El peor servicio del mundo, me citaron para el lunes, 45 minutos antes me anulan la cita y me la pasan al día siguiente, le digo que le confirmo en unos minutos y la llamo diciendo que martes no puede ser que tiene que ser el miércoles, se lo repito 3 veces, le digo si sabe quién soy ya que no me ha preguntado, me dice que si, le doy mir dirección por si acaso. Al día siguiente martes se presenta el técnico en mi casa con mi hija pequeña a revisar la nevera, cuando habíamos quedado el miércoles. De los 55€ que me dijeron por el viaje y presupuesto resulta que se olvidaron que faltaba el iva. Es una (eliminado por el administrador) en toda regla, solo les interesa hacer viaje y presupuesto y no solucionar nada.
Hola Raul. ¿ y el presupuesto, te lo dieron? ¿buen precio?
Trato y profesionalidad NEFASTO!! Les llamamos para que valoren un electrodoméstico averiado, vienen al día siguiente, nos soplan 66€ y nos dicen que se rompió una pieza, que nos darán presupuesto. Pasa una semana y no nos dicen nada, llamamos nosotros y nos comunican que ya nos llamarán, pasan dos semanas y tampoco se comunican con nosotros, volvemos a llamar y nos dicen que a lo largo del día nos dicen algo, pasa el día y otra semana más, y lo mismo.... Conclusión, después de casi un mes sin recibir ninguna notificación por parte de ellos, ni presupuesto no nada de nada, tenemos que volver a llamar para que nos digan que la pieza que necesitamos ya no se fabrica. Tenemos nosotros (claro está) que reclamar los gastos abusivos por un servicio que no tuvimos y que no siquiera se dignaron a notificarnos, y nos dicen que nos abonarán la parte del supuesto presupuesto, el de los gastos de desplazamientos no, tendrán cara dura!!! Unos gastos de desplazamiento para no decirme nada!! Porque si aún así me hubieran llamado para notificarme que no hay solución, pero no lo hicieron, osea, que publicidad engañosa.... pésimo, muy mal ....lástima que no busqué reseñas antes de llamar a esta empresa. Eso sí, ahora toca la respectiva denuncia y hoja de reclamaciones en el lugar, para que conste de verdad. Por aquí, simplemente os comparto mi experiencia.
Es muy bueno que describas tu experiencia. Esto ayudará a muchos futuros clientes y a mí también. ¿Te cobraron 66 euros por venir a valorar un electrodoméstico averiado? y un mes de espera que no tiene solución... Es absurdo. ¿Dónde lo denunciarás?
La misma experiencia 66,55 euros. No lei las reseñas antes de llamar ¡Un error!
Gracias por compartir, seguro va a ayudarnos a muchos por lo que veo. ¿será que corrigen para no perder clientes?
a mi me ha pasado lo mismo
A mi me ha pasado lo mismo. A mas a mas me digeron que se rompió la placa base de la vitroceràmica, con lo que queda inutilizada completamente. 10 días despues mi vitroceràmica ha vuelto a funcionar. Así que el diagnòstico lo hacen a piedra papel tijera.
Eh qué sorpresa, y acaso le has arreglado con algo para que volviera a funcionar o fue de repente?
PORQUE A MI ME HICIERON LO MISMO
Por que me pasó lo mismo.
¿Pero que acaso no firmáis un contrato o algo antes de pagar esos 66 euros? Si es que parece una estrategia comercial... ¿Alguno de vosotros ya intentó acudir a la OCU? Seguro que si se les acumulan las quejas por el mismo motivo, las quejas cobrarán más peso.
pesimos
No ayudan, no hay manera de que me atiendan sólo por un mando a distancia. Les he enviado fotos de todo lo que me piden y nada. MUY MAL
¿Pero enviaste una foto y no recibiste respuesta o te dijeron que no podían ayudarte? no lo entiendo
Fatal
Me hicieron mantenimiento de caldera, les comunique que no funcionaba el agua caliente, sigue sin funcionar, y ahora me quieren cobrar 182 € más por poner una sonda que cuesta 2 minutos ponerla, total de la reparación y Mto 300. € cuando haces el mantenimiento estás cubierto unaño de reparaciones y desplazamiento, ah y la sonda la he comprado yo, porque me dijeron que tardarían 7 días en recibirla, cuando en todas lás empresas de recambios tienen, un abuso, una estafa...
Que abuso, pero por que compraste todo? debiste reclamar porque si ya las reparaciones están cubiertas por un año, tu no tenías que cancelar más nada. Ya la caldera funciona bien?
Es una empresa fraudulenta, no contrateis nada con ellos
(eliminado por administrador) cuidado porque utilizan otros numeros para operar desde otras provincias (eliminado por administrador)
O sea que usan otros números para operar, pero para que hacen eso? no comprendo cual es la finalidad?
Los voy a llevar a los juzgados. Solo espero que ningún incauto los vuelva a contratar en la vida. No tienen ni idea y además te hacen activar servicios extraordinarios que tu pagas y ellos se desentiendes, sin resolver el problema claro esta. Un servicio paupérrimo que entra dentro de lo que podría venir a ser una presunta (eliminado por el administrador) No los volveré a contratar jamás. 171,42€ del servicio de urgencias del suministrador del gas (según el técnico no había suministro) + 63,35€ por la sustitución de una pieza que no era causa del problema. Total por una avería de 65€ que acabamos pagando a otra empresa (esta si oficial) ineptitud del técnico mas la sinvergüencería de la empresa (no atienden las reclamaciones) la broma sumo un total de 300 y pico €. El precio de media caldera vaya. Lo dicho, denuncia a l'agència Catalana de Consum este próximo mes de Enero.
Hola, ¿A quien llevarás al juzgado? ¿De que servicios extraordinario hablas? ¿De que es los 300 y pico de €?
Son unos (eliminado por el administrador)
Que es lo que te ha pasado con electroservicios Juaquin? Que es lo que te ha molestado en especifico?
Son unos (eliminado por el administrador) te cobran por la reparación y nunca vienen a reparartelo, llamas y solo te dan largas, unos (eliminado por el administrador)
Por lo que logro entender, le cobraron con antelación por la reparación ¿es correcto? de ser así, existe un refrán que dice: música paga no suena.
No reparan nada y luego te vuelven a cobrar dos reparaciones en una, la hora les sale a100€
Ni el presidente del gobierno cobra eso...
La posibilidad de obtener un ascenso en el trabajo es muy baja.
Los aumentos dependen del puesto.
La cantidad de trabajo en ELECTROSERVICIOS STR no requiere horas adicionales.
Hola Aio, por favor explícame ¿porque tienes dos comentarios seguidos, en uno escribes como empleado y en el otro como cliente?
NO LLAMARLES NUNCA!!! NO TIENEN NI IDEA!!! (eliminado por el administrador)
¿Entiendo que llamaste y no estabas satisfecho con su servicio?
nO LLAMAR NUNCA,,, SON UNOS SINVERGUENZAS
Un desastre, 10 meses esperando que llegue una pieza, pero ellos ya me cobraron 250 por otra que no solucionó el problema. Si no llamas nadie te informa. Es una tomadura de pelo. En mi caso ha sido en Valladolid
Es demasiado tiempo esperar una pieza por 10 meses y que además aun no llega ¿que excusas te han dado? ¿piensas seguir esperando?
Un desastre su servicio. Casi me hacen tirar una lavadora nueva por una falsa avería que ellos me diagnosticaron. El técnico que fue ni miró casi la lavadora, hizo el paripé para cobrarme la salida y el diagnostico, que creo que es lo que les interesa.
Hola, pues mira que me parece que no tuviste suerte con el servicio técnico, porque he visto buenos comentarios de algunos clientes. ¿Les reclamaste a la empresa acerca del técnico? Me imagino que debe importarles una opinión sincera.
Tiene toda la razón, son unos sinve guenzas
También tuviste algún problema con un técnico? que paso en tu caso? esto da de que pensar, estas quejas muestran que entonces si hay problemas con algunos servicios.
Lo mismo, lo he comentado en Otro mensaje
Va, y alguien le ha puesto el ojo a tu caso a ver qué se puede hacer?
Peor imposible. En mi caso (Valladolid) por la reparación de un aire acondicionado Daikin. El técnico decía que iba a ir y no iba. Cuando se digna a aparecer, nos cobra 78,65 euros por el desplazamiento y nos cuenta que hay que cambiar las placas electrónicas. Presupuesto: 791,34 euros. Cuando aceptamos el presupuesto y le llamamos, no aparece, vuelta a llamar y vuelta a no dar señales de vida. Bronca correspondiente a las señoritas que atienden el teléfono porque: "el técnico no contesta, el almacén está cerrado, etc." ¿y el encargado? "Ahorita mismo no está" ¡YA!..
Localizado el servicio técnico "OFICIAL" un 900.... , (estos señores son AUTORIZADOS, esa fue mi confusión) a las 24 horas el técnico en casa, con un diagnóstico bien diferente al anterior. Un simple fusible, que se arregló por menos de 100 euros.
Lo que quiere decir es que le han cobrado y no le han solucionado nada?
No volvería a utilizar los servicios de ELECTROSERVICIOS STR.
El servicio de atención al cliente de ELECTROSERVICIOS STR es: trágico.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
Califico los servicios/productos de ELECTROSERVICIOS STR en: 1.
El servicio que ofrece ELECTROSERVICIOS STR es: terrible.
El mejor aspecto de ELECTROSERVICIOS STR es: no hay aspectos positivos.
No recomiendo la empresa.
Peor imposible. En mi caso (Valladolid) por la reparación de un aire acondicionado Daikin. El técnico decía que iba a ir y no iba. Cuando se digna a aparecer, nos cobra 78,65 euros por el desplazamiento y nos cuenta que hay que cambiar las placas electrónicas. Presupuesto: 791,34 euros. Cuando aceptamos el presupuesto y le llamamos, no aparece, vuelta a llamar y vuelta a no dar señales de vida. Bronca correspondiente a las señoritas que atienden el teléfono porque: "el técnico no contesta, el almacén está cerrado, etc." ¿y el encargado? "Ahorita mismo no está" ¡YA!.. Localizado el servicio técnico "OFICIAL" un 900.... , (estos señores son AUTORIZADOS, esa fue mi confusión) a las 24 horas el técnico en casa, con un diagnóstico bien diferente al anterior. Un simple fusible, que se arregló por menos de 100 euros.
El técnico que te dijo que eran 100 euros, era de otra empresa o de la misma? No me quedó claro
(eliminado por el administrador) vino y sin mirar la caldera me dio reacción N presupuesto desorbitado y quería cobrar en metálico, que insistí que no y lo pague online, 80 euros por 10 minutos sin hacer nada
Un trabajo redondo , juegan con el desconocimiento de la gente
EL MISMO CASO , SIN MIRAR LA CALDERA ME DICE UN PRESUPUESTO DESORBITADO DICIENDO QUE ES LA PLACA Y POR 10 MINUTOS ME COBRA 78 € 30 LA SALIDA Y 35 L DIAGNOSTICO + IVA, 78, ME DICE QUE EN METALICO Y SE LO PAGE ONLINE, PIDO PRESUPUESTO DE UNA CALDERA NUEVA HAN PASADO 30 DIAS Y NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO.
(eliminado por el administrador) en toda regla donde no puedes hacer nada es su palabra contra la tuya, negocio redondo 78 € 10 minutos
¿Cómo que sin mirar la caldera? ¿Simplemente vino y sin hacer nada empezó a decir un resupuesto desorbitado?
satisfecho con su servicio, buen precio
He leído que los trabajos que realizan son positivos, ¿qué me dices de las reparaciones de electrodomésticos que realizan?¿qué tipo de reparación solicitaste?
competentes
Buenas, ¿qué puedes decir de la reparación de calderas?¿tiene tan buenos resultados como dicen?
excelente servicio
Me parece bien y es lo que se busca ¿qué tal son con el servicio técnico de refrigeradores?
En ELECTROSERVICIOS STR hay bono: por comisión
Califico la empresa en 5.
Recomiendo esta empresa debido a: Buen ambiente.
En la empresa ELECTROSERVICIOS STR se trabaja: bien.
Si se trabaja bien y pagan salarios mas comisiones, debe ser poca la rotación de personal ¿cierto? ¿qué otros beneficios le ofrecen a los trabajadores?
ATENCIÓN: Son un falso servicio técnico. Vienen, hacen el paripé haciendo como si miden la placa del horno (con todo desconectado!) y me dicen que hay que cambiarla, con un presupuesto mayor que el valor del horno. Después me dicen que llame al seguro. Precio de la visita: 67€. Son criminales y deberían poder ser denunciados.
Dicen que no te cobran desplazamiento/disponibilidad de servicio si realizan la avería. A mí me la realizaron y me lo cobraron a pesar de que el técnico llevaba en el aviso del móvil "no cobrar desplazamiento. Protesté al técnico y le dio igual. He puesto una reclamación a través del teléfono con el que los contacté (976362288) y ni me responden.
Me siento estafada.
Bueno, en realidad pienso que no debieron cobrarle nada ya que en su publicidad lo indican. Ahora bien ¿logró contactarlos inicialmente por el número que indica? pregunto porque ese número no está listado en su sitio web.
Visita el sitio Web existe diferentes canales de atención y ese numero no esta registrado con esa empresa.
Hola, ¿será que ocurrió un error?¿has intentado contactar a los números que están en la página web?
¿Qué tan justa es la mala calificación que tiene ELECTROSERVICIOS STR según tu experiencia?
¿Qué aspectos éticos valoraste de ELECTROSERVICIOS STR?
¿ELECTROSERVICIOS STR ofrece algunos cursos de servicio al cliente?
PESIMO NO, LO SIGUIENTE.
Por no hacerlo eterno... Se me estropeó la nevera, no se quién me los recomendó como servicio oficial de Samsung...
En abril me dan presupuesto de 421€, que se acepta con todo el dolor de mi cuenta bancaria ... Tras casi 3 semanas esperando las piezas y con un adelanto de dinero, vienen a repararla, exigiendo el pago total pero no me dan factura.
A los días compruebo que sigue sin enfriar. Tras mil llamadas son respuesta ni devolución consigo hablar con ellos. Me mandan al técnico de 17 a 19h y aparece a las 20.30h...y me dicen que es porque me he dejado la puerta abierta y ha hecho hielo... Muy raro se me hace porque la puerta se cierra sola! Queda en venir al día siguiente porque me voy de vacaciones. Nunca llega ni avisa. Vuelvo a llamar mil veces hasta q contestan. Me mandan al técnico de 10 a 12. No viene .. cabreada consigo hablar con ellos y se presenta a las 16.30 a conectar la nevera sin más ... Y aquí sigo días después (casi 3 meses) con 421€ menos y una nevera que no enfría y empieza a dar problemas el congelador, que antes estaba perfecto. Siguen sin mandarme la factura y no contesta nadie en esta empresa de (eliminado por el administrador) y chanchulleros. Las piezas que cambiaron nunca las vi. Asique ya he puesto mi denuncia en la OCU y espero que no estafen a nadie mas
¿Qué experiencia necesito para entrar en ELECTROSERVICIOS STR?
Llamo al servicio, oficial de edesa en zaragoza, me pasan con una centralita y me dicen que me mandan un tecnico para la reparacion del calentador, hablo con el tecnico le digo que si tiene la pieza que es el termopar lo que falla y me dice que si que no me preocupe que el lleva repuestos en la furgoneta, viene a mi casa, me marea abre este grifo abre el otro , le pregunto si lleva la pieza y me dice que ya va bien y que no hace falta cambiar la pieza me hace presupuesto y me dice que si en 30 dias hay algun problema que viene y me cambia la pieza, lo llamo esa misma tarde y si sin problema ya pido la pieza, asi llevamos como 15 dias que te llamo, que la pieza no viene a ver si hoy viene, huy no a venido, solo buscan cobrar la salida y despues ya no vienen a dar solucion a tu problema, la verdad un servicio lamentable, porque dejan que estas empresas sigan trabajando cuando