Opiniones Nomad Technologies SL (Nomadtech)

Una vez llegó la máquina, el primer problema que tuvo fue que el autoenfoque no funcionaba. Me iban a enviar uno nuevo sin hacer más previamente más comprobaciones técnicas . Me di cuenta que en un tramo de cable no se hacía la conexión. No hubo más problemas con el autoenfoque aunque no me dieron la solución.

Probando la máquina, el grabado y corte no se hicieron correctamente. Durante el grabado la imagen salía separada en varias zonas y el corte se salió de su recorrido, cortando mal el diseño.
Las soluciones que me dieron fueron arreglar la máquina por videollamada usando componentes nuevos, enviar un técnico o como última opción devolver la máquina a su almacén a 605km de distancia. Recibí una llamada y me dijeron que no había otra manera de darme soporte técnico y que debían enviar la máquina a su almacén ya que allí tienen las ''herramientas especiales'' para arreglarla.

Me confirmaron que la máquina fue probada completamente por sus técnicos y que tienen videos y fotos como prueba. Me pareció extraña toda la situación que estábamos pasando y pregunté si me podían enviar las pruebas y me dijeron que sí. Nunca recibí las pruebas.

Después de expresar nuestra frustración, haber esperado 7 meses para que nos entregaran la máquina y sabiendo que la máquina estaba de camino al almacén, nos llamaron diciendo: ''Debido a su desacuerdo con nuestra forma de trabajar, el departamento interno de la empresa ha decidido no brindarle soporte técnico y reembolsarle el importe de la compra.

Antes de todo este proceso, tuvimos la máquina parada durante 2 semanas, nos dijeron que tiene mucho trabajo y que son una empresa pequeña. Escusas.
Para poder hablar de ello debemos concertar una cita y hablar con el técnico el tiempo estipulado.

No recomiendo esta empresa en absoluto, abarcan más de lo que pueden y no muestran interés alguno en solucionar los problemas que ellos mismo han creado o evitado.

Compramos una láser en el verano 2022 todo perfecto a los 4 meses se estropeó el tubo y lo cambiaron sin problemas
Esperamos un poco ya q paso en tiempo de fiestas de navidades pero vinieron a Barcelona y lo cambiaron sin ningún coste (entraba en garantía de 1 año)
A los 8 meses se nos incendió la máquina por culpa nuestra y su servicio técnico nos la reparó en una semana ya teníamos trabajando la máquina.
La verdad al verla quemada pensamos q ya estaba para tirar y Sergio el técnico nos ayudó y la dejó como nueva muy buen profesional se quedó hasta altas horas de la noche para dejarla funcionando.El precio de reparación no pasó de 1200€ en una máquina q costó una pasta.Muy agradecidos con su ayuda
Les conocemos de hace 2 años atrás
Primero le compramos el láser y una fresadora de 2x1 la cual va bien para los trabajos q hacemos.
Todo perfecto nos ayudan cada vez q los necesitamos
Siempre están atentos a las consultas entendemos q hay cola de incidencias en este rubro siempre tenemos prisa ya que los trabajos cuando se estropea una maquina de estas necesitan q se reparen rápido pero hay q ser paciente porque hay otros clientes q también están recibiendo el soporte de estos técnicos.
Que les puedo garantizar q se preocupan para ayudarnos.
En mi caso este técnico no paraba de llamarnos para dar una solución la verdad llegue a pensar q la máquina era de él.