Opiniones MURPROTEC ESPAÑA

Buenos días,

A la respuesta de vuestro correo electrónico,

En ningún momento hemos dicho que veamos humo justo enfrente de nuestra vivienda, pues no sabemos si los humos son por estufas de leña de algunos vecinos del barrio, ni por barbacoas o lo que sea, si no que los humos que se respiran en el aire de las calles donde estamos ubicados, se filtran por la CTA que nos habéis puesto y los entra dentro de la vivienda con todas las ventanas bien cerradas. Y cualquier peste que provenga de la calle. Que la vivienda son unos 74 m² y al habernos inhabilitado ustedes parte de la casa, cocina, entrada y galería, haciéndonos cerrar las puertas de estas partes y habiéndole puesto escobillas, porque según decís, la CTA no funcionaria bien. La zona de la vivienda donde la CTA trabaja queda mucho más reducida y obvio que los humos y pestes se penetren más y se colapsen toda esa zona.

Expongo:

Que el día 26 de enero del 2023 terminasteis de instalar la máquina y al día siguiente ya nos quejemos al Señor (eliminado por el administrador) de que pasábamos frío, que ya no era lo que se nos había dicho y a más, de que afuera del agujero donde va el tubo, no se le había puesto la rejilla adecuada para que no entren y hagan nidos las avispas, ya que aquí hay muchísimas y hacen nidos por todos los lados. A día de hoy no está solucionado. No nos habéis hecho ni caso, habéis estado contestando que lo solucionaréis y luego lo habéis dejado pasar. En el informe del instalador puso que falta la rejilla.


Que el día 31 de enero del 2023, nos pusimos en contacto por teléfono con distinto personal de Murprotec, porque por la noche del 30, que no encontremos un número vuestro de atención en ese horario, casi nos asfixiamos, de respirar las sustancias del humo que entraban por la CTA (incluso conviviendo en el mismo lugar una niña de edad de cinco años, con la orden de tutela por un juez, donde el juez manda velar por el mayor bienestar de la menor). Que habiéndoles explicado el problema a dicha empresa, tanto en el número de teléfono de Madrid como en el de Cataluña, se nos dijo que teníais que poner un filtro de carbono a la CTA para no intoxicarnos.
Que seguidamente nos comunicó Silvia de Cataluña, pretendiendo darnos hora con un técnico varios días después, dejándonos esos días sin solucionar el problema y sin importarles nuestra salud y siempre con la excusa de que el señor Jacob no estaba disponible, ni un día ni el otro y cuando nos decían un día, no se cumplía y luego quedaban en otro día(cuando nos dijeron que la CTA era para el bien y mejoría de nuestra salud) y que después llegó el día y tampoco nos atendieron. Que tuvimos que estar encima de Murprotec reclamando nuestra atención porque que era pésima. Que por teléfono ya comentemos que tras la mala atención de vosotros y la mala función de la máquina y el dejarnos tirados tantos días cuando era una urgencia, que no estábamos contentos ni con el servicio, ni con la máquina, que queríamos que la recogieran y nos devolvieran nuestro dinero. Al final, nos dieron hora el día 7 de febrero para que se presentara el señor Jacob, para ver si quedábamos de acuerdo en una solución y/o devolvíamos la máquina. Que este día, no vino él, sino que vino un señor llamado Carlos, presentándose con un filtro de carbono, e introducirlo en la CTA y que no lo pudo colocar porque el filtro no entraba, no era la medida para esa máquina(se fue sin poner el filtro, sin solucionar ese problema). Este señor estuvo en mi casa una hora, (toda la conversación está grabada) muy amable el eso si. Estuvimos hablando de todas las incidencias que nos provocaba la CTA, e inclusive estaba de acuerdo con que la CTA no se había instalado en el sitio apropiado. También estaba de acuerdo que el difusor de aire se lo echa directamente al termostato de mi sistema de gas ciudad y que lo altera, provocando esto, que la calefacción se dispare más continuamente y provoque facturas del gas más altas. Aparte, que si yo pongo la calefacción para que caliente la casa a 20 grados, como el aire que echa la CTA es más frío que la temperatura que programo, tarda en calentar la casa a esa temperatura, (eliminado por el administrador) al termostato. Nos dura el calor de la casa muchas más horas sin CTA que con CTA encendida y pasamos frío. Cuando nos estaban intentando vender la CTA, nos dijeron que el hecho de poner la CTA, en invierno, hacía que reducieran gastos en calefacción y no es verdad. Y a día de hoy, 21 de febrero del 2023, aún nadie nos ha traído el oportuno y necesario filtro de carbono.

En un principio, antes de venir (eliminado por el administrador), se le preguntó a (eliminado por el administrador) que hacíamos y nos respondieron que apagáramos la máquina.

Respecto a lo que nos comentan en vuestro escrito sobre rejillas, las únicas rejillas que hay en esas zonas, son las que puso Murprotec en las ventanas.


Que cuando vinieron de vuestra empresa para mirar de donde provenía el problema de humedades en la vivienda, vino un señor llamado (eliminado por el administrador) con un medidor de láser, pasándolo en menos de dos minutos por algunas de las paredes, sin hacer nada más y diciendo que el problema era de condensación y que la solución era poner esta máquina para todo el piso. Nos comentó que la CTA se pondría en la galería, o en el comedor, que no se podía poner en ningún sitio más, que es justo todo lo contrario que han hecho, pues la máquina, la pusisteis en el pasillo que da a las habitaciones, expulsando el aire muy cerca, a 110cm aprox hacia mi termostato del circuito de calefacción. Que el instalador, cuando vino a instalar la CTA, dijo que no entendía por qué Jacob había puesto en los planos, que instalaran la máquina en el pasillo y tener que hacer tanto agujero en las paredes, poner tanto tubo y hacer tanto cajón de pladur, cuando se podía poner directa en la pared del comedor. En ese momento el instalador llamó a (eliminado por el administrador) para qué le explicará el porqué, ya que él veía, que la mejor opción, era ponerla en el comedor y no en el pasillo, este le contestó, que la pusiera donde le había marcado. No se me dio ninguna explicación de porque se hacía así, más, que él, tenía que hacer caso de lo que decía el ingeniero. Le dije que ya no me gustaba eso y ya desde ahí, el instalador me comentó que lo probara y que si no me convencía, luego estaba a tiempo de devolver la máquina y que me devolvieran el dinero.

Que (eliminado por el administrador), el señor que vino a traer el filtro que no pudo poner, también dijo lo mismo sobre la posición de la máquina y el (eliminado por el administrador) al termostato.

Que el primer día que vino el primer empleado de Murprotec, llamado (eliminado por el administrador) para mirar qué problemas de humedades que había y de donde provenía y que para mirarlo, lo único que iba a hacer, era mirar con el láser las paredes de mi habitación, cuando se le dijo que había humedad en todo el piso, (pero se le recalcó que la humedad mayor estaba en esa habitación, y fue allí a mirar), ya inmediatamente dijo que el problema era de condensación, sin mirar las otras habitaciones y yo le pedí por favor que las mirara también. Y ya no hizo nada más. Que en mi casa no han mirado los techos ni nada más, cuando se les explicó que en los techos anteriormente había habido filtraciones que provocaron goteras. Que automáticamente se nos embabucó y hoy en día nos sentimos mal sorprendidos del potencial de esa capacidad para convencernos, al no ser nosotros expertos de estos temas y así consiguió que firmáramos una financiación por Cetelem, ya con el precio exacto de una cantidad de 5.808,89 € el mismo día que vino 29 de diciembre de 2022. ¿Sin haber venido el ingeniero ya sabía este señor llamado (eliminado por el administrador) el precio de todo, cuando a más, él dijo que la máquina se pondría directamente en la pared del comedor o de la galería? ¿O este señor, al hacernos él la financiación nos estaba diciendo que solo la máquina vale ese dinero?

Que nosotros le expliquemos la enfermedad que tenía mi mujer y que vosotros nos dijisteis que con esto su salud mejoraría, pero que la máquina, por todo lo que hemos explicado, vemos que nos resulta ser peor para la salud.


Que el día que vino (eliminado por el administrador) con el supuesto filtro, se nos puso en el informe de intervención, que no pudo poner el filtro por ser demasiado grande. También puso que el termostato estaba muy cerca de la CTA(bueno, realmente es que la CTA está cerca del termostato porque así lo habéis puesto vosotros). Y que os pondríais en contacto para una posible solución, pero que si no había solución, exigíamos devolver la máquina.
Que no entendemos como sois capaces de enviarnos este correo diciendo lo que decís cuando vosotros mismos mandasteis a un operario a traernos el filtro que al final no pudisteis poner.

Que por todo esto, exigimos que os llevéis la máquina y nos devolváis nuestro dinero y dejéis de reíros ya de nosotros, que lo que habéis estado haciendo, es hacer tiempo, dándonos largas, diciendo que veníais un lunes a solucionar las incidencias, y luego no veníais y decíais un miércoles y así sucesivamente desde el principio de nuestras quejas. ¿Y luego para que, para decirnos que es muy tarde para devolver algo comprado e instalado?

Blas Enrique Pecero de Girona

Vivo en un apartamento de 45 m2 y solo tengo humedad en una habitación de 9m2, me presupuestan una máquina que cuesta 5.000 euros... si hubiera por algun sitio una referencia de precios para hacerme una idea, ni les hubiera llamado, me parece un presupuesto ALTÍSIMO

Yo al principio creí en ellos, peró,veia que no estaba funcionando bien al poco de la instalación, llamé, vinó un técnico y me comentó que igual eran los filtros que los fuese cambiando, y que la temperatura mantenerla a 18º es importante, lo creimos ya que no sabemos, pero no realizó una revisión. Solo habló., pero, no podía ser seguian pasanado los meses y la temperatura ya era más alta y seguía saliendo esa condensación, negro y mas negro y la familia respirando, la ropa mucha la he tenido que tirar, alguna se despedazaba otra la mancha no había quien la quitara, lo que he estado haciendo es limpiar las parades con legia pura, que eso limpiaría el bicho, luego la pandemia, con todo lo conllevo y que no venian los técnicos y por fin consigo despues de mucho tiempo que venga otro técnico, y este si que lo miró todo bien y comprobó que no me había funcionado nunca ya que los tubos estaban al reves.La máquina nunca habia funcionado. Estoy muy disgustada con ellos por el trato, quiero devolver el material y que me devuelvan el dinero por incumplimiento total por su parte del contrato y no me hacen ni caso.

A mi casa vinieron por un supuesto problema de humedades y nos quisieron vender 3 CTA de 11,500 Euros.
Según avanzaba la inspección ya te das cuenta de que (eliminado por el administrador)
Dice que es condensación, en todos lados ve supuestos hongos y dice que en invierno va a ser peor. Estamos a Marzo.
Mas o menos te dicen que es un ventilador.
Todos los ingredientes de una (eliminado por el administrador) juegan con la preocupación de la gente, exageran, hacen su show de lucecitas patéticas y te dan una solución carísima.
El que viene, es un vendedor que ya noverías nunca mas.
Ni os acerqueis

Todavía no he podido opinar sobre ellos

Hola, estoy viéndonos solo comentarios de personas insatisfechas.
Pues yo hace 8 años que me instalaron la maquinista de aire y me va fenomenal. Antes tenía unidad y la quitava con el desumificador, ahora lo pongo y no coge ni gota y en estos ocho años no he tenido que pintar y no hay una mota de humedad.
Y la ropa en los armarios ya no huele a humedad, las prendas de cuero están impolutos. Así que en mi caso 5 estrellas y lo volvería a poner.

No es una empresa de fiar, como tengas un problema date por jodido, por lo único que se preocupan es de cobrarte una burrada, puede que a corto plazo parezca que te solucionan algo. Pero a la larga sigues con los mismos problemas

Llamé el día 27 de diciembre y a fecha de hoy día 29 sigo esperando que se pongan en contacto conmigo, les llamo y me salta el contestador

Presupuesto altísimo de más de 6000€ por su método que lo que parece es una (eliminado por el administrador) De qué sirve la garantía si luego no la cumplen y hay que llevarles a los tribunales?

No os fiéis no dan ninguna solución a los problemas de humedad que dicen solucionar

Me pusieron la CTA el año pasado en el 2021despues de varias vistas de técnicos, ingenieros y mail la máquina no funciona aun no es invierno y ya tenemos habitaciones con moho.
Venden humo

UN (eliminado por el administrador)
A Parte que es carisimo no te informan bien de toda la reparación que lleva después del tratamiento, una vez que echan la resina tienes que contratar otra empresa para que piquen las paredes, ellos no te lo arreglan sólo te echan el producto, así que otra obra aparte.
Una vez que echan el tratamiento te dicen que hay que picar y dejarlo secar, una vez que esté seco tenemos que arreglar las paredes nosotros.
ESO NO ES TODO, AL CABO DE LOS DIAS EMPIEZAN A SALIR HUMEDADES EN PAREDES QUENO TENIAN NADA DE HUMEDAD Y TE DICEN QUE LA HUMEDAD TIENE QUE SALIR X ALGÚN SITIO, así que si quieres lo añades al contrato y pagas más. UN (eliminado por el administrador) Y UNOS (eliminado por el administrador)

informacion sobre la efectividad

no me parece fiable, una persona con unas gafitas y una linterna pretendia venderme un ventilador por 5000 euros

Muy mal, en atención y (eliminado por el administrador) a la hora de la venta de la máquina de aire.
No funciona la máquina y no da las prestaciones que dicen.

MUY MAL , con la máquina de aire llevo tres años intentando que me hagan caso , el aparato NO da las prestaciones que dicen y que pone en el folleto.
La máquina NO FUNCIONA.

Condensación en piso. Llamé el 05/03/2022, para que pasara un técnico. indican que me llamarán. El 08/03/2022 remiten correo electrónico pidiendo ampliación de datos. Hasta hoy 21/03/2022. Tienen que ser buenos solucionando condensaciones y humedades y de hecho me consta que lo son, como servicio de momento, en mi caso NULO.

Si es eficar y no un (eliminado por el administrador)

El servicio de los solicitantes en la empresa es no hay.
Utilizo los servicios de MURPROTEC ESPAÑA nunca.
MURPROTEC ESPAÑA ofrece servicios en línea y estacionarios.
MURPROTEC ESPAÑA tiene buena atención a través de: no tiene buena atención.
Los mejores aspectos de MURPROTEC ESPAÑA son: no hay aspectos positivos.
No recomiendo la empresa.
El servicio que ofrece MURPROTEC ESPAÑA es: malo.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es lento.
Los precios que ofrece MURPROTEC ESPAÑA son excesivos.
Califico los servicios/productos de MURPROTEC ESPAÑA en: 1.
no es buena empresa,engaña al cliente,CUIDADO.

Me diasnosticaron capilaridad y lo qué tenía era un reventón en una tubería, con eso os lo digo todo

Antes que nada, buen día a todos. Tengo diez años de experiencia como arquitecta, tengo altas cualidades comunicativas y me encanta trabajar en equipo, busco siempre conocer a las personas con las que trabajo para crear el mejor ambiente, soy muy seria, también responsable. Me encanta trabajar. Quiero saber cómo son los espacios de la empresa en el ámbito laboral.