titulación superior o media, vinculada con el sector técnico
experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc
experiencia previa en soporte a clientes
residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca
actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución
conocimientos de entorno web, protocolos de Internet , servicios y lenguajes de programación
conocimientos y visión comercial
disciplina: Técnico
Responsabilidades
ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online
escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte
aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales
responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa
obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias