Opiniones LEASYS RENT ESPAÑA

Tengo una furgoneta Fiat Doblo con renting en Leasys, mi número de reclamación es : 00707966 Case Id 5003X00002q2HJSQA2[ref:_00D3X3JVtx._5003X2r9qw7:ref y la matrícula del coche 8851LWZ. A los 10 meses y con 6.000 km no arrancó y la llevaron con garantía a un taller Torino Motor en Marbella, Málaga, España. El coche está hace 3 meses en el taller y nadie me dice nada sobre la reparación, teóricamente están esperando un repuesto que nunca llega. Por ahora y luego de discutir mucho estoy con un coche de cortesía pero con la presión de que debo devolverlo inmediatamente porque no tengo incluido en el contrato coche de sustitución cosa que en el articulo 15 del contrato dice lo contrario. He llamado mil veces al 900 822 777, espero de promedio de 15 a 20 min y nadie atiende. Espero que por favor alguien se ponga en contacto conmigo. He contratado un coche de renting justo por si ocurría algo como lo que me está ocurriendo y nadie me llama para darme soluciones y solo piden que devuelva un auto que deben proveerme según contrato que analizó mi abogado. Espero respuestas de Leasys. Un saludo

Mi experiencia con Leasy's ha sido insatisfactoria, calificándola con un 1 de 9. Inicié contacto solicitando reducir el kilometraje del contrato. Tras esperar durante semanas, obtuve un número de caso, pero la falta de actualización persistió. A pesar de múltiples intentos y contactos posteriores, he estado esperando 9 meses (295 días para ser preciso) para que me lo cambien.
En cada consulta sobre el estado del caso, la respuesta fue similar: "Está abierto, están trabajando en ello" o "están muy ocupados". Estas respuestas generaron frustración y dudas sobre su compromiso. En marzo de 2023 también solicité una hoja de reclamaciones, que según ellos me enviarían de inmediato. Todavía la estoy esperando.
Además, el servicio al cliente no resultó para nada útil; en cada interacción, sentí que mis inquietudes eran pasadas por alto. La falta de atención y consideración hizo que la experiencia fuera aún más frustrante. Sumando a la decepción, en cada llamada tuve que esperar en promedio 8 minutos para hablar con un agente.
Es absolutamente vergonzoso cómo trata la empresa a sus clientes de pago.
Espero que esta retroalimentación les motive a mejorar la comunicación, el servicio al cliente y la eficiencia en sus respuestas.