Opiniones residencia Les Gavines en Castelldefels
He tenido a mi padre 3 años y han cuidado de él maravillosamente. Estoy muy agradecido a toda la dirección y el equipo de Gavines por su trato cercano y amable. Muy recomendable !!
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Mi experiencia con la Residencia Las Gavines de Castelldefels fue profundamente negativa, y quiero que quien esté pensando en llevar allí a un familiar pueda leer lo que yo viví.
El 28/02/2025 publiqué mi primera reseña explicando con total sinceridad lo que había pasado mi madre durante su estancia. Esa reseña sigue publicada, pero desde entonces la residencia ha contestado llamándome mentirosa —con buenas palabras, pero mentirosa igualmente—, intentando desmontar una experiencia que viví en primera persona y que jamás inventaría.
Meses más tarde, cuando vi su respuesta, volví a contestar… y nuevamente la residencia volvió a decir que todo era falso. Es indignante que la reacción ante una opinión real sea desacreditar al familiar, en lugar de asumir errores o, como mínimo, mostrar respeto.
Lo peor es que, además de desacreditarme, intentan justificar que mis reseñas “incumplen normas” para que sean eliminadas, como si su objetivo fuera silenciar cualquier experiencia que no les favorezca. Yo he cumplido todas las reglas de las plataformas: cuento lo que vi, lo que viví y cómo fue atendida mi madre. Nada más.
No es mi culpa que la verdad les incomode.
Quiero insistir en lo que dije desde el principio:
Para ellos lo que prima es el dinero.
Yo misma saqué a mi madre de allí después de vivir situaciones que jamás deberían ocurrir en un centro que se supone que cuida personas vulnerables.
Vi cosas que me dejaron helada:
Parches de fentanilo puestos y retirados sin claridad.
Medicación administrada por auxiliares, cuando eso debería hacerlo personal enfermero cualificado.
Falta de supervisión en momentos claves.
Y una sensación constante de dejadez hacia quienes dependen completamente de sus cuidados.
Todo esto no me lo han contado: lo he visto yo con mis ojos.
Me duele recordarlo, pero mucho más me duele pensar que pueda repetirse con otros familiares.
Después de que mi madre falleciera, volví a escribir mi opinión en otra plataforma… y nuevamente intentaron desacreditarla.
Me parece vergonzoso que en vez de preocuparse por mejorar o por el trato humano a los residentes, su prioridad sea callar a quienes no dejamos pasar por alto lo sucedido.
Ojalá quien lea esto investigue bien antes de dejar a su familiar en este centro. Cada persona merece cuidados dignos, respeto y profesionalidad, y yo no encontré nada de eso en la Residencia Las Gavines.
Yo si te creo mi hermano con minusvalia 95% lo dejaban en cmedor interno como una colilla meriendas escasas comida supongo que mas o menos igual y luego cuando lo iva a recoger alguna tarde para pasear sucio pantalones y silla de ruedas .
Calificacion 0
Desde Febrero que falleció mi madre evidentemente no he vuelto a ir, pero tan solo con lo que has dicho creo que se quién es tu hermano porque yo iba cada día a esa Residencia a ver a mi madre. Es vergonzoso y espero que hayas tomado algunas medidas para que tú hermano esté mejor, no te calles!!!! Exige unas y otras vez por los derechos de tu hermano. Un fuerte abrazo.
Pésima, nefasta, horrorosa. Saqué a mi madre de ahí tan rápido como pude. Tuvo múltiples infecciones de orina. La médico (obsoleta y que tiene más años que algunos residentes) no quiso hacer nunca urocultivos y sabe que el personal hace uso del mismo par de guantes para todos los cambios. Hacen los cambios en aseos que siempre huelen fatal y donde hay falta de intimidad porque en ocasiones dejan las puertas abiertas con el usuario dentro. La medicación tampoco la gestionan correctamente, mi madre tenía pautado cambio de parche de fentanilo cada 72 horas. En esta residencia solo se cambian los parches los lunes y los jueves, sabiendo que incumplen órdenes médicas. La alimentación es la misma para todos, independientemente que seas diabético, hipertenso, obeso... y los zumos son preparados con polvos. No hay información nutricional y hay carencia en fibra y lácteos. No hay un programa de estimulación ni físico ni emocional para el residente. Algo tan básico como es la hidratación corporal, no se hace, el mismo envase que llevé al ingreso me lo llevé sin usar meses después. Yo he vivido cómo han dejado a mi madre en su silla de ruedas en la misma ubicación desde el desayuno hasta la cena. De visita a mi madre, he tenido que levantar del suelo a una abuela porque se había caido al suelo y es que en el turno de (A.R.R.) dejan sin vigilancia a los abuelos en la sala común (y está registrado). Con la ropa hay un descontrol brutal. Siempre amontonada en el armario, con manchas cuando no te la pierden y si se rompe no te avisan. Si quieres un armario ordenado, se ha de encargar la familia. La ropa de cama, cuando no está sucia, es transparente o insuficiente. En lo asistencial vi muy poca empatía, de hecho yo presencié una agresión física y verbal a un residente por parte de (A.R.R.) con dos gerocultoras presentes. Lo notifiqué a la dirección y gerencia no solo no actuó, sino que miro hacia otro lado. La comunicación con la dirección (I.M.) es pésima, no es transtarente ni accesible. Anuncié con 15 días el cese en la residencia y aun así no me devolvieron el depósito. Servicios sociales me recomendó denunciarlo en los juzgados, lástima que iniciar el proceso no es gratis. Por todo lo vivido, imposible recomendar esta residencia, todo lo contrario.
Personal comprometido - El equipo de trabajo suele ser muy comprometido y se preocupa por el bienestar de los residentes.
Ambiente familiar - La residencia se percibe como un lugar con un ambiente acogedor y familiar, tanto para trabajadores como para residentes.
Valoración positiva de los empleados - Muchos trabajadores destacan la buena relación con compañeros y superiores, lo que facilita el trabajo en equipo.
Carga laboral alta - Al igual que en muchas residencias, los empleados pueden experimentar una carga laboral significativa debido al personal limitado.
Salario básico - Algunos empleados mencionan que los salarios pueden no competir con otros sectores para igual nivel de exigencia.
Poco tiempo para atención individual - Debido a la elevada carga de trabajo, puede haber poco tiempo disponible para dedicar a cada residente de manera individual.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Mi mama participa del centro de día hace más de un mes y solo puedo decir cosas buenas. Los cuidadores se muestran siempre con buena disposición y ganas de ayudar, yo la veo a ella feliz y eso es lo que más me importa.
Aquí tenéis el email de despedida que envié a esta Residencia creo que explico los nefasta que es...
Mediante este correo, doy por finalizada mi relación con la Residencia Las Gavines. No puedo hacerlo sin antes expresar el profundo malestar y decepción que he sentido durante mucho tiempo y que, lamentablemente, persisten a día de hoy.
Soy consciente de que mis palabras quizás no cambien nada, pero considero necesario compartir mi experiencia para que sepan cómo me siento.
Es inaceptable la situación en la que se encuentra actualmente esta residencia. Detallo a continuación algunos de los aspectos más preocupantes:
Condiciones materiales: Mantas de más de treinta años en uso cuando se adquirieron nuevas —¿dónde están esas mantas?—. Sábanas tan desgastadas que resultan casi transparentes (dispongo de fotos recientes de estas mantas y sábanas).
Alimentación: Meriendas insípidas y repetitivas, sin tener en cuenta que la mayoría de residentes tienen problemas de azúcar y se les sirven alimentos inadecuados. La comida cada vez presenta menos nutrientes y la fruta apenas aparece en los menús.
Comodidad y bienestar: Sillones hundidos que no ofrecen el soporte necesario para personas que pasan largas horas sentadas. Además, no existe ningún sistema para que los residentes puedan elevar cómodamente las piernas.
Higiene y cuidados: He encontrado a mi madre con lagañas sin limpiar, con suciedad entre los dedos de los pies, empapada en orina, con restos de comida en la boca (sin la dentadura puesta pueden explicarme como pudo comer mi madre ese día?) y, en una ocasión, dormida sobre un charco de orina. También he presenciado curas sin guantes y medicación administrada sin el debido control y lo peor de todo a "demanda" sin respetar una pauta de medicación prescrita por un facultativo de un hospital.
Sé que no todo ha sido negativo. He tenido la suerte de ver a trabajadores que realizan su labor con cariño y dedicación —aunque algunos ya no estén con ustedes—. A quienes siguen ahí, les transmitiré personalmente mi agradecimiento, encontraré la forma y el momento de hacerlo Sin embargo, la empatía y el respeto deberían ser cualidades imprescindibles en todos los profesionales de una residencia de este tipo y no es así, he presencia dejadez, apatía, malas contestaciones, higienes por algunos gerocultores que deja mucho que desear.
Por otro lado, me gustaría dirigirme directamente a usted,(eliminado por el administrador). Lamentablemente, ha sido para mí una de las mayores decepciones. He sentido falta de empatía, escasa comunicación y, en varias ocasiones, he recibido un trato despectivo, del cual incluso me he enterado por terceros en ocasiones de su reducido grupo de confianza que no es de tanta confianza.Como(eliminado por el administrador) esperaba más compromiso y capacidad de gestión. No lo he visto. Por ello, le pido que reflexione sobre su papel en esta situación y considere si realmente es la persona adecuada para liderar este centro pero como creo que usted no va a reflexionar absolutamente nada me tomo el derecho de decirle.... (eliminado por el administrador)
Pongo en copia a todos los contactos que tengo de la residencia para que este mensaje no quede solo en sus manos y sean conscientes todo aquel que lo lea de mi decepción. Espero, sinceramente, que alguien en una posición superior tome medidas para revertir el deterioro evidente de Las Gavines. Las respuestas vacías y las promesas de mejora nunca se tradujeron en hechos y, al día de hoy, la situación es insostenible.
, confío en que puedas dedicarle el tiempo y la atención necesarios a esta residencia antes de que sea demasiado tarde porque va cuesta abajo y sin frenos y es una verdadera lastima y si alguien está por encima de tus funciones y necesita saber algo más aquí estoy.
La mayoría de las reseñas sobre Residencia Les Gavines mencionan problemas graves como falta de atención adecuada a los residentes, mala calidad de la comida y conflictos sobre pagos a empleados despedidos. ¿Alguien ha tenido una experiencia positiva allí o puede compartir más detalles sobre las condiciones de los residentes y la gestión del personal? ¿Qué medidas se podrían tomar para mejorar la situación en la residencia?
Mal sitio para dejar a los seres queridos la comida muy mala los tienen dejados no se preocupan de nada hay muchos sitios mejores mirar en otro lugar aquí solo miran el dinero y la comida deja mucho que desear y es muy importante ponen comidas muy malas y no están bien elaboradas en general muy mal todo.
Cuando vuestro familiar ingresado fallezca, controlar que os devuelvan el dinero que os corresponda; dan mil excusas para no hacerlo, no os dejéis asustar y si es necesario hacerlo a través de abogados, me costó meses pero me tuvieron que devolver lo que era legalmente de mi familiar.
Si quieres hablamos por privado, yo contraté un abogado y me tuvieron que dar la razón.
Muchas gracias, bastó con un burofax y nos devolvieron el dinero que nos debían. Lástima que mucha gente no tendrá la posibilidad de contratar un abogado.
Informe de la entrevista de trabajo para el puesto de Auxiliar:
La entrevista tuvo lugar en la sede de la empresa. Duración de la entrevista de trabajo: Hasta 30 minutos. El candidato evaluó el nivel de la entrevista como: Fácil. Las preguntas fueron fáciles. Número de etapas del reclutamiento: Primer paso. El proceso de selección duró bastante tiempo. El candidato consiguió el trabajo, pero rechazó la oferta. La empresa se puso en contacto después de la entrevista. La oferta fue encontrada a través del portal de empleo. Al postularse para el puesto, se requería adjuntar un currículum.
Pesima
Es una vergonya, manca de tot i si es queixen els pacients els portan al sotano.
Sempre manca personal, avui nomes hi habia 2 infermeres per 60 pacients
Siempre falta personal y el poco que tienen lo cambian constantemente
MUCHO CUIDADO!!! LA FALTA DE PERSONAL Y EL CAMBIO CONSTANTE HACE QUE LOS SERCICIOS SEAN PESIMOS Y DE MALA CALIDAD. ESTAN TODO EL DIA AISLADOS O ATADOS EN UNA SILLA. VERGONZOSO. SOBRETODO CUANDO LOS ENCIERRAN EN EL SÓTANO SIN VENTANAS NI SERVICIOS. UNA VERDADERA VERGUENZA.
Es cierto
Residencia muy mala,no tienen vergüenza,no vale ninguno para nada,solo miran el dinero,no los cuidan como deberían
Nefasta residencia, lo único bueno la ubicación, por lo demás un desastre pero sobre todo por culpa de dirección, del equipo médico y del mal ambiente de trabajo que hay!!!
Crees que todo este mal porque no le pagan bien al equipo? O crees que si les paguen bien?
Es una residencia que no valoran a las personas,no las cuidan como deben y no hay nadie que diga una verdad
Imagino que los reclamos no son escuchados. ¿Han colocado otras medidas para intentar buscarle solución?
Buena experiencia en todos los aspectos
Trabajadores ubicación
Que es lo mejor que tiene la ubicación? no entiendo en que puede beneficiar eso.
Porque es mentira
Una ubicación no califica una residencia..hay mil cosas mal y este pone buena ubicación ??el que tienes que ubicarte eres tú
Interesante lo que dices… del 1 al 10 con cuanto los calificas?
No es verdad, el trato con los abuelos es de lo mejor
Tienes a algún familiar ahi como para comprobar eso que dices?
Mucho anónimo por aquí,será que estás todo el día allí y lo ves??o tienes una cámara en tu casa?
Y tu si estas ahí viendo las cosas? De verdad sabes como son las cosas?
Residencia nefasta ,no dejéis a vuestros familiares allí,la directora no vale la enfermera no vale la doctora la peor de todas y los auxiliares harán ll que pueden ...pero deberían tener principios y no trabajar en un sitio donde por falta de humanidad dejar morir a los pobres ancianos,el que nada debe nada teme y me han bloqueado a mi y a mi familia todos los correos que tenían para no poder poner reseñas en el Google,por eso escribo por aquí
Pero es normal con los ancianos ya no vivan mucho... Podria preguntarte que ha sucedido?
A mí me pasó lo mismo
La dirección que hay en el último año se está cargando está residencia
Y por qué la cambiaron si la de antes ya estaba funcionando bien?
Exactamente,espero que no les queden mucho y los manden todos a su casa porque para trabajar en una residencia hay que valer y te tiene que gustar
Pero no será que no les pagan bien? Que piensas de eso?
Muy contento con el trabajo que hago y la empresa siempre se a portado bien, no cambio la residencia por ninguna otra...
Juanmi y te parece que el sueldo es justo podrian subirte un poco mas? Me interesa trabajar con ellos.
Todo a cambiado mucho. Los abuelos son lo primero su bienestar es lo primero..... Yo estoy muy contento de trabajar hay....
Y a qué se debe tanto cambio?
Esta residencia acepto a un paciente en sus ultimos dias de vida, el cual acompañado de un familiar sin su tutela, han prohibido dar información al resto de familiares (es completamente (eliminado por administrador)).
La Generalitat de Catalunya y en concreto el Departamento de Derechos Sociales, dan la razón a los familiares, con lo cual lo que se ha cometido por parte de esta residencia y del familiar no autorizado legalmente, es un caso muy grave que veremos donde acaba.
Aconsejo tener cuidado con este tipo de sitios, ya que si hacen esto, que no harán.
Se seguía un protocolo de privacidad de datos .ya que en la residencia se mira el bienestar del residente y no de los problemas que puedan tener entre familiares
Los residentes necesitan ir acompañados de un tutor? O no es estrictamente necesario?
Malisima, no cumplen con lo pactado, falta d personal
Con qué no cumplen específicamente? puedes ampliar ese tema? así sé lo que ofrecen...
Ha sido una experiencua en todos los sentidos muy mala tanto en lo personal como en problemas administrativos y alimentación
El servicio de atención al cliente de residencia Les Gavines es: trágico.
No volvería a utilizar los servicios de residencia Les Gavines.
No recomiendo la empresa.
El precio ofrecido por la empresa: no es adecuado a la calidad.
La empresa entrega los productos/servicios: nunca a tiempo.
El servicio de los solicitantes en la empresa es: indirecto.
El servicio que ofrece residencia Les Gavines es: terrible.
Califico los servicios/productos de residencia Les Gavines en: 1.
El tiempo de respuesta de la empresa a los mensajes / correos electrónicos es: lento.
residencia Les Gavines ofrece servicios: en línea y estacionarios.
Es de lo más malo que puede haber en la Residencia comida muy mala no hay variedad siempre lo mismo solo buscan el dinero y muy mala gestión tanto el personal de Enfermería y administraccion.
he visto en los comentarios que ha cambiado el propietario, quizá sea la razón de las malas condiciones que describes
La experiencua ha sido muy mala en todos los aspectos atención, comida ,no llaman para informarte de nada
Lo entiendo todo, excepto que no te llaman para informarte de nada. ¿De qué te informarían?
Una vergüenza de residencia, tratan a los trabajadores fatal y encima ocultan cosas. Los abuelos están súper mal atendidos, lo único que les interesa es el dinero de cada plaza no el bienestar de sus ocupantes. No recomiendo ingresar a nadie en este centro, por el bien de sus familiares. UNA VERGÜENZA de RESIDENCIA
Cuándo mencionas que ocultan cosas, a qué te refieres?
La directora Ana y la Dra. Caterina no estan capacitadas para desempeñar sus puestos de trabajo, son una especie de Cruella´s de vil, solo persiguen beneficios, profesionalmente y humanamente son un cero.