Excelente la cirujana que operó a mi marido de una hernia inguinal,tanto su profesionalidad,en la intervencion como explicándome todo el proceso.Magnifica atención por parte de celadores y enfermeros,muy limpio todo,habitación muy confortable,tanto para el paciente como para el acompañante,no tiene nada que ver,con una habitación de un hospital público y eso que mi marido iba derivado por la seguridad social,excelente cocina,muy casera y adaptada a las necesidades de los pacientes.Me ha encantado porque aunque nunca es agradable una enfermedad,si que lo es,ya que estás ingresado,que te den un trato tan exquisito
Perdona. Mi hijo se opero en trauna del Virgen del Rocio y estuvo en una habitación solo conmigo, cada uno en su cama. No dieron de comer a ambos y nos trataron mejor que un hotel. La habitación limpisima. No entiendo por qué le hechan tanta (eliminado por el administrador) al público, cuando no saben qué hace bien que derivan a los enfermos allí.
Para eliminar la sanidad pública, y las privadas infladas de dinero público
Buenas, departamento de radiología te da cita para ecografia, asisto el día y la hora indicados, al ver que el médico no me atiende pido explicaciones y me dicen que estará ocupado, tras una hora esperando pongo hoja de quejas y me tengo que ir sin que me atiendan, te tratan como si fuéramos borregos y 0 sensibilidad con el paciente, falta de seriedad y respeto por el paciente, y lo peor, que es un servicio que pago religiosamente atraves de Asisa.
Pregunta a los empleados:
Es vergonzoso intentar pedir citas. Llamas y llamas y no contestan. Qué pasa en esta clínica, no tenemos derechos los pacientes. VERGONZOSO.
Porque me pasa lo mismo
Llevamos más de 2 horas esperando en la sala de espera, habías 4 personas delante pero desgraciadamente han pasado 5 personas por delante de estas 4 y cuando pregunte cómo se hacía el orden, me dicen que hay otra sala de espera. Me levanto doy una vuelta por la planta y resulta que no hay más que esa para lo que veníamos a hacer. Santa Isabel es privada, a ver si resulta que sus clientes/ asociados tienen preferencia, entonces los derivados de la SS queremos que nos atiendan en el Macarena y/o Virgen del Rocío, Junta Andalucía no nos (eliminado por el administrador) pues cuando nos derivan a la privada, nos tratan de segunda, los enfermes somos iguales pues nadie quiere estar en los hospitales, bastante tenemos con nuestras enfermedades para sufrir el mal trato recibido en Santa Isabel, mejoremos la Sanidad Andaluza PERO DE VERDAD.
De vergüenza lo de las citas de teléfono para darte una cita para una prueba tienes que dejar tu teléfono y ya te llamarán con lo cual esperas un semana para que te den una cita y después una o dos semana para hacerte la prueba claro tardan tanto porque hacen prueba para la seguridad social. En cualquier sitio llamas y te dan la cita directamente que es lo, normal.Esto antes, no pasaba. Gracias
Porque ami me ha pasado, de vergüenzas
Los de la SS queremos Macarena y Virgen del Rocío, gracias
Yo lo firmo. Si quieres que te atiendan en el público, solo tienes que decirlo cuando te envíen una prueba. Yo lo hice y oye. La mar de feliz.
Me parece vergonzoso que un centro hospitalario como este ,con tantisimas criticas negativas sobre todo en atención telefonica y a pacientes derivados de la S. Social siga recibiendo enfermos por este organismo. Es lamentable.
Si la seguridad sociel les pagan por hacer pruebas, se están robando el dinero y las pruebas no las realizan. Lo tengo clarisimo.
Es una vergüenza el servicio de información telefónica no funciona, hace dos horas estoy tratando de informarme sobre si mi médico tiene consulta hoy por varios teléfonos y se burlan del cliente que espera y espera y nadie contesta
Aún no te han constestado o has desistido completamente? Quizá no hayas tenido un buen día.
Dices "sobre si mi médico", quieres decir que has pedido consultas anteriormente. Si es así, puede que haya alguna falla tecnológica o técnica, intenta nuevamente.
Jamás te contestan y si lo hacen lo hacen de malas formas y se ríen en tu cara.
Totalmente de acuerdo, llevo once meses esperando una colonoscopia de carácter preferente. Me rio yo de la sanidad pública y la madre que los parió.
Es difícil que te respondan mal ,llevo muchos años como usuaria y el personal es correcto ,a veces vamos con prisa y mal humor y lo pagamos con el personal que nos atiende ,hay mucha falta de educación y respeto
Por eso, por que eres usuaria. Una usuaria que se aprobecha del dinero de la sanidad pública cobrada para realizar pruebas que jamás realizan.
Lo he vivido igual.
HACIA TIEMPO QUE NO ME ATENDÍAN TAN MAL. RESULTADO DE PRUEBAS A LAS QUE NO PUEDO ACCEDER Y ME PASAN POR ENÉSIMA VEZ CON UN TFNO. QUE NADIE COGE NUNCA, LLEVO DIAS INTENTÁNDOLO Y NADA...
Lo del telefono tiene toda la razón.
Esta clínica tiene muchas especialidads médicas, supongo que te referirás al departamento de hematología o análisis clínicos. Quizás no tenga ya ese número de contacto puesto que hasta ahora no habia leído comentarios negativos sobre ese asunto.
menos la dietista los platos insanos puestos en una comida-cena blanda. Todo estupendo.
No entiendo la primera parte de tu comentario, ¿qué es exactamente lo que no te ha gustado?
pues esta clarisimo si lee todos los comentarios
No me había dado cuenta de que eras el autor de los otros comentarios. Ya está todo claro, gracias por la aclaración. Perdona por meterse en tus asuntos.
Me dieron cita para teledermatología. Me desplazo desde mi domicilio en Chiclana de la Frontera y cuando llegó me dicen que la cita no la tengo allí sino en la clínica de la salud y no para teledermatología sino para dermatología y no para ese día sino para dentro de dos semanas. Impresentable
Eso fue muy desconsiderado ¿pudo usted demostrarles que tenía la cita en el lugar y hora que usted decía? ¿definitivamente tienen que esperar que pasen las dos semanas para ir de nuevo a su cita?
El equipo y el Dtor A. Gonzalez Calle fantástico.
Un cardiologo fantastico el y todo su equipo.
por todo
Me alegra que te parezca fantástico y gracias por la recomendación. ¿Cómo es el equipo de profesionales de la unidad de medicina capilar? Me imagino que también son muy buenos.
Operado de cambio de válvula aorta. El equipo de Drt M Gomez Cardiologo. L@ nutrcionista de la Clinica PENOSA con dieta blanda problemas de gases e intestinales y en la cena un día crema de guisantes y otro crema de coliflor, muy indicada para la cena y para un recién operado y con los problemas descritos. De juzgado de guardia.
Es una barbaridad
Por que una buena leguminosa y una col es lo más apropiado para evitar gases y pasar una buena noche .
A cualquier cosa le llaman nutricionista.
Conversaste este tema con la nutricionista explicando tu situación con los gases estando recién operado?
Tenia prescrito aero red y se lo comente a la enfermera y auxiliar. Creo que no hace falta comentar a un recién operado y sin estar operado para cenar esa barbaridad. Se de lo que estoy hablando y es una brutalidad manifiesta.
leguminosas, proteaginosas y demás legumbres en la vida se pueden servir de cena y más en un hospital.
Comprendo lo que dices y entiendo tu desagrado, pienso que hacer el reclamo es importante para evitar que esto suceda.
y una fabada también. Es una barabaridad servir comidas que pueden afectar a una mala digestión y al sueño. Siempre se dijo, la comida que ingerimos antes de ir a la cama tiene una relación directa con la calidad del sueño. Eso en una cena normal ya una dieta blanda en un hospital como la consideraria.? Pues eso una barbaridad.
Servir se puede servir lo que quieras otra cosa es que sea lo indicado. Una buena fabada que es una leguminosa y unos guisantes que es una proteaginosa. Veras que noche pasas.
Servir se puede servir lo que quieras otra cosa es que sea lo indicado. Una buena fabada que es una leguminosa y unos guisantes que es una proteaginosa. Veras que noche pasas.
Tienes razón jaloco en que una fabada no es lo más adecuado para un recién operado, puede causarle mala digestión, gases y un mal descanso durante el sueño, pero simplemente no se debe ingerir y comunicarlo al puesto de enfermeras y al médico tratante para buscar opciones y soluciones, al mal tiempo buena cara ¿por fin que fue lo que hiciste?
Como es normal no tomarlos
Muy bien, no los tomaste, pero ¿lo comunicaste a los responsables de la comida?
Pues claro y por eso lo estoy poniendo en este chat para que al pobre que este allí ahora no le pase y tenga una noche toledana.Por lo demás todo estupendo.
Eres un buen hombre, gracias por eso. Por otro lado, ¿qué puede hacer una persona con hambre en una situación así?
Los aumentos son poco frecuentes.
La jornada de trabajo en Clinica santa isabel grupo hla es: diurna.
Los descansos en Clinica santa isabel grupo hla son suficientes.
sí, me siento satisfecho con el monto de la renumeración.
La seguridad e higiene en Clinica santa isabel grupo hla podría ser mejor.
Mi productividad en el trabajo durante el día es al menos el 90% del tiempo.
Gracias por comentar algunos detalles laborales de esta clínica. Veo que hay diversas especialidades médicas y muy buenos comentarios acerca del equipo médico. Lamentable que las condiciones de las que hablas no sean totalmente positivas.
No puedes pedir cita para radiología por el portal del paciente y por teléfono es imposible contactar. Después de estar un rato al teléfono con la musiquita los agentes siguen ocupados.
Hola ¿y estás seguro de que estás marcando el número correcto? Tal vez no hasya tenido suerte, me he topado con opiniones positivas, entre ellas que atienden de inmediato a sus clientes.
Pregunta a los empleados:
(eliminado por el administrador) cochina
Si no interesa tu opinión solo la eliminan y punto. Así como eliminan los expedientes de los enfermos de la seguridad social.
Hombre se que estás molesto pero no han eliminado tus comentarios.
Hay expresiones que no dicen nada, comenta con mayor claridad para entender de qué se trata.
Justo debajo de esta respuesta tan creativa, esta lo que me pasa.
Lamento tu situación y entiendo la molestia, este foro ayuda para que las personas escriban como en tu caso críticas sobre las situaciones como la que describes.
Llevo nueve meses esperando una colonoscopia, voy por la seguridad social. Te mueres seguro si vas por la seguridad social. Pero esto no quedará así. Yo voy a denunciar. Quien me quiera seguir, arriba pongo mis datos, yo no me escondo. No tengo nada que perder.
Es válido tu reclamo sería importante que el estado vele por las personas que van por la seguridad social porque aportaron a un fondo para contar con ese servicio.
A ellos les da exactamente igual. No pagas, no te hacemos nada o te tratan como el (eliminado por el administrador)
Que razones te dan en la Clínica para no atenderte?
De vergüenza la semana pasada me anularon la cita con neurocirugía y esta semana me anulan la de digestivo, diciéndoles incluso que me tenía que ver en julio y no me dieron la cita.
Voy a ir esta tarde porque tengo cita con maxilofacial y es buenísimo pero no vuelvo más a esta clínica.
Las urgencias son de pena
Se entiende el malestar por la cancelación de las citas, pero supongo que debieron darle algunas razones lógicas ¿cierto? y si pudo asistir a la cita con maxilofacial no todo es tan malo.
Una (eliminado por el administrador) Si eres de la seguridad social te mueres seguro.
A ver, a ver, ¿por qué afirmas eso? ¿alguna mala experiencia con la empresa en cuestión?
Sois unos abusadores, yo llevo 9 meses esperando una colonoscopia, y si por casualidad de las casualidades me cogen el teléfono se ríen en mi cara, por que soy de la seguridad social. Se les debería de caer la cara de vergüenza.
Lo que dice es muy lamentable y realmente no debería sucederle a nadie ¿por qué cree usted que a los pacientes que van por seguridad social los hacen esperar tantos meses e incluso se burlan en su cara?
Llevo toda la tarde llamando para consultar si con el protocolo covid se puede visitar a un paciente.
Ha sido impisible contactar
Pregunta a los empleados:
Me tengo que hacer colonoscopia, quisiera saber si ponen sedación?
Mi experiencia ha sido buenísima, todos y cada uno de los profesionales sanitarios me han tratado de maravilla, con una empatía preciosa y una vocación extraordinaria. Las chicas que estaban de en la sala de despertar...Carmen e Isabel, han tenido un trato maravilloso, tranquilizador, agradable. Muchísimas gracias por tratarme de esa manera tan bonita.
Que bueno saber que se puede contar con profesionales llenos de calidad humana, soy enfermera y ne gustaría trabajar en esta clínica.
Seguro que eres afiliada a la clínica. Los pobres no tenemos derecho a prueba alguna
Que excusa te dieron para no hacer la prueba que solicitaste o tratamiento que necesitas?
Personal de enfermería maravilloso, me sentí como en casa tanto mi familiar ( paciente) como yo
Pregunta a los empleados:
Mi marido se opera el miércoles 17/2/21 me gustaría saber si una vez pasado a planta puedo quedarme con el
¿Qué experiencias crees que llevan a los empleados a puntuar tan bajo a Clinica santa isabel grupo hla?
¿Hay buenas o malas condiciones en Clinica santa isabel grupo hla?
La clínica es de vergüenza. tanto el miércoles 11 como el viernes 13 de octubre de 2023, pasamos más de una hora para quitarle a mi hija unos puntos de una operación de rodilla. No tenían camilla y el sillón de enfermería estaba roto y no podían subirle la pierna. Después le quitaron los puntos en una herida aún no cicatrizada. Le pusieron unos puntos de aproximación que ni pegaban (se le cayeron antes de llegar a casa)
El teléfono de atención al cliente inservible. No lo atiende nadie a ninguna hora.
De vergüenza.
Por obligación hemos tenido que ir a ese hospital pero desde luego no vuelvo una vez que termine este proceso.
¿Sabes si Clinica santa isabel grupo hla emplea estudiantes de medicina para el aprendizaje?
Veo bien que empleen estudiantes de medicina, pero no que un enfermero ¡ muy joven y sin experiencia! haga la guardia en sala de post operatorio completamente solo!! cómo ocurrió el domingo 24 en la 3ra planta
Comparta su opinión, ¿cómo calificaría su estadía en Clinica santa isabel grupo hla?
Una porquería, en trato y en asistencia. Si eres de la seguridad social la palmas seguro.
Se puede entender que se encuentre molesto, pero sería mejor que exponga las razones por las cuales no le agradaron el trato y la asistencia. Saludos.
Otra vez, llevo meses, meses intentando explicar que la seguridad social me envió una solicitud para hacerme una Colonoscopia, llamo y vuelvo a llamar y lo único que consigo son burlas.
Has hablado a la seguridad social sobre lo que te está pasando y la razón de porque no te has hecho la colonoscopia?
Imposible concertar cita por teléfono ni online.
Una vez que contactas con el operador y después de la musiquita: “todos nuestros agentes están ocupados”.
Al final hay que ir presencial mente a pedir cita. No es la primera ni la segunda vez que me pasa.
Lo de teléfono entiendo, ¿pero online? No hay fechas disponibles?
DIAGNOSTICADO DE COVID Y CONFINADO EN AISLAMIENTO EN CASA, DECIDO REGISTRARME COMO NUEVO USUARIO Y PACIENTE, PERO COMO NO TIENEN REGISTRADO MI E-MAIL, NO PUEDEN DARME DE ALTA, DEBO PASAR POR LA CLINICA PRESENCIALMENTE PARA QUE LO REGISTREN. ??????????????????????? CONOCEN LA ERA DIGITAL???? PODRIAN HABER HABILITADO UN CAMPO DE E-MAIL EN EL REGISTRO?????? HACEN DIAGNOSTICO POR TELEFONO O POR VIDEOLLAMAS Y PARA REGISTRARSE HAY QUE IR A UNO DE SUS CENTROS ??????? MIREN SIN SER MEDICO, DIAGNOSTICO: ME QUEDO MUERTO.
POR CIERTO, LA TELEOPERADORA DE LA CENTRALITA DE CLINICA SANTA ISABEL DE LAS 10:45 DE HOY 21/12/2021 ES TODO MENOS ATENCIÓN AL CLIENTE ( SE ME OCURRE COMO UNOS 100 CALIFICATIVOS COMO HDP, H DE LA GP ... ) LE PIDO QUE POR FAVOR ME VERIFIQUE SI TIENEN REGISTRADO MI TELEFONO FIJO EN MI POLIZA O CLIENTE ASISA ( PORQUE NO ME HAN DEJADO HACERLO EN LA WEB ) Y ME DICE QUE NO ES ALLI, QUE ES EN URGENCIAS, DICE QUE ME PASA Y ME CUELGA, EN UNA SEGUNDA LLAMADA, LE PIDO QUE ME ESCUCHE, HACE CASO OMISO COMO SI FUERA UNA (eliminado por el administrador) Y ME VUELVE A COLGAR.
¡¡¡¡PERDONE MARUJITA POR HABERLE INTERRUMPIDO SU TOSTADA Y CAFE DE LAS 10:45!!!!!
LO MISMO TIENEN TAMBIEN BAJAS POR COVID Y TIENEN QUE SUSTITUIR LA CENTRALITA POR PERSONAL DE LA LIMPIEZA, DE AHÍ LO DE MARUJITA DADO COMPORTAMIENTO NADA PROFESIONAL DE ESTA ELEMENTA BUENA!!!!!
Ayer me hicieron una colonoscopia,derivada ,H.V.M.y aunque llegue muy nerviosa,supieron relajarme,al explicarme todo .No sentí nada pues fue con sedacion.GRACIAS,x la sensibilidad ,demostrada ,en mi caso.