Opiniones Juguetes Damaso en Alicante

¿O sea que los acusaron sin pruebas de abrir el empaque del juguete y de paso con malas caras? Me imagino que salieron rápidamente de la juguetería.

Exactamente así fue. Vino acusándonos de haber abierto el juguete nos lo quito de las manos sin escuchar explicación ninguna, se dio la vuelta y se fue a la caja. Así que dejamos lo que teníamos en las manos y nos fuimos de la juguetería.

Bueno, todos alguna vez tenemos un mal día, pero veo que no les dieron ninguna oportunidad y así nadie querría volver y menos recomendar una tienda.

Que mal rato debe haber pasado, pudiste probar que el juguete había sido abierto anteriormente?

No pudimos demostrarle nada, ya que el cogió el producto y se lo llevó de malas maneras y acusando sin escuchar nuestras indicaciones.

Además del mal rato que pasaron no hubo mayores consecuencias de parte de la juguetería hacia ustedes?

No pudieron haber más consecuencias, ya que no le dimos más pie, tras el trato y la ignorancia que se nos hizo con malas caras. Nos fuimos del establecimiento sin comprar nada. Y tampoco volveremos más. Por nuestra parte hay más jugueterías en la zona que tratan mucho mejor a los clientes con buenos modales y no tachan de (eliminado por el administrador) a sus clientes delante de los demás clientes.

Se entiende que no pienses volver a la juguetería, deberían de entrenar al personal para que no ocurran estas situaciones tan desagradables con los clientes.

Absolutamente todos nuestros artículos son vendidos precintados, nuevos y sin uso anterior.
Cuando un cliente nos intenta (eliminado por el administrador) no somos de la opinión de que el cliente siempre tiene la razón. En este caso no la tenía dado que intentó devolvernos un artículo abierto y usado el cual después del uso no le gustó.
Tanto el ticket como nuestras explicaciones durante la venta indican siempre que a menos que el juguete tenga un defecto, para devolverlos o cambiarlos el juguete debe estar precintado sin signos de haber sido abierto con anterioridad.

Gracias por su valoración, persona anónima.

Gloria Diez. propietaria de la empresa.

Se ve que sabes del negocio, un juguete ya abierto ya pierde todo su valor cierto? O la mayoria.

Ya no sólo es por el valor, es que estamos dando esos juguetes a nuestros hijos, y ellos merecen toda la seguridad de saber que antes de ellos no han sido manipulados por nadie después de la fabricación.

Discúlpeme por mi ignorancia, pero ¿en que puede afectar que un juguete haya sido abierto y manipulado?

Muchas gracias por su valoración.

Nuestra tienda cuenta con 3 personas gestionando la empresa, tienda física y tienda online. Es una empresa pequeña y familiar.

Tenemos 2 tipos de envío, Correos Express PAQ24 y Correos standard (3-5 días laborables)

Sí, cuando devuelves un juguete puedes cambiarlo por otra cosa en el momento u obtener un vale sin caducidad para gastar cuando quieras.

Gloria Diez. Propietaria de la empresa

Puedo cambiarlo por otro producto de menor precio y que me devuelvan dinero en efectivo?

No. En ese caso se le haría un vale sin caducidad por la diferencia entre los artículos.

Es un alivio que al menos los vales no tengan fecha de caducidad y me imagino que está especificado o escrito sobre ese vale.