Opiniones G&e service group s.c.p. en Valencia

Porque vinieron a mi casa y me repararon el aparato bien y rápido

Usted es una trabajadora de esta empresa, yo he hablado con usted. normal que le parezca bien. Me imagino que algun trabajador mas habrá escrito conentarios favorables. Tela marinera....

Yo no trabajo para ninguna empresa de reparaciones. Creo que se esta equivocando señora

Disculpe Teresa, veo que tiene mucho interés en desprestigiar a esta empresa, no pertenecerá a alguna empresa de la competencia no? Porque es raro que no respete la opinión de ninguna persona que hable de forma correcta de la empresa.

No, no pertebezco a ninguna empresa pero hombre mire usted todos lios comentarios hasta hace una semana casi, casi todos los comentarios son negativos y de repente todos chupi guay. Y no es que no respete pero de alvunos de ellos dudo, ademas lea usted todo y vera que si me hicieron una reparación por lo tanto no soy de una empresa de la competencia.

EL precio es muy elevado y la calidad del servicio pésima.

Esta claro que una empresa de urgencias de 24h es mas caro, estos no se anuncian asi. En mi caso para una revisión me dieron cita para una semana después, no tenian cita antes por lo que no entiendo porque he pagado el doble y como ya he dicho 150€ de mano de obra por pici mas de una hora. Que mabdab dos tecnicos cono si mabdan 25, el servicio oficial siempre manda uno, han venido durante años y han hecho reparaciones similares y con uno se apañan y tarda aproximadamente ek mismo tiempo. Además el trato que se me dio fue impresentable, el tecnico me dijo que habia dejado la pieza substraida encima de la lavadora. Al llanar a la oficina quien atiende por la tarde me dijo que buscará bien y hasta ne lkano tonta para después el mismo tecnico después delamarle desde otro número ya que no cogia el mío me soltó que la pieza estaba en valencia y que si la quería que fuera a buscarla, yi vivo a 69km de alli. Yo ya he puesto mi nimbre y Dni donde ko tenia que poner. Quien quiera que lo crea y quien no que tenga suerte Tambien todo este ruido quw estoy haciendo entiendo que servira para que vayan con mas cuidados con sus clientes de ahora en adelante y me alegro por ello.

Teresa yo respeto tu opinión, pero que tú estés descontenta con el servicio no significa que tengas que cuestionar el servicio que a mí se me ha dado. Yo no he tenido ningún problema con esta empresa y estoy contenta con el servicio. Yo vi al técnico cómo quitaba una pieza y ponía otra, pero no necesito que me dejen la pieza vieja en mi casa, no quiero una pieza que no funciona por ahí rodando. Ahora tengo mi caldera que funciona, si hubiera esperado a los de mi contrato de mantenimiento aún seguiría sin caldera

¿Cuánto tiempo han tardado en hacerte el servicio? Yo también estoy buscando alternativas, y pues si hay que pagar un poco más pues se hará

Pues yo llamé por la mañana, no recuerdo exactamente la hora, serían sobre las 10-11 o así, y por la tarde vino el técnico a casa. Claro, yo en mi caso no podía esperar tanto tiempo sin caldera y decidí llamarles y la verdad que bien

No pues me imagino que la calidad del servicio vale la pena. ¿Te han dado opciones a la hora escoger el recambio?

Teresa, a mi tardaron una semana en venir. Hombre mas caro no prácticamente el doble. Celebro que este usted contento, es el unico

Vaya casualidad que describe mi caso pero a la inversa, a usted todo genial y encima es una caldera de la misma marca que la mia. Como pago con targeta?

Hola Teresa, ¿Pero entonces tu no estas satisfecha con el trabajo que te han hecho? ¿Y como sabes que es la misma marca de caldera?

Porque lo ha escrito el usuario, lea todo por favor

Comentas que vuestro caso es a la inversa, por lo que quiere decir que no solventaron nada cierto ?

¿cuales son esas condiciones de servicio ? supongo que mas de uno se ha llevado una "sorpresa" muy grande.

A mi se presentaron 2 tecnicos qyw estuvieron poco mas de una hora y de mano de obra me han cobrado 150€.El servicio oficial siempre ha mandado un solo técnico y ha bastado. No me creo a la gente que esta contenta.

¿Y acaso no han cumplido con el trabajo? Vamos, que mucha gente se toma a la ligera el valor del servicio!

A mi sí que me informaron de la visita antes de ir a casa

Claro, supongo que han cumplido y cobrado el doble,. Además no se en cuanto valora usted el trato al cliente que en mi caso ha, sido impresentable

Al informar que van a su hogar? dan un precio aproximado de lo que se va a a cobrar como funciona?

¿Y realmente no era mucho la diferencia de precio? ¿Que han hecho con el aparato viejo?

No, realmente no era mucha la diferencia de precio, y con el aparato viejo les pedi yo si lo podian retirar de mi domicilio, y ellos me dijeron que sin problemas. No entiendo porque la gente cuestiona a clientes contentos? Si ellos no estan contentos con el trabajo que le hicieron me parece perfecto, yo si lo estoy y lo maniefiesto, que lo respeten no? Cada uno tendra su experiencia.

Leí otra reseña tuya. Estás buscando realizar una demanda colectiva, ¿verdad? Me parece muy apropiado. No les conozco de nada pero confío en lo que la gente dice por aquí. Además, veo muy loable que te tomes la molestia de evitar que otras personas pierdan su tiempo. ¿Hay alguna novedad con todo esto? ¿Qué se necesita para proceder?

Ayer la guardia civil pasó mi denuncia al juzgado. Lo que busco es información vis e-mail para pasarla a MI abogada. Ayer les pedi una factura a esta gente de la revisión que es para lo que yo les solicité y me torean, no creo que la envíen. Ellos NO REPARAN averías, su modus operandi es sin apenas mirar el aparato ni hacer comprobaciones te dicen que hay que cambiar una pieza carisima porque di no va a funcionar bien el aparato. A mi me han cobrado 150€solo de mano de obra y estuvieron poco más de 1h, dicen que es el precio estipulado

¿Y que pieza es la que te han dicho que estaba estropeada? He escuchado que muchas compañías de este tipo lo que hacen es cambiarte las piezas que están buenas por unas estropeadas para luego decirte que se te ha estropeado y cobrarte

El intercambiador. Se llevaron la pieza de mi caldera y cuando les llame me dijeron que la habían dejado en mi casa que buscara bien, me estuvieron toreando y al final me dijeron que se la habían llevado y que si la quería que fuera a buscarla a la oficina de Valencia. 60km de mi casa. Seguramente la pondran en otra caldera.....

Que desagradable situación, uno contrata estas empresas para evitar justamente este tipo de cosas... al final que has hecho, buscaste la pieza?

Me ha pasado lo mismo, no informan de las condiciones del servicio

Jo... Pues si dudo que sea legal! Se les debería caer la cara de vergüenza que le hagan eso a sus clientes. ¿No les habéis exigido la retribución por la pieza que se han llevado?

Hola Teresa, he leído tus comentarios y da un poco de miedo lo que cuentas, que clase de personas entras a nuestros hogares ¿Qué te ha dicho tu abogada de la denuncia si tienes opciones de ganarla?

Eso no se sabe si se va a ganar, mi abogada me ha dicho que es un (eliminado por el administrador) en toda regla y la guardia civil tb. Yo el dinero lo doy por perdido y así no me llevo disgustos. He escrito esto para que no le pase a nadie mas. Ademas ye tratan fatal cuando llamas a la oficina, ellos saben lo que hacen....

Lo importante es no dejar estas situaciones y proceder como se debe, que es lo que pasa la mayoría de las veces, la gente se deja y no hay consecuencias, te deseo la mejor suerte del mundo ¿ algún avance legal en vuestro caso ?

Y como es que has confundido a la compañía oficial con un presunto servicio, alguien te ha facilitado el número o has llamado por medio de un aviso en la web?

Puse vaillant castellon en el buscador, no me fijé en que no ponía vaillant servicio oficial. Cuando empezaron a manipular mi caldera me fi cuenta de que no llevaban el logotipo mi el mono que lleva el ser. Oficial. Les pregunté varias veces por el logotipo y que si habían cambiado y ellos se callaban. Eso según la g. Civil son empresas que saben muy buen lo que hacen, saben muy buen donde esta el limbo legal. No dicen que si son el ser técnico oficial pero tampoco dicen no nosotros somos otra empresa.

Entiendo un poco,, mas allá de que este bien o mal, sea por vacío legal o no, estan dentro del marco de la ley , solo esperemos que como dueños hagan las cosas mejor esta vez ¿ no crees?

Eso lo tiene que decir un juez, no ni usted ni yo, me ha contactado una persona con un caso similar. Que opina usted de eso?

Si ya te contacto alguien y le paso lo mismo si es muy sospechoso, e hiciste bien con la denuncia, dejaste de contactar a esa gente?

Te recomiendo que te pongas en contacto directamente con la gerencia de la empresa, lo que comentas es inaceptable, como mínimo han debido de medir si el equipo aun tenía compresión, pero seguro que no han hecho nada de eso cierto?

Pues claro que no hicieron nada de nada, la mano de obra fue coger el mando del aire y darle a las teclas, y dijeron que se había estropeado el circuito impreso de la unidad exterior, que dicen ellos que esa es la avería, traían una caja de herramientas que ni siquiera abrieron. Y que por cierto no te hacen factura solo te dejan un albarán, en mi casa cuando viene a técnico de la caldera me hace una factura, no me hace un albarán. No recomiendo a esta gente, no son profesionales, no se puede cobrar por manipular un mando a distancia, 24,00 € de mano de obra. Eso sí, rápidos son, los llamas y te vienen en unas pocas horas, que supongo que esta rapidez tendrá intencionalidad , la de desplazarse y cobrar el desplazamiento y así ya han hecho caja, luego te cogen el mando a distancia del aire acondicionado y por eso te cobran mano de obra. Mi consejo por la experiencia que he tenido, es que nadie llame a esta empresa son un (eliminado por el administrador) Pero si solo hay que ver los comentarios que expone la gente sobre ellos y todos son desfavorables. Estoy esperando otro técnico de otra empresa seria, responsable y profesional. Cuidado con internet que te metes en cualquier sitio sin saber a quiénes llamas.

Supongo que ya lo has intentado, pero también asumo que no pierdo nada con preguntar, pero has intentado hablar directamente con el responsable de estas cuadrillas de "inspectores"?

me ocurrió lo mismo pero con una caldera de gasoil, 120€ y sin sacarse las manos de los bolsillos , al dia siguiente vino el servicio técnico oficial porque no me fiaba y en efecto ya conocían a esta gente

es decir, confirmas las palabras de @Ingenua y tuviste la misma experiencia con ellos, ¿no? y este servicio tecnico fue mejor?

Cobraron el desplazamiento y no repararon la avería? bajo que excusa no resolvieron tu problemática?

¿y cuánto cobraron? ¿Alguien ha tenido una situación similar a la de Ana?

¿Crees que son transparentes con el servicio que proporcionan y los precios? Estoy cansado de tener problemas cada vez que algo se estropea, pero no porque se haya estropeado sino por los técnicos

Porque aún dicen poco de lo mal que lo hacen

He leído varios comentarios muy ambiguos respecto a esta empresa, y los que no son así, son estos formularios que parecen mas automáticos que reales; sera que alguien puede darme su opinión de lo que es y representa esta empresa?

Si revisas con calma hay gran cantidad de comentarios en esta web que son desfavorables, los únicos comentarios que se borran son los que contienen amenazas o información personal de cuidado, de resto los comentarios se mantienen.

Si el problema es una fuga de gas, no tiene sentido alguno rellenar con más gas… ¿Estás seguro de que de eso se trata el problema? Siendo una empresa profesional en reparaciones no tiene mucho sentido la historia que cuentas

Me parece una irresponsabilidad que traten de esa manera a sus clientes, más aún cuando no es cualquier cantidad de dinero la que se está invirtiendo. Parece muy claro que si el aire se ha fugado, lo más lógico sería encontrar la fuga en lugar de simplemente rellenar ¿No es así?.

Y como ha sido el tiempo de respuesta luego de que solicitaras el servicio técnico? Crees que para el tipo de servicio fue una respuesta pronta?

Por lo general los trabajadores de las compañías de gas, están poco preparados para averías de gran complejidad, me alegro de que ellos te hayan podido solucionar.

Fatal en que sentido? La atención, el servicio, la calidad? ¿Podrías ser más específico?

¿Qué área en específico consideras deficiente en la empresa? Deberías contarnos un poco más de tu opinión para poder entenderte.

por que lo dices? puedes contar un poco mas ? Me gustaria solicitar el puesto pero necesito mas informaciones sobre ellos

¿Pero lograron solucionar el problema en un principio? No explicas muy bien esa parte. De ser así entonces cumplieron con su trabajo.

Soy de Benalmádena, Málaga, llame a esta empresa y me han mandado a un Gurú, ya que con solo ver la maquina y sin sacar siquiera un instrumento, me dio un diagnostico, supuestamente una fuga.....note que no le gustaba el trabajo ya que el equipo esta a 5 mts de altura....un equipo Fujitsu que hace 4 años costo 400 euros, me han dado un presupuesto de 390 euros....justamente para cobrar los 45 de traslado y para NO aceptar este injusto presupuesto (Otras empresas me los ajustado a 190 el mismo trabajo). De reconocer que es una excelente empresa para (eliminado por el administrador) por supuesto la Oficina de Consumo esta al tanto de estos bandoleros.....

mi experiencia con ellos ha sido positiva

30/7/2020, esta empresa me asiste en solucionar el no funcionamiento del aire acondicionado. Factura 1203, 95. 2/8/2021 reclamo a la empresa que el aire ha dejado de funcionar otra vez. Vienen: diagnostico el mismo, fufa del gas . Presupuesto el mismo y factura por venir de 59,29. el aire realmente sólo llego a funcionar 2 meses porque a partir de septiembre no se usa. En resumen 1263 euros tirados a la (eliminado por el administrador) y la empresa sin ninguna responsabilidad porque segun ellos la garantía de esta asistencia es , como todas de 3 meses. Aviso para navegantes que piensen contratar a esta empresa. José Sais

Ha debido ser que al recargar el gas no han sellado de manera correcta las tuberías, ya que este tipo de reparación, a no ser que se maltrate el equipo debería durar no menos de 6 meses.

2021.Por una pieza de caldera me pidieron 700€ en el servicio oficial 130€. Ojo!!!!!

¿Pero la has comprado? ¿O antes te habías informado sobre los precios en otros establecimientos?

Hola, a mi me ha pasado lo mismo puede ponerse en contacto conmigo flo.ra74@hotmail.com.
Se lo agradecería

Teresa por lo visto has estas contactando a personas con situaciones similares a la tuya ¿ cuantas personas mas o menos has contactado hasta la presente fecha? esperemos que no sean mucho porque de ser así habla muy mal de la empresa.

Rapidez en el servicio, en el mismo día me habían solucionado el problema con mi calentador Junkers, me dieron presupuesto y en menos de 1 hs ya tenía otra vez agua caliente en mi casa... me he quedado con su teléfono para próximas reparaciones. Totalmente recomendable