Opiniones DUCHASTEP en Valencia
Comercio pésimo no lo recomiendo , me dejaron a mitad la reforma , realizan subcontrata a gente no profesional
Pedimos pésimos pero pedimos además de caros de narices. La mampara ayer se fue al suelo, inodoro mal puesto y apestaba, bidé lo dejaron fuera de servicio. Vamos para olvidarlos ......
Añado experiencia, llevo desde el 22 de mayo esperando la factura y el desembolso de los materiales no utilizados. Con la de hoy, son 12 llamadas solicitando que se arregle el tema. Nunca había conocido una empresa que trabajara y cuidara tan mal a sus clientes.
Experiencia que no volvería a repetir y no se la recomiendo a nadie. El 11 de marzo hablé con el comercial José Luis para cambiar la ducha, la tenía de gresite y estaba en muy malas condiciones. Me mudaba el 29 de marzo y José Luis me dijo que lo tendría solucionado antes de mudarme. Vinieron el 22 de mayo, diciéndome que los materiales tardaban en llegar y que no entendían cómo se me había dicho que el trabajo se haría antes. A partir de ahí empezó el calvario. Trabajo nada profesional, bollos en la pared que levantaron, pusieron el suelo encima del que tenía sin cambiar el desague, las paredes torcidas y sin lucir, un auténtico desastre. Llamé muy enfadada y me volvieron a enviar a las mismas personas que me habían hecho el trabajo. Han venido cuatro tardes, para intentar arreglarme el desastre. La factura aun no la tengo, como hice el pago por financiera, ahora estoy intentando que se me devuelva el importe de todos aquellos materiales que no se me han puesto. Servicio de atención muy malo, nadie ha venido a ver el trabajo que se hizo y respecto a la factura, se pasan la pelota de la oficina al comercial, sin darme ninguna respuesta, ni aclararme cuál es el importe real del trabajo.
Gente no cualificada , material deferctuoso , no se hacen cargo de los desastres que hacen
Cambio de cabina de ducha por plato con mampara. En principio iba a ser un día.
Tardaron dos días. Los obreros me rompieron un par de objetos de la casa que me dijeron que al día siguiente me los aportarían (un cubo y una fregona) y aún los estoy esperando desde octubre. La mampara pierde agua y se encharca el baño. El plato de ducha se está pelando. Las juntas de los azulejos están saltando. La puerta no cierra bien. Además de eso me dañaron el mueble del baño y la puerta de la cocina. Llevo intentando contactar con ellos tres semanas y sólo recibo largas de que no tienen gente ahora mismo disponible. Eso sí, el comercial que te llega a casa será una persona encantadora y que te lo vaya a pintar todo muy bien, muy fácil y que estará pendiente en todo momento... Hasta que firmas y empiezan los problemas.
Un desastre de reforma me cambiaron bañera por plato de ducha y subcontrataron a dos que me instalaron la ducha sin conectar a la acometida , la ventana del baño en mal estado , sin faltar y la mampara que yo no elegí
Aún estoy esperando que me instalen la mampara que elegí de esto hace 2023 . Lo hice con Cetelem cobran enseguida y y no tienes interés en subsanar sus desperfectos , no lo recomiendo
Usuarios han expresado problemas con retrasos en la finalización de obras, materiales de baja calidad, dificultades para contactar con la empresa y precios altos en las reseñas sobre DUCHASTEP. ¿Alguien puede proporcionar más detalles sobre la calidad de los materiales utilizados y si han experimentado problemas similares con los retrasos y la comunicación?
No he tenido buena experiencia. Me han dejado varios azulejos rotos al reformar la ducha. Mando fotos al correo y me dicen que se pondrá en contacto el departamento de incidencias. Después de un mes de llamadas y dando me largas hoy me dicen que las piezas rotas como son las originales del baño y no tengo de repuesto no puede hacer nada. No recomiendo esta empresa para nada me arrepiento mucho.
Una maravilla de trabajo , limpios rápidos cumpliendo con los plazos y muy profesionales
Falta de seriedad y compromiso en el fin de obra y eso que acudieron por segunda ves a reparar lo que no había quedado bien. Aún así quedamos en una tercera vez. Estoy esperando los todavía. He tenido que llamar a un fontanero para poder poner en servicio mi baño. Totalmente decepcionado, desde luego no lo recomiendo
el dia 21 de julio 2023 acabaron en mi casa una cambio de bañera por ducha e instalacion de lavabo y wc y una ventana abatible , tras comprobar los trabajos realizados por una subcontrata poco profesional. la ventana no se cierra (costo 750.-€) la mampara no cierra y se sale todo el agua,
al picar la pared, hacen un boquete en la habitacion colindante falta repararla , llamo al comercial Angel y me dice que se pondran en contacto conmingo, nadie me soluciona nada.
Muy amables y trabajadores los recomiendo.
Buscamos dos empresas para sustituir una ducha por otra. Duchastep nos pareció seria y tiene muy buenas opiniones así que a pesar de ser algo más cara que la otra, nos decidimos por ella. El comercial, (eliminado por administrador), me pareció en ese momento muy profesional y sincero. Vinieron en la fecha que indicaron. El primer día ya habían quitado la ducha anterior y los azulejos y colocaron el nuevo plato. Hasta aquí, todo iba bien. El segundo día se dedicaron a colocar el alicatado, que quedó muy bien y finalmente la mampara y grifería. Aquí es cuando comenzaron los problemas. Al instalador se le hicieron más de las 20:00h y solo quería acabar e irse corriendo por lo que el acabado final es un desastre.
El grifo está doblado porque las tomas se llevan un centímetro de diferencia, la mampara no está alineada con el plato, se sale mucha agua cuando te duchas y las llaves de paso que colocaron no funcionan, por lo que no puedo ni abrir ni cerrar el agua en caso de necesidad.
Llevamos tres días esperando que el que pensábamos que era un buen comercial nos llame. Ni siquiera contesta los wassap. No ha venido nadie a reparar esto e incluso si vienen, va a ser complicado dejarlo bien.
Me equivoqué de empresa. Debía haber elegido la otra que también era fiable.
Cuidado si trabajáis con esta empresa y sobre todo, no os fiéis del comercial por su buena cara y cercanía porque me ha decepcionado mucho.
¡Guao! ¿cuánto tiempo piensan esperar? Dejaron demasiados problemas por resolver y en verdad cualquiera estaría decepcionado, tienen la obligación de responder por la calidad y buen funcionamiento de la instalación que hicieron.
Como ya le contestamos en Google, copiamos y pegamos:
Lamentamos que su experiencia con Duchastep no haya sido de 5 estrellas como es nuestro objetivo.
Le pedimos disculpas. Han ocurrido varias cosas:
1 - El comercial Alejandro ya no trabaja con nosotros, por éste motivo no ha podido fluir la conversación con él. En cualquier caso, nos tiene a su disposición en el teléfono 960624340 y por email a info@duchastep.com
2 – El operario que ha realizado la reforma de su baño ha tenido un problema familiar grave y tiene que cuidar de una persona, quizá por eso notó que tenía prisa por la tarde. Normalmente no es necesario que trabajen por las tardes porque terminan el trabajo antes, pero en su caso, por horarios o por imposibilidad del cliente, las veces que hemos intentado ir, nos dicen que vayamos a partir de las 16:00 hrs a lo que le hemos comentado que necesitamos más tiempo y nos aplazan para otro día.
3 – Las llaves de corte que tenían ustedes ya no se fabrican, por lo que se está intentando buscar una solución, pero pensamos que esto no es imputable a Duchastep.
4 – En cuanto a lo que comenta del grifo sí que nos deja un poco sorprendidos. Doblado? Podemos tener errores como todo humano, pero instalar un grifo doblado es algo muy básico porque se comprueba siempre con un nivel.
De todos modos, tomamos nota de sus inquietudes/incidencias. Si quiere puede hacerlas constar en el email arriba indicado facilitando el nombre completo del titular del contrato.
Gracias.
Saludos.
Buenos días, con el punto de vista del personal de Duchastep sobre lo que ha sucedido, queda más clara la situación ¿se han puesto finalmente de acuerdo sobre el horario? porque a partir de las 16:00 hrs es como muy tarde para hacer ese tipo de trabajo.
Me ha ocurrido lo mismo !!! Su modos de operar dejar a todos tirados sin solucionar nada y el abuelo que tiene de comercial . No es competente
A mi me pasó igual con el comercial
Y como se llama el comercial?
Hice el pedido el 15 de febrero (regalo de San Valentín). Todo muy bien. El único tema es que el azulejo que pedimos a los 2 días nos llamaron para decir que en fábrica había rotura de stock y que está en cola de producción. Me comentaron que desde lo de Ukrania hay muchos problemas con las azulejeras. Rápidamente me dieron solución y elegimos otro azulejo. El resto todo perfecto, de 10. Me ha quedado un baño espectacular. Los que vinieron a mi casa agradables y trabajan muy bien y rápido. Empresa recomendada.
Hola, tienes que pagar extra para que te pongan los azulejos ellos? Nunca he hecho una remodelación antes y voy un poco desorientada con el tema XD, también quiero cambiar uno de los baños donde vivo :D
Hemos hecho el baño de la casa en Llíria y el de Valencia. Muy contentos.
Rápidos y profesionales. A mí me han cumplido. Los recomiendo. Saludos.
Ellos venden las bañeras y ademas las instalan?
En nuestro caso han reformado 1 cuarto de baño completo y los sanitarios y el mueble del otro baño. Se complicó un poco la obra porque al quitar la bañera, nos dimos cuenta que pasaban tuberías por debajo que no estaban previstas, pero lo supieron resolver muy bien. Son bastante aguerridos y tienen mucha experiencia en el tema de baños. Los acabados la verdad que son de lujo. Yo sí los recomiendo, además te dan garantía de 5 años , que fue lo que me hizo elegirlos a ellos. Los demás me daban 1 ó 2 años como mucho. El técnico que te asesora es muy majo y atento. Buena gente la verdad.
Hola de por si ya con la garantia es atractivo contratar a esta gente. Pero también aportan ideas practicas a las remodelaciones?
La semana de el 21 al 25 hicierón la reforma de baño completo de mis padres, el primer día ya estaba todo picado y con el suelo nuevo puesto, yo me acerque el Martes y el suelo no era el que se eligió, llame al Comercial (eliminado por administrador) y a la tienda y me dijerón que lo (eliminado por el administrador) a solucionar en una hora ya tenía los azulejos contratados en casa, y el Comercial me llamo por teléfono para ver si estaba solucionado, el Viernes al poner el espejo vierón que tenía un defecto se lo llebarón y vendrán este viernes a colocar uno nuevo, en ningún momento de despreocupan de nada, ayer vimos que una junta de la manpara pierde agua por falta de silicona hemos llamado y el viernes lo solucionarán, los trabajadores son una eminencia trabaján sin parar solo para almorzar tarde, el mismo oficial de obra es Electricista, Fontanero, Tallista, etc..., son una eminencia, trabajan muy bien, los materiales son buenos d calidad, no entiendo las opiniones negativas, no se les puede pedir más, está claro que es un presupuesto cerrado pero haber donde encuentras una empresa que te lo solucione todo en una semana? si se complica algo ya va a cargo de Duchastep, en el baño de mis padres se detectó un atasco en una tubería, el oficial paró la obra tubo que acudir a la vecina de mis padres para poder solucionarlo, tampoco les llegaba agua caliente en el lavabo y también lo solucionó, mis padres están muy contentos con el baño nuevo, yo encontré el anuncio de Duchastep en Instagram, vino el Comercial 8eliminado por administrador) y lo contratamos, nunca habían hecho una reforma en mi ciudad pero estoy segura que no será la única por qué conocidos míos están interesandose y yo les estoy enseñando el baño reformado, es una lástima no poder añadir fotos en las opiniones para que vierán el resultado, Cirujanos de el baño se les queda corto para el trabajo y el servicio que te ofrecen, espero que mi opinión sirva de referencia a aquellas personas que estén en dudas y pensando si vale la pena, yo no perderé el contacto de Duchastep por si me decido hacer otra reforma. Un saludo y gracias por todo.
Gracias por compartir tu experiencia, sé que será de ayuda para mí y otras personas, además he visto muchas buenas reseñas en Google sobre los trabajos que han hecho. Por cierto, acá no se pueden subir fotografías, pero en Google si puedes hacerlo ¿por qué no te animas a subir tus fotografías allí y así dejar bien claro el tipo de trabajo que hacen?
Tengo 3 presupuestos y al final he firmado con Duchastep. Me parecen los más profesionales y serios. Ya contaré qué tal la experiencia. Gracias por tu testimonio, seguro que ayuda a mucha gente.
A mí me cambiaron la bañera por un plato nuevo de los que no resbala, una grifería de ésas chulas que te rocían desde arriba y una mampara que se limpia bastante fácil. En casa estamos bastante contentos. Con nosotros han acertado. Los trabajadores son buenos.
Hola, ¿Y como fue el proceso de la instalación, es rápido, limpio?
Contentos. Trabajan bien y los materiales de calidad. Profesionales y serios.
¿Cómo sabes que los materiales son de buena calidad? Eso es muy difícil de saber en tan poco tiempo, ¿tienes alguna prueba de que todo fuera de buena calidad?
Trabajan a presupuesto cerrado. Da igual que quieras reformar medio baño que solo quitar la bañera, te cobran lo mismo y si le dices que tú pones los azulejos por ejemplo te rebajan 75 € de los 300 o 400 que pasan ellos lo que valdría alicatar solo el tramo de la ducha. Unos cracks del embarque.
Eh pero no te ofrecen un presupuesto integral? Como sients que te ha ido mejor?
Pues yo estoy contenta. No sé qué le habrá pasado….
¿Y a ti qué servicio te han realizado? ¿Puedes contarme? Es que quiero contratar con ellos, pero me da miedo por lo que dijo Guillermo
No respetan la ley de protección de datos y no paran de llamar
Eh pero a que te refieres con la ley de proteccion? Acaso estan divulgando informacion personal de clientes?
Buena empresa y profesional. En casa contentos.
Me gustó mucho su forma de trabajar, rápida y limpia.
Los recomiendo
Vinieron al día siguiente, y me dieron presupuesto inmediatamente.
Luego, tardaron solo 2 días en cambiarme la bañera por una ducha, y lo que más me llamó la atención es la limpieza con la que trabajan
El presupuesto fue gratis, ¿verdad? Después de recibir el presupuesto, ¿has dedicidio si quieres utilizar el servicio, no?
El servicio de atención al cliente de DUCHASTEP es: muy bueno.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: muy rápido.
Me llamaron para el presupuesto 3 horas después de solicitarlo.
Mañana vienen a dármelo, espero me acople y no tenga ningún tipo de problema.
hola, cómo le fue? necesito saber si vale la pena contactar a la empresa.
Una visita estupenda, los materiales son de calidad
y ofrecen facilidades de pago.
Califico los servicios/productos de DUCHASTEP en: 5.
DUCHASTEP tiene buena atención a través de: telefóno.
El mejor aspecto de DUCHASTEP es: calidad.