No recomiendo hacer pedidos con Druni.
El servicio al cliente es pésimo, ya que directamente no existe.
No contestan a los emails y nadie te atiende al teléfono que tienen, llames a la hora que llames no te lo coge ni dios.
Además no cumplen con sus plazos de entrega.
HORRIBLE.
Que molesto cuando tienen un servicio al cliente y lo que menos hacen es eso precisamente. En tu caso el plazo de entrega se llevó cuanto tiempo?
5 días.
Porque he sentido hoy mismo lo mal que atienden en persona en una tienda física , son de lo peor
El servicio de atención al cliente de Druni Perfumerias es: trágico.
Califico los servicios/productos de Druni Perfumerias en: 2.
El servicio que ofrece Druni Perfumerias es: terrible.
DESACONSEJO COMPRAR PRODUCTOS PARA REGALO EN TIENDA ONLINE El pasado 9 de abril, me regalaron unos polvos terracoyta de Guerlain por mi cumpleaños. Resulta que el tono era muy claro, y me acerqué a una de sus tiendas físicas para cambiarlo por un tono más ocuro, con el número de pedido de la transacción que me facilitó la persona que había comprado el producto. La cuestión es que para hacer la devolución de un producto comprado por internet, tiene que hacerla la misma persona que lo compró con su cuenta de usuario. Contestación dada por correo electrónico desde el departamento de atención al cliente de la ytiienda online. Lógicamente, por educación, no voy a molestar a esta persona, por lo que me quedaré con los polvos terracota, aunque no sean el tono que me corresponde.
Bueno pero es que es de lógica que pidan que sea la persona que lo compro el que realice el cambio, no comprendo tu molestia, crees que deben aceptar cambios de cualquier persona que no haya realizado la dicha compra?
Llevo más de un mes para hacer una devolución. Puse a recoger en domicilio y no puedo estar más arrepentida. La compañía de recogida es un chiste, servicio pésimo. Hacen un intento de recogida del que no tengo noticia alguna de que van a pasar. Un segundo intento del que dicen que recogen el paquete y viene vacío, cuando el paquete seguía en casa e intacto. Y un tercer intento que concreto yo misma, estoy literalmente toda la mañana sin salir de casa para absolutamente nada, y dicen que pasaron. HORRIBLE. el servicio. Optó por ser yo misma la que vaya hasta la tienda y encima me cobran el nefasto servicio, así que pésima resolución. Como siempre el consumidor sale mal parado. Dejo constancia de mi experiencia para que sirva de ayuda a más personas. NO RECOMENDABLE.
Hola Diana, gracias por tu comentario, me fue útil. ¿Hubo algo más negativo? ¿Recomiendas alguna otra empresa?
La PEOR experiencia en compra online (y no online) de mi vida! Compré varios productos y me faltaba uno cuando llegó el paquete. Lo he reclamado y reclamado y me dicen que ya me han ofrecido la solución: quedarme como estoy. PERDONA? La chica que me “atendió”, Johanna, no hace más que decirme que ella es la encargada de mi caso y que jamás podré hablar con nadie más que me ofrezca una solución porque ella tiene, en última instancia, absoluta toma de decisiones (?! Surrealista) y que ya tengo la solución. Eso no es una solución. También me dicen que han “hablado con LA repartidora y dice que no abrió el paquete delante de ELLA”, cuando Fue un HOMBRE el repartidor! No me cabe duda de que mienten en más cosas. He leído muchísimos comentarios últimamente de otras a las que os ha pasado lo mismo en los últimos meses, ojalá los hubiera leído antes de este desastre. Os ruego que si algo así os pasa, lo reclaméis en consumo y sigáis denunciando porque esto huele a (eliminado por el administrador) y parece más gordo que casos aislados.
Sin duda el reclamo es el primer camino, otra cosa ¿ has intentado hablar con algún superior y ponerle al tanto de la situación ? capaz es ella que te dice eso para que no le acuses y no asumir su error., dejando mal parada la empresa.
La PEOR experiencia en compra online (y no online) de mi vida! Compré varios productos y me faltaba uno cuando llegó el paquete. Lo he reclamado y reclamado y me dicen que ya me han ofrecido la solución: quedarme como estoy. PERDONA? La chica que me “atendió”, Johanna, no hace más que decirme que ella es la encargada de mi caso y que jamás podré hablar con nadie más que me ofrezca una solución porque ella tiene, en última instancia, absoluta toma de decisiones (?! Surrealista) y que ya tengo la solución. Eso no es una solución. También me dicen que han “hablado con LA repartidora y dice que no abrió el paquete delante de ELLA”, cuando Fue un HOMBRE el repartidor! No me cabe duda de que mienten en más cosas. He leído muchísimos comentarios últimamente de otras a las que os ha pasado lo mismo en los últimos meses, ojalá los hubiera leído antes de este desastre. Os ruego que si algo así os pasa, lo reclaméis en consumo y sigáis denunciando porque esto huele a (eliminado por el administrador) y parece más gordo que casos aislados.
El producto que se ha perdido es de gran valor? vamos no es tan difícil que te envíen uno de igual valor o lo que pediste, no creo que sea tan difícil.
La PEOR experiencia en compra online (y no online) de mi vida! Compré varios productos y me faltaba uno cuando llegó el paquete. Lo he reclamado y reclamado y me dicen que ya me han ofrecido la solución: quedarme como estoy. PERDONA? La chica que me “atendió”, Johanna, no hace más que decirme que ella es la encargada de mi caso y que jamás podré hablar con nadie más que me ofrezca una solución porque ella tiene, en última instancia, absoluta toma de decisiones (?! Surrealista) y que ya tengo la solución. Eso no es una solución. También me dicen que han “hablado con LA repartidora y dice que no abrió el paquete delante de ELLA”, cuando Fue un HOMBRE el repartidor! No me cabe duda de que mienten en más cosas. He leído muchísimos comentarios últimamente de otras a las que os ha pasado lo mismo en los últimos meses, ojalá los hubiera leído antes de este desastre. Os ruego que si algo así os pasa, lo reclaméis en consumo y sigáis denunciando porque esto huele a (eliminado por el administrador) y parece más gordo que casos aislados.
Una experiencia Regular.
Mal trato de parte de coordinadoras y compañeras, si desde el primer momento no les caes bien, lo único que harán será mofarse de ti, complicarte el trabajo y molestarte cuando estás atendiendo a un cliente, como ha sido en barias ocasiones mi caso.
La preparación del personal brilla por su ausencia, desde el primer día te ponen a trabajar sin explicarte nada, algo que no solo afecta al trabajador, sino que también al cliente, ya que puede llegar a llevarse un producto del que puede tener información errónea o no recibir respuesta a su pregunta, algo que deja mucho que desear.
Y de no hablar de que como mucho aguantas 9 o 10 meses y te despiden. Y de que hay horas de trabajo que no te pagan.
En mi opinión la empresa tendría que interesarse más en estos temas y no únicamente del dinero, porque estos temas afectan tanto a empleadas como a clientes, que son al fin y al cabo los que llevan a flote el negocio.
La empresa deja mucho que desear.
Desventajas
el trato del personal en el trabajo, la nula preparacion... la experiencia, no tienen tiempo para enseñar, encima lo dicen a la cara las encargadas. Te buscan excusas para decirte en todo momento que lo haces mal aunque lo hagas bien.
El servicio de atención al cliente de Druni es: mediocre.
Califico los servicios/productos de Druni en: 1.
No volvería a utilizar los servicios de Druni.
Hice un pedido hace unas semanas, escribí al formulario web para hacer una reclamación y como no lo han recibido; me han dicho que no contacte en los siete días para la devolución. Me parece que son productos falsos, unas lacas de Semilac venían precintadas con celo y no son semipermanentes. Cuidado con esta tienda, su trato al cliente es vergonzoso.
¿Cómo sabes que no son semipermanentes? ¿Y de verdad usan literalmente celo para el precintado? Pues con eso que dices ya no parecen tan profesionales... Me gustaría ver por mi mismo lo del trato en persona
Hice un pedido hace unas semanas, escribí al formulario web para hacer una reclamación y como no lo han recibido; me han dicho que no contacte en los siete días para la devolución. Me parece que son productos falsos, unas lacas de Semilac venían precintadas con celo y no son semipermanentes. Cuidado con esta tienda, su trato al cliente es vergonzoso.
¿Cómo que te han dicho que contactes en siete dias? Eso suena a que quieren que se venza el plazo de reclamaciones. Yo si fuese tú, insistiría hasta que me escuchen
Malísimos vendedores, no te envían ñovque compras y si haces deviolucion , te cobran gastos
Sabes si esto le ha pasado a más personas? Quizás hay alguna opción para mejorar esta situación, no has intentado hablar con uno de los encargados?
Producto diferente al que yo he comprad. No se hacen cargo de los gastos de devolución de su error.
Empresa muy mala para vender online. Falta de responsabilidad
La empresa de transporte con la que trabajan en Elda son unos (eliminado por administrador) Busquen otra empresa de transportes!!!
¿Y por qué no es buena la empresa, que paso? me imagino que algún percance tuviste que tener para que recomiendes buscar otra.
Compra por la wed nefasta
no se entiende para nada lo que intentas decir. ¿podrias explicar?
Compras por la wed de productos que ellos no tienen disponibles
¿como compras algo que no tienen? ¿acaso intentas decir que es (eliminado por el administrador)
Como saber el nik
Hola si quieres valorar a alguien o la empresa, puedes dejarnos tu comentarios de tu experiencia, eso seria de gran ayuda.
Valorar a una empleada
(eliminado por el administrador) , no te entregan el producto y se encargan de decir , que es la empresa transportista
Y no es posible solicitar las hojas guía firmadas por los transportistas donde se haga constancia que ellos recibieron el pedido completo por parte de Druni?
Pésimo compre tres veces y las tres veces tuve que llamar a reclamr el envío aparte no te mandan ninguna muestra con el perfume
Una (eliminado por el administrador) pedí tres y las tres veces tuve que llamar a reclamar el envío , aparte no te mandan ninguna muestra de perfume nada pésimo
Pregunta a los empleados:
¿Trabajar en druni es compatible con sacarse la carrera?
Pregunta a los empleados:
Bien.
Trabajo actualmente en Druni, desde hace 5 años. Entre sin saber nada de cosmetica, perfumes ni maquillaje.. ahora se todos y cada uno de los productos de mi tienda, ya que te forman muchísimo. Hay muy buen ambiente y siempre el trabajo es en equipo. Intentamos siempre dar el mejor asesoramiento a nuestros clientes, y que así tengan una bonita experiencia en nuestras tiendas. Yo estoy muy cómoda tanto en mi trabajo (que me encanta) como con mi equipo de trabajo, y con los jefes y coordinadores.
Este sitio laboral sobre productos de maquillaje, cuenta con jefes que son respetuosos y ofrecen las mejores condiciones de trabajo. Una ventaja de la empresa es que se puede llegar a ella a través de una línea de metro o también transporte público.
La empresa tiene 11 sucursales en funcionamiento y más de 32 años en el mercado de ventas de productos de maquillaje, cosméticos, perfumes y otros.
La verdad hay algunas referencias sobre su proceder como empleador; por ejemplo se hablan de salarios que superan los 1.400 euros mensuales, beneficios con mas del 67% de aprobación, mientras que los horarios son considerados como "flexibles" (72% de aceptación por parte de quienes laboral allí).
Un engaño
Druni es una cadena de perfumerías especializadas en la venta de perfumes, cosmética, maquillaje y aseo personal. He oído que se encuentran buscando nuevos empleados en el puesto de asesor comercial algunos de los requisitos son tener al menos 1 año de experiencia en el área de ventas y ser responsable, atento y de buena presencia, gran oportunidad.
He pagado unos jabones de 200 ml y me llegan de 100 ml.Un engaño.
No compreis online, a mi me han dejado dos productos de enviar y los han cobrado, no hay manera de que contesten a los e-mails, ni cogen el teléfono. Me siento estafada
Buenas, me gustaria saber si los precios que ofrece Druni por sus productos son buenos y si son buenos o hay otras tiendas con mejores precios.
Experiencia malísima como venta online, llevo un mes esperando un paquete Y no ha llegado, no contestan a los teléfonos que facilitan, ni dan solución de ningún tipo a los correos enviados y tampoco me hacen el reembolso del paquete que ellos perdieron, simplemente vergonzoso, cria fama y échate a dormir
Error de valoración y ni siquiera la dejan cambiar un 0 les daba yo