Opiniones Finalis Reformas Página 2

FINALIS REFORMAS

Descripción de los hechos:

-En agosto de 2020, contraté con ellos el cambio de la ducha. Dudé un poco en tomar la decisión porque la inmensa mayoría de las opiniones sobre esta empresa que aparecían en Google en esa época eran francamente negativas.
Pero todo salió muy bien: cumplieron el plazo de dos días en la obra y sin ningún problema, algo infrecuente cuando haces una obra. Por eso decidí escribir un comentario muy elogioso sobre ellos en alguna página de las que aparecen en Google y que no recuerdo cuál era.

-Marzo de 2022, un año y siete meses más tarde: una parte de la mampara de la ducha estalló –sí, estalló- sin más en mil pedazos. Afortunadamente, no había nadie en el baño en ese momento. Las condiciones acordadas en el presupuesto eran una garantía de seis meses para la obra en sí y dos años de garantía para los materiales. De modo que estaba en el periodo de garantía.

Llamo a Finalis Reformas, expongo el caso y me dicen que llamarán a su proveedor (subcontrata) de mamparas para que se pongan en contacto conmigo.
Pasan dos días y como no recibo ninguna llamada, vuelvo a llamar yo. La señorita que atiende el teléfono me dice que la garantía no cubre el cristal de la mampara (una mampara 99% cristal) y que llame a mi seguro de hogar.

Me enfado, me dice que si quiero hablar yo con el proveedor y le contesto que no es de recibo que sea el cliente el que se tenga que pelear con la subcontrata de la empresa a la que le has encargado el trabajo. La señorita me responde que no es así y me viene a decir que si yo compro en una tienda un inodoro de Roca y sale defectuoso, es a Roca a quien me tengo que dirigir y no a la tienda donde lo compré. Le anuncio por wasap que escribiré una opinión en Google.

Llamo al seguro de mi casa y me confirman que se hacen cargo de la mampara.

Un rato después, recibo una llamada de una señora que se presenta como “responsable” de Finalis Reformas y me dice que es rarísimo lo que me ha pasado con la mampara y que no se hacen cargo. Le digo que sí que es raro, que seguramente se da un caso entre un millón de que estalle una mampara, y que me ha tocado a mí. Le digo también que mienten en sus presupuestos porque ofrecen dos años de garantía en los materiales y que, a la vista de los hechos, eso no es verdad.

Me viene a contestar que no mienten, que qué más me da si lo va a pagar mi seguro y que las opiniones en Google “tienen consecuencias”, que su abogado es Cuatrecasas. Le contesto que mi abogado es el de la Asociación de la Prensa porque soy periodista, y le pregunto si me está amenazando. Me responde que la que la estoy amenazando soy yo a ella.
Le digo que quiero acabar la conversación y cortamos (me deseó un buen día antes).

Voy a Google y advierto, con sorpresa, que la inmensa mayoría de las opiniones sobre Finalis Reformas ahora son positivas.

Calle Camino del Álamo, 23, 28947 Fuenlabrada (Madrid)

También he hecho una reforma con finalis y he quedado muy contenta con su trabajo

Gracias por compartir tu experiencia. A mí me lo ha recomendado una amiga que también reformo su cocina y muy bien

Corroboro todo lo que dice María por propia experiencia. Muy recomendables

Les contraté para reformar mi baño y cumplieron con todo lo que señala Julio y más

Hola, es verdad que sus presupuestos son algo más elevados que el de otras empresas de reformas. Pero también es cierto que la calidad de los materiales que emplean (plato de ducha, grifería, mamparas, sanitarios...) no tiene nada que ver con el que dan por ahí en su oferta. Para mi gusto merece la pena pagar un poco más por ello sin duda. Lo barato sale caro

Te escribo del departamento de atención al cliente de Finalis. Nos complace ver que la instalación de tu nueva ducha está a vuestro gusto, aunque lamentamos que la experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Para poder ayudarte, por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 91 192 80 94 o escríbenos al correo info@finalisreformas.com indicándonos esta incidencia. Gracias.

Te escribo del departamento de atención al cliente de Finalis. Nos complace ver que la instalación de tu nueva ducha está a vuestro gusto, aunque lamentamos que la experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Para poder ayudarte, por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 91 192 80 94 o escríbenos al correo info@finalisreformas.com indicándonos esta incidencia. Gracias.

Te escribo del departamento de atención al cliente de Finalis. Nos complace ver que la instalación de tu nueva ducha está a vuestro gusto, aunque lamentamos que la experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Para poder ayudarte, por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 91 192 80 94 o escríbenos al correo info@finalisreformas.com indicándonos esta incidencia. Gracias.

C.I.F.: B-87436473

Buenas, es B87436473

Por cierto, yo no he calificado a la empresa con 3 estrellas es la opción que viene por defecto y no se puede cambiar. Por mi experiencia no merecen ninguna estrella por aprovecharse de unos ancianos.

Yo estoy igual luchando porque me funcione bien la griferia que después de 5 meses parece que no es posible. La griferia no es de calidad, me han puesto dos veces la misma y no funciona bien, y ahora se niegan a ponerme una de la calidad que pagué.
Tampoco cumplieron con el trato de acabar la obra en 48h con la mampara puesta, estuvimos 10 dias esperando a que la pusieran.
Desde luego voy a recomendar a nadie esta empresa, me parecen una tomadura de pelo y no hacen nada por quedar bien.
Pagamos 2.600€ por el cambio de bañera por plato de ducha en un espacio minúsculo y la calidad es de risa.

No son serios y poco profesionales.

El tal anónimo debe ser alguien de la competencia de este sector, casualmente siempre esta criticando y haciendo leña del arbol caído de todas las empresas de la competencia.... LE HEMOS CAZADO SEÑOR ANÓNIMO SB.

¡¡FINALIS HA (eliminado por el administrador) A MIS PADRES!! instalando en Julio del 2021 un plato de ducha que inunda el baño y no les han dado ninguna solución aprovechándose de unas personas de 80 años. El coste de la obra fue 1604,16€ sin ni siquiera instalar mampara y ahora pretenden cobrarles 1500 € más para reparar la mala instalación que ellos mismos hicieron. Si algún responsable de FINALIS quiere ponerse en contacto conmigo para evitar que prospere la DENUNCIA POR OBRA MAL EJECUTADA estoy a su disposición

¡¡FINALIS HA (eliminado por el administrador) A MIS PADRES!! instalando en Julio del 2021 un plato de ducha que inunda el baño y no les han dado ninguna solución aprovechándose de unas personas de 80 años. El coste de la obra fue 1604,16€ sin ni siquiera instalar mampara y ahora pretenden cobrarles 1500 € más para reparar la mala instalación que ellos mismos hicieron. Si algún responsable de FINALIS quiere ponerse en contacto conmigo para evitar que prospere la DENUNCIA POR OBRA MAL EJECUTADA estoy a su disposición

Hola.. yo habia quedado esta semana con ellos. De momento no me han avisado de la hora a la que vendrán. Espero que de presenten.

En Julio del 2021 le cambiaron la bañera por un plato de ducha a mis padres y después de la obra todo el baño se inunda y el FINALIS hace caso omiso pidiendo 1500 € para reparar su Obra Mal Ejecutada

Muchas gracias a las teleoperadoras de Finalis que siempre han atendido con correción mis quejas alguna vez subidas de tono, y a Javier que has sabido reconducir un problema existente de una mala instalación y que desde el Miércoles 1 de Septiembre funciona correctamente sin añadir coste alguno por supuesto.
En un futuro, si necesito realizar alguna obra consultaré con ellos de nuevo un presupuesto.