Opiniones Decantalo Vinos en Barcelona
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He tenido una pésima experiencia con Decántalo....tras varios intentos telefónicos, por email etc. No he conseguido que me atiendan en mi reclamación... No entiendo los comentarios favorables.... Para mí ha sido una gran decepción. Nunca más.
¿Qué tipo de reclamación estabas intentando realizar con Decántalo? ¿Podrías detallar un poco más sobre el problema que enfrentaste con ellos?
El día 11 de Abril realizo un pedido a través de Decántalo al ver un producto (Cardhu 15 años) que me encajaba por precio. A ese producto sumo otros en ese mismo pedido.
El día 20 de Abril, casi DIEZ días después, cuando normalmente llegan los pedidos y un día después de la fecha prevista de entrega (19 de Abril según pantallazo del pedido), me contactan vía email para notificarme que no tienen stock del whisky que entonces tenían (y me dejaron comprar) y que paradojicamente siguen teniendo (ver pantallazo).
Me parece una vergüenza y tomadora de pelo que diez días después me contacten para encima ofrecerme como alternativa un producto diferente y de inferior precio y sin tan siquiera pretender ajustar diferencias. Les contesto al mail (a un tal Akida de customer service) y les llamo para buscar una solución o alternativa y recibo la callada por respuesta. ¿Es esta la clase de atención al cliente de una web de apariencia seria?
He comprado en vivino, bodeboca, vinoseleccion, vinissimus, tomevinos, grauonline así como bodegas de supermercados. Todo vía online y siempre 0 problemas. Primera (intento más bien) y última vez con Decántalo y en mi círculome aseguraré de que conozcan mi experiencia.
Leí su reseña y me dispuse a revisar el sitio web de Decántalo, efectivamente ofrecen es su stcok el Cardhu 15 Años Single Malt Scotch Whisky 70 cl. por el precio de 52,90 € c/u y hasta puedo marcar para la compra 12 unidades, no quiero ni pensar que pasaría si le doy a comprar ¿al final le han dado una respuesta definitiva o simplemente le dejaron de responder?
Me escribieron el mail de que ya no lo tenían en stock, les contesté manifestando mi disconformidad y pidiendo el producto que compré o una alternativa cuanto menos igual o mejor (no peor y sin ajustar diferencias, que es lo que hicieron) y no me volvieron a contestar.
Quizás lo mejor sea pedir un reembolso y olvidarse de ellos, hay muchas tienda online donde comprar, además ya queda claro que no les interesa tu caso y mucho menos quedar bien contigo.
¿Tiene Decantalo Vinos numerosas ofertas de empleo? ¿Qué puesto has solicitado?
Nunca recibí el pedido que realicé. Después de pagarlo te marean con correos dándote largas.. y el teléfono nunca te lo cogen.
Lo he tenido que denunciar a mi entidad bancaria para intentar que me devuelvan el dinero.
No compreis es una (eliminado por el administrador)
Cliente nuevo con pedido de más de 400€. 12 dias de espera para entrega desde fecha pedido. Nula atencion telefonica. Mal Servicio. Sin seguimento de las incidències. Responsables no se ponen al telefono y se escudan en un “lo sentimos”. Nula iniciativa ni imaginación para resolver problemas logísticos. Es una pena, tienen buena web pero mala gestión en operación y atención cliente, en fin, primera y última vez!
Comparto experiencia!
Muy contenta con la experiencia con Decántalo
Hola Maria L. Encantada de que tu experiencia sea positiva, así tengo una opinión de primera mano. ¿has comprado en su tienda o por internet?
Gran tienda de vinos
¿Vale la pena trabajar en Decantalo Vinos? ¿Ofrecen buenas condiciones laborales?
Empresa muy seria
¿tuviste algún inconveniente algo ? ¿Por que para ti es una empresa seria?
Gran tienda de vinos, de las mejores tiendas españolas
Buen día, amigo. ¿Sabe si también organizan catas de vino? Me interesaría mucho participar en una.
Qué bien! ¿Alguien de los usuarios está de acuerdo con Antonio? Adémas, estos vinos provienen de todo el mundo?
Totalmente de acuerdo. Soy cliente suyo hace algunos años y nunca me han fallado
Hola gracias por tu respuesta. Yo apenas me estoy iniciando en el mundo del vino y me agrada leer tu buena referencia ¿hace cuanto eres cliente?
Pregunta a los empleados:
Inesperado. Sutiles y fragiles notas de fresno. Fácil a la boca y de vibrante aroma de regaliz. Amplia gama de tierras y frescura de alcornoque. Grácil.
¿Crees que en Decantalo Vinos se abordan los conflictos de manera constructiva o se suelen ignorar?
El tema Decantalo Vinos de momento no es renovado, esperamos referencias acerca de la posición actual de la empresa. ¡Tu opinión cuenta!
