciones.
Y esas reclamaciones han procedido a algo? Llegan a alguna conclusión?
Lo flipas. Informales, impresentables, lentos,...
Te hacen un estropicio y luego se desentienden.
Que hicieron? algo no muy bueno, pero deberías delatarlos
Porque no hay opción de poner un 0
Una empresa con total falta de ética y protocolo profesional. Nos la enviaron del seguro para una reparación y nos hicieron una auténtica (eliminado por el administrador) . No entiendo como compañías del seguro trabajan con empresas como estas .
Qué te hicieron? Si no cuentas nada no hay como creerte ya que si las empresas trabajan con ella es porque son buenos, no tienes argumentos
Que paso al final?
Yo tambien estoy esperando que conteste, tu no sabes nada al respecto?
No quiero dar un mal pronóstico, pero probablemente este usuario no volverá a este foro. Ha pasado demasiado tiempo. La única posibilidad es que alguien haya vivido algo similar y os cuente cómo le fue. ¿Alguien?
Yo solo se que tardan mucho. He hecho una queja en el seguro.
Y alguien te ha contestado esta queja o sigues esperando respuesta?
No, no se nada
El seguro que te ha indicado hasta los momentos?
El seguro me dice que si que los van a mandar un email y bla bla bla.
He hablado con OCU y mañana haber que hacemos. De momento con mi seguro les amenazare que me voy a cambiar de cia, eso no les va a caer muy bien y haber si espabilan. Yo llevo 1 año con mi vivienda a medio terminar.
El seguro me dice que si que los van a mandar un email y bla bla bla.
He hablado con OCU y mañana haber que hacemos. De momento con mi seguro les amenazare que me voy a cambiar de cia, eso no les va a caer muy bien y haber si espabilan. Yo llevo 1 año con mi vivienda a medio terminar.
Es que no es para menos, como es el proceso para cambiar de cia?
Tienes que mandar a tu agente una cancelacion de poliza, asi mas o menos y 1 mes antes ..
Cancelacion de poliza
Asegurado:
Nombre y apellidos
Direccion
Ref Nºpoliza:
Muy Srs. míos,
Por la presente, yo XXXXXXXX con número de DNI XXXXXXX, tomador y asegurado de XXXX FIATC SEGURO Multirriesgo Hogar Monosituacion , con póliza de número XXXXXXXX comunico mí deseo de NO renovar a su vencimiento dicha póliza 04.03.2021 cumpliendo para ello el plazo de preaviso de un mes. Les ruego que me confirmen la tramitación de mi petición.
Por consiguiente les ruego que no procedan al pago de ningún recibo o pago por dicho concepto sobre mi cuenta de IBAN ESXX XXX . Sin otro particular y agradeciendo de antemano la gestión a realizar, reciban un cordial saludo. Y para que así conste, a los efectos oportunos firmo la presente y adjunto mi DNI.
Fecha
Firma
NOTA: La nueva redacción del artículo 22.2 vigente desde el 1 de enero de 2016 indica que "las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador". Ley 20/2015 de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que introduce, entre otras modificaciones, un cambio en el artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
Lo de Fiatc omitelo hahahahaha ;)
Vale, gracias por la info! No hay forma en la que no proceda, verdad?
Por qué hay que omitir lo de Fiatc?
Lo de Fiatc es que se me ha colado, hice copy and paste. No tengo ninguna queja con esta aseguradora, solo que me cambie a otra por subida anual.
No entiendo tu pregunta?
Ah vale, y con lo de la pregunta es que si no hay alguna forma en la que el proceso no puda avanzar
Porque a mí tbien me lo hicieron
Voy leyendo esto y me sorprende bastante, qué has hecho en tu caso?
Porque a mí también me está pasando
Pregunta a los empleados:
empresa multiservicios y expertos en ninguno. poco cualificados
Por qué dices que no son especialistas en ningún servicio? No crees que eres un poco injusto?
Se puede ver que te han decepcionado. Es cierto?
Pregunta a los empleados:
No pongo cero estrellas pòrque no puedo. Preparando reclamacion para compañia de seguros
Yo tambien voy hacer una reclamacion. No tienen verguenza!!
Porque es la única verdad
Hola. Siendo así como comentáis. ¿Como pueden siguir trabajando?
Seguirán trabajando porque les harán buenos precios a las empresas de seguros (que es lo que le importan a los seguros aunque den una pésima calidad)
Si pero que negocio es para las aseguraddoras, si en lugar de pagar caro un buen trabajo, pagan economico un trabajo que no sirve y hay que volver a hacerlo. Para mí eso es pensar con los pies ¿No crees que el mejor negocio es hacer un buen trabajo, y hacerlo una sola vez?
Subcontratan empresas torticeras y nada profesionales. Autenticos chapùzas. A ver como acaba la obra seguiremos informando
Pregunta a los empleados:
Lentitud en enviar a sus reparadores...
Pregunta a los empleados:
Sois unos impresentables
Chus Pereda, S.L. nousserveis es una empresa especializada en trabajos de albañilería y construcción. Por lo que he leído, el proceso de selección se basa en una entrevista, en la que se habla principalmente acerca de la experiencia y motivación del candidato.
Chus Pereda, S.L. nousserveis es una empresa dedicada a la realización de trabajos y prestación de servicios de albañilería en general. El trabajo acá se realiza en diversas áreas. En el área administrativa se trabaja con profesionalismo y supervisión y se requiere conocimiento previo del área y en gestión de situaciones presentadas. La empresa ofrece salario mayor al promedio y las jornadas son según convenio.
Chus Pereda, S.L. nousserveis tiene una calificación general baja. ¿Cómo la explicarías?