Opiniones Ferrocano en Archena

1.5/5

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17%

83%

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Archena

AV RONDA DEL OPE 129

Teléfono: +34 968 68 87 96

http://www.ferrocanosuministros.es

CIF: B73320756

Comercio

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Pros:

Ambiente de trabajo agradable - Empleados mencionan un buen ambiente laboral y compañerismo entre colegas.
Flexibilidad horaria - La empresa ofrece flexibilidad en los horarios para acomodar necesidades personales.
Desarrollo profesional - Existen oportunidades para crecer y aprender dentro de la empresa, gracias a los proyectos variados.

Contras:

Alta carga de trabajo - Algunos empleados sienten que la carga de trabajo puede ser excesiva en ciertas temporadas.
Remuneración podría mejorar - Se menciona que el salario no siempre refleja la cantidad de trabajo realizado.
Falta de beneficios adicionales - No hay muchos beneficios extras, como los que ofrecen otras empresas del sector.

Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.

El dia 3 de novienpmbre hice un pedido de un Calentador Neckhar estanco butano de 10 L ,al dia siguiente recibi un email de Ferrocano diciendo que desafortunadamente ese producto no lo tienen en stock, inmediatamente llame a ferrocano para que cancelarran el pedido y pedi la devolution de mi dinero que no deberIan haber cobrado
al no tenerlo en stock ,el supervisor encargado dijo que me buscaria uno y me llamaria de vuelta cosa que nunca llamo ,hable de nuevo con Ferrocano y pedi mi devolucion de dinero ,hoy ya son 4 dias
y aun no recibido devolucion en mi Cuenca bancaria,y lo mas sorprendente es que aun lo tienen en venta como oferta sin tenerlos en stock, pienso que el principal culpable es el supervisor encardado sr. Garcia por no hacer su trabajo y dejar contento a un cliente por su culpa Ferrocano suministros es que lleva la mala reputacion ,
Una empresa seria hace la devolucion el mismo dia .

¿Has intentado contactar directamente con un nivel más alto de gestión o con atención al cliente a través de otros medios que no sean teléfono, como por ejemplo correo electrónico o redes sociales? A veces, eso puede ayudar a acelerar el proceso. ¿Tienen alguna política de devolución clara en su página web que puedas citar en tu comunicación con ellos?

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Paco, un hombre comprometido con su equipo y clientes.

Gracias por el servicio

¿Qué tipo de garantías o soporte postventa ofrece Ferrocano para los productos que adquieren los clientes?

Compre un grifo que llego defectuoso (nadie se lo quedaría), quiero que me lo devuelva ferrocano, y estos dicen que deben hablar con el fabricante, aunque yo les he pagado a ellos aunque no se trata de un marketplace. me dan una solución... que bien... hablamos con la agencia (no sé con cual CIA, FBI o la KGB) para que lo recojan.... no me llaman.... no me llaman.... así que decido devoverlo y me dicen que no es lo habitual.... en resumen ... hay otros mejores(ya he comprado) por el mismo precio NO COMPRES.

Envian productos dañados a conciencia e intentan justificar que fue la empresa de transporte. Al final se lo come el cliente al que no ofrecen solucion.

Nuestra conclusión: Ferracano es una empresa muy poco profesional que sólo cuenta con empleados que no tienen ningún sentido de la satisfacción del cliente(s) ni de la culpabilidad, ni quieren/pueden hacer nada para rectificar los errores cometidos y compensar correctamente a los clientes.
Mienten y (eliminado por el administrador) como el que más, y en el proceso se olvidan de los clientes y de su insatisfacción.

Hola Olivier. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido, pero para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.

Usted hizo un pedido en nuestra tienda online y nos especificó que quería recibirlo X día. Nosotros lo preparamos para que le llegue el día indicado, pero debido a las fechas en las que estamos y al alto volumen de pedidos por las fechas navideñas, el pedido iba a llegar un día después de la fecha acordada.

Una vez que se lo informamos, usted se opuso y nos solicitó la devolución del dinero, por lo que nosotros se lo hicimos inmediatamente y le volvimos a pedir disculpas por las molestias que esto le podía ocasionar.

No obstante, no se conformó con las disculpas y con la devolución del dinero y nos pidió por correo electrónico que, para contentarle, le enviásemos el material gratis y que si no lo hacímos, nos iba a dejar reseñas negativas en nuestros perfiles de GOOGLE.

Lo sentimos, pero no trabajamos enviando material gratis ;)

Cobran una pasta por los portes y orimeten 24/48 horas. A mi no me llegó ni en 96h. Llamé para averiguar el estado del pedido y dicen que está retenido por la empresa de transportes Gls, porque está mal la dirección. La dirección la solicitan 2 veces, cambie en la segunda una r por una t. Aún asi está población código postal y telefono de contacto y no se han esforzado. Se lo recrimino y se me ponen chulos. Avisados quedáis

Buenos días, sentimos las molestias ocasionadas. Pero si la dirección es incorrecta o tiene alguna errata la agencia de transporte no puede realizar la entrega, ya que ellos la introducen en un sistema informático y si no está bien, no la reconoce. No obstante, díganos la referencia del pedido y lo revisamos. Un saludo.