Opiniones iSalud.com en Sarria

¿Qué salió mal siendo su empleado? ¿Fallaban con los pagos o no cumplían con lo prometido en el contrato? ¿Y todos los clientes suelen verse afectados por igual?

Se que no te dieron explicación, pero has preguntado porque te eliminaron de la formación?

Formación no muy buena, con un formador con 0 empatía ((eliminado por el administrador)). Desde el principio te hablan del buen rollo y de que no quieren nadie que cree mal ambiente: claro, ya lo hacen ellos, forzando la situación y haciendo de poli malo buscando en donde no hay... El buen rollo surge en un buen ambiente, no se fuerza. En toda la jornada laboral solo sales en tu hora de la comida, del resto de jornada no puedes salir de la planta del call center. No te informan de tu descanso visual de 5min, quiénes lo saben lo usan, quienes no, se quedan pegados a la silla acojonados. Si sales a estirar las piernas por la planta, te llaman la atención por si te has escapado de la cárcel. Tienen una base de datos trillada, de gente a la que se le molesta. Te venden que asesoras a clientes que se interesan por el producto, pero eso solo es para los veteranos. Los nuevos a picar piedra llamando a gente que se interesó en un seguro médico en el 2014!!! Cada comercial tiene libertad de acosar como quiera, unos son normales y no molestan y otros deciden perseguir al cliente, si no te coge el teléfono ahora, lo hará por ("eliminado por el administrador"), "según algunos". Solo quieren vender, da igual lo que sea vender... Según los coordinadores, les haces tú el favor a los clientes... ¿perdona? sí, al que te pide información, pero al que te pide que le dejes de llamar, pues como que de favor nada. Eres un número en un call center. Yo he visto como la primera semana a un compañero, se le llamaba la atención por el tiempo de descanso que se tomaba, por no funcionarle un teclado, por no funcionarle los auriculares y por estirar las piernas por el pasillo de los ascensores... En fin, es un call center más y aunque no lo quieran decir, son comerciales a puerta fría y que se ríen de los clientes, sobretodo los que dicen que están en la lista Robinson. Mis peores 20 días de trabajo. Eso sí, he conocido gente maja que empezó conmigo y que están deseando salir de allí.

Pues por lo que dices me imagino que el sueldo es una base más comisiones que ganas vendiendo? Es que si no es así no entiendo porque se estan esforzando tanto por vender.

sí, hay una base reguladora y unas comisiones, por supuesto, como en toda venta por objetivos. Pero vender algo a alguien que no quiere, no es tan fácil; y mucho menos llamando constantemente a una base de datos de personas, no clientes, personas que algunas buscaban y otras tan solo miraban y que desde entonces no paran de llamarles al día varias veces. Por lo que es mentira que una vez te dicen que no les interesa, que ya no se les llama! ja!

también te eliminan en el periodo de prueba por teléfono, justo al terminar el turno te vas y te llaman, después de estar toda la jornada allí. No me ha pasado a mi, sí a un compi. Yo sigo en la empresa, pero creo que hay cosas que no se explican bien y que antes de optar a este trabajo se debería de saber. Call center Style! Eso sí que es verdad que hay gente maja trabajando allí

Hay que ver que no prestaste mucha atención a la formación... Los seguros son productos financieros que la gente no busca constantemente pero si los necesita. No los quieren pagar de inmediato porque en el dia a dia no les hace falta. Por eso hay que presionarles no crees?? Ademas les estais haciendo un bien. Una persona sin seguro que sufre un accidente puede dejar en la calle a su familia.

Te aseguro que presté mucha atención en la formación, que es una más para este tipo de trabajos. Aprenderte dos compañías y sus pólizas. Gracias a la atención que presté, puedo decir que no es muy buena, comparándola con otras formaciones; por no dar, no te dan ni un bolígrafo ni una libreta...muy cutre por ese lado. Y no, no creo que la palabra "presionar" sea la adecuada; en realidad hay que asesorar y saber vender; pero ¡ojo!, una cosa es vender a alguien que está buscando seguro médico y comparando y necesita ayuda y otra, es alguien que ha entrado en la web de por ejemplo, Adeslas para ver la consulta de "x" médico, porque esta persona ya es asegurada y, los datos de esa persona ya se quedan en la base de datos, por lo que a esa persona ya se le va a llamar para molestarla, cuando no estaba buscando nada. Entonces, el trabajo que se hace al principio es llamar a una base de datos a la que habría que darle una vuelta, porque te diría que un 80% de esa base de datos está harta de que la llamen. Lo que sí entiendo, es llamar a los leads nuevos, que sabes seguro que están consultando y necesitan asesoramiento y no presión. Al cliente no se le presiona. Presionar suena a estrés y persecución.

Ahí es donde te falta un detalle. Que pasa si a esa persona que ya está asegurada le ofreces algo mejor que lo que ya tiene asi que decide cambiar de seguro? Acaso nunca ha pasado eso?

Claro que sí. El detalle que te falta a ti, es que yo estoy hablando de la base de datos, compuesta por un 80% de gente muy quemada porque la llamen en el mismo día un montón de veces, aún incluso diciendo varias veces que no les interesa y nadie hace nada. Los comerciales se burlan de esas personas porque han aceptado la casilla de términos y condiciones. Muchos ya han pedido dar de baja de la base de datos. Es bochornoso trabajar así... Luego, hablamos de esa otra parte de personas que sí necesitan ayuda para encontrar un mejor precio; pero esto es lo mínimo, vamos. Ahora empieza la campaña y la gente recibe sus cartas de renovación, por lo que están susceptibles de cambiarse, ahí no digo nada. PERO, repito, la base de datos que tienen está muy trillada, alguien debería de tratarla un poco. Lo mejor, ir a contratar seguro médico en una oficina de la misma compañía. En este tipo de trabajos, es difícil de que un gestor comercial siga tu caso, en cuanto te haga la póliza, chao! y pasará al siguiente número, para así llegar a los objetivos. En los call center, solo impera el llegar a objetivos, tiempos, etc... En la misma compañía te ayudarán mejor y personalizaran tu atención. Además es horrible el efecto de ver a los trabajadores comiendo delante del ordenador, ya no es un café, sino que se piden hasta menús del Mc Donald con Glovo; la cosa más patética que he visto... gente gritando por teléfono y comiendo intentando colar seguros por todos lados...

And. Aque ti eres otro de la empresa no? 😂 😂 😂 Se te ve

Por experiencia propia sé que es muy gratificante trabajar en esas condiciones, además he visto que tienen buenas reseñas en google. Ahora, si están en crecimiento ¿qué tal son los salarios y benéficos laborales?

¿En serio? El salario son netos 1198 € por 40 hr. Lo normal en estos trabajos de call center. Luego tienes las comisiones por obejtivos (diarios y mensuales) y revisión cada 6 meses de sueldo. Si eres un crack como comercial y sin escrúpulos, puedes ganar mucha pasta. Hablo del comercial puro y duro. Si se te da bien, no llegarás a la revisión de sueldo, pero irás llegando a comisiones. Si se te da mal o tienes algo de escrúpulos, ya que no es lo mismo colar un seguro médico que una aspiradora, pues lo pasarás mal al principio, sobre todo en temporada baja que hay que trabajar con la base de datos. Ahora mismo, es una buena época ya que a la gente le suben el precio de renovación de seguro y está loca por encontrar rebaja. A todo esto, quiero decir un mensaje: HAY QUE LUCHAR POR LA SEGURIDAD SOCIAL PÚBLICA, NO ES EL FINAL. Se pueden combinar ambos seguros, pero no despreciemos " la pública", luchemos por ella, ya que la privada está muy bien para 4 cosas, pero no tengamos esa idea de que está perdida, porque la privada nunca va a sustituir a al pública. Y ya para terminar y bueno, para decir que yo esta semana dejaré Isalud por algo mejor, para mí claro. Esta es una empresa de pijos del upper Diagonal, con más enchufados en la segunda planta en administración que yo qué sé! Que les vaya muy bien! Yo no contrato con ellos un seguro ni de coña! Mirad las reviews de Google...

Buen día Rafael, lo que dices es muy interesante y conveniente ¿qué otros beneficios les ofrecen a sus empleados?

3 días de formación? de esos 3 días, sin orden tan pronto escuchas llamadas grabadas de hace años y que te lían más porque son promociones pasadas y procedimientos que ya han cambiado, además de que escuchas incluso cosas que te avisan no debes de hacer... y luego te pone con un veterano a escuchar, pero todo sin un orden. La formación es leer los apuntes que tienen hechos y poco más. Es de las formaciones mas flojas que he visto para todo el contenido que hay y comparado con otros call center de este palo.

Cuántas personas además de ti se encontraban haciendo esa formación? Puede que tu hayas sido el único que no entendió nada...

totalmente de acuerdo, escuchas esos audios de hace años y con cosas que ya han cambiado, por lo que te lían más. Además, muchos comerciales van a su bola, por lo que dicen muchas cosas que se supone que no debes de decir al teléfono. Un despropósito! Podrían actualizar los audios al menos a un año antes...

Que nervios eso de decir algo que no debes jajaja mas o menos que cosas te hacen decir que no deberías?

por ejemplo te forman con audios que están desfasados, con cosas que ya no están vigentes en la empresa o en los precios, ofertas, protección de datos...

¿Te repites un montón no? ¿Igual tu no entiendes como hacer buenas preguntas verdad? La gente de la formación, todos desde el primer día, fliparon con muchas cosas, lo que pasa que se necesita el dinero y trabajar. En la formación fuimos 6 y todos entendimos lo mismo, que es una (eliminado por el administrador) de formación. Algunos se han ido, otros nos estamos yendo y otros se quedarán atrapados allí por miedo a no encontrar otra cosa

De verdad? Que delicado, entonces por qué nadie ha hecho algo ante esa situación? Si es así como dices

Nadie hace nada porque la gente está ("eliminado por el administrador") de dinero... No es tan fácil. Yo lo tenía claro desde el principio, que ahí no iba a aguantar, por lo que he seguido buscando y he encontrado algo mejor. Antes no podría haberlo hecho. Y ya ni te cuento si tienes hijos, etc, etc... Quién piense que es fácil dejar trabajos, será que tiene solvencia económica y lo puede hacer. Eso sí, quejarse y no hacer nada es una tontería.

Tienes razón... pero ellos tambien necesitan que les avises minimo 2 semanas antes. Lo hiciste?

¿No querían renovar tu contrato contigo? ¿Por qué?

seguro? yo creo que no, porque solo hacen contratos indefinidos con un año de prueba. O no superaste la prueba o es mentira

Estais hablando como si fuera imposible pasar la prueba... No viste a nadie pasarla?

Sí, claro que la pasan bastantes personas, luego van cayendo. Pero muchas se van de manera voluntaria también. Pero hay un goteo. Imagínate que con un año de prueba te pueden echar cuando les de la gana sin tener que avisarte o avisarte a las 19.30h cuando ya has salido de la oficina para que no vuelvas al siguiente día. Pero esto pasa en muchos call center.

Bueno pero creo que es hora de que alguien le informe a esta empresa de que los periodos de prueba son de 1 mes no de 1 año... Nunca viste a nadie decirlo?

pueden ser de más si el contrato es de más de 6 meses... en estos trabajos nadie dice nada, la cosa es irte de él.

Entiendo y este contrato era así? Te lo pregunto porque como el periodo de prueba duro mucho, que lamentable que si de verdad sucede todo esto nadie diga nada

Sí, he cambiado de trabajo y me han hecho indefinido con dos meses de prueba. Algo normal. No como el año de aquí

Un indefinido con un año de prueba es una vergüenza, viendo eso ya sabes de qué palo van, de quitarte del medio cuando quieran. Me he ido porque me ha salido algo mucho mejor, pero no sé puede hacer cuando uno quiera, porque necesito trabajar

Cuándo renunciaste te han visto con mala cara o lo entendieron?

De acuerdo ¿se puede saber que le ofrece iSalud para que esté tan alegre?

Carlos me parece magnifico que iSalud se preocupen por sus trabajadores, pero ¿cómo demuestran ese interés? ¿los hacen a través de reconocimientos, formación o benéficos sociales?

Dices que es como inseguro trabajar en esta empresa me imagino que tienes mucho tiempo en ella

Hola, me alegra que se centren en el trabajador, me podrías dar más detalles? Por favor

Bien, qué me puedes decir de los beneficios? Hay seguro de salud?

con un año de periodo de prueba

seguro con Adeslas 10 euros más barato que el mercado

Te ofrecen algún tipo de formación durante ese período de prueba o solo te echan a trabajar sin más?

3 días de formación bastante floja y sin remunerar

Por lo menos el almuerzo te lo dieron?

Mentira. Si contratas con Adeslas directamente son 10€ menos aprox. Ellos tienen una ligera comisión.

No te dan ni un boli! Eso sí te dejan bajar al descanso...una vez empiezas a trabajar solo puedes salir del edificio en la hora de la comida, el resto NADA

Y de casualidad de cuant es esa "ligera" comisión?? suena a que no es muy ligera...