Opiniones Clinica santa isabel grupo hla

Me gustaría recalcar el maravillo trabajo de las chic@s que atienden las llamadas telefónicas para concertar citas. Merece mención especial una chica que se identificó con el nombre de Norma y que me solucionó de forma magistral y rapida un problema que tenía para coger una cita que para mí era muy importante. Una vez más se ve que hay profesionales en todas partes además de amables y empaticas y que no cuesta nada atender con amabilidad y simpatía ya que las personas que llamamos a un médico necesitamos empaticas y resolución rápida.

ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCION AL CLIENTE. ESPERE HASTA QUE DESCUELGAN Y CUELGAN. UNA VERGÜENZA CUANDO ADEMÁS ES PARA UN ASUNTO SUYO. ALLÍ NADIE TIENE NI IDEA DE NADA.
LA ATENCION AL CLIENTE PÉSIMA.

Cuando llamo por teléfono para pedir una cita siempre suena una voz “ todos los operadores están ocupados, por favor, espere” y así te pasas el día, al cabo de 5 minutos salta el tono de “han colgado”.Un desastre. A ver si lee esto algún directivo de la clínica Santa Isabel y pone un remedio firme y definitivo.

Hace 9 meses me mandaron una colonoscopia fuy a reclamarla al Virgen del Rocío una dijeron que estaba derivada a Santa Isabel he ido 3 veces a reclamarla me piden el teléfono para llamarme hasta ahora nadie me llama

Soy de Muface. Tuve una operación de hernia umbilical ayer. Todo fue bien hasta que se me pasó los efectos de la anestesia. Tenia unos dolores muy fuertes y me decían que no me podían dar ningún analgésico porque el médico no lo había prescrito, ya que me había dado el alta, aún sin saber cómo iba a reaccionar después de la anestesia. Yo no podía ni levantarme de la cama. Así que ,ya en el turno de noche, decidieron llamar al médico de guardia y me pusieron analgésico para calmar los fuertes dolores que tenía. Por otro lado, el ojo derecho se me hinchó sin motivos aparentes,seguramente de un virus o bacteria que pillaría en quirófano. Lo negaron. Decían que era de frotarme el ojo y me dieron hielo. No recomiendo esa clínica para una intervención quirúrgica.

TODO BIEN EL TRATO Y LA ASISTENCIA.

La persona que me llamó a las 18,36 horas del viernes día 23 septiembre para dar cita, no tiene adecuación, de
ni información, ni formación para el trato.
Terminó diciendo de malas formas , pues la derivó otra vez al Virgen del Rocío, porque aquí se Dan las citas los sábados o por las tardes, y eso es lo que hay. Pondré reclamación formal

En planta no saben la historia clínica de un paciente ingresado? Dan para desayunar 2 yogures a una persona diabetica

He tenido una mala experiencia con la clinica , y tras poner una queja con la correspondiente hoja de reclamaciones me envian una carta certificada en el que me comunican que todos los problemas fueron culpa de la "Informatica", y alli esperando dos horas.
!!!Sin Palabras.".
La carta certificada me la envía Felipe Castro. Subdirector Medico.
Que Pena.

Una auténtica odisea para que te atiendan al teléfono. Siendo un sitio médico deberían mirar más por los usuarios. Una mañana y una tarde necesité para que me atendieran al tlf

Nefasta atención para gestionar de citas. Radio o logística dice que te llaman y no lo hacen.

Gestión pésima, irresponsabilidad, no atienden. Buenos profesionales médicos, pésimo servicio de administración que puede, incluso, (eliminado por administrador)

Dios mio, dios mio, dios mio... mi madre está al borde de la muerte y santa Isabel no responde, no tramita, no responde. De un teléfono a otro, de un administrativo otro... así, me temo, que hasta la muerte

Llevo todo el dia intentando contactar con Radiologia para cambiar una cita de una Mamogeafia y es imñosible

El Cirujano ginecólogo Carlos Romero junto a un cirujano oncólogo que no aparece si nombre en los informes me operaron el viernes 22 abril de un cáncer de ovario, me dejaron unas quemaduras muy profundas y dolorosas una en cada pierna, en el alta médica no reflejaron la incidencia ni tratamiento para ello, tengo las quemaduras infectadas, ayer 3 mayo fui y cirujano Romero no trabaja hasta la semana próxima me fui a urgencias, me curaron en enfermería y fue peor, empecé a sentir más dolor e irritación, volví urgencias y no me atendieron, estuve una hora esperando, aún habiendo 3 enfermeros!! sólo entraba un paciente y demoraba demasiado. Dije e recepción y al personal de enfermería que soy paciente oncológico, recien operada y con dolor en las quemaduras por un mal manejo por parte de ellos al curarme por la mañana, las quemaduras también son responsabilidad de la clínica, tuve que irme a casa, destacarse las quemaduras, limpiarme con agua y jabón, secarme con gasa esterilizada sólo así logré el alivio, aunque están irritadas mucho más que antes que ne curaron en enfermería.
Que hago?? No consta en el Informe de Alta las quemaduras, el cirujano no está trabajando, en urgencias me curan mal y aún así no logro que reparen el daño!!
Mi intención es curarme y tener una atención adecuada después de una NEGLIGENCIA MEDICA, no quisiera tener que llevar mi caso a LOS TRINUNALES..
Muchas gracias

El Cirujano ginecólogo Carlos Romero junto a un cirujano oncólogo que no aparece si nombre en los informes me operaron el viernes 22 abril de un cáncer de ovario, me dejaron unas quemaduras muy profundas y dolorosas una en cada pierna, en el alta médica no reflejaron la incidencia ni tratamiento para ello, tengo las quemaduras infectadas, ayer 3 mayo fui y cirujano Romero no trabaja hasta la semana próxima me fui a urgencias, me curaron en enfermería y fue peor, empecé a sentir más dolor e irritación, volví urgencias y no me atendieron, estuve una hora esperando, aún habiendo 3 enfermeros!! sólo entraba un paciente y demoraba demasiado. Dije e recepción y al personal de enfermería que soy paciente oncológico, recien operada y con dolor en las quemaduras por un mal manejo por parte de ellos al curarme por la mañana, las quemaduras también son responsabilidad de la clínica, tuve que irme a casa, destacarse las quemaduras, limpiarme con agua y jabón, secarme con gasa esterilizada sólo así logré el alivio, aunque están irritadas mucho más que antes que ne curaron en enfermería.
Que hago?? No consta en el Informe de Alta las quemaduras, el cirujano no está trabajando, en urgencias me curan mal y aún así no logro que reparen el daño!!
Mi intención es curarme y tener una atención adecuada después de una NEGLIGENCIA MEDICA, no quisiera tener que llevar mi caso a LOS TRINUNALES..
Muchas gracias

Solo decir que después de año y medio de espera, tuve que ir otra vez al especialista para que me mandaran otra vez la colonoscopia y la endoscopia. Que por cierto en 20 días me dieron la cita en el hospital universitario virgen de Rocío. Que gracias a dios me atendieron muy bien y que no sentí dolor.
Gracias por perder mi cita. Todo llega y el karma es muy justo. Todo lo cobra.
Gracias a esa teleoperadora que con tanta instigación me atendió. Solo pido que ojalá ella alguna vez se encuentre en mi situación. Solo eso.

Me gustaria hablar con el director pero es imposible hablar con el 689586543

Mi hija estuvo ingresada 4 dias y el trato por parte del cirujano (eliminado por administrador) fue nefasto una mala praxis. Mi hija sufriendo dolor y dolor y el no apardcio. Ni pauto un cañmante adecuado. Mi hija vomktando y revolcandose en la cama del dolor. Esas podrian ser las causa de la fuga que tiene en su estomago que casi la rozado la muerte. Encima ni pauto alimentacion la cual tuvimos que reclamar varias veces. Y llego tarde y mal. Ya veremos como termina esta negligencia

Quiero que el director me llame no me pasan el tfn con el.

Horroroso la experiencia de ingreso y estancia en la clinica de sevilla un sin fin de fallos. La paciente sufrio muchisimooo.

IMPOSIBLE CONSEGUIR UNA CITA Y HORRIBLE TRATO

Ayer, me hicieron ,colonoscopia derivada ,de h.v.m,llegué muy nerviosa ,pero me explicaron todo, para relajarme,no sentí nada pues fue con sedacion ,un equipo chapó. GRACIAS,xhacerme pasar el ma trago algo mejor.

Hoy martes tenia cita en esta clinica con mi hijo que lo tengo que sacar del colegio teniendo un examen y yo perdime horas en el trabajo para llevarlo . Y cual es mi sorpresa cuando llego alli me dicen que el medico no esta y que se an intentado poner en contacto conmigo sin coseguirlo cosa que no es verdad porque por motivos laborales estoy siempre pendiente del telefono , le digo si yo conteste el correo de confirmacion y todo pero me dicen q no que eso es automatizado . La unica solucion q mi hijo pierda colegio otra ves la semana q viene y yo tambien mi trabajo . Y esto es una clinica privada