Opiniones Hospital La Luz - Grupo Quirónsalud en Madrid

No hay peores enfermeras que las de las 7° planta del hospital La Luz. Groseras, se agobian,pasan de los pacientes. Salí a pedir la medicación de mi Rado (que llevaba tres horas y cuarto de retraso y, con muy malos modales me dicen que me espere, que ellos lo organizan y dan prioridad a quién es más urgente (según su criterio). Por favor, no se les ocurra acudir a esa clínica, tienen buenos doctores, pero las enfermeras malísimas, prepotentes y mal educadas.....

En mi primera visita a la Dra. La atención fue magnífica y gratificante, por lo que ya tengo cita para la operación.

No volvería a utilizar los servicios de Clinica la luz.
El servicio de atención al cliente de Clinica la luz es: trágico.
El servicio que ofrece Clinica la luz es: no recomendable.
Oncología: falta de coordinación en el equipo, falta de empatía e incluso falta de profesionalidad (esto último también por parte de cirugía torácica). Qué seguimiento al paciente pueden hacer médicos que trabajan en 3 o 4 hospitales y clínicas distintos cada semana? Es mas rentable "hacer caja" con pacientes nuevos que preocuparse por los que ya tienen y descuidan.

Pésimo personal desde especialistas hasta recepciones

Recepcionistas de digestivo Hospital La Luz trato pésimo al paciente.

Guía a consulta de digestivo. El médico sensacional, pero las recepcionistas dejan mucho que desear en cuanto a atención al paciente. Comenten errores y no se disculpan. No aclaran ninguna pregunta, en tono despectivo dicen que todo está en las hojas. Gran descoordinación entre ellas.

Un desastre de hospital , no había agua caliente en la habitación , me hicieron subir y bajar la admisión a la tercera planta de la tercera a la cuarta y vuelta a la tercera y esto para pedir una revisión a 15 días después de la operación.
Comida que te hacían elegir de menú y luego traían lo que querían.
Trato despectivo por el personal del hospital.
Lo único bueno fueron los médicos y alguna enfermera por qué lo demás un desastre desde el primer día de la óperacion ...
Muy muy malo este hospital...
Y encima me dijeron que este trato de debía a que venía de Sanitas que si pagabas en efectivo el trato cambiaba.
Vamos un vergüenza!!!

Estoy empezando a tener dolores que nunca tuve y la gigantesca cicatriz no va bien después de dos meses y medio de la operación. Llamé y conseguí hablar con la planta y la secretaria me dice que me vaya a otro hospital ya que las urgencias de allí no funcionan. Aparte que quien me tiene que ver es el que me operó, al menos para hacerme un seguimiento hasta que me recupere y de paso haberme explicado desde el principio cómo cuidarme. No estaría mal algún manual con algunas orientaciones como dan en otros centros. Hasta el último día de hospitalización no me visitó el responsable de fisioterapia pero no sé a qué fue pues no me explicó nada. Me he ido enterando yo de cosas por mi cuenta, con mucho retraso, de los cuidados a tener en cuenta en la recuperacion. Debería comentarle al médico lo de estos dolores, aunque sea telefónicamente pero no sé si querrán ponerme en contacto. Volveré a intentarlo aunque me vuelvan a decir que me vaya a otro hospital. Qué impotencia.

Hola porque no responde nadie ni a teléfono ni a los mensajes

Nada recomendable. Tras cirujía de cadera que no quedó bién ningún seguimiento. Te abandonan a tu suerte. Los puntos los quita el traumatologo en el despacho donde recibe las visitas y el día que le viene bien a él (siempre está de viaje). Da igual si están para quitar todos ya. Aparte de estar mal cosido. Echaron a la encargada de cocina de tantas quejas q hubo pero el siguiente ni idea de nutricion. Una semana sin verduras ni pescado ni huevos ....un plato de carne y reseca para cenar ... muy digestivo para convaleciente..... etc etc, así todo. Acabar con un colico y nadie te atiende ni para llevarte una mamzanilla que a lo único que podía tomar... Así todo. Las visitas hasta bien pasada la media noche con por los pasillos a voces y sin guardar distancia, qué descontrol... imposible dormir.

Me opero el Dr Francisco Villarejo de estenosis de canal el día 14/12/21,no tengo más que palabras de agradecimiento para el y su equipo.La operación un éxito.al día siguiente me levanté y caminé sin ningún tipo de dolor.La atención de la clínica,enfermeras,muy bien.En general ok.Lo peor el colchon y el desayuno con pan y tomate,que en mi caso no me va con café,pero es anecdótico.Lo mas es lo primero

Tras una cirujia de cadera y una hospitalizacion nefasta no estoy teniendo ningún seguimiento. No he quedado del todo bien pero el médico no se molesta en atenderme. Me dió el alta sin hacerme antes una revision y ni me vió desde el día de la operacion. Llamo para pedir cita a ver si así consigo que me vea y me dicen que tiene la agenda cerrada hasta dentro de dos meses. Me hicieron un corte mucho más grande de lo necesario y de no normal que esta cosido de peña, una (eliminado por el administrador) de campeomato. El Dr.me aseguró que operarme era para recuperar mi vida normal ya que cojeaba por el problema de cadera, pero no está siendo así. Estoy peor que antes y sin atender. Parece que lo único que le importaba era operar y luego ahí te las apañes con los resultados porque pasan de seguir atendiéndote. Esa es my experiencia y muchas más cosaa que podría contar. Hablaré con mi abogado.

Fatal. Fui urgencias a las 2 de la tarde y hasta las 6 30 no me vio un medico. La sala llena de enfermos y solo un. Medico y otro en triaje

No acudan a este hospital. Servicio pésimo. Saludos.

Una vergüenza de hospital. Carlos, la persona que da las citas en neurología, además de ser un maleducado, nos ha tenido hoy esperando 20 minutos mientras daba una sola cita y con el resto de personas en la fila lo mismo. Por cada persona de la fila tardaba como cuarto de hora para darles cita aproximadamente. Una fila eternaaaaaaa en el pasillo hasta el punto que hoy salían los medicos a buscar a los pacientes a la fila que ha montado el tal Carlos en el mostrador. Creo que este hombre se podía ir a su casa porque es un verdadero incompetente!!

Aparte de todo lo ya comentado, tras una cirujía grande de trauma, el primer día que me citan para verme me quita los puntos y grapas el mismo traumatologo, en su despacho, donde recibe a la gente de la calle para las consultas. Nada de sala de curas preparada para tal fin. Me quedé de piedra. Ha pasado un mes y la cicatriz aún me escuece y tiene un aspecto muy raro. No es la típica cicatriz fea, como todas, que con el tiempo se va suavizando. Esto es una (eliminado por el administrador) que me gustaría saber quien la hizo, llena de pellizcos y hoyos. Me han destrozado la pierna. Esperemos que el interior esté bien hecho ya que es lo principal. Es muy preocupante y muy indignante cómo se ha desarrollado todo desde el principio.

... y mi agradecimiento a algunas excepciones que conocí entre el personal, como la morenita encargada de mi aseo y otras cosas, alguna enfermera de noche especialmente, que compensó enseguida el trato que me dieron las otras el fin de semana y algunas que conocí de prácticas, no tal crías como alguna enfermera y otras empleadas que ojalá estuviesen en otro sitio.

Por fin me dieron el alta en hosp. La Luz y por fin vi a mi medico después de ta+nto festivo. Le conté todo lo que ha estado pasando en la planta y enseguida les puso las pilas a todos. Parece ser que hubo muchas quejas. Me mandó enseguida a la dw atencion al paciente que le conté todo y se tomó mucho interés. Al poco apareció el jefe de fisioterapia, por fin, con uno de los chicos que me estuvieron "atendiendo", el cual, como los demás incluída la chica, no me explicaron bien cómo tenía que ponerme a funcionar, para no dañarme como he echo con ellos. Se quedó alucinado. Ahora comprendo porqué anoche me moría de dolores en todo el cuerpo. Cuando a los dos días de la operacion estaba estupendamente. Me dañé de tanto moverme cuando como me dijeron los chicos de fisio, cuando esto tiene que ser muy poco a poco, sin forzar y con las muletas para no descargar todo el peso sobre la pierna operada. Esperemos que vuelva a como estaba antes de empezar a andar de forma incorrecta......... Mi agradecimiento al doctor Guijarro y su equipo qué no dudo de que hicieron un buen trabajo. Y mi agradecimiento a por todo su apoyo e interes. Lastima que por la incompetencia de algunos empleados yo lo haya pasado tan mal y me haya perjudicado así. Podía haber estado de alta en dos o tres días hubiesen hecho bien su trabajo.

Desastrosa. No dejo de lamentar el día que entré aquí. Entré con buena salud para una cirujía de trauma y en 4 días me han destrozado por el desbarajuste general. La alimentacion nula. Hubo varias quejas y sustituyeron al responsable de cocina. Se ha notado pero sigue sin tener ni idea de nutricion. Es frecuente trasiego se gente por los pasillos hablando a voces sin respetarse las medidas de seguridad. No me extraña que haya brotes del covid como he oído. Habitaciones con la tele a toda pastilla hasta bien pasada la media noche. Y nadie para poner orden. Todo recae sobre la enfermera que no da a basto pues está sola para toda la planta. Alguna que no te auxilia cuando te estás retorciendo de dolor y no le da la gana ir a ponerte el calmante que tienes pautado hasta que la llamas cinco veces en mas de dos horas. O que te inyecten una bestialidad para enfermos de cancer por un simple colico por la bazofia que comiste y te pongas a parir y luego no quiera auxiliarte en todo el día hasta que ya por la noche se asustaron al ver el resultado y entonces se lian a meterte cosas a ver si salen del paso. Pero nada de llamar al médico de guardia si esque lo hay. Llama la atencion que te operan sin hacer una PCR antes. Estudiantes encargados de inyectarte dudando de cómo hacer. O alguna empleada gritando a pacientes por las buenas y dejándole plantado con un portazo. Espero que al menos la cirujía eaté bien hecha y acabe bien. Médico tenia entendido qie es bueno pero no veo bien algunas cosas, como que pretenda darme el alta sin hacerme una visita para verme cómo voy. Espero que el imforme esté bien hecho y con todos los detalles que tengo mos dudas por lo que estoy viendo.

Tras varias reclamaciones sobre la lamentable comida, hoy ha empezado a verse un poco de mejora. La encargada pone interés y pregunta pero me parece que le faltan medios y hace lo que puede. Las auxiliares y otras de más cargo suelen ser majas con alguna excepcion. Hecho mucho de menos más explicaciones de los medicos sobre lo mío, como cuidarme, etc. parándose un rato con tranquilidad. Estaría bien más interés por parte de los fisio y más conciencia de que están para realizar un trabajo y no para pasar el rato charlando de sus cosas. Es una falta de respeto y consideracion al paciente. Me han sido más útiles lps celadores de planta que los pocos minutos, desaprovechados de los fisiterapeutas.

No muy buena. Se nota que falta personal. Hay algunos-as que trabajan por tres o más, no sé cómo aguantan. Además muchas horas. Es un abuso........

Casi una hora esperando que
algún celador me llevase a mi habitacion pues a penas puedo andar. Esto el día de mi cirujía de trauma. Al final se ofreció uno de cocina cuando no era su cometido. Se lo agradezco. La cirujía se retrasó 4 horas. Habíamos concertado que sería anestesia total y pretendían hacérmela local. La 1° comida tras la cirujía parecía las sobras del perro un pegote de arroz teñido de amarillo seco y superpasado y otro igual pero blanco acompañando dos trozos de carne tostada y reseca. No comprendo cómo se puede ofrecer tal bazofia a alguien. Me da hasta verguenza ajena... Aparte, no hay forma de contactar con atencion al paciente. Jamás cojen ese n°. Se supone que hoy empezaba la fisio pero llegaron y se fueron sin hacer nada. Estoy en una carcel sin poder salir por mi lesión e incomunicada pues atienden a quien quieren. Las oigo a las del control.

Pregunta a los empleados:
Si hay una sociedad como Sanitas que me permita acceder a los profesionales de la clínica la luz

Estoy en contra del calificativo que una persona hace de Sandra de oncologia, no puede ser más amable, y eficar a la hora de ayudar y facilitar cualquier situación en la que te encuentres. Mil gracias Sandra por tu comprensión y ayuda.
Rosalía Martín.

Pregunta a los empleados:
Hoy he tenido cita para una mamografia,densintometria y una eco., Rapidez amabilidad buen hacer .Gracias al técnico MARI PAZ muy agradecida

¿Te han suspendido el contrato?:
chiringuito hospitalario donde prima el facturar vs salud

Pregunta a los empleados:
Precios

Una y porque no se puede dar menos. Son unos (eliminado por el administrador) con los fallecidos

Una y porque no se puede dar menos. Son unos (eliminado por el administrador) con los fallecidos