Una autentica verguenza, me siento timado, además no hacen caso, todo es un hermetismo total, solo se limitan a decir, cuando consigues contactar con el servicio de postventa, con una frialdad pasmosa, que están en lista de espera, recuerdo que va para dos meses y medio en taller. Me gustaria contactar con más gente que tenga este problema y hacer una plataforma de afectados.
Pero que lograrías con una plataforma de afectados si igual sus vehiculos siguen ahi?
Pues que traten adecuadamente a los clientes. No es de recibo que en un producto como este, no especialmente barato, el fabricante no responda de los problemas que se presentan.
Pero sabes de otras personas a las que les haya pasado esto? porque capaz y ha sido solop contigo la demora y a los demás les han podido resolver con más rapidez, son cosas que pueden pasar
No estoy diciendo que sean unos (eliminado por el administrador) digo que son unos autenticos irresponsables, que no se puede vender un producto y que estando en garantia te lo tengan retenido dos meses para reparacion y que la unica respuesta que digan es que esta en lista de espera de reparacion, y no te ofrezcan ni un vehiculo de sustitucion ni una minima disculpa, encima van de prepotentes. Una empresa depende del cliente y si (eliminado por el administrador) al cliente es el principio de su fin y si encima hace daño al cliente privandole injustificadamente del producto mas aun.
Vale pero si ya van dos meses por que te das mala vida? espera a que salga y ya está, o hay algo que puedas hacer al respecto?
Pues si, la atención al cliente parece que no es su fuerte. (eliminado por el administrador) la bateria con una facilidad pasmosa y la única respuesta ha sido que me compre otra. Ninguna asunción de responsabilidad por el defecto de fabricación que supone esta vulnerabilidad. Así pues más de 3.500 euros adicionales
Es que es inaceptable que no haya respuesta adecuada al usuario. Que harías si te pasara a ti? o es que tu haces lo mismo?
Efectivamente, me he comprado el producto mas caro del mercado la moto silence S01 y me dejan tirado al primer fallo de la bateria en garantia. es lo que mas me duele el dinero que he pagado para luego que la garantia sea inefectiva. lo que entiendo que procede ante estas situaciones es hacerlas publicas para que la gente sepa lo que compra.
y esta vez será posible comprar una batería que no sea esa? porque si se te daña ya sabes como es
Quiero pensar que no tienen infraestructura suficiente, ya que lo contrario podría ser un delito
Siento que a tu comentario le falta contexto, un poco más de explicación, por que sería un delito tener infraestructura demás?
El problema es que se trata de una batería patentada y solo la pueden tocar ellos, además perdería la garantía.
Creo que perder la garantía no sería el mayor de los problemas, pero al estar patentada por que no pueden tocarla otros? perdón que pregunte pero no se del tema
Tiene piezas únicas diseñadas por ellos que no están en el mercado, de forma que solo la pueden tocar ellos . Si compras la moto y tienes una avería de batería estás atrapado en sus redes. No se quién ha diseñado esa política de postventa tan nefasta y si son conscientes del grave daño que hacen a sus clientes por la falta de servicio en la reparación de baterías,
y crees que quieran quedarse tanto tiempo por tu moto por otros motivos o que realmente tardan tanto en arreglarla?
No se como interpretas una garantia. si compras una moto nueva, tiene un defecto la bateria, y te tienen la temporada de moto sin moto porque la tienen en lista de espera (ya llevan 2 meses) y no te dan alternativa, por ejemplo una bateria de sustitucion o una moto de sustitucion, te estan privando de una moto que has pagado como nueva y que has pagado. eso se llama servicio postventa totalmente negativo y un (eliminado por el administrador) al cliente que confiado en la marca ha comprado una moto para servirse de ella, no para estar privado de ella. NO RECOMIENDO LA COMPRA, COMO TENGAIS UNA AVERIA VAIS LISTOS, PARA ESO ME COMPRO UNA CHINA QUE ME VALE LA MITAD.
Y por que no la sacas de esa lista de espera y mejor la llevas a arreglar a otro lugar? vas a tener que pagar pero ya vas a tener tu moto en temporada
Pues no asumieron nada, por más que claramente parece como una deficiencia de fabricación, como prueba que posteriormente se haya reforzado la seguridad en este punto. Y desde luego la facilidad del (eliminado por el administrador) contradice totalmente la publicidad de que la bateria además de extraíble, está protegida al sacarse por el sillín de la moto.
Perdona pero no puedo ver los comentarios anteriores a este, que ha pasado? te robaron?
Alerta usuarios de Silence S01. (eliminado por el administrador) la bateria a plena luz del dia en tan solo unos minutos. Parece que en series posteriores han incorporado un “candado”, pero en las anteriores se puede (eliminado por el administrador) la bateria con gran facilidad. Desde luego lo que bateria segura tiene bastante de publicidad engañosa…
Hola, no entiendo muy bien lo que comentas y puede que otras personas tampoco a que te refieres con esto de "candado" que se supone que hace ese candado en la batería?
No tengo muchos detalles, pero cuando recogí la moto con la bateria nueva en sustitución de la que me habian (eliminado por el administrador) (por cierto, me costó más de 3.500 euros), pregunté si habían subsanado este grave defecto de fabricación y me dijeron que si, que desde principios de este año, hay una especie de "candado" (así me lo describieron) que protege la bateria del (eliminado por el administrador)
Vaya pues 3500 euros no es nada barato, supongo que fuiste a reclamarles, que te dijeron? y cuando te la vendieron no te ofrecieron una garantía?
Hay varios problemas, el primero es que me han secuestrado la bateria, yo estoy en Madrid y se la han llevado a Barcelona, alli no dan respuesta ni atienden, solo a traves del concesionario de Madrid al que la unica respuesta que le dan es que esta en lista de espera en el taller y por otro lado, si la toco pierdo la garantia. ademas de que no puedo tocarla porque esta patentada y no tienen en el mercado piezas de respuesto ni nada. UNA AUTENTICA PUTADA Y UNOS AUTENTICOS IRRESPONSABLES. 6000 EUROS A LA (eliminado por el administrador)
Hola, que tal? perdona pero se llevaron tu batería sin tu autorización? no puedo creer eso y lo que dices es muy delicado
Lo que paso es que a los 6 meses de comprarla, fallo la bateria, la lleve al taller de Madrid, me dijeron que era un simple conector que habia fallado, algo relativamente simple segun me indico el mecanico, pero que tenian por politica en la empresa que todo lo que fuese bateria se llevase a Barcelona a reparar, desde entonces la callada ha sido la respuesta, en Madrid estan desesperados porque en Barcelona no les hacen caso, y yo aqui de victima DOS MESES SIN MOTO. y lo que viene, ya que la unica respuesta que le dan a los de Madrid es que está en lista de esperera para reparar. ABERRANTE.
Hola, como estas? que mal pero no hay ninguna forma de que la retires y le arregles por tu cuenta? digo para que soluciones y puedas usar tu moto
De verdad que esta empresa tanta innovación y el servicio técnico como repuesto son inviables.Despues quiere que seamos ecológicos pero con esta empresa que no resuelve los problemas de los clientes donde vamos a llegar.
Hola, que tal te va? pero puedes contar que fue lo que te sucedió exactamente? me gustaría entender que fue lo que te paso con ellos
Que va, no me la han entregado aún, van para dos meses y nadie me da explicación alguna, solo que esta en lista de espera para reparación. Una auténtica vergüenza
Vaya que mal y cuanto tiempo te dijeron que iban a durar en repararla? que le sucedió?
Segun el mecanico de Madrid que me la recepciono, me indico que era un simple borne de la bateria defectuoso, segun me dijo cosa de poco, pero que le exigen trasladarla a Barcelona. En barcelona se limitan a decir que esta en lista de espera para reparacion. UNA VERGUENZA, no son conscientes del daño que hacen al cliente y a su imagen, Además les he dicho que la necesito y les da todo igual, la indiferencia es total y absoluta.
Pero no entiendo y la trasladaron sin tu autorización? eso no tiene sentido, por que no haz decidido buscarla?
lo cierto es que tienen un servicios postventa totalmente nefasto. creo que no soy el unico que ha tenido el problema de que tarden meses en arreglar la bateria en garantia, sin que ofrezcan servicil alternativo que mitigue el daño causado por un defecto de garantia. ME GUSTARIA BUSCAR GENTE CON EL MISMO PROBLEMA PARA CONSTITUIR UNA PLATAFORMA DE AFECTADOS POR SILENCE
En los comentarios de este foro puedes encontrar gente, pero me parece raro que a todos les haya pasado lo mismo con una batería con garantía, no les dicen por que tardan tanto tiempo?
pero me la tienen secuestrada en barcelona, yo vivo en madrid y ademas esta patentada, de forma que no puedo llevar a repararla a ningun otro sitio. francamente no me explico como una empresa de esa envergadura puede tener una politica de postventa tan nula. si lo llego a saber no la compro
y no hay nada que se pueda hacer? decir que te arrepentiste y revenderla o algo asi
Hola a todos, me compré en septiembre de 2021 una moto silence S01 nueva. En mayo he tenido un problema de batería, fallo un conector cubierto por garantía, hace ya más de mes y medio que se llevaron la moto a reparar a Barcelona y la única respuesta es que está en lista de espera para reparación. Me siento tomado. No se puede dejar a un cliente con cobertura de garantía tirado y sin moto durante la temporada de uso. El desprecio al cliente por parte de silence no tiene nombre. Servicio postventa nulo, sugiero formar una plataforma de afectados
hola, no es posible que retires la moto sin estar reparada? si han tardado tanto y aún no lo han hecho creo que lo mejor sería llevarla a otro lugar
Como pueden vender una moto sin repuesto después de 5 años
Tengo una moto SILENCE y después de cinco años quiero cambiar la batería eléctrica y me dicen que no tienen repuesto.Una empresa muy poco seria.
Y solo por eso consideras que es poco seria? tal vez de verdad no cuentan con lo que buscas o es que recibiste alguna mala atención?
Aparte su distribuidor en Canarias me estuvieron vacilando que me daban una nueva que solo pagaría el importe de la batería 2700euros pero al final dolo me descontaba 100euros.
Pero no entiendo acaso es que tenias una garantia? Yo te pregunto y disculpa que me meta aca en tu problema porque estoy necesitando una Silence para el trabajo. Pero no entiendo como es que es tanta obligacion de ellos tener algo que a ti se te ha averiado por uso. No se si te parece que la bateria debia haber durado mas tiempo
Te lo explico te puedes comprar la moto pero lo que te tienes que hacer la idea que después de cinco años no vas a tener repuestos que es lo que marca la legislación española y el fabricante Silence se acoge a la ley para no suministrar piezas.Y vas tener una moto sin poder reparar ya que el fabricante no te da solución.Es es Silence una batería que vale 2650euros.En los tiempos que estamos y no hay baterías para motos eléctricas.
Capaz que podeis traer repuestos genericos de china no has buscado en alibaba o en otros sitios de estos?
Es una bateria específica para moto eso no hay.
Yo se de lo que estoy hablando, si quereis decidme el nombre especifico de la bateria y te ayudo a encontrar algo te paso el link por aca..
Mi email es martinezroque26@gmail.com manda un email y te paso fotos.
Hola, buenos días, mi nombre es Hugo y compré una moto silence 01, me la entregaron el 10 de agosto 2021. La batería estaba cargada al 100% y al elegir modo eco, me figuraba una autonomía de 90 km. La publicidad dice que es de 137km, lo cual en mi caso no es cierto. Luego intenté innumerables veces conectarlo al mi iphone x con la aplicación y me sale “se ha producido un error inténtelo mas tarde” nunca pude, he pedido asistencia por teléfono, vía correo electronico y nunca me ayudaron a resolverlo, por lo que el servicio post venta es realmente muy malo. La luz de avería se ha prendido varias veces, luego se apaga sola, las pastillas de freno hacen ruido de roce todo el tiempo, la suspensión es durísima. Conclusión, no puede ser que una moto 0 km no esté en condiciones, deben testearla antes de entregarla para evitar tener que perder un día en llevarla para la revisión cuando no tiene casi uso.
Entiendo amigo, es lamentable todo lo que comentas, pero antes de comprar ¿no te asesoraste a ver si las motos estaban en perfectas condiciones?¿quien te recomendó a comprar en este lugar?
el problema no es el dia que la llevas a revision, el problema es que se la llevan a Barcelona para revision y tardan más de dos meses en devolvertela. la politica de postventa que tienen es nefasta, ademas no informan de la evolucion de la reparacion, se limitan a decir que la tienen en lista de espera. a mi se me averio la bateria a los 6 meses de comprarla, un problema de un conector objeto de cobertura de garantia, me han privado de toda la temporada de moto, yo he comprado una moto nueva para disfrutarla, no para que me la tengan secuestrada. 6.000 euros a la basura, son muy poco serios.
Hola, que tal te va? entiendo tu situación pero al menos te solucionaron el problema? arreglaron tu moto?
No, va para dos meses y me indican que sigue en lista de espera de reparacion, he comprado una moto nueva y no puedo utilizarla por un mal servicio pstventa. el trato es totalmente nefasto, busco gente con iguales problemas para CONSTITUIR UNA PLATAFORMA DE AFECTADOS POR EL NEFASTO SERVICIO POSTVENTA DE SILENCE
ya pero que ganas con eso, mejor por que no la mandas a traer de barcelona y la llevas a otro lugar para repararla? porque dos meses ya me parece un montón
Chiringuito familiar, presidencialista donde el CEO (vendedor coches) se cree E. Musk y no escucha a profesionales, sin metodologia ni organización, contactos políticos para subvenciones autonómicas, estatales y europeas. No pagan a proveedores y 2020 Acciona compro la deuda, productos de diseño (diseñador) pero de baja calidad (97% chino), se incendian baterias.
Estoy impresionado por todo lo que dices ¿los precios son elevados a pesar de la calidad de los productos?
Pregunta a los empleados:
estabilidad en el puesto de trabajo
Buenas, mi nombre es Arnaldo, soy mecánico de motos con certificación y experiencia. Me gustaría trabajar en Silence porque es un referente importante, además de haber escuchado que es una compañía con oportunidades para crecer.¿ Alguien que trabaje en esta empresa podría comentar acerca de los contratos?¿ hay posibilidades de que sean indefinidos?
No pagan bonos ni los estipulados en los contratos.
Lo más seguro es que lo que no te pagan por un lado te lo repongan por otro. Es lo que se conoce como flexibilidad en los cumplimientos del contrato.
Silence es la marca líder de motos eléctricas en España, su labor me llama mucho la atención: desarrollan soluciones reales ante el problema medioambiental, quiero hacerles llegar mi CV, antes me gustaría saber si ofrecen días libres y si pagan comisiones.
Hola buenas tardes trabajo en la Empresa SILENCE, la información que puedo suministrar es que se desarrolla y fabrica scooters eléctricos, que es un equipamiento de ayuda a la movilidad y soy parte del equipo que hace realidad el sueño y es de mejorar tu vida y la de tu ciudad, por ello orgulloso de la experiencia.
SILENCE figura entre las empresas con peor nota. ¿Lo ves justificado?
Completa con tus palabras: En SILENCE, cada reto me ayuda a...
¿Ha habido despidos desde virus en SILENCE?
si muchos
La empresa solo intenta acatar las medidas de bioseguridad. Hasta es algo positivo para los despedidos el evitar la sobrepoblación laboral.