El 14 de marzo realice el pedido de un pack de elevador, al ver que no se ponían en contacto decidí llamar y es cuando me dicen que no tienen el elevador por que tienen retenidos los contenedores, si yo no llamo no me comunican nada.
Me ofrecen comprar un pack mayor y así no tengo que esperar a que llegue el elevador que yo he comprado y pagado y que no tienen. Acepto por la urgencia que tengo de tener ya el elevador y pago la diferencia. a los pocos días recibo el pack en el taller. Como van pasado días y nadie se pone en contacto ni contestan al washap llamo por teléfono. La persona que me contesta me habla con la mayor falta de respeto que he visto en mi vida alzando la voz diciendo que hablara con el servicio técnico y me llamaran. Como no me llaman insisto puesto que un elevador sin montar no me sirve de nada y supone un gran detrimento en la economía del taller, he tenido que gritarle para que dejara de gritarme él a mí, no te deja explicarte ni hablar nada, como lo que tu pides no le importa no lo quiere escuchar y yo sigo sin saber cuando van a montar el elevador con lo que eso supone de tener que rechazar trabajos por que no puedes realizarlos. Ahora como te planteas volver a comprar o tenerlos como mantenimiento sobre todo si sigue siendo la misma persona la que te va a atender por teléfono cuando necesites comunicarte con ellos.
Buenas, efectivamente nos compro un pack, y se le envio, con un up grade con un elevador superior
Recibió a finales de la semana pasada el elevador.
En la condiciones que acepta usted en la web al cotractar el servicio de montaje, se le expecifica que pueden tardar de 2 a 7 dias desde que recibe el elvador, para poderle contactar.
Rcibimos su llamada, después de 2 dias de recibir usted el elvador, se le informó que el servicio tecnico de su provincia, le contactaría, pues nos llamó después de una hora exigiendonos una fecha de montaje.
Se le explico que los servicio tecnico de cada provincia controlan las orden de montaje y fijan fechas de servicio, solo podemos darle parte y pedirle celeridad, pero en ningún caso podemos darle fecha.
Desde que compro hasta hoy solo pasaron 10 dias. teniendo en cuenta que el envio es de medidas expecial y puede tardar mas de 10 dias en la entrega, estamos cumpliendo con las fechas.
Referente a la falta de respecto, en ningún momento Le faltamos al respecto, solo intentamos explicarle el procedimiento.
Siento su descontento, haremos lo posible parar poder solucionar cualquier incidencias que puedan presentarse.
Saludos .
Compre un taller completo con esta empresa.
- Elevador, después de un año, sigo esperando que me manden unos protectores que son obligatorios para cumplir con la normativa europea.
- Pistola de impacto, las baterías después de un año y muy poco uso, las baterías no dan para quitar una rueda.
- La prensa hidráulica, gotea aceite desde el primer día.
- Gato hidráulico, se baja solo, puse a reparar una rueda y a los 20 minutos me encuentro el coche en el suelo.
- Compro un maletín de accesorios para pinzas de frenos y me lo mandan un mes después incompleto, se habían quedado sin el y habían pedido otro modelo por temu y le habían quitado las piezas que no venían en el modelo que ellos vendían. Por lo que pagué por un maletín profesional y me enviaron un maletín de Temu.
No quiero que (eliminado por el administrador) a otras personas que intentan cumplir un sueño emprendiendo, por lo que tomaré acciones legales.
Buenos días:
No sabemos si la compra se realizó directamente con nosotros o a través de algún distribuidor. Si ha tenido alguna incidencia, le rogamos que contacte directamente con nosotros.
Atendemos siempre las garantías y disponemos de recambios, así como de servicio técnico propio. Solo tiene que contactarnos y resolveremos su caso a la mayor brevedad posible. Si el producto estuviera fuera de garantía, también podemos repararlo o facilitarle la pieza defectuosa.
En cuanto a los embellecedores, toda nuestra maquinaria cumple plenamente con la normativa de la Comunidad Europea. Disponemos de certificación CE y certificado de conformidad.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes.
Es posible que se haya tratado de un problema de comunicación.
Quedamos a su disposición.
Administracion@everforce.es
Tel.: +34 613 13 25 10
Reciba un cordial saludo.
Lamentamos lo ocurrido.
No sabemos si la compra se realizó directamente con nosotros o a través de un distribuidor. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para poder revisar su caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Atendemos siempre las garantías, disponemos de recambios y servicio técnico propio. Incluso fuera de garantía, podemos reparar el equipo o facilitar la pieza necesaria.
Toda nuestra maquinaria cumple con la normativa europea y cuenta con certificación CE.
Puede contactarnos en: Administracion@everforce.es
Teléfono: +34 613 13 25 10
Estaremos encantados de ayudarle.
Sabéis muy bien que os lo compre a vosotros, de hecho os escribí por whatsapp y ni contestasteis.
Las baterías de la pistola ya las mandé a reparar, el gato no pienso perder tiempo cuando me disteis una solución asegurando que era ese el problema y no lo era.
El elevador sigo esperando a que me mandes los protectores por que un empleado mio se hizo una raja por tener los tornillos de los solenoides al aire.
Pero no pasa nada, tengo las conversaciones guardadas y en el momento que venga la inspección del elevador pues adjuntaré al informe del perito que este venia sin ellos.
Perder mas tiempo con vosotros para recibir capotazos no merece la pena, sale mas económico comprar el material nuevo y seguir trabajando.
Buenas,
Si le dimos la solucion del gato, tambiene podríamos haber solucionado, lo de la baterias no tenemos conversación sobre este extremo. Tenga en cuenta que las baterias solo tienen de garantia 6 meses.
Hablando con el servicio tecnico, referente a los embellecedores, me confirman que si dio parte de incidencia. No se le enviaron por tratarse de un repuesto que no se solemo tener en estock( no se rompe ny suele faltar nunca en los embalaje). Pues pedimos a fábrica y tardaron 3 meses en enviarnos, puesto que recibimos la mercancia por mar desde china.
Pero de toda forma no compromete la certificaciones CE al tratarse de embellecedores
Innovación continua - Al ser una empresa centrada en tecnología, EVERFORCE está constantemente innovando en sus procesos y productos.
Buen ambiente laboral - Los empleados destacan positivamente un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Desarrollo profesional - Ofrece oportunidades de crecimiento profesional con programas de formación y desarrollo continuos.
Exigente carga laboral - Los empleados pueden experimentar altas presiones laborales debido a expectativas estrictas y plazos ajustados.
Adaptación constante - La naturaleza tecnológica del trabajo requiere estar constantemente aprendiendo nuevas habilidades y herramientas.
Variabilidad en proyectos - Los proyectos pueden cambiar rápidamente, lo que puede requerir una rápida adaptación a nuevos temas y tecnologías.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Los problemas de comunicación y atención al cliente, como la falta de respuesta a llamadas y correos electrónicos, se destacan en las reseñas negativas sobre EVERFORCE. Por otro lado, las reseñas positivas resaltan la calidad de los productos, la entrega rápida y el servicio al cliente excepcional. ¿Alguien podría proporcionar más detalles sobre la experiencia de compra y la calidad de los productos recibidos? ¿Ha habido situaciones similares de problemas de comunicación con el servicio al cliente para otros compradores?
Buenas tardes, recibimos una media de 200 mensaje diario y también un gran volumen de llamada. intentamos contestar a todo el mundo, si escriben al correo administracion@everforce.es siempre contestamos, y los WhatsApp también se atienden,
Tenemos 6 líneas de teléfono 6 WhatsApp activos, es frecuente por el gran volumen de mensaje enviado y recibido que se nos satura los mensaje de WhatsApp y estamos días sin poder recibir mensaje en algina líneas.
Si nos envía algún mensaje asegúrese de que se reciba si no lo intenta con otro n de WhatsApp
675206507
613132510
602414070
n activos
Saludos
I bought a lift and I am more than satisfied, a great choice.
Compre el elevador de 2 columnas con base h, es un gran equipo. Y el precio es genial. Se los recomiendo a todos.
Gente sería, buena comunicación, calidad más que aceptable, hemos comprado pack taller con montaje de elevador. Servicio técnico muy profesional.
Lo recomiendo
Compre hace 6 meses un conjunto de herramientas para comenzar mi taller, y he vuelto a comprar mas. Buen precio, buena atencion, buena calidad.
Compre hace 1 mes un conjunto de herramientas, fue la mejor decisión que pude haber tomado. Buen precio, buena atencion y buenas herramientas. me resolvieron todo muy rapido
Compre un pack de casi 4000, me cumplieron en todo. Me llegaron todas las herramientas. Y no me falto nada. se lo recomiendo a todo el mundo
Sigo esperando a que me entreguen una gaveta de la caja de herramientas que vino golpeada .y solución para el gato que se baja sólo.( DESDE MAYO)
No solucionan nada cuando un artículo llega en malas condiciones
Surrealista total,no lo soporto más a continuación escribo mi experiencia.
17 de mayo 2023-: me llega el pack elevador,caja de herramientas ,gato,etc y viene la caja de herramientas golpeada.en la comunicación con ellos por wasap apuntan incidencia y me lo resolverán.
29 de mayo.- lo mismo.
7 de junio- dicen que no depende de ellos viene de Alemania.
7 de junio- más de lo mismo
20 de julio- están de vacaciones me dicen.
Hoy 25 de septiembre- hablo por teléfono directamente con tienda ye dice que el que se encarga de esto no viene hasta el viernes o lunes ( también se ha roto el gato hidráulico) TODO ESTO SE PUEDE DEMOSTRAR EN EL Wasap.
Por qué es real
Everforce no es responsable de incidencia del transporte,
Nosotros pagamos un seguro y damos parte de incidencia.
Depuess de haber presentado parte de incidencia. El seguro determinó que no procedía la indemnización por el carro golpeado por no haber aputando en el albarán ninguna nota de falta revisar o paquete golpeado.
Aún estoy esperando el enlace de la compra de la semana pasada
creees que puedes reclamar algo con una identidad ANONIMA????
dime quien eres y te dire donde esta tu pedido
Buenos días, estoy de acuerdo, no se puede pretender hacer un reclamo sin que se sepa tu identidad, aunque por aquí no se exige y solo se dejan reseñas ¿que tendría que hacer esta persona para ponerse en contacto con EverForce y que le solucionen el problema con su pedido?
Yo hice un pedido ayer y aún no me han mandado el enlace del seguimiento y ya lo pague
Buenas tardes Hugo,
Te ha llegado hoy el enlace de seguimiento? Informame por favor!
Es ya día 11 y no me ha llegado nada
¡Increíble! son prácticamente dos semanas de espera y nada ¿has logrado comunicarte con ellos? ¿qué piensas hacer?
Pero quie eres Hugo?????
que has pedido?
se un poco mas cociso para poder contestar y creo que no has comprado nada de nada.
Yo no se si de verdad eres representante de Everforce o solo eres un bromista, está pagina se caracteriza porque los comentarios son hechos de forma anónima y no para que las empresas vean los reclamos que tienen. Si de verdad quieren atender la queja de Hugo, revisen los pedidos de su tienda web (carrito) o en su sistema.
Usted puede tener la opinión que quiera, mientra no le afeite a su negocio, Pero las calumnia están penada por la ley.
Este señor dice que ha pagado un producto y de que no se le envía y casi han pasado 15 días.
Para verter acusaciones es de este tipo hay que hacerlo con nombre y apellido, fotos y prueba de compra, para poder averiguar que a pasado si es que a y si pasado algo, solucionarlo.
Nuestra empresa no (eliminado por el administrador) ni se queda con el dinero de los clientes.
Y le repito calumniar es un delito.
Este es nuestros teléfono de empresa
0034 67520 6507
Nuestro correo administracion@everforce.es
www.everforce.es
Y en nuestra página web puede encontrar nuestra direcion código postal Cif y teléfono de contacto
No nos escondemos de nadie.
Si tienen algún problema, que nos contacten de lo contrario denuncien ante las autoridades.
Pero verter calumnia de forma ANONIMA es muy fácil.
No faltaba más, claro que puedo tener la opinión que quiera. Si de verdad creen que es una calumnia, simplemente rastreando su IP pueden denunciar. En todo caso se agradece que se pongan a disposición de solventar el problema. Saludos.
Mentira, tenemos 6 teléfono activo
Everfoce.es
Solo tiene que mirarlo en la web
Me suena a clmoetencia
No sé cómo esta gente puede tener una tienda abierta, con lo informarles y desastres que son
Por que te parece que son unos informales? Que es lo que te molesta?
Se basa en que queria dar parte de siniestro a la agencia de transporte despues de 4 meses de haber recibido un carro, afirmando que no lo habia abiertes antes, hciendonos responsable del siniestro despues de 4 meses
Totalmente surreal.
En que se basa una parte de siniestro? No se que significa eso
Dijo que el carro estaba golpeado y que pidieramos indenizacion al transportes, después de 4 meses de haberlo recibido
Entonces porque me quitais el vídeo de la página que se ve todo bien claro
Compre un carro de herramientas, lo recibi a los 5 dias, Fue una excelente decision, buena calidad y buen precio.
Hiciste la compra en línea te cobraron por el envío?
Compre un elevador, fue una excelente decision. Entrega en tiempo y forma. es un elevador de gran calidad
Hola Alfonso, de donde eres? Seria posible ver ese elevador en funcionamiento. Gracias.
Son totalmente incompetentes y informales
Pero ya te han dado una respuesta. Es cierto que iniciaste el reclamo luego de 4 meses?
Compre una pistola de 1" pulgada, no solo me sorprendio el precio, la calidad es muy buena. Me la entregaron en 24 hs, ni un solo problema
Hola, en la pagina web no veo nada sobre si las venden con garantía. Tienen?
Si damos garantia
De cuánto tiempo es la garantía? Gracias de antemano.
Estou muito contente com a minha compra
Estou interessado em armas de impacto, você sabe se são de boa qualidade?
Compre un pack taller, me trataron muy bien, no solo conseguí un precio excelente, toda las herramientas me llegaron en perfecto estado en el plazo que habíamos acordado. El instalador del Elevador hizo un trabajo perfecto. No tuve un solo problema, no entiendo algunas de las criticas que leí.
Que te ha hecho concretar,a compra a pesar de haber leído malas críticas? Ha sido el precio?
yo tambien les compre y el pack es como dijeron y llego en el tiempo acordado. Las criticas solo aparecen en esta pagina
Pack taller de calidad.
Te llegó el pack completo y buenas condiciones?
Fatal. Incompetencia total
En que te estas basando para decir que hay una incompetencia total?
Desastre fecha de entrega me llegó boyado no se hacen cargo y pido mi factura y no me la dan
Everforce
Totalmente falso no solo le llego en tiempo prudente, que fue a los 10 dia de haberlo pedido siendo un bulto de 80 kilos va por agencia normal.
Despues de 4 meses nos contacta diciendo que le habia llegado bollado DESPUES DE 4 MESES. Pretendiena que dieramos partes al agencia transporte. Afirmaba que no lo había abierto antes.
Solo tenemos 72 horas (3 días) para poder dar parte de una incidencia.
Si me autoriza publico las conversaciones para que vea la gente que usted miente.
Referente a la factura se le envió en su día.
Hola Antonio, cuánto tiempo habéis tardado para hacer el reclamo? A pesar de todo veo que han cumplido con la fecha de entrega
Total mente
Muy informal nuca les volveré a pedir nada
A qué te refieres con informal? Por lo menos te ha llegado lo que ordenaste?
No lo recomiendo, compré un atornillador de impacto el cual venden como 36 v y no llega 21. Y para colmo en el tercer usó, se parte en dos
Buenas tardes Fernando, si no me equivoco esos productos tienen dos años de garantía. No piensas hacer un reclamo?
Ni yo tampoco
Sr. Ceballos:
Siempre atendemos las garantías como lo hicimos en su caso, cuando le cambiamos el cargador. Las garantías se usan para problemas de fabricación, si alguna pieza viene defectuosa, se cambia. Las garantías no cubren daños por golpes. La foto demuestra claramente que no lo uso "3 veces" (la compró en febrero) y que la pistola recibió un fuerte impacto.
Según el servicio técnico del fabricante no es motivo de garantía
Entonces antes de cumplir la garantía del equipo primero lo revisa el equipo técnico de everforce?
Buenos dias,, se revisa por un tecnico si la incidencia es motivo de garantia se repara en garantia, si es por mal uso la reparaciones se cobran.
Si el desperfecto es por la fabricación del equipo el traslado lo cubre la empresa?
Porque es mentira
Que es lo que estas diciendo que es mentira? Cuenta con mas detalle
Formalidad nula
Formalidad nula anónimo?
Me suena a copetencia
algo habra hecho usted , yo les compre un compresor, se me rompio el motor y en menos de una semana tenia en mi domicilio un motor nuevo. Solo me pidieron un video para ver el daño y comprobar que habia sido un fallo.
porque estoy interesado en montar mi propio taller y este comentario me gusta
Nefacta.
Te venden un producto con unas características que no se asemejan a la realidad, y no se hacen cargo de la Garantía.
Compre una atornilladorde impacto que supuestamente de 36v, al que lecostaba pasar de 20 con la batería a full , y para colmo en el tercer usó se parte en dos.
Contacto con ellos y lo de siempre que es la primera vez
Me gusta el set de taladros que tienen, aunque aún no lo he comprado, ¿Que es la primera vez que les pasa o que? ojala ya te hayan resuelto, uno nuevo supongo, ojala puedas seguir comentando.
Sr. Ceballos:
Siempre atendemos las garantías como lo hicimos en su caso, cuando le cambiamos el cargador. Las garantías se usan para problemas de fabricación, si alguna pieza viene defectuosa, se cambia. Las garantías no cubren daños por golpes. La foto demuestra claramente que no lo uso "3 veces" (la compró en febrero) y que la pistola recibió un fuerte impacto.
Según el servicio técnico del fabricante no es motivo de garantía
La garantía es hasta que cobrais
¿Qué fue lo que te pasó a ti Antonio? cuénta la historia de tu compra y como no te han dado garantías.
No lo recomendó, He comprado un taller completo de ellos, calidad buena, pero ya tengo 3 meses y aun hay cosas que no me han mandado, no contestan el telefono, Zero Atencion al cliente
¿En tres meses no te han despachado tú pedido?.
Debe haber algún problema con la orden de entrga, no creo se puedan dar el lujo de perder un cliente que compra una cantidad grande de herramientas. ¿Y no te has podido acercar al sitio a ver wue pasó?
Estoy de acuerdo, además tachan de (eliminado por el administrador) al cliente
He comprado un carro de herramientas, me tardo mucho en llegar y me llegó todo bollado,
No se hacen cargo de nada y les he pedido la factura y todo si pegas y engaños.Unos totales (eliminado por el administrador)
Qué razón dan para no entregar la factura de la compra del carro de heramientas?
Qué está cerrado por vacaciones, es mentira
Vaya, estas seguro que es mentira? Acaso volviste a ir?
Mira en los horarios y verás como pone habierto
Y has revisado como sale en internet? No necesariamente tengas razon
Sr Mouhanad, ante todo gracias por reconocer la buena calidad de nuestras herramientas, Ahora bien, vayamos con el otro tema.
De todo el pack nos reclamo 3 artículos que no le habíamos entregado.
De los tres artículos, uno se enviamos con todo el pack en un primer envío y usted no se había dado cuenta (nos lo confirmó enseguida), el segundo artículo que nos reclamó pero no estaba presupuestado ni facturado por consiguiente no correspondía enviarlo (lo reconoció en un cuando vio la factura). En resumen solo le faltaba un artículo de 60 euros del cual le avisamos que no lo teníamos en stock y que iba a demorar. Para terminar con el problema les hemos reembolsamos los 60 euros. Es decir que su valoración de una estrella solo se basa en que una herramienta de 60 euros de todo un pack de varios miles de euros. Todo el resto de las herramientas le llego en tiempo y forma, tal como habíamos acordado. Espero que le vaya bien y disfrute mucho tiempo de las herramientas.
Buenas Anónimo, Sabemos quien es usted, que usted recibió un carro de herramienta profesional el 15 de Abril 2022. Nos contacta a principio de Agosto después de 4 meses diciendo que el carro le había llegado golpeado, al preguntarle porque no dio `parte en su momento no comenta que no había podido abrirlo antes.
Les explicamos que el seguro de transporte no se hace cargo de una incidencia después de 4 meses desde la recepción de la mercancía.
No podemos presentar ningún parte de incidencia a la empresa de transporte por haber transcurrido el periodo de reclamación
Veo que la empresa comenta detalle por detalle el reclamo hecho por parte del cliente, sin embargo el cliente sigue insistiendo en lo mismo?
Yo también he tenido problemas
Es falso y OS pido mi factura de entrega y no me la mandais.
Me interesa saber en que se han basado tus problemas, si lo puedes compartir estaria muy bien
Sabe muy bien que recibió el carro en 10 días y después de 4 meses, nos comenta que le había llegado bollado reclamados el cambio.
Ningún seguro cubre un desperfecto después de 4 meses desde que se envió
No procede la reclamación.
Completa la oración: Lo mejor del ambiente en EVERFORCE es...