Opiniones Sweetmessage

Mi experiencia ha sido lamentable. Teníamos un pedido para el martes 13 de diciembre, pues era el cumpleaños de una amiga nuestra, y resulta que a fecha 16 de diciembre, el pedido sigue sin llegar a destino. Nos hemos puesto en contacto con la empresa 4 o 5 veces por teléfono y por correo pidiéndoles que cancelen el envío, porque 4 días después del cumpleaños no tiene sentido hacer ese envío. No solo se han lavado las manos, sino que lo fácil es culpar a MRW (el mensajero), sin hacerse responsables de que ese es el servicio que la empresa tiene contratado y, por ende, devienen indirectamente responsables de lo que estos hagan. Les hemos pedido que nos devuelvan el dinero del paquete y, vacilándonos por completo, nos han comunicado que nos devolverán 3 euros del transporte, cuando hemos pagado 6 y lo que queremos es que nos devuelvan el importe del pedido. Qué pésimo servicio de atención al cliente y qué manera de faltar al respeto. No recomiendo el uso de esta empresa, pues no son nada cumplidores ni se responsabilizan de cuestiones que les corresponden. Decepcionante.