Estabilidad laboral - Al ser una empresa consolidada en el sector del agua, proporciona seguridad y estabilidad laboral.
Buen ambiente de trabajo - Muchos empleados destacan un ambiente de trabajo positivo con colegas y supervisores.
Oportunidades de desarrollo - Ofrecen programas de formación y desarrollo profesional, lo cual ayuda a los empleados a crecer dentro de la empresa.
Procesos burocráticos - La estructura organizativa puede ser demasiado jerárquica y burocrática, lo que puede ralentizar algunos procesos.
Flexibilidad limitada - Algunos empleados pueden encontrar limitada la flexibilidad en cuanto a horarios de trabajo y conciliación.
Actualización tecnológica - Puede haber una falta de modernización en algunas áreas o procesos tecnológicos dentro de la empresa.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Pagan bien a los trabajadores? O no le pagan en las fechas requeridas? ??? O eso tengo entendido
Las reseñas sobre Fcc aqualia mencionan problemas graves como reclamaciones de facturas ya pagadas, supervisores incompetentes, facturación excesiva, nepotismo en la oficina de San Sebastián de los Reyes, falta de transparencia en la gestión del agua, mal servicio de atención al cliente, y cortes de agua repentinos y sin aviso. ¿Alguien ha experimentado alguna de estas situaciones directamente al tratar con la empresa? ¿Cómo soléis lidiar con estos problemas?
Cómo hago para trabajar en esta empresa,en el apartado de trabaja con nosotros estoy registrado con mi cv pero no me deja entrar,cambio la contraseña entro y me dice que no es correcta cuando si lo era,no con sigo ningún correo electrónico para poder mandar mi cv alguien que sepa de verdad que haya trabajado aquí me pudiera orientar graciassss
Cortan el agua sin avisar, sin previsión de retorno del servicio y no atención telefónica para hacer consultas sobre los cortes de agua
Pero no han ido a la sede de atencion presencial? Porque sin un horario de cortes no me moveria de ese sitio hasta tener respuesta
Tengo una situación grave en mi suministro de agua, me llega agua sucia en ocasiones, presión de hasta 8 bares, muchísimo aire, en la oficina no me solucionan nada. Se llevaron muestras de agua sucia, y después de mucho tiempo, aún no me dan las analíticas. A modo privado hice una analítica, y resultado, moho y levaduras y el cloro muy por debajo de lo que debería ser. Situación desesperante. Esto me ocurre en la zona de Granadilla de Abona.
Si alguien de Aqualia lee esto, y me puede ayudar, le estaría muy agradecida.
Eh pero es solo contigo ese problema? O conocs mas casos similares? De alguna manera has contactado a la empresa?
Tengo experiencia en limpieza y en limpieza de cristatles
¿Estás buscando trabajar como limpiador de cristales en Aqualia? ¿Ya enviaste tu CV o te has puesto en contacto con la empresa de manera directa?
Malos modos, voces, amenazas si no te callas, no darte la documentación que pides, dos años para solucionar un cobro de más
Nadie me quiere dar una dirección electrónica para mandarles mi queja por escrito
Te cobran ade mas en las facturas y luego te dan toda clase de escusas para no solucionarlo, te dan documentación distinta a la que solicitas, están con los auriculares bailando, te responden las dos a la vez y a voces y con la amenaza de que si no te callas avisan a la policía. Cuando las dices que las estas grabando se callan. Pretenden cobrar una factura de un inmueble vendido al vendedor y al comprador (cobrar dos veces). Aquie tendrian que venior a ver si estas dos mujeres estan preparadas para atender a el público y hacerles una auditoria, en el banaco dicen que hay mucha gente que se queja de lo mismo.
He trabajado en FCC Aqualia
Casi lloro: es la primera vez que llamo a una empresa para avisar de una avería de suministro de agua en una urbanización y en menos de 10 minutos me llama al técnico, 45 minutos después me llama otra vez el técnico para confirmar que la avería está arreglada.
Solo una palabra: impresionante
A ver, te han solucionado una avería de suministro de agua sin siquiera ir hasta tu domicilio? Discúlpame, pero me parece poco creíble.
La averia sería de la red general. Para solucionarla no tienen q ir a tu casa
Si el problema era de la red de suministro general, significa que no era realmente un problema tuyo. ¿Te realizaron algún cobro por el servicio técnico?
No recomiendo trabajar en la oficina de San Sebastián de los Reyes, las supervisoras son malísimas. Y lo peor es que se han ido metiendo por enchufe las amigas. Funcionan fatal
pero como puede una empresa servir de amistades?... eso es lo que lleva a la ruina...
Así de quemados tienen a los trabajadores. Que en cuanto pueden se marchan.
¿Crees que esto pueda llegar a cambiar? Quizás si reportan este problema con algún directivo, pongan más atención a lo que hacen sus encargadas.
Pues no lo creo. La empresa no vale nada, estan haciendo una limpia de todos sus trabajadores de mas de 10 años y lo peor que con despidos procedentes u objetivos.
¿No crees que salgan también de los encargados que la están perjudicando?
Que tengamos que pagar por la gestión de un recurso público, el agua, y básico, el agua, a una empresa privada cuyo único y exclusivo interés es el propio beneficio.... ¿Quién se ha llevado la comisión?¿Los ayuntamientos no pueden gestionar la distribución de agua como se ha hecho toda la vida?
Espero que algún día los ayuntamientos decentes de este país manden a toda esta panda de arrogantes, presuntuosos, soberbios, altaneros, insolentes y engreídos a la (eliminado por el administrador)
¿Dónde están los alcaldes honestos de este país?
ni sabia que teniamos de eso... se habla de desprivatizar empresas pequeñas que mucho les ha costado salir adelante, cuando las necesidades basicas estan cubiertas por privados, ¿sinceramente que esperas?
Por mi parte de acuerdo con la parte:"arrogantes, presuntuosos, soberbios, altaneros, insolentes y engreídos"
No dan un servicio, parece que te hagan un "favor" cuando te atienden...
Que pena, da coraje cuando uno está interesado en algo y te tratan como si fuese un privilegio que estés allí. Habrá alguna manera de hacer algo al respecto?
Acabo de probar esa medicina hace un par de horas
Por que tambien he tenido una mala experiencia con ellos
Déspotas anacrónicos y en alguna ocasión maleducados.
Dispuestos a no darte ninguna solución y a ceñirse a sus protocolos aunque no tengan sentido y no aporten ninguna solución al cliente.
Me reclaman una factura de 800€ por un consumo de 137m3 en dos meses en un apartamento de 49m2. Insisten una y otra vez que ha sido debido a una fuga, lo cual es imposible por que 137.000 litros de agua de una fuga inundarían prácticamente todo el edificio!!!!!
Nadie quiere ayudar o investigar que ha podido pasar.....
Nefasto, desesperante y abusivo!!!
¿800 euros? Realmente lo siento por ti. Eso es mucho dinero. ¿Qué quieres hacer pagar para tener tranquilidad o vas a luchar? Cruzo los dedos.
Acabo de pasar por una experiencia igual: "Dispuestos a (...) ceñirse a sus protocolos aunque no tengan sentido y no aporten ninguna solución al cliente.
Hola. Pero pagar sin pelear sería como darles la razón. ¿y si el próximo mes es lo mismo? ¿no habrá manera de hacer revisar el medidor?
Es vergonzoso. Me reclaman 4 fras ya abonadas y llevo 3 años para que lo aclaren en su contabilidad.
Incluso llegaron a cortar el suministro. A fecha actual tras varios correos certificados, numerosos mails y buró fax continúan sin aclararlo y siguen reclamándome las fras ya pagadas, incluso con amenaza de corte de nuevo.
Habrá que acudir a la vía judicial y reclamar daños y perjuicios? Para qué facturación aclare su contabilidad?
Hoy de nuevo envío otro correo certificado, pero sin esperanza de solución.
Me reclaman una factura de 800euros por un consumo de 137m3 (137.000 litros!!! equivalente a 6,5 CAMIONES CISTERNAS de 11.000litros!!!!!!) en un piso de 45m3 en una segunda planta. Insisten en que ha sido una fuga de agua!!! de 137.000litros y no te dan ninguna alternativa. Según ellos el contador está bien.....
Desde luego me da por pensar en que están sacando (presuntamente) un sobresueldo, y como tienen beneficios no les interesa solucionarlo. Yo he estado durante dos años par que me regularizaran el cobro de más que me hicieron. Y luego te lo recriminan el que estés reclamando, pero además de muy malos modos, a voces, amenazando, y con burlas.
¿En serio te amenazan? ¿Y de qué manera? Si tienen todas las de perder... qué cinismo de verdad...
Si, a mi me enseñaron la pantalla desde lejos con los parametros que ellos ponen y me dicen que si no lo veo que me ponga gafas.
Dos años reclamando el cobro de más y luego empezaron a cobrarme de nuevo los mismos metros cúbicos, una parte me cobraron dos veces, me daban documentación distinta a la que yo les solicitaba.
Me dijeron " O te callas o llamo a la policía".
"Vamos a facturar al comprador y al vendedor de la vivienda (a los dos la misma cosa) y tendréis que pagar o cortamos el suministro"
Si, a mi me enseñaron la pantalla desde lejos con los parametros que ellos ponen y me dicen que si no lo veo que me ponga gafas.
Dos años reclamando el cobro de más y luego empezaron a cobrarme de nuevo los mismos metros cúbicos, una parte me cobraron dos veces, me daban documentación distinta a la que yo les solicitaba.
Me dijeron " O te callas o llamo a la policía".
"Vamos a facturar al comprador y al vendedor de la vivienda (a los dos la misma cosa) y tendréis que pagar o cortamos el suministro"
Yo eso lo he tomado como una amenaza
¿Como lo interpretarías tu ?
Hacen lo que les da la gana. Aquí quitaron los contadores sin permiso de nadie algunos eran en propiedad privada y los sustituyeron por otros nuevos.
Si, a mi me enseñaron la pantalla desde lejos con los parametros que ellos ponen y me dicen que si no lo veo que me ponga gafas.
Dos años reclamando el cobro de más y luego empezaron a cobrarme de nuevo los mismos metros cúbicos, una parte me cobraron dos veces, me daban documentación distinta a la que yo les solicitaba.
Me dijeron " O te callas o llamo a la policía".
"Vamos a facturar al comprador y al vendedor de la vivienda (a los dos la misma cosa) y tendréis que pagar o cortamos el suministro"
Yo lo interpreté como una amenaza ¿que pensarías tu?
Si, a mi me enseñaron la pantalla desde lejos con los parametros que ellos ponen y me dicen que si no lo veo que me ponga gafas.
Dos años reclamando el cobro de más y luego empezaron a cobrarme de nuevo los mismos metros cúbicos, una parte me cobraron dos veces, me daban documentación distinta a la que yo les solicitaba.
Me dijeron " O te callas o llamo a la policía".
"Vamos a facturar al comprador y al vendedor de la vivienda (a los dos la misma cosa) y tendréis que pagar o cortamos el suministro"
Yo lo interpreté como una amenaza ¿que pensarías tu?
Ese tipo de conductas son meritorias de que al menos reportes la situación ante la OCU y no descartaría un proceso legal... ¿has pensado en una acción como esas?
Si, había pensado presentarlo en el juzgado, pero de este modo sería yo el perjudicado económicamente (abogado, procurador, desplazamientos, gastos etc). Sin embargo exponiendo lo ocurrido en todas las paginas posibles también en la OCU.
Como he visto en los comentarios no soy el único al que el personal de Aqualia le trata a patadas. Y seguiré publicando en las páginas que vea.
Tienes razón, desgraciadamente los procesos legales son muy engorrosos y tardados. Hay muchos con situaciones similares a las tuyas, ¿por qué no contactas a otros afectados y formulan una estrategia en conjunto?
Los supervisores son inútiles, no valen para ese puesto de trabajo, a parte de no tener ni un ápice de liderazgo. Eso sí, (eliminado por administrador) al trabajador con faltas de respeto continuas
Tu queja de esta empresa es por los supervisores, quiere decir que todo lo demás funciona bien?
NO DAN ALTERNATIVAS, NO FACILITAN SOLUCIONES. NO TRAMITACIONES ON-LINE. ARCAICOS, DESPOTAS Y EN ALGUNA OCASION MALEDUCADOS
Por supuesto, esa empresa le debe a sus gestores telefónicos, personas muy trabajadoras.
Estoy de acuerdo no valen ni para tomar por culp ..... Cuando hay llamadas en espera en vez de ayudar solo miran haber si estás en llamada
Y que es lo que hacen? al final en cualquier trabajo para que funcione debe haber apoyo entre todos y ayuda, para que todo marche bien.
Mal ambiente de trabajo. Mala formación a los agentes del Call Center. Superiores con muy poco don de mando. Experiencia muy negativa. Empresa muy poco agil en servicio a sus cliented
En qué sentido según tu opinión es deficiente el servicio a los clientes?
No hay agilidad a la hora de envío de documentación (por correo postal o por fax), citas en oficinas que se alargan en el tiempo (Almería) mala información por parte del Call Center por falta de formación y poca ayuda de los coordinadores., zona en las que solo se pueden realizar gestiones en oficinas con horario extremadamente limitados, etc. Etc
¿Que tan rápido debe llegar una documentación por correo postal? Y tendrán conocimiento de cuál es el horario extremo y limitado.
Cierto
A los hechos me remito
Tengo que cambiar la titularidad del recibo de una vivienda que tengo en otra ciudad y parece ser que este tipo de actos no se pueden hacer de otra manera que personandose en la otra ciudad o bien enviando toda la documentación y yo me pregunto si estamos en la época digital y con esta pandemia no se puede mandar un triste correo electrónico que es más rápido y eficaz. Servicio anticuado y los ayuntamientos lo están oermitiendo
Hola, ¿podrías decirme si estás hablando de los servicios que ofrece esta empresa o hablas de los servicios del ayuntamiento? me gustaría saber.
¿y con firma digital tampoco se puede?
La atención al cliente es mala y la pagina web es también muy mala.
Así que, en general, todo lo que más importa está mal, ¿no?
En pleno confinamiento en mi segunda vivienda consumo de febrero 2020 a mayo2020 único cobro abusivo sin roturas ,ni fugas ,pésimo trato ,y obligada a pagar tras cortarme el suministro, a juzgado se va ,hoja de reclamación y denunciAr
Hola! ¿Podrías explicar con mejor claridad para el resto de los que buscamos información? ¿Te refieres a que la empresa te hoz un cobro indebido? Pues a ver, me parece que en estás circunstancias tienen que cobrar su trabajo....
INFAME.
Se ocupan de revisar los contadores y COBRAR. Si el cliente tiene un problema, ahora, con este frío. Atención telefónica instantánea: señora, vamos mañana, pero ahora arrope bien el contador. A la mañana siguiente, contador con gomas carcomidas y pasadas, que se deja como está, y no tiene el operario ni material para intentar quitar el hielo de la tubería ni encuentra la tapa de tierra. Una asume búsqueda de tapa de tierra, retirada de hielo y nieve, y el señor, a continuación, logró levantar la tapa.
Paso siguiente: señora, espere usted a que suban las temperaturas porque las tuberías están congeladas y no podemos hacer nada.
Los denunciaré por maltrato, desasistencia y abandono de familia con anciano de 88 años.
Entiendo tu insatisfacción pero piensa que todos actualmente están en la situación dificil, no solo tu familia
¿A lo mejor ha sido solo un incidente? Que pensáis?
Empresa INFAME: actividad: vigilar contadores y cobrar. Si el cliente tiene algún conflicto, como ahora, con este frío, la respuesta que recibirá es la siguiente: lo siento muchísimo, no podemos hacer nada, por favor, espere a que suban las temperaturas para que se descongelen las tuberías y vuelva a tener agua. Ya llevo más de 24 horas esperando respuestas y SOLUCIONES. No sirven para NADA.
FCC AQUALIA es una excelente empresa especializada en el sector de construcciones, tengo entendido que se encuentra localizada en Av. del Camino de Santiago, 40, 28050 Madrid, España y cuenta con múltiples sucursales en todo el país. Recomendado
Llevo cuatro llamadas a atencion al cliente para que me envien las ultimas facturas. El servicio web para el cliente no funciona.
Algunas personas no prestan mucha atención al servicio al cliente.
¿Crees que es una situación única o algo así sucede con más frecuencia?
Fcc aqualia centra su actividad eqn el tratamiento de aguas; encargándose de todas las fases de su ciclo de purificación; tengo entendido es sencillo escalar posiciones dentro de la empresa si el rendimiento del empleado es el adecuado.
La compañía Fcc aqualia se encarga de la captación, potabilización y tratamiento del agua recogida del medio natural, hasta su distribución. Para ser seleccionado para este equipo de trabajo debes tener conocimientos sobre el tratamiento y distribución de agua para núcleos urbanos. Fcc aqualia es la cuarta empresa de agua de Europa por población servida y está entre las diez primeras del mundo. Trabajar aquí seria una oportunidad increíble y creo que en estos momentos no hay muchos candidatos para esta oferta.
El ambiente de trabajo dentro de Fcc Aqualia es ameno, con el tiempo aprendes a apreciar todo el proceso de depuración y distribución de agua. Mis jefes son flexibles con los horarios y además la paga es más que satisfactoria.
Fcc aqualia
Captación, depuración y distribución de agua. El ambiente de trabajo era muy cómodo, tanto empleados como jefes eran muy atentos, buenos pagos en el cargo de distribución, os recomiendo mucho!
Fcc aqualia ya conocidos por la gran mayoría y a los que no es una empresa de Gestión del agua, me apuntare ya que tengo un amigo trabajando para vosotros y me dio buenas referencias vuestras y estoy en búsqueda de empleo ..
¿Te sientes valorado en Fcc aqualia?