Opiniones Hospital La Luz - Grupo Quirónsalud en Madrid

Experiencia temeraria e imprudente. Me mandaron dos R.M. de columna para diciembre y el mismo 31 de Diciembre cuando estaba llegando me llaman y me dicen que se ha estropeado el equipo. Me dan cita para otro día y me hago las dos resonancias magnéticas. Como no me habían dado la cita del Trauma que la chica que me llamo para anular las resonancias me dijo que ya se encargaba ella pero nada subo a la planta de traumatología y me dicen que ellas no dan citas que tengo que llamar.
Pido cita y tengo para marzo llego y el médico el Dr Francisco Javier García Lázaro se retrasa como más de media hora de mi hora que yo era la primera pero eso es lo de menos. Entro en consulta y no ve los resultados de las pruebas y me dice pues no están en vez de molestarse en tener eso previsto. Como no las ve me dice que baje yo a rayos a ver que pasa y mi respuesta es que no es mi cometido ni mi responsabilidad unas pruebas que me han hecho y que el es el que debe averiguar no yo y me dice que tiene más pacientes que yo. Luego en el informe muy mal como profesional sanitario que soy pone "se le mete entre ceja y ceja que quiere los resultados" una opinión subjetiva que sobra en un informe médico. Salgo muy molesta y la chica de recepción intenta llamar a rayos pero no le cogen el teléfono y así un rato hasta que por suerte pasa alguien que debe ser algún jefe y llama a Diana y esta llama a rayos que parece que a ella si le cogen y por lo visto estaban esas R.M. no informadas osea que durante más no sólo se hacen mal dos pruebas sino que en todo este tiempo nadie las revisa y ese día el radiologo de guardia las mira y dice que están mal echos los cortes o algo así. Por supuesto pido que se me devuelva el dinero a Adeslas y que Adeslas como he tramitado me devuelva los 90 euros del copago y Diana se comprometió a gestionarlo pero Adeslas me sigue reclamando ese copago por parte de Adeslas que entiendo que si se hace la devolución del importe de las Resonancias no me lo deberían cobrar aunque es otra historia y por supuesto ese recibo lo he devuelto. Evidentemente no sólo es falta de profesionalidad del médico y sobre todo la forma tan poco empatica con la que me ha tratado sino que me parece de extrema gravedad que nadie asuma que en más de un mes unas pruebas están mal realizadas porque ustedes se imaginan que yo tengo algo grave como justifican la dejadez de nadie ver las pruebas y que se trate así a un paciente que sólo quiere ver un resultado. Ahora me voy a hacer las pruebas en otro hospital pero no recomiendo la Luz. Conmigo se ha hecho una gran negligencia que no se debe permitir y creo que alguien debería asumir responsabilidades porque he puesto reclamaciones y ni he tenido respuestas.
Como paciente de Ginecología con la Dra Riolobos muy bien.

Estoy ahora mismo de acompañante de mi madre 88 años que está ingresada la personas que traen desayuno muy desagradable no saber tratar al paciente ya que son personas mayores sensibles y enfermas y tampoco ayudan a necesidades de ayudar acostar en la cama son pacientes con movilidad reducida yo salí un momento y todo problema pienso que deben de tener una atención mucho mejor ya que son personas muy vulnerables yo hay puedo estar porque es domingo pero mañana estoy muy preocupada les ruego que tomen las medidas oportunas gracias y buenas tardes

Un desastre,, fui a urgencias el traumatologo después de una radiografia me dice que tengo un esguince en el pie que a lo diez días vaya a consultas externas con el trumatoligo, fui con todo el pie morado hasta la punta de los dedos y me envio a rehabilitación. Tengo una fractura, después de 2 meses aún no puedo andar bien. Una vergüenza

Este martes pasado, sobre las 16:00 horas, estuve en La Luz para hacerme una radiografía.
Las recepcionistas de radiología, no fueron más mal educadas, groseras, porque era difícil, sobre todo la que tiene el pelo largo.
Se burló de un señor bastante mayor que se equivocó de día y mes, fue grosera con un chico joven, a una señora mayor le pidió el DNI, como si dudara de la fiabilidad de los documentos que mostraba, cosa que no lo hizo con nadie.
Atendía con pereza, hablando con la compañera y sin importarle nada la gente que esperábamos, como en mi caso, con brazos, con problemas, en piernas y a saber los problemas de los demás.
Realmente, ese trabajo lo pagamos todos, no es una ONG, no es una atención gratuita y aunque así lo fuera, no nos merecemos una atención tan desagradable, laxa, irresponsable como la de esta mujer.

Si. La falta de respeto al paciente.
Tenía hora en traumatología para una segunda visita. La primera a pesar de llevar pruebas recientes solo sirvió para decirme que tenía que repetirlas pues tenían que ser aún más actuales.
La segunda visita dos meses después, ya estamos a 25 de octubre del 2024, en la cual ya me darían la opinión a la vista de las nuevas pruebas, la cancelan diciendo que el Dr leyes no me puede atender, pero sin opción a que ese día me reciba alguien de su equipo. Las opciones son visita con el Dr leyes en abril del 2025 o bien con un miembro de su equipo para febrero de 2025. Se supone que las pruebas volverían a estar atrasadas y vuelta a empezar. No les parece una falta total de respeto a la persona del paciente y falta de empatía por su dolencia?

Cada vez peor, tardan lo mismo en darte una cita casi como la seguridad social

Clientes han expresado que en Hospital La Luz - Grupo Quirónsalud hay problemas con la falta de atención médica y demoras en citas, rotación constante de médicos, servicios deficiente como ascensores y baños, y trato descuidado en general. A pesar de elogios al personal profesional, ¿alguien podría detallar cómo se han abordado estas preocupaciones o si se han realizado mejoras en estos aspectos?

No solamente a los de MUFACE DKV Flor, yo soy de ASISA privado y llevo intentando pedir cita desde diciembre con los mismos resultados. "En este momento la agenda no está disponible inténtelo más tarde". Da igual la hora y el día. Yo estoy operada de tiroides y necesito hacerme la revisión. Ya el año pasado se me retrasó dos meses por el mismo tema y conseguí hora después de ,prácticamente, discutir por teléfono. Es lamentable lo que está pasando con el grupo Quirón y este hospital en particular. Además para hacerme los análisis en vez de un volante normal ahora te dan tres folios, a sabiendas que en otro centro que no sea del grupo te van a crear problemas. Y yo me hago los análisis cerca de mi trabajo o donde me apetece. Si no consigo cita este mes tendré que cambiar de endocrino y por supuesto de hospital.

Mi queja está en que a pacientes de DKV Muface no se nos trata a la hora de solicitar consulta en endocrinologia con los mismos derechos que por privado. Llevo intentando pedir cita con mi endocrino el doctor Alan Peinado desde noviembre. Estamos casi en marzo y siempre sale lo mismo: no está disponible la agenda.

Mala atencion sanitaria, personal enfermeria

Pesima atencion sanitaria planta ,6 medicina Interna

Cita para una Resonancia anulada la tarde anterior por estropearse la máquina. Pido volante para buscar otro sitio ya que he perdido una semana y hasta aquí, bien al rato lo tengo. Llamo más adelante porque me vuelven a hacer lo mismo en la clínica Armstrong y me dicen que tengo cita el 10/1/24 a las 6:50 de la mañana. Digo que si no hay otra hora y me dicen que sí bel 31 a las 7 de la tarde o el 6 de enero a las 12. ????? Un mes después de la primera cita y con esas horas tan intempestivas. Alucinante.

Tratamiento inútil. Atención displicente.

Cambian los médicos muy a menudo
Las citas medicas cada vez se demoran mas
Los ascensores se estropean continuamente
En los lavabos cuando no falta papel, falta gel
Desde que ha llegado Quiron parece que el paciente ha perdido importancia.
LO MEJOR, EL PERSONAL MUY PROFESIONAL Y AMABLE
+ No hablo de una fecha sino de una experiencia +

Pésimo hospital , las recepcionistas maleducadas y el servicio de citas nefasto, enfermería con pocas ganas de trabajar y el servicio de urgencias de todo menos urgente, espera de más de 3 horas y media . Resumiendo un desastre. Una pena he ido a otras clínicas del grupo Quirón y eran excelentes.

Si pesáis de 80 a 90 kilos no vayáis a haceros una resonancia , en mi caso era de mamá, porque no entráis
Máquina , que es súper antigua
Si podéis ir a otro hospital , no lo dudeis

Mal los ascensores.
De tres dos no funcionan desde hace meses.
Una lástima.

El invierno pasado, cuando entré en l quirófano para ponerme prótesis de cadera, al rato, entró una con muy malos modos, "vestida de calle" y sin mascarilla (en el sitio donde me iban a operar) diciendo que era la anestesista. Debí marcharme enseguida. Eso tras 4 horas de retraso. No quede del todo bien y no me citaron para llevar un seguimiento. Sólo una cita al poco tiempo para arrancarme las grapas. Todas de golpe, sin tener en cuenta su estado. Ni me miraron a ver cómo caminaba. La costura es unoa auténtica (eliminado por el administrador) Ahora tengo que esperar un año para poder operarla para dejarla más normal pues me han destrozado la pierna.... No hay sala de curas. Las grapas las quita el mismo traumatologo en el despacho donde recibe a la gente que va a consulta. Las empleadas de planta casi acaban conmigo...........

Mi experiencia a día de hoy 13/08/22 con la enfermera de la séptima planta turno de tarde es nefasta. Le comento una información referente a la salud de mi padre y entiende lo que quiere, se enfrenta de manera grosera y se niega a administrar la medicación al paciente. Le advierto que yo no he firmado nada y que como no lo haga esto va a tener consecuencias y rectifica de manera barrio bajera y amenazante. Empatia 0 y habilidades sociales 0 en una situación crítica. Nada profesional.

Urgencias del Hospital la Luz son el lugar ideal para perder el tiempo. 5 horas, 5, para un análisis de sangre,orina y un TAC. El personal es escaso y hace lo que puede, solo dos salas exiguas de observación. No dudo de la calificación y dedicación de las pocas enfermeras y solo un medico (sic), pero recomiendo que la Dirección del Hospital tome cartas en el asunto.

Un desastre de control, te dicen que te operan sobre las 8:30 y lo hacen a las 12:30...(eliminado por el administrador)...A las 10h y no llega el desayuno....peor que la S.Social

Mi experiencia en Digestivo ha sido nefasta.Dejadez total, sin parar de pedir cita diciendo lo que me pasaba, al final operación por urgencias. No hay seguimiento de paciente ni escuchan lo que te pasa las srtas que atienden en el departamento. Cuando pasado todo se lo dije a la médico, ésta dijo que ninguna de mis llamadas le habían sido notificadas. Tremendo y lo que pasé por ello más tremendo todavía. La humanización de la asistencia brilla por su ausencia en éste lugar

Horrible, nunca había visto tanta desgana y pocas ganas de trabajar, 48 horas ingresada recién operada y no te cambia ni las sábanas, de la comida ni hablar ,vamos ni pasar a tomarte la temperatura, increíble.

Lamentables, peor imposible, el servicio de urgencias un desastre, hemos ido hoy, y después de esperar dos horas nos dicen que la máquina de los análisis esta estropeada
Fuimos otro día con mi hijo, que es alérgico a las penicilinas, y el doctor que le atendió y leyó su historial, solo se le ocurre mandarle un antibiótico que tenía penicilina,.
Unos impresentables

Todo perfecto en mi operación.

Me operaron en este hospital y estoy muy agradecido por la eficacia y profesionalidad de la cirujana y por la atención del servicio de enfermeras. Todo perfecto.

De mal en peor. Ha cambiado de dueño o director?

Era una empresa modelo; Calidad, eficacia y humanidad, el paciente era preferente. Ahora o no existes o te tratan como a un desgraciado. Solo hay que ver la recepción: Una sola recepcionista y asientos ridículos e insuficientes.

Enfermeras malas no, lo siguiente

Porque son tan desagradables