Opiniones GRUPO DE COMPRAS

¿Pero han contactado ustedes con el cliente para informarle?¿Como es que en esta ocasión no lo hicieron? ¿Porqué tanta gente se queja de lo mismo, pagar, no recibir información sobre el producto, no poder contactar con ustedes y no recibir el producto? No se, resulta todo muy extraño. Yo he llamado a su teléfono varias veces para preguntar por algo que necesitaba y ha sido imposible. Si no contestan al teléfono ni informan al cliente cuando esté lo solicita es lógico que se desconfíe.

Amparo no está aconsejándole, está dejandole en evidencia ¿Que clase de empresa son ustedes que no contactan con el cliente o informan del proceso del pedido y dicen haber enviado productos cuyo pago se retiene sin que ustedes ni tan siquiera aporten pruebas de dicho envío para no perder la venta? No cuela Grupo de Compras. Lo que usted tiene montado más parece un chiringuito sin tan siquiera una persona contestando al teléfono o correos sobre pedidos.

Rosa necesito saber si estabais llamando a este numero 981 596935? Confirmame por favor.

Si no te puedes comunicar con la empresa que piensas hacer, ha pasado un mes bastante tiempo.

Gracias por la advertencia, solo imagino lo desagradable que es esa situación ¿al final que ha pasado o que piensas hacer para conseguir el producto?

Me ha pasado eso mismo

En mi caso,me han devuelto el importe

A mi me pasó lo mismo, el viernes pasado he pedido un toldo, que al final no tuvieron. Y el lunes sobre las 9hrs habría reembolsado mi dinero. Eso es que no me di cuenta, que el dinero estaba en mi cuenta y cuando llamé me respondieron de inmediato. Todo fue muy correcto.

Esta web es un (eliminado por el administrador) No contestan ni tlf ni correos

Si se porta con sus empleados igual que con los clientes no me extraña.

¿Que clientes si no tan siquiera tienen una persona contestando al teléfono?

Hola. Me gustaría saber si esta experiencia la viviste personalmente, y si al final fuiste a buscar tu producto en persona. ¿Qué razones dieron para justificar que no entregaran el producto que ya se había comprado?

Amalia, cuando se compra a través de una web, normalmente compras a un almacén a kilómetros de distancia. La única forma de comunicarte con ellos es a través del número de teléfono que aparece en su web o del correo electrónico. Si resulta imposible hablar con ellos y no te contestan a los mensajes o correos mal asunto.

Hola!!

Entonces no me recomiendas comprar nada con ellos? Intentaste contactarlos o no contestan por ningún lado??

Necesito comprar algo urgente si puedes ayudarme te lo agradecería :)

Ni se te ocurra comprar nada en esta web. Intenta hablar con ellos y verás como es prácticamente imposible. Ten cuidado y no llames al 881 que tienen en Google, es otra (eliminado por el administrador) de esta web.

Pero no entiendo, qué fue lo que pasó? Compraste algo y no te llegó?

Quiero comprar un teléfono pero ahora tengo miedo.

A MI ME PASA LO MISMO

A pesar de las escasas subidas de salario.. los contratos son de larga duración o tampoco?

¿Y que garantía te brindan a la hora de comprar? ¿te recomendaron esta empresa?

¿Y qué en esta situación? No tienen ninguna opinión en Google, lo que es extraño.

Me ha pasado lo mismo

Me ha ocurrido

¿Y qué habéis intentado para obtener alguna respuesta de la tienda por esta situación?

Me ha pasado

Naroa, hemos intentado, al menos por mi parte, todo lo posible innumerables veces. Llamadas, mensajes en el contestador, correos...Ni una sola contestación. Se puede entender un retraso, una falta de mercancía, pero si dan la callada por respuesta ¿como te sentirías tú? ¿Acaso eso no genera desconfianza y nerviosismo según va pasando el tiempo? Penosa gestión.

Adam, si que las tienen y son negativas expresando lo ,ismo que aquí. La gente compra algo, lo paga y no lo recibe ni puede contactar con ellos.

¿y no te has quejado? ¿te has acercado a las oficinas? tal vez asi te devuelvan el dinero o te den el producto

Me ha pasado lo mismo.

Lo mismo.

ah pero entonces es algo que le hacen a todos, pero a ninguno le atienden? por que no los denuncian?

Yo ya lo he hecho. Estoy a la espera, pero estas cosas llevan su tiempo.

Ah que bueno. ¿Sabes de otras personas que hayan tomado medidas de ese tipo con la empresa? Pregunto porque puede ser de utilidad para darle más peso a la situación.

Pedimos disculpas publicamente a este cliente, es cierto que el dinero no se le ha devuelto. El banco nos lo ha retenido porque su banco se lo ha solicitado. Tengo el albaran de salida del pedido de nuestro almacen con la agencia GLS, y tengo el albaran de vuelta debido a que nuestro banco habia retenido el dinero. Ha sido una situación complicada y que rara vez se produce. Pedirle disculpas pero el material no puede entregarse si no tenemos el dinero en nuestra cuenta.

POR FAVOR LE ROGAMOS SE PONGA EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA INDICARNOS CUAL ES SU PEDIDO Y AVERIGUAR QUE HA PASADO, PORQUE NO TENEMOS CONSTANCIA. UN SALUDO

por favor pongase en contacto con nosotros e indiquenos de que pedido se trata. Un saludo

¿Como es que muchas personas se quejan de que no reciben el pedido, ustedes no contestan al teléfono ni correos? Parece muy sospechoso ¿Se han puesto ustedes en contacto con el cliente en algún momento?

Invito a cualquier persona que dude de lo que aquí manifestamos muchos afectados por Grupo de Compras a que llamen por teléfono e intenten hablar con ellos, 981 596935, pero ni se os ocurra llamar al 881. Los mensajes en el contestador, correos..son innumerables y ustedes nunca, nunca contestan.

¿En algún momento usted se puso en contacto con ese cliente para informarle sobre su pedido? Z¿Le ha enviado ese albarán para que el banco libere esa retención? ¿Como es que son muchas las personas que manifiestan hechos iguales en cuanto a su operativa?

¿Se han puesto ustedes en contacto con el cliente para informarle sobre el estado de su pedido? Si el cliente no recibe el pedido, ya pagado, no puede contactar con ustedes o cuando lo hace ustedes no le contestan ¿que puede hacer el cliente? Si ustedes realmente habían enviado el producto no sería tan sencillo como mostrar ese albaran o prueba de envío al banco para que no retuvieran el dinero y comunicárselo al cliente?

A ver si lo he entendido. Ustedes enviaron el producto pero no informaron al cliente sobre ello a pesar de que el cliente se lo solicitó en numerosas ocasiones. Finalmente el cliente solicitó a su banco la retención de ese pago. Ustedes, que ya habían enviado el producto, en lugar de ponerse en contacto con el cliente, informarle del envío y hacerle llegar ese albarán solicitan al transportista que lleve de nuevo el producto a sus instalaciones, pagar por el envío y perder la venta.

Es muy extraño que te haya sucedido esto ya que he leído muchos comentarios donde hablan positivamente sobre la eficacia y rapidez de sus envíos...

Me ha pasado lo mismo.

¿Podrías ser máss concreto y decir dónde has visto esos comentarios, porque a mi me ha pasado lo mismo?

Hola,

Yo les creo, pero necesito comprar una batería urgentemente y quisiera saber en serio si aunque sea se les puede llamar y resolver.

Qué han comprado ustedes? Capaz ciertos productos son los que no llegan.

Interponer denuncia ante la Guardia civil y si lo habéis pagado con visa notificarlo a vuestro banco como posible (eliminado por el administrador) para que soliciten la devolución del importe pagado.

A mí me ha ocurrido lo mismo. Realicé un pedido, me lo cobraron el mismo día, y 26 días después no sé nada de mi pedido, ni contestan a los mails ni me cogen el teléfono (es más, hasta me han colgado cuando les he dicho el motivo de mi llamada).
Asique pondré la denuncia correspondiente en Consumo.

Que lamentable, no he escuchado mucho de esta empresa pero es muy triste que se maneje este tipo de políticas en este lugar ¿alguien más cercano a ti vivió esta experiencia?

Me ha pasado lo mismo

¿Nunca recibiste el producto que compraste? Es muy lamentable ¿no puedes dirigirte directamente a sus oficinas?

lo mismo me pasa a mi

Es extraño lo que te ha sucedido ya que he leído muchos comentarios positivo sobre la atención al cliente, quizás fue un mal día amigo...

¿Max no serás el individuo que hay detrás de este chiringuito? ¿Podrías decirnos dónde has visto esos comentarios tan buenos sobre esta empresa? ¿Si la atención al cliente es tan buena como es que resulta totalmente imposible contactar con ellos por ningún medio y tampoco responden a los mensajes o o correos? Quizás tú puedas indicarnos otro teléfono porque en el de la web, 981596935, o en el de su cuenta de Facebook, 659498386, (por cierto sin actividad desde hace años y con apenas ninguna desde su creación) resulta imposible. Si a eso añades que han puesto en Google un 881 como teléfono de contacto, ya me explicas. No cuela.

Las pruebas en contra de esta web son irrefutables.

Hola, es extraño que no lo hagan ya que he leído muchas opiniones positivas sobre la atención que ofrecen ¿intentaste enviar un correo electrónico?

Hola Das ¿Podrías informarnos donde has visto esas opiniones tan buenas sobre ellos porque lo único que hay son opiniones negativas de personas que han comprado algo, no lo han recibido y ni tan siquiera han logrado hablar con ellos ni reci0 información sobre su compra? Creo que es evidente que repites el mismo comentario intentando defender lo indefendible.

hola. me pasa lo mismo.
saber como cancelar para que te devuelvan el dinero ???
o mejor denunciarlos ????

A ver amigos, no tomen decisiones apresuradas, he leído comentarios donde el servicio que brindan es excelente quizás tuvieron un mal día..

Pareces ser la misma persona que en comentarios anteriores. Somos donde están esos comentarios tan buenos sobre esta web. Loa que aquí manifestamos nuestro malestar somos afectados y no anónimos defendiendo lo indefendible. Ahora encima tienen en Google un teléfono 881 que desde Consumo Galicia advierten como posible eatafa, [por si quedaba alguna duda.

Denuncialos. Yo ya lo he hecho. Si no te contestan y no has recibido el producto no parece haber ninguna duda al respecto.

Me pasa lo mismo.

por que es mentina

Pero ¿por qué es mentira?, tienes que mostrar tus argumentos o contar tu experiencia...

¿A que ;lamas tu buena atención? Invito a quienes lean esto que intenten llamar al teléfono de su web o pidan información a través de esta y que esperen mejpr sentados.

Si has pagado, no has recibido el producto, nadie contesta el teléfono ni los correos, ¿queda alguna duda? ¿Que más pruebas quieres? Demuestranos tú que son de fiar y que los afectados por esta web mentimos. Yo ya he denunciado.

Buen día. ¿En algún momento te comentaron que era mejor dirigirte en persona a hablar con ellos o todo lo contrario? ¿Y cómo te comunicaste con ellos al inicio?

Invito a cualquiera a intentar ponerse en contacto con ellos. Comprobaréis que es prácticamente imposible. Son unos (eliminado por el administrador) Cogen el dinero y no envían nada.

¿Hace cuántos días hicistéis vuestra compra?¿la espera no está entre los límites de entrega?

Intenta hablar con ellos o envía un correo solicitando información y ya verás. Las personas no se toman tanta molestia en denunciar algo si no hay razones para ello. Son muchas personas las que denuncian lo mismo.

¿qué te hace decir esto?¿la empresa no cuenta con un buen ambiente laboral?