⭐☆☆☆☆ Experiencia muy negativa como cliente
Mi nombre es Luis y comparto esta opinión basada en una experiencia real ocurrida en mayo de 2025. Compré un sofá y una mesa a través de Decoanko, pero nunca recibí los productos. Tras varias semanas sin novedades, me dieron explicaciones poco claras sobre "problemas con el proveedor" y prometieron solucionarlo pronto. Han pasado más de dos meses y sigo sin recibir ni el pedido ni un reembolso.
Lo más preocupante es que, después de varios intentos de contacto, dejaron de responder completamente a correos, mensajes y llamadas. Investigando en redes y foros, descubrí que no soy el único cliente con este tipo de experiencia, lo cual es muy alarmante.
Aunque la tienda aparenta ser profesional, mi experiencia fue todo lo contrario. Me siento decepcionado y desprotegido como consumidor.
No recomiendo esta empresa, al menos hasta que demuestren responsabilidad y seriedad con sus clientes.
Nuestra experiencia fue la misma. Nunca se entrego el producto, una mesa de comedor. Excusas para alargar los plazos y evitar los seguros de compra del cliente y finalmente no reembolsar el pedido. Las denuncias a la Guardia Civil creo que no son efectivas para estos casos y al final son los clientes los que se quedan son el dinero y tienen que intentar recuperarlo a través de los seguros de sus tarjetas si los tienen. Es una vergüenza que se deje que pasen estas cosas
Pues ya somos 2 y seguro que hay más víctimas de estos l@drones. Mucho cuidado y a denunciar.
لقد كانت لدي تجربة سلبية للغاية مع هذا المتجر. استغرق الأمر أكثر من خمسة أشهر لتسليم طاولة، وعندما وصلت أخيرًا، كانت بها بعض العيوب.
وخلال كل تلك الفترة، اضطررت إلى المتابعة والضغط عبر عدة قنوات للحصول على رد.
كانت خدمة العملاء سيئة للغاية، ولم أشعر في أي لحظة أنهم يأخذون المشكلة على محمل الجد.
من المؤسف ذلك، لأن لديهم منتجات جميلة، ولكن مع خدمة بهذا السوء، لن أشتري مرة أخرى، ولا أنصح أي أحد بالتعامل معهم.
أتمنى أن يُحسّنوا إدارتهم وخدمة العملاء، لأن من المستحيل بناء الثقة بهذه الطريقة.
Compré una mesa y cuatro sillas que, en apariencia, se veían bien, pero al poco tiempo empezaron los problemas: una silla cojeaba, otra tenía una grieta en una pata, y la mesa llegó con un rayón profundo en la superficie.
Contacté con la tienda inmediatamente, envié fotos como me pidieron, pero después de eso dejaron de contestar. He llamado varias veces y me dicen que “lo están gestionando”, pero no ofrecen solución ni cambio. Claramente no se hacen responsables de lo que venden.
No solo los productos son de baja calidad, sino que una vez que pagas, se desentienden completamente. Muy decepcionado. No recomiendo esta tienda a nadie.
Buenos días.En primer lugar sentimos lo que comenta pero solo le puedo decir que esta reseña que está indicando es FALSA.Nunca ha comprado en nuestra tienda una mesa y cuatro sillas y menos con los problemas que indica.Esto es tan fácil de demostrar como indicar el número de pedido pero es normal que no lo tenga o sea inventado ya que lo que usted indica nunca ha ocurrido.Sentimos mucho que se aburra y no tenga otra cosa mejor que hacer que poner reseñas falsas.Le deseamos mucha suerte y que sea más feliz.
Gracias por tu reseña. Estaba dudando sobre esta página web, pero después de leer estas opiniones, prefiero no arriesgarme. Hoy en día, confío más en comprar en tiendas físicas.
Lamento que no estés de acuerdo con mi reseña, pero mi experiencia fue negativa y tengo derecho a compartirla. No tengo ningún interés oculto ni necesidad de inventar nada. Si a ti te ha ido bien, me alegro, pero eso no invalida lo que a mí me ocurrió. Lo que dije es cierto, y lo mantengo.
Esta última reseña es totalmente Falsa.No es cierto lo.que dice esta persona.Jamas ha sido cliente!!
Es increible como hay gente que intenta hacer daño escondiéndose bajo el anonimato de estos portales.Nada más que por eso le pongo 5 estrellas a Decoanko ya que yo fui clienta de ellos hace un año aproximadamente y todo fue correcto.No me creo nada de este portal de reseñas!!!!
Compré una mesa y cuatro sillas que, en apariencia, se veían bien, pero al poco tiempo empezaron los problemas: una silla cojeaba, otra tenía una grieta en una pata, y la mesa llegó con un rayón profundo en la superficie.
Contacté con la tienda inmediatamente, envié fotos como me pidieron, pero después de eso dejaron de contestar. He llamado varias veces y me dicen que “lo están gestionando”, pero no ofrecen solución ni cambio. Claramente no se hacen responsables de lo que venden.
No solo los productos son de baja calidad, sino que una vez que pagas, se desentienden completamente. Muy decepcionado. No recomiendo esta tienda a nadie.
Buenos días.En primer lugar sentimos lo que comenta pero solo le puedo decir que esta reseña que está indicando es FALSA.Nunca ha comprado en nuestra tienda una mesa y cuatro sillas y menos con los problemas que indica.Esto es tan fácil de demostrar como indicar el número de pedido pero es normal que no lo tenga o sea inventado ya que lo que usted indica nunca ha ocurrido.Sentimos mucho que se aburra y no tenga otra cosa mejor que hacer que poner reseñas falsas.Le deseamos mucha suerte y que sea más feliz.
Muebles chinos de muy mala calidad. Atención al cliente pésima. Un horror. Mucho cuidado con esta empresa.
Las mesas de comedor son espectaculares.Todavia no he comprado nada pero los productos me encantan.Una tienda preciosa
Muebles de calidad (en concreto los que pedimos nosotros son italianos), buen precio y un excelente servicio de montaje. Muy recomendable
Nuestra experiencia también fue muy positiva.
Commande passée il y a 6 mois, toujours rien reçu. On me balade avec un soi-disant envoi au transporteur qui n’a jamais eu lieu. Service client inexistant.
Une honte. Ne commandez surtout pas ! A fuir.
Muebles chinos de muy mala calidad. Atención al cliente pésima. Un horror. Mucho cuidado con esta empresa.
Buenos profesionales y muy alta calidad.El montaje perfecto aunque un poco de retraso en la entrega.Os lo perdono por la simpatía de Gloria.Contentos.
Nuestra experiencia ha sido todo lo contrario.
Nosotros compramos un mueble TV, y un conjunto de jardín con mesa sofa y sillones con un resultado muy positivo.Ya lo hemos recibido y estamos esperando otro mueble para septiembre ya que son medidas especiales.Para nosotros un 10 y muy recomendable.Gracias
Reitero. Malisima experiencia. Un verdadero (eliminado por el administrador)compramos un dormitorio en Decoanko y la peor decisión de mi vida. No hemos recibido nuesto pedido , no contestan las llamadas, en los email te dan largas. (eliminado por el administrador)
Muy recomendable.Alta calidad y precios correctos.Por ser damnificados por la Dana te hacen un descuento especial.Eso nos gustó mucho.Gente comprometida con su gente.
After receiving our order, I can only say that everything was as promised. We had a minor issue with the first shipment, but everything was resolved. Very happy with the professionalism and service. Thank you.
Buen trato, productos y precio.Mi experiencia com ellos ha sido muy buena.Incluso, al ser de un pueblo afectado por la Dana nos hicieron un precio especial.Gente muy agradable y comprometida con el pueblo valenciano.Esta claro que hay gente y gusto para todos pero para n9sotros han sido un 10.
Malisima experiencia. Un verdadero infierno compramos un odrmitorio en Decoanko y la peor decisión de mi vida. No hemos recibido nuesto pedido , no contestan las llamadas, en los email te dan largas. Una vergüenza.
Muebles chinos de muy mala calidad. Atención al cliente pésima. Un horror. Mucho cuidado con esta empresa.
Scandaleux !👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Empresa seria y sin problemas.Hicimos un pedido y todo fue correcto.Para nosotros ha sido una buena compra y lo recomendaremos.
Lo peor de lo peor. Mala calidad de los muebles, precios altos, atención pésima y plazo de entrega largos. No recomiendo.
Buenas tardes.Acabamos de descubrir este foro y no damos crédito a lo que estamos viendo.Entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo pero tampoco se puede intentar desprestigiar a una empresa simplemente por hacer daño .Si no indica ningún dato real y solo se esconde bajo un nick falso no merece que perdamos nuestro tiempo.Si indica la referencia de su pedido sabremos si es cierta esta reseña y le daremos la respuesta oportuna.Reciba un cordial saludo
Mi experiencia ha sido muy positiva.Mi pedido lo recibimos el pasado viernes y todo correcto.Tuvimos un pequeño problema con el tapizado del sofá pero nos lo solucionaron los montadores al momento. Recomendable 100%
Es una resaña falsa. Se quedaron con mi dinero y nosotros sin los muebles. Cuidado...
Buenas tardes.Acabamos de descubrir este foro y no damos crédito a lo que estamos viendo.Entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo pero tampoco se puede intentar desprestigiar a una empresa simplemente por hacer daño .Si no indica ningún dato real y solo se esconde bajo un nick falso no merece que perdamos nuestro tiempo.Si indica la referencia de su pedido sabremos si es cierta esta reseña y le daremos la respuesta oportuna.Reciba un cordial saludo
Todo esto es mentira. Son reseñas falsas. No cumplen con su cometido. Te dejan tirado sin nada. Se han quedado con nuestro dinero y nosotros sin los muebles. Experiencia fatal y denunciada.
Yo compre 6 sillas hace 10 días y me acaban de llamar para decirme que esta tarde me las traen.
Es una resaña falsa. Se quedaron con mi dinero y nosotros sin los muebles. Cuidado...
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Muy profesionales y el pedido perfecto.El tiempo de entrega se ha alargado un poco pero ha valido la pena.Volveremos a comprar en breve.
¿Podría proporcionar más detalles sobre el tiempo de entrega que menciona? ¿Cuánto se alargó respecto al plazo inicialmente prometido?
Realmente fueron unos 10 días de demora pero si que es cierto que el pedido era de un cabecero a medida especial y en todo momento estuvimos informados.Gracias
Es una resaña falsa. Se quedaron con mi dinero y nosotros sin los muebles. Cuidado...
Perdona pero no es una reseña falsa.Creo que lo falso es lo que estais indicando vosotros.Hemos hablado directamente con la tienda y nos indican que ni sois clientes ni habéis comprado nada en esta tienda.
Buenas tardes.Acabamos de descubrir este foro y no damos crédito a lo que estamos viendo.Entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo pero tampoco se puede intentar desprestigiar a una empresa simplemente por hacer daño .Si no indica ningún dato real y solo se esconde bajo un nick falso no merece que perdamos nuestro tiempo.Si indica la referencia de su pedido sabremos si es cierta esta reseña y le daremos la respuesta oportuna.Reciba un cordial saludo
Mi experiencia ha sido muy positiva.No entiendo el resto de opiniones ya que solo puedo decir que el trato ha sido perfecto.Consuelo encantadora, calidad y buen precio.Un poco de retraso en la entrega pero nada alarmante.Volvere a comprar.
Es una resaña falsa. Se quedaron con mi dinero y nosotros sin los muebles. Cuidado...
Buenas tardes.Acabamos de descubrir este foro y no damos crédito a lo que estamos viendo.Entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo pero tampoco se puede intentar desprestigiar a una empresa simplemente por hacer daño .Si no indica ningún dato real y solo se esconde bajo un nick falso no merece que perdamos nuestro tiempo.Si indica la referencia de su pedido sabremos si es cierta esta reseña y le daremos la respuesta oportuna.Reciba un cordial saludo
No recomiendo esta web por la experiencia que he tenido. Más de 6 meses de retraso, mala calidad de productos y mal servicio.
¿Qué tipo de productos compraste y cuáles eran los problemas específicos de calidad que encontraste? Además, ¿cómo respondió el servicio al cliente cuando presentaste tus quejas?
Muebles chinos de mala calidad. Atención al cliente pésima. Un horror.
Buenas tardes.Acabamos de descubrir este foro y no damos crédito a lo que estamos viendo.Entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo pero tampoco se puede intentar desprestigiar a una empresa simplemente por hacer daño .Si no indica ningún dato real y solo se esconde bajo un nick falso no merece que perdamos nuestro tiempo.Si indica la referencia de su pedido sabremos si es cierta esta reseña y le daremos la respuesta oportuna.Reciba un cordial saludo
Mucho cuidado con esta empresa. Te piden el pago por adelantado y no recibes tus muebles. De vergüenza. Desconfíen.
Gracias por avisar sobre esta sociedad fantasma. Iré corriendo la voz que nadie compre allí. Ya está bien de tomar a la gente.
¿Podrías comentar sobre cuánto tiempo has esperado por tus muebles y si has intentado comunicarte directamente con alguien de la empresa? ¿Qué respuesta te han dado?
Más de 6 meses de espera y largas de la empresa.
¿Han proporcionado alguna explicación o solución concreta después de los 6 meses de espera? ¿O simplemente han ignorado todos los intentos de comunicación?
Ignorarme completamente.
Buenas tardes.Acabamos de descubrir este foro y no damos crédito a lo que estamos viendo.Entendemos que no siempre se puede agradar a todo el mundo pero tampoco se puede intentar desprestigiar a una empresa simplemente por hacer daño .Si no indica ningún dato real y solo se esconde bajo un nick falso no merece que perdamos nuestro tiempo.Si indica la referencia de su pedido sabremos si es cierta esta reseña y le daremos la respuesta oportuna.Reciba un cordial saludo