Opiniones MUTUA MADRILEÑA

Porque he sido cliente de MM durante un año del seguro de hogar y vehículo e incumplen TODO lo anunciado en televisión y por teléfono. Te suben a más del doble el seguro de un año para otro sin haber tenido ningún parte y pierdes toda la bonificación que tenías (en póliza de hogar)
Te mejoran el precio el primer año y luego te lo doblan porque ya eres cliente.
La libre elección de taller también es mentira.
En resumen: Incumplís todo lo que promocionáis o hay trampa? PUES YO, ME VOY DE LA MÚTUA...

Porque incumplen todo lo que publicitan a partir del segundo año.
El primer año, el de captación, todo bien, te bajan el precio y te dicen todo lo que anuncian en publicidad.... Al segundo año, ni libre elección de taller, te suben el precio (a más del doble, en mi caso) sin haber dado ningún parte, sólo porque la "oferta de captación" de mejoramos tu precio ya sólo está disponible para nuevos clientes, por lo que a ti te quitan lo que te abonaron a los dos meses de contratar la póliza el primer año, sin tener partes, a tu padre también, con la que está cayendo y todo lo que dicen...
Y si se trata de un seguro que no es de auto, pierdes toda la bonificación adquirida con las otras compañías durante toda tu vida, porque al irte de la mútua no comparte tus bonificaciones con las demás compañías aseguradoras, porque no es una compañía de seguros, es una mútua y no está regulado por ley (no les obligan y no lo hacen) por lo que adiós a tu bonificación por no haber tenido partes...
Qué me tomas el pelo e incumples todo lo que dices por la tele... Pues yo, me voy de la mútua....

¿Qué te dijeron o cómo se explicaron cuando reclamaste? ¿Y hace cuánto tiempo te ocurrió eso? Me interesa saber si es así con todos.

Esto ocurrió el 17/03. El seguro todavía está vigente, me vence el 01/05, pero como me dieron el precio con dos meses de antelación.
Tuvieron las narices de decirme que "ya no estaba vigente la promoción" pues claro!!!! Hablamos de la promoción mejoramos tu precio, cómo va a estar vigente si ya soy cliente??? Aún así les contesté que, aún quitando los 162€ que me abonaron, la prima había pasado de 308€ a 371€, que si solían aumentar 63€ al año y me contestaron "es el precio que me sale al introducir los datos"
Intenté que me pasarán con el departamento de bajas, pero no tienen, tienes que solicitar la baja por e-mail y es la única compañía en la que, si te cambias, pierdes tu bonificación por buen cliente, porque no la comparte con los demás...
Ya he tramitado la renovación con otra compañía, pero por 230€, no por los 156€ que había estado pagando todos estos años.
El precio no es lo más importante, pero sí la confianza (al menos para mí) y la confianza que me transmite MM es 0.
Encima se la recomendé a mis padres, que dentro de poco pasarán por lo mismo y se tendrán que cambiar también por mi culpa...

Entiendo, pero de verdad por apenas 230 euros la otra compañia te va a ofrecer todo lo que te iba a dar MM?

Tengo la cobertura más completa de las tres que ofrecen, con los mismos capitales y las demás coberturas ampliadas al máximo, pero en mi caso no se trata sólo de precio, si no de confianza, y no puedo depositar mi confianza que emplea una campaña publicitaria engañosa para captar te y al año siguiente te intenta cobrar más del doble por lo mismo. No me parece ni serio ni ético. De hecho me parece de muy mal gusto y una técnica muy ruin. Qué confianza puedo tener con ellos? 0

La MM pudo ver que yo no he dado un parte en mi vida y tengo 50 años...
Ahora ellos no comparten esa información con las demás compañías.
Qué tienen que esconder?
Qué confianza transmite?
Que digan en el anuncio: no has dado ningún parte y te han subido el precio a más del doble? Esto es la mútua.
Mejoramos tu precio y te lo duplicamos al año siguiente te lo duplicamos!!! Esto es la mutua.
Porque eso es lo que son, publicidad engañosa y mala praxis. Lo peor...

Publicidad engañosa? Siempre hay letras pequeñas en esos contratos de seguros como tambien en los telefonicos. Son estrategias de publicidad para atraer clientes. Te dejo un año mas barato... al otro te cobro mas. Ademas. Tu misma lo estais diciendo. Tienes todo de maxima cobertura y ampliado. De verdad te pensabas que iba a ser tan barato? Venga, te invito a replantear tu opinion o la mantienes?

La mantengo y la mantendré siempre. Tenía ese precio porque llevaba 18 años con Génesis teniendo todos los seguros y sin un solo parte...
Mi error fue cambiarme a MM por un malentendido que tuve con el seguro de auto con Génesis y dije, pues me voy y me llevo los seguros, ese fue mi mayor error al ver una publicidad total y absolutamente engañosa que no cumple nada de lo que dice.
No hay ningún argumento para poder justificarlo, por mucho que tú lo llames captación de clientes. Una cosa es hacer una oferta para captar clientes, otra decir que no te suben el precio si no das partes: mentira.
Qué te dan el precio más barato: cierto, pero si dijeran que al año siguiente te cobraban más del doble no se apunta ni dios.
También dicen que no suben precio por tener todos tus seguros: mentira.
Se anuncian como una compañia que mejora el precio de las demás y que no sube precios.
No sube precios, los multiplica por 2 y le añade algo.
Un (eliminado por el administrador) en toda regla lo mires por donde lo mires. Eso no es letra pequeña, eso es mentira descaradamente e incumplir todas y cada una de las razones por las que te promocionas.
Si tú lo ves justo, sigue viviendo en tu mundo, yo, me lo llevo de la MM y publicaré mi experiencia en todos los sitios que pueda para intentar que no le puedan tomar el pelo a más gente.

Repito, estais segura de que en ningun lado lo decia? Acaso leiste el contrato completo?

Veo que, ya no pudiendo justificar el tema de las mentiras de la publicidad, ahora vuelves a cambiar a ver si en la letra pequeña del contrato me advertían que me cobrarían más del doble el segundo año?? Jajajajaja... No, no lo ponía...
Entiendo que intentes defender a tu empresa, pero cuando se trata de publicidad engañosa en la que expresamente dicen: "que no he tenido ningún parte y tú me subes el precio? Yo, me voy a la mútua" lo que entiende todo el mundo (excepto tú) es que ellos no te suben el precio si no das partes... Pero es mentira...
No intentes defender lo indefendible...
Déjalo ya...
Y no me cambié, ni de lejos a la compañía más barata (Catalana Occidente), si no que Pelayo, línea directa, Verti, un par que personalmente no conocía e incluso Mapfre, no es que salieran más económicas que MM, es que salían más económicas que Catalana Occidente, que es la que he elegido basándome en las coberturas y la confianza que me transmitió.
O sea, que si alguien busca un seguro de hogar completo más económico que MM le invito a preguntar en cualquiera de estas compañías. Luego, puedes aumentar y asegurar todo lo que quieras a parte, con el consecuente aumento de precio, pero siempre inferior a esa compañía que falta a la verdad e incumple todo lo que dice, con tal de captar un cliente un año y fastidiarte la bonificación de toda tu vida...
Defiende ahora la buena praxis de la compañía, si puedes. Lo siento, no puedes...

La compañía mas barata? jajaja dime la verdad. Yo no trabajo para ellos. Dime una cosa que las otras te cubren que no haga mutua madrileña?

Pues es que todo depende de que haya causado la gotera. Tenias algo arriba en el techo?

pues los seguros cubren segun la poliza que contrates, tal vez contrataste la mas barata y por eso no cubre nada

Podeis decirme que tipo de avería era? Quiero saber mas o menos que tipo de cosas se niegan a pagar...

Vaya... Cuál servicio contratasteís asi me abstengo yo del mismo? Sería bueno que informes aca para que todos puedan ver!

Por lo menos el salario es bastante aceptable?

Algunos beneficios ofrecen en general? Tipo seguro medico etc ?