Opiniones KAIZEN DISTRIBUCIONES Y SOLUCIONES COMERCIALES en Santa Lucía

Compramos mueble lavamanos marca ROYO, tras varias semanas viene transportista ajeno a Kaizen aunque disponen de transporte propio pero no aparecen los bultos, reclamo y aparece inservible al par de días con un fuerte golpe el embalaje; bajos del mueble (base) más soporte del cajón inferior destrozados. Nueva reclamación con fotos como prueba, nuevo envío urgente y como compensación me dejan el lavamanos cerámico (aunque sin mueble nada útil).

Segundo mueble a la semana (no demora otro mes cosa que tampoco entiendo) reparte Kaizen de nuevo mal la base del mueble, no como el anterior pero suficiente para que se venza al colocarle el lavamanos cerámico; embalaje débil y fabricación baja calidad (aglomerado, anclajes débiles, diseño de estructura poco resistente), lo reclamo con fotografías y videos, aun así intento reparar por mis medios y utilizar pues son ya más de 5 semanas de espera, apenas es visible si no se sabe aunque no queda como el fabricante muestra en manual y catálogo, instalo y por fin utilizo completamente el baño.

A la siguiente semana responden ofreciendo cambio por otro mueble de exposición, reparación por cuenta del comercio o compensación económica por daños y molestias. Acepto compensación económica (reparado e instalado el segundo mueble no procede sustituir ni reparar), me ofrecen 80 euros que acepto y facilito como me indican cuenta bancaria para devolución. Tras varias semanas sigo sin recibir los 80 euros, mueble nuevo pagado a 418 euros pero estreno reparado con mi trabajo, tiempo y dinero por cerca de 500 euros total (material diverso para la reparación).

En caso de atención post venta, armarse de paciencia y no esperen ninguna atención de Kaizen Distribuciones.

Son una empresa muy profesional y con bastante movimiento. Siempre me encontraba haciendo algo o encargándome de algún problema. Ya fuera recibiendo a los proveedores, entregando mercancías o recibiendo llamadas.