Opiniones Totenart.com en Valencia
Para mi de 10, siempre han funiconado perfecto
Alguna vez problemas con la agencia, pero se ocupan de arreglarlo (por lo menos en mi caso)
Ambiente laboral amigable - Se destaca por tener un entorno laboral cercano y colaborativo donde los empleados se sienten cómodos.
Oportunidades de aprendizaje - La empresa ofrece posibilidades para aprender sobre diferentes productos de arte y técnicas relacionadas.
Flexibilidad laboral - Ofrecen cierta flexibilidad en los horarios, lo que ayuda a compaginar la vida personal con la profesional.
Crecimiento limitado - Al ser una empresa especializada, las oportunidades de promoción pueden ser limitadas.
Carga de trabajo - Los periodos de alta demanda pueden llevar a una carga de trabajo considerable, especialmente en ciertas épocas del año.
Recursos limitados - Como negocio más pequeño, pueden existir menos recursos y beneficios comparado con grandes corporaciones.
Resumen generado por IA. En caso de errores, por favor, reportar.
Yo he hecho pedidos muchas veces sin problema.
Hay veces que les falta algun producto y te avisan para ver si te esperas o lo cambia o que, y si alguna vezhay problema con el trasnporte, normalmetne tambien lo gestionan
No son perfectos, pero en mi experiencia cuando pasa algo lo solucionan
Tratando de ayudar a los artistas
Las reseñas para Totenart.com presentan una mezcla de críticas negativas y positivas. Por un lado, muchas personas han tenido problemas con pedidos incompletos, envíos tardíos y falta de devolución de dinero. Por otro lado, algunos usuarios reportan buena calidad de servicio y productos, así como una atención al cliente de calidad. ¿Alguien sabe si los problemas con envíos de productos de buena calidad son comunes o cuáles son las medidas de satisfacción del cliente que personalmente han recibido?
Pedido de 60€ con envío urgente de 7€ un pedazo de puro por un lienzo de 1,8....la calidad? pino mojao. El pedido se hizo el diez de junio, debería haber llegado antes del 14 de junio. Aún a 20 no tengo señales, ni de dónde está. Eso sí los 70€ lo cogen el primer día. Son unos (eliminado por el administrador)
¿Ya les notificaste de este problema a la gente de Totenart? Es completamente inaceptable que un envío tenga una semana completa de retraso y no se molesten en darte alguna explicación o compensación por ello. ¿Qué piensas hacer ahora?
Hola Pol
Le hemos pedido que nos envie un mail con la info para poder gestionarlo y solucionarlo.
POr supuesto, si ha habido un error por parte de la agencia lo subsanaremos y si hay que compensar la diferencia del envio prioritario, así se hará.
Un saludo!
Hola! Entonces lo siento. No sabía que ya había reaccionado. ¿Cuál podría ser el origen de este error sobre el que escribe este anónimo? ¿Es la empresa de transporte la que se retrasa, sobre la que no teneis influencia, no? ¿Cuál es el tiempo de espera para un pedido?Saludos
Un pedido de 60€ con envío urgente, necesitaba con urgencia un bastidor de gran tamaño y tela de lienzo. Pues después de sablarne ese precio que no lo vale, calidad precio, después de sablarne también 7€ de envío urgente, el pedido de hizo el 10 de junio, era entrega en cuatro días. Aún hoy a 20 Dee junio no ha llegado.
Entonces decidiste pagar esos esos 60€ solo porque lo necesitabas con urgencia, ¿verdad? Ahora que tu pedido llegó "Tarde" deberías exigir la devolución de tu dinero. Me parece que la tienda no tiene nada que objetar al respecto.
Hola
Sentimos los ocurrido. ¿Has enviado un correo informando de lo ocurrido?
Necesitaremos saber numerdo de pedido y nombre, para poder averiguar situación del producto y del pedido. (No sabemos si es incidencia en en el envio, problema con fábrica, etc).
Sobre los costes del producto y del envio tiene razón, estamos sufriendo varias subidas de precio al año por parte de los fabricantes y de las agencias de transporte.
Un saludo, envienos el correo a hola (a) totenart.com con esta información para que podamos gestionarlo y solucionarlo.
Un saludo, espero sus noticias
Hola Liam
Una cosa es el coste del producto y otra el coste del transporte. Entiendo que pagó transporte urgente (7 euros) del pedido de los productos que necesitaba (60 euros), pero no sabemos qué ha ocurrido.
Por supuesto, si no se ha podido hacer una entrega prioritaria por causa aplicable a totenart o a la agencia de trabsporte, totenart asumirá esta diferencia de transporte.
Un saludo,
Gracias por su respuesta. Teneis razón, a veces es independiente de la empresa, pero la respeto mucho por la rapidez de respuesta. Puede ver que la empresa se preocupa por su buena reputación y respeta a sus clientes. ¿También enviáis pedidos fuera de España? Un saludo
Hola Liam
Si que enviamos fuera de España, pero sólo a Europa.
Un saludo, y gracias por tu interés.
¿Qué medidas toma tu empresa contra el coronavirus? ¿Hay teletrabajo?:
Todas las medidas necesarias
Buenos dias
Personal de oficinas teletrabajando en su mayoría y en almacén, todas las medidas adoptadas (distancia e higiene) para prevenir contagios.
Totenart.com es una tienda reconocida en Valencia de artículos para bellas artes especializada en grabados calcográficos, xilografía y litografía. Yo considero, por lo que he podido leer, que la clave del éxito de esta empresa es que desde 1999 se ha preocupado por mantener contentos a sus empleados con ascensos de cargo dentro de la empresa para incentivar a que los empleados se esfuercen y tengan un excelente rendimiento
Muy buenos días, trabajé como mozo de almacén hace poco en una tienda donde las condiciones de trabajo y los sueldos para sus trabajadores eran remunerados muy tarde, tuve que salirme porque me generaba estrés y no había buena comunicación entre la directiva y sus empleados. Totenart me parece una tienda diferente en este sentido, al menos en su ambiente de trabajo igual quería que me comentasen si tienen alguna vacante para mi perfil y cuáles son las condiciones de trabajo, gracias.
Mi experiencia ha sido estupenda Pedí un artículo que no tenían, comunicaron el retraso (pude decidir esperar). Tuve problemas con la empresa de mensajería y lo solucionaron ipso facto enviando de nuevo el producto a través de otra compañía (llegó en 24 horas). En todo momento en contacto por watsup en tiempo real. No tengo palabras para describir lo contenta que estoy con el seguimiento y solución. Repetiré, sin dudas
Yo pido material a Totenart y como vengan mas de 2 bultos a pesar de tenerlos la agencia GLS en su almacén no te los entregan hasta recibir el pedido completo, por lo cual cuando los bultos son 4 o mas el pedido se retrasa 3 o 4 días y no acaba ahí , te envían un mensaje de reparto el día que reciben el primer bulto no indican hora, la hora es a lo largo del día, podían especificar por lo menos mañana o tarde, como te has pasado el día esperando el paquete según te han comunicado ellos, a la tarde a ultima hora llamas por teléfono el tiempo si tienes suerte contactas y te vuelven a ex`aplicar que faltan dos bultos y preguntas ¿entonces esta o no en reparto? contestación NO. Recibirá otro aviso el día de entrega y así haciendo un pedido el día 3 lo recibo el día 11. Todo esto no tendría importancia si alguien de Totenart me explicara la situación, porque depuse de llamar repetidas veces-casi nunca esta el o la responsable nadie me ha dado una respuesta al problema y es la tercera vez que me pasa me gustaría que me lo explicaran he comprado en esta tienda durante muchos años y todos los meses hago un pedido creo que me merezco una explicación. Gracias
Pues sí que lastima que trabaje así... Y no has intentado contactar con la gerencia o alguien al respecto? A oo
Hola Anónimo
Te contacto desde totenart, en primer lugar para disculparme por el retraso con la entrega.
Como norma, las agencias intentar hacer eso: entregar el pedido completo, pero desde el remitenten podemos solicitar la entrega parcial y así lo hacemos cuando nos lo comunica el cliente.
En su caso, no sabemos si no llegó a comunicarse con nosotros o se nos escapó su mensaje.
Dicho esto, si nos envia un correo trataremos de averiguar qué ha ocurrido y podemos lndicar en su ficha que no queire que usemos esa agencia en proximos envios.
Un saludo, esperamos sus noticias
Es bueno saber que la empresa está preocupada por su cliente y está tratando de solucionar el problema. Por curiosidad, una persona anónima se puso en contacto o no vió su mensaje aquí? Tambien tengo otra pregunta, hacen envios fuera de España? alguien sabe?
Hola Raquel
Descubrimos esta pagina y estamos suscritos a los comentarios para poder gestionar las incidencias que puedan ocurrir. (No siempre nos infoman de estas situaciones los clientes y de esta forma podemos conocerlas, gestionarlas y mejorar para que no vuelvan a ocurrir).
Con respecto a los envios internacionales, sobre todo enviamos a Europa: Portugal, Francia, Italia, Alemania...
Un saludo, y gracias por tu interés!
¿Cuando dices que sobre todo envían a Europa, esto es estricto? O en caso de necesitarlo podrían hacer envíos a Latinoamérica? Gracias por tomarte el tiempo de responder. Saludos
Hola Raquel
Puedes enviarnos un correo a hola (a) totenart.com con los materiales y cantidades que necesitas y trataremos de enviarte un presupuesto
Un saludo, espero tus noticias
Lo más pronto posible me comunicaré con ustedes, de todas formas, quisiera también saber si ofrecen seguros para los envíos, ya que hace tiempo una empresa de envíos extravío mi paquete y no se hicieron responsables. No quisiera que vuelva a pasar.
Tengo una vecina que trabaja en Totenart.com, me comenta sobre las condiciones de trabajo en la tienda me dice que tiene un sueldo decente, recibe comisiones por ventas, tiene un contrato temporal por dos años y licencia en caso de enfermedad.
Hola Elephant
Debe ser otra empresa porque en totenart despues de 1 año se convierten a indefinidos y nadie cobra comisiones por ventas.
Un saludo!
Buen servicio y buenos profesionales. Hice un pedido de varios productos y dos de ellos no los tenían en esos momentos en stock y en lugar de esperar a que les abasteciesen, me propusieron otros de las mismas características. Todo llegó en perfecto estado y en el tiempo estimado. Muy contento tanto con el servicio recibido como con los productos adquiridos.
Ni se os ocurra comprar en esta tienda, se quedan con tu dinero cuando ni siquiera tienen lo que venden en stock, y después de muchas semanas te dicen que no
tienen los productos. Cuandoo quieres cancelar el pedido vas a sudar hasta recuperar el dinero. (eliminado por administrador)
HOla Pepe
Sentimos que tuvieras una mala experiencia. Por la fecha del comentario, veo que fue en pleno confinamiento por la pandemia. En esta época estuvimos (todas las tiendas online) desbordadas de trabajo y además: medidas de seguridad en almacén (provocaba mayor retraso), personal teletrabajando, fábricas paradas, etc.
Esperamos que nos des una nueva oportunidad para demostrarte que aquello fue puntual
Un saludo
No cumplen los plazos que anuncian. He anulado un pedido porque tras 10 días ni había salido del taller, y de momento tampoco me han devuelto el dinero.
Hola Rosa
En el confinamiento pandemia fue caótico, lo siento. Estuvimos desbordados de pedidos y con medidas de seguridad anti-covid
Un saludo
Un aludo
Sinvergüenzas, realizo pedido, previo pago y me lo entregan incompleto, no me devuelven el dinero ni me entregan el género no entregado, no cogen el teléfono y por correo electronico me dan largas, pero esto no quedará así.
Hola Rafael
Por favor, envia un correo a hola(a)totenart.com con el número de pedido para que podamos averiguar que es lo que ha ocurrido. (No se ahora si la agencia ha perdido un paquete, problema en fábrica, ...).
Lo gestionaremos con urgencia
Pregunta a los empleados:
Estos señores son unos sirverguenzas, les hice un pedido por internet previo pago y a la hora de servirlo, faltaba género, el pedido estaba incompleto, no me devuelven el dinero ni me envían el bote de pintura que falta, estan desconectados telefónicamente y por correo electronico me dan largas.
Rafael yo tambien hice un pedido y lo realizaron sin problemas. Intenta llamar otra vez
A mi igual. Y a la espera de que me devuelvan el dinero. Ni lienzos y dinero.
Por el momento he tenido una mala experiencia, he hecho un pedido hace más de una semana y no he recibido el pedido, en la web el estado del pedido no ha cambiado desde el día que hice la compra y cuando contacto con ellos para que me indiquen el estado no contestan. Por tanto no tengo el pedido y tampoco el dinero.
Totenart.com es una empresa situada en Valencia posicionada en el sector de ventas ya que de manera online se dedica a la comercialización de materiales relacionadas con las artes.
Sus ofertas de trabajo actuales son de gestión de contenidos en tienda online de bellas artes y mozo de almacén y son accesibles a través del portal de empleo "Indeed".
Completa con tus palabras: Lo que más valoro de Totenart.com es...
¿Qué asistencia ha ofrecido Totenart.com a los empleados que no pueden llegar al trabajo debido a las inundaciones?
Están en casa esperando a poder desplazarse!